尔安公司厂部管理制度汇颁布编

管理制度汇编第一版（试行）2015年12月1日发布2016年1月1日实施重庆尔安公司空调分公司签发： 目录行政管理篇财物管理篇行政奖惩规定┅┅┅┅┅┅┅6物控管理规范┅┅┅┅┅┅┅┅┅88勤务管理规范┅┅┅┅┅┅┅12供应商管理办法┅┅┅┅┅┅┅┅95保密管理规范┅┅┅┅┅┅┅17产品交付实现的管理规范┅┅┅┅114员工行为管理规范┅┅┅┅┅18档案管理规范┅┅┅┅┅┅┅24会议管理规定┅┅┅┅┅┅┅30索赔管理办法┅┅┅┅┅┅┅33岗位职责┅┅┅┅┅┅┅┅┅41人事管理篇员工聘用与离职管理规定┅┅53岗位任职标准┅┅┅┅┅┅┅66员工培训管理规定┅┅┅┅┅68后勤管理篇工作服管理办法┅┅┅┅┅┅77办公用品管理规范┅┅┅┅┅78车辆管理办法┅┅┅┅┅┅┅82◆组织机构图：总经理总经理工程副总常务副总工程副总常务副总工程部预算部市场部生产部物控部综合管理部财务部品质部工程部预算部市场部生产部物控部综合管理部财务部品质部设备管理课二车间技术部技术副总技术工艺课开发课原材毛坯库毛坯车间机加产品库一车间物控课供配课品检课品管课行政后勤安保课人事劳资课设备管理课二车间技术部技术副总技术工艺课开发课原材毛坯库毛坯车间机加产品库一车间物控课供配课品检课品管课行政后勤安保课人事劳资课班组班组库房班组班组库房◆公司的管理运作采用直线职能制和矩阵制相结合。◆管理准则在工作范围内遵循下级必须服从上级，非特殊情况不能越级联络和越级指挥。◆厂部精神：自强不息不断超越永争一流◆团队的生命力在于10个字：一个字：干六个字：有谁需要帮助二个字：主动七个字：目标一定会实现三个字：让我来八个字：一切的工作为了爱四个字：积极思考九个字：我要成为多付出的人五个字：责任是我的十个字：只有结果才能证明实力行政管理篇◆行政奖惩规定◆勤务管理规范◆保密管理规范◆员工行为管理规范◆档案管理规范◆会议管理规范◆索赔管理办法◆岗位职责行政奖惩规定一、目的1.1规范企业管理。1.2激励员工的工作。1.3树立正确的行为观念。二、适用范围厂部全员。三、遵循原则3.1公平、公正、公开。3.2正反激励相结合。四、权责4.1奖惩案件之提报由各部门负责。4.2奖惩案件之审核、呈签、公告及薪资处理由综合管理部负责。五、行政奖惩内容5.1行政奖惩分为行政嘉奖和行政处罚两类。5.1.1行政嘉奖分为：嘉奖、小功、大功三种；其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次。5.1.2行政处罚分为：警告、小过、大过、解除劳动合同四种；其换算方式为警告三次等于记小过一次，记小过三次等于记大过一次。5.2行政奖惩的一般原则：5.2.1行政奖惩的核定应以事实为依据慎重办理。为培养和激励员工的优良品德及敬业精神，奖励应多于惩处。评定奖惩事件要衡量情节轻重，依下列规范办理：A奖励事件a对公司有重大影响者提高奖励；属于一般职业道德规范内者降低奖励。b不属于本职责而主动积极完成者提高奖励；属于本职责范围内或在主管监督下完成者降低奖励。c超出一般能力者提高奖励。d视其他因素或条件可酌情提高或降低奖励。B惩处事件：a属于本职责范围内而出现过失者加重惩处；非本职责范围内而支援协助或配合其他单位工作而出现过失者减轻惩处。b属于明知故犯者加重惩处；属于无意过失者减轻惩处。c属于屡教不改者加重惩处；属于初犯者减轻惩处。d视当事人悔改表现及其他因素，可酌情加重或减轻惩处。5.2.2各种奖励事件中如有单位主管领导得力之因素，此主管一并给予奖励；若此主管在同一事件中还有其他奖励时，以其所受最高奖励为其在此奖励事件中的最终奖励。5.2.3各种惩处事件中如果有直属主管平时督导不周的原因，或此事件是由其它单位或人员举报者，其直属主管应受连带处分。5.2.4各级主管对所属人员的各种惩处案件，如有涉及知情不报或蓄意护短者，除受连带处分外，并就其包庇行为进行另案处理。如果事件发生原因不能归咎于主管人员或者主管人员对犯规应受惩处员工督导时间未满两个月或事前已经尽到防范责任，且事后能主动追究查办者，可减轻或免除其连带处分。5.2.5依照本规定应该奖惩的事件，自事件发生之日起，时间超过两个月的，不得再报告。但是属于惩处事件由于隐匿而超过时限者,不属于此范围。5.2.6员工奖惩除依本规定办理外，其奖惩记录亦列入员工考核、晋升等方面供参考。5.3行政嘉奖5.3.1员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖。A维护公司荣誉，有具体事实者。B整理编撰重要资料、报告，内容完善优异者。C改善员工福利、安全卫生或其他有益事项者。D策划、承办、执行、督导工作或大型活动得力者。E品行端正、工作勤奋、适时圆满完成主管交办之工作任务者。F参加公司举办的比赛获得第一名或参加社区活动、比赛获得前三名者。G对增进团队精神，提高员工士气及工作效率有显著成绩者。H拾金不昧者。I参与或推动提案改善或品质改善，有具体事实者。J其他应当给予嘉奖之事迹者。5.3.2员工有下列事迹之一者，予以记小功。A对生产技术或管理制度提出具体方案，经采用后确有成效者。B研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者。C检举揭发违反制度规定或损害公司利益案件者。D遇有灾变，勇于负责，并处理得当者。E对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者。F策划、承办、执行或督导部门内事务成绩卓著者。G代表公司参加直辖市（省级）重要活动或比赛，获得前三名者。H对增进团队精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者。I临时紧急事件处理得当，减免公司损失，确有事迹者。J其他应当给予记小功之事迹者。5.3.3员工有下列事迹之一者，予以记大功。A为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者。B遇有意外事件或灾变，灵机应变得当，奋不顾身，极力抢救并减少公司损失者。C举报盗窃案或破坏阴谋，因而被破获或预先制止者。D工作或技术上大胆创新，取得经济效益万元以上者。E同坏人、坏事作斗争，对维护正常的生产秩序和工作秩序有显著功绩者。F代表公司参加全国性重要活动或比赛获得第一名者。G其他应当给予记大功之事迹者。5.4行政处罚5.4.1员工有下列行为之一者，予以警告处分A因过失导致发生工作错误者。B妨害现场工作秩序或违反规章制度者。C浪费公物造成公司损失者。D在公司未按规须着工作服，穿超短裙及拖鞋者。E无故窜岗、离岗或干私活者。F上班时间看报刊、打瞌睡者。G上班时间玩电脑游戏、上网聊天或做与本职工作无关的事情者。H在办公区域内用餐、吃零食者。I随地吐啖，乱扔烟头和纸屑者。J照明设施、电脑等用电设备在非工作时间内未关闭者。K违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意者。L对交办事项经督促仍执行不力者。M开会期间手机响起者。O故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端者。P其他适于警告之行为。5.4.2员工有下列行为之一者，予以记小过处分A对主管的指示或有限期性的命令，无正当理由（非能力原因）而未如期完成或处理不当者。B在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人正常工作者。C因管理不善或防范疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。D未经许可，携带不必要物品进入工作现场者。E对同仁恶意攻击、威胁、诬告或造伪证制造事端者。F导致产品品质事故的责任者。G在工作时间睡觉，经劝告拒绝改善者。H在工作期间擅离职守情节轻微者。I同仁之间谩骂吵架者。J检查和监督人员未按规定执行勤务，经查明属实者。K执行重要工作不力者。L捏造事实骗取休假者。M季度内再次违犯警告处分所列同一条款者。N其他适于记小过之行为。5.4.3员工有下列行为之一者，予以记大过处分A擅离职守导致变故者。B泄漏公司商业机密，致使公司蒙受损失者。C携带危险或违禁物品进入工作场所者。D遗失有关经营的重要文件或物品者。E故意撕毁公文者。F虚报工作成绩或伪造工作记录者。G导致严重产品品质客诉事件的责任者。H职务下所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用者。I拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从命令者。J违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者。K造谣生事、散播谣言、挑拨事非致使公司蒙受损失者。L上班时间酗酒滋事者。N职责范围内遇有非常事故故意诡避致使公司蒙受损失者。O经查实，滥用职权假公济私者。P直属主管对下属人员之违规、舞弊行为明知而隐瞒或不经举报者。Q执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者。R职务异动时，工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者。S冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据，经查证属实者。T虚报申领差旅费者。U同一季度内再次违犯记小过处分所列同一条款者。V其他适于记大过之行为。5.4.4员工有下列行为之一者，可向员工本人说明缘由，与之解除劳动合同。A员工在签订合同时，有欺诈公司行为的。B员工被依法追究刑事责任的。C员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响；或者经公司提出，拒不改正的。D不服从管理经多次教育不改或其他严重违反公司规章制度行为者。。E在执行安全性勤务时间内睡觉或擅离职守，给公司造成重大损害的。F故意泄漏公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者。G张贴、散发具有煸动性文字或图片、聚众闹事、妨害生产秩序者。H严重失职、营私舞弊、挪用公款者。I故意毁坏机器、工具、原料、产品及公司其他物品，给公司造成损失者。J严重违反作业规程，导致重大人身或设备事故者。K无证擅自驾驶操纵机动车辆肇事者。L一个月内连续或累计旷工三天或全年内累计旷工六天者。M利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者。N在禁烟区内吸烟造成事故或故意引火者。O在公司内部聚众赌博者。P恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者。Q年度内累计两次记大过，经权责主管核准者。R公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者。S其他违反法令或劳动合同、公司管理制度情节重大者。T盗窃同仁或公司财物者。U．私藏凶器或违禁物品者。V．扇动他人起哄、闹事、罢工者。六、考核6.1员工奖惩经权责主管核准后以公告形式予以公布。每记嘉奖一次，奖励人民币50-200元。6.2小功奖励人民币200-500元。大功奖励人民币500-1000元。小过罚扣人民币200-500元；大过罚扣人民币500-1000元。6.3嘉奖与警告、小功与小过、大功与大过视为同等功过。在员工加薪、晋级、评选先进等方面同年度之同等功过可以互相抵消。6.4各单位报告奖惩事件时，须以签呈形式上报并附相关证明材料。七、其它7.1本制度是公司所有制度的母体，在未经公司职代会讨论通过修改时，其它制度不得与之相抵触，否则视为无效。7.2本制度的终释权属厂部。7.3从2016年1月1日开始执行。勤务管理规范一、目的为确保公司的正常生产经营秩序。二、适用范围公司全体人员。三、工休时间规定3.1工作时间规定3.1.1实行每周六天工作制，从周一到周六。3.1.2每天的工作时间为：白班：8：00-12：0013：00-17：00中班：18:30-23：3024:00-3:003.2周休息日休息周日一天。四、考勤管理规定4.1考勤的形式实施电脑考勤，即打卡制。员工上下班必须打卡（公司级领导除外）。员工忘记打卡，可在次日到人事管理员处领《签卡单》请其主管领导（部门主任级）签卡。经签批的《签卡单》交回人事管理员处。《签卡单》的形式见附表三。4.2考勤核批流程A.从当月21日至次月20日为一个考勤月。B.每月25日前由综合管理部人事管理员做上月的《月度考勤表》,然后张榜公布，让全体员工予以核对，张榜公布期为1天，若有偏差的到综合管理部人事管理员处予以更正。综合管理部人事管理员把经核对的《月度考勤表》交综合管理部经理和常务副总经理确认签批后每月27号前统一交到财务部做薪金核算。C.在《月度考勤表》中，统计员工出勤天数、缺勤天数、迟到早退次数等。《月度考勤表》的形式见附表一。4.3考勤机的管理考勤机归口至综合管理人事管理员处进行统一管理。4.4考核4.4.1打卡时由人事管理员严格进行监督，如遇发现有代打卡行为，经查证属实的按照《行政奖惩规定》中5.4条相关条款进行处罚。4.4.2公司领导发现代打卡行为的，除按4.4.1条处理外，对人事管理员予以每次罚款20～50元。4.4.3被检举的代打卡行为，经查证属实的，按4.4.2条处理。4.4.4部门主管实施签卡核批和人事管理员作考勤统计时必须实事求是，不得弄虚作假，否则每次予以50元的罚款，情节严重、经多次教育不改的予以开除。4.4.5迟到、早退的考核A.对迟到、早退的界定以公司的卡钟为准，上班推迟到岗1～30分钟为迟到，下班提前离岗1～30分钟为早退。B.每月累计迟到3次（含3次）以内的原则上不作处罚；但超过3次的，所有的迟到都须按每次10~30元的罚款（迟到10分钟以内的，罚款10元；10分钟以上20分钟以下的，罚款20元；20分钟以上30分钟以下的，罚款30元）。早退每次予以10~30元的罚款（早退10分钟以内的，罚款10元；10分钟以上20分钟以下的，罚款20元；20分钟以上30分钟以下的，罚款30元）。C.一个月累计迟到(或早退)次数达6次者，予以警告处理；一个月累计迟到(或早退)次数达8次者，全年累计迟到(或早退)次数达15次者；予以记小过处理。4.4.6对旷工的考核A.对旷工的界定不请假不到岗，或者未获准假不到岗为旷工。旷工最小计量单位为半天。B.迟到或早退30分钟以上，视为旷工半天。C.旷工按照“旷一扣三”的原则进行处罚。即旷一天的工，扣三天的工资额。工资是指该员工当月的总收入（不含加班费）。D.连续旷工三天、全月累计旷工4天，全年累计旷工6天，除按4.4.6条C项进行处理外，同时予以解雇处理。五、休假规定5.1国家法定假日按照国家法律的规定由公司统一按排休息。5.2常规假5.2.1假别常规假包括：病假；事假。5.2.2请假和休假流程A.请假者书写请假书，在上面写明请假原因、请假天数、休假的起止时间。《请假书》的形势见附表二。B.请假者持《请假书》按行政隶属关系和5.2.3条审批权限到相关领导处去签批。C.把经签批的《请假书》交综合管理部备案。并告诉所属上司请假已获准，于何时开始休假。D.实施休假。E.休假后上班的第一天第一时间到所属直接领导处和综合管理部去消假。F.对休病假的，若未按上述流程实施请假的，休假后上班的第一天第一时间按上述流程补办请假手续，同时原则上需附医院的病休证明书及病历复印件予以消假。5.2.3审批权限A.主任级的审批权限为1天，部门经理级的审批权限为2天；副总级的审批权限为3天；3天以上由公司总经理审批。B.审批时须按行政隶属关系进行。5.2.4特别说明A.试用期员工请事假，按照所请假时间延长等同时间的试用期。B.病事假无薪。5.3其它类假5.3.1婚假A.达到法定婚龄的员工（男年满22周岁，女年满20周岁）结婚，凭结婚证可享受3天有薪婚假。B.请婚假者须至少提前1周并按照5.2.3条的规定进行。C.婚假须一次性休完，不得分期休假。5.3.2丧假A.员工亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，可享受3天有薪丧假。B.请假者须按照5.2.3条的规定进行请假。C.消假时原则上需提供亲属死亡证明复印件。5.4考核5.4.1请假人如无特殊情况，必须事前办理请假审批手续，经有关领导准假后才能离开工作岗位。未经准假不上班或离开工作岗位，以及伪造请假事由骗取领导准假和私自涂改请假单的，均作旷工处理。5.4.2突发病、突发事件请假应及时将情况电话告之所属主管领导，假后须补办手续。否则按旷工处理。5.4.3假期满后，必须进行及时消假。如不及时销假，其超过的时间按事假处理。5.4.4员工休假或请假，逾期不归，又未履行续假手续的，超假部分按旷工处理。六、调休6.1员工加班不需要加班工资而需要调休的情况的处理流程。A.由调休者根据5.2.3条进行请假，并在请假类别栏调休项中打“√”。并在请假原因中予以说明。B.综合管理部在《月度考勤表》中对调休天数在其加班一栏中予以扣出。C.调休后无加班抵扣的，或不足抵扣的部份，按事假处理。6.2调休只存在于厂部月薪制员工。七、其它7.1本制度的解释权属厂部。7.2本制度从2016年1月1日开始实施。附表一重庆尔安公司空调分公司厂部月度考勤表月份：时间：年月日部门工号姓名出勤天数加班数（h）缺勤天数迟到早退次数加班数调休数实际加班数病假事假旷工合计迟到早退合计制表/日期：确认/日期：批准/日期：附表二重庆尔安公司空调分公司厂部请假书工号姓名性别部门职务请假类别事假【】；病假【】；丧假【】；婚假【】；调休【】；其它【】请假天数休假起止时间从年月日起至年月日止请假事由请假人：日期：直接上级意见签名：日期：部门经理意见签名：日期：分管副总意见签名：日期：总经理意见签名：日期：备注：1.按照行政隶属关系和审批权限进行审批。2.如技术部张三请假2天，只需技术部经理签批即可交综合管理部；请3天则不但需技术部经理签批,还需主管副总经理签批方能交综合管理部。以次类推。3.在请假类别栏相应项中打“√”。4.调休的须在本《请假书》后附等额时间的调休票。附表三重庆尔安公司空调分公司厂部签卡单编号：工号姓名日期20年月日上午（）下午（）未打卡原因确认保密管理规范一、目的1.1使员工明确保守企业技术、商业秘密是职业道德范畴。1.2使员工明确保守企业技术、商业秘密是员工的义务。1.3使员工明确保守企业技术、商业秘密是企业的要求和国家法律法规的规定。二、适用范围公司的全体员工。三、保密管理内容及要求3.1技术文件资料3.1.1技术文件资料归口到技术部统一管理。综合管理部的档案室备份。3.1.2技术部的技术资料须有电子版和纸质版并存。电子版的文档资料需设密码，且电脑不能连接互联网。3.1.3技术图纸资料按照《档案管理规范》进行借阅、发放与使用。未经允许严禁把技术资料带出厂。3.1.4未经技术部经理或技术副总同意，电子文档不能从电脑中拷出。3.1.5生产部使用的图纸使用后需要收回保存。3.2公司商业信息、资料3.2.1公司的商业信息、资料归口到销售部统一管理。综合管理部的档案室备份。3.2.2客户信息资料须有电子版和纸质版并存。电子版的文档资料需设密码。3.2.3未经允许，严禁把客户资料外传。3.3财务文件资料3.3.1公司的财务文件资料归口到财务部统一管理。财务年度报表、年度审计报表需在综合管理部的档案室备份。3.3.2严禁把财务数据、报表外传。四、考核违反上述第三条的，根据情节的轻重，予以每次罚款20-2000元或解雇。情节特别严重的，将追溯其法律责任。五、特别说明涉及公司技术秘密和商业秘密的员工必须和公司签订保密协议，若与公司解除劳动关系，按照《劳动合同法》的规定两年内不得在同行业的企业工作，否则按照《劳动合同法》的规定承担相应的法律和经济赔偿责任。六、本管理规范的解释权属厂部。七、从2016年1月1日起实施。员工行为管理规范一、目的1.1规范员工的行为。1.2树立企业良好的形象。1.3营造良好的工作环境，提高工作效率和工作质量。二、适用范围公司全体员工。三、规范内容3.1道德规范3.1.1社会公德3.1.1.1树立正确的人生观、价值观。爱祖国、爱企业。守纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。3.1.1.2遵纪守法，自觉维护公共秩序。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。3.1.1.3待人诚实和气，微笑迎客，讲文明，讲礼貌，礼遇外宾不卑不亢。3.1.1.4倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。3.1.1.5养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会和企业的事。3.1.1.6美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐痰的良好习惯。3.1.2职业道德3.1.2.1热爱企业与企业荣辱与共、命运相关的情感是热爱企业的集中表现，也是做好本职工作的思想基础和力量源泉。（1）树立集体荣誉感。（2）树立主人翁责任感。（3）树立正确的苦乐观。3.1.2.2安全生产、确保畅通（1）坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患。对自己，对他人的安全负责。（2）执行各项安全管理规定，严格遵守工艺操作规程、业务程序、工作程序，按章操作，确保安全。3.1.2.3遵章守纪、廉洁奉公。（1）克己奉公，秉公办事，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行使职权。（2）自觉遵守各种规章制度，把忠实履行职责作为自己的道德义务，养成良好的遵章守纪的习惯。（3）坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。3.1.2.4顾全大局、团结协作。正确处理企业、个人的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重，文明交往，共同维护公司荣誉。令行禁止，不违规。部门之间团体协作。员工之间团结、友爱、平等、互助。（3）充分发挥自己的创造性，熟练掌握工作技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率，积极提合理化建议。3.2员工劳动纪律与相应考核3.2.1入司须穿工作服（公司级领导除外）。违者每次罚款5元。3.2.2上班时间内，办公室人员或车间管理员因公需外出的，应先给所属部门主管和综合部人员作说明，然后在外出白板上填写自己的名字和外出事由、预计回司时间。以便于公司领导了解大家的出勤状况。违者按旷工论处。3.2.3上班时，不得迟到、早退，或请电话假、口信假、霸王假。违者按照《勤务管理规范》的相应条款进行处罚。3.2.4上班时不得脱岗、串岗、吹牛、谈天、嘻戏、打闹。违者每次罚款20～50元。3.2.5上班时不得睡觉。违者每次罚款20～50元或按照《行政奖惩规定》相应条款进行处理。3.2.6上班时严禁做与工作无关的事，如做私活、在电脑上打游戏等。违者每次罚款20～50元。经多次教育不改者，予以开除。3.2.7上班时只许在规定地点吸烟。违者每次罚款50元。3.2.8上班时不准吵架、斗殴。违者按照《行政奖惩规定》中相应的条款进行处罚或按后述进行处罚：吵架者，各罚款20～50元；斗殴者，根据情节的轻重，先出手者每次罚款50～200元，并承担双方的医疗费用，情节特别严重者予以开除。3.2.9上班时，在工作上遵循下级必须服从上级的安排，违者每次罚款50～200元或按照《行政奖惩规定》中相应的条款进行处罚。情节严重者，按照《员工聘用与离职管理规定》2.1.2.2.1条J项进行处理。3.2.10不得无故损坏设备、工、夹、量具和公共财物。否则照价赔偿。3.2.11未经许可，不准将任何物资带出公司，否则按偷盗论处，按照《行政奖惩规定》中相应的条款进行处理。3.2.12应按规定指标保质保量地完成工作任务。3.2.13生产现场不准穿高跟鞋、拖鞋、裙子或打赤膊。长发女生必须盘发或戴发网。违者每次罚款5～20元。3.2.14不准向任何第三方泄漏本公司管理、技术、商业秘密。违者按照《保密管理规范》和《行政奖惩规定》中的相应条款进行处罚。3.2.15下班时应做到门窗关好，人走灯灭。否则对相关的责任人或部门每次予以20～50元的罚款。3.2.16严禁在作业职场的墙壁、地面、工作台、办公桌等上面乱涂乱写乱画。违者每次罚款5～20元。3.2.17不准擅自将与公司工作无关的人员或小孩带进生产现场。违者每次罚款50～200元，产生安全事故的自行负责。3.2.18严禁酒后上班。违者每次罚款50～100元或按照《行政奖惩规定》中相应的条款进行处罚。3.2.19未经许可，不准擅自使用或占用他人设备和工装。违者每次罚款5～20元。3.2.20操作旋转设备的员工（如：铣床、磨床、钻床、车床等）严禁戴手套。违者每次罚款5～20元。3.2.21生产现场作业人员必须按工艺规范实施作业，未经许可，不得擅自更改、调整作业程序。3.3着装规范员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体，便于工作。凡上班时间，工人一律穿工装。外出办事时可着便装。考虑到工装换洗问题，周日加班时可穿便装，其余时间必须穿工装。工作服要保持干净，扣子要齐全，工作服不能敞开（不拉拉链或不扣扣子）。3.4举止规范举止规范原则是：端庄、大方、得体、优雅。3.4.1仪表端庄大方，不卑不亢，举止文明，神态自然。3.4.2接待客人一般要起立，脸部自然，眼睛平视着对方，若因工作需要坐着时，严禁不抬头、左顾右盼或漫不经心，绝不许上下打量客人。3.4.3上岗时坐姿要端正。当坐着与人谈话时，座位最多不要超过椅面的前半部，身子略前倾，眼睛注视着对方面部。3.4.4在岗位上站立迎宾时，对站姿的一般要求是：女士两脚并立，双手虎口交叉自然放在身前；男士若是两脚并立，则两手放在身后，若是两脚开立，两手要放在身子两侧或双手虎口交叉自然放在身前。3.4.5与同事或客人迎面相遇时，要靠右侧行走，若道路较窄，应主动让路；与客人同行时，要让客人走在前面，并主动为客人开门；如遇客人在通道或其他地方谈话时，不要从中间穿过，若因路窄，应先说“对不起”，然后通过。3.4.6同事或客人之间谈话，不要随便打断或探听，如需插话时，应等对方讲完一句话后，说声“对不起，打扰一下”，再插话。3.4.7给客人端茶送水，水不要斟得过满或太少，七、八成为宜。捧茶时，用右手端着杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，则用双手捧着，杯把手应对着客人右手。3.4.8同女性客人握手，一般不要先伸手。握手时，姿势要端正自然，用力要适当，时间不宜过长。3.4.9站着谈话时，要面向对方，保持约一米的距离，不要将手插在口袋里，双手可自然地放在身子两侧；也不要一面谈话，一面看表；说话时注意时间，简单明了，语气谦和，不说大话，不露厌烦神色。3.4.10上班时，不得在工作场所或客人活动场所乱跑、高声喊人或放声大笑，不要聚集在一起闲谈、追逐打闹、大声喧哗。3.4.11不得在工作区域内及客人面前闲坐、脱鞋、换袜或更衣，不得有不文明举止。3.4.12不得在工作区域及客人面前拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打响指等。3.4.13注意尊重他人的空间，未经许可，不要擅闯他人办公室或动用别人桌上的用品；不得随意翻阅和摆弄他人的文件、书籍、衣物等东西，如因工作确需移动他人物品时，应先征得当事人同意，再轻拿轻放，整理完后要放回原处。借用他人物品，应及时归还。3.4.14进入领导办公室前应先敲门，经同意后方可进入。3.5语言规范员工语言规范原则是：语音纯正、用词得当、语言温和、语言规范、不说文明忌语。除特殊要求外，上班提倡讲普通话。3.5.1电话用语规范A.电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！”再报单位，必要时报姓名。B.若对方要求找人时，应说“请稍等”；如果要找的人不在时，应说“对不起，他现在不在，我可以帮您什么”；对方如果说“不用了，我一会儿再打给他”，应说“好的，再见！”C.对方查询工作，如果知情又不涉及保密，可以如实告诉对方。如果不知情或涉及到保密，应说“对不起，此事我不太清楚”。D.对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。E.往外打电话，对方接听时，应先说“您好！”。请对方叫人时，应说“麻烦您叫一下***听电话”，若没有找到，应说“谢谢您”。F.若请对方帮忙，应说“您可以记录一下吗？谢谢”、“您可以帮我查下**吗？谢谢。”G.在用电话上传下达时，应注意语言流畅，简明准确，对上级或有关部门的电话通知，应自报单位、姓名后，说“请讲”、“请稍等，我记录一下”，“请放心，我一定通知到”。假如没有听清楚，应说“麻烦您再重复一遍”。H.通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方挂断后，再放电话。I.在下达通知或对外联络时，应先问对方的单位、姓名、职务等，然后说“请您记录（再讲述通知内容）”、“请您复述一遍好吗”、“谢谢”、“再见”等。J.拨错电话时，应说“对不起，我拨错电话号码了”。K.挂断电话时应说“再见”。3.5.2接待用语规范A.迎客时应说“欢迎您来访”。B.引客人上车、用餐、用茶等，应说“请！”。C.造成客人不便时，应说“对不起”、“不好意思”。D.送客人名片，应说“请多指教”。E.收客人名片应说“谢谢”。F.送客时应说“欢迎您再来”、“再见”、“祝您一路平安，再见”。G.说话要注意“请”、“谢”字不离口，根据对象、年龄、职务等不同，称呼要得体，如：“同志”、“先生”、“小姐”、“女士”、“领导”等。H.在接待来访人员时，要热情、诚恳，做到来有迎声，去有送声，如“您好”、“您请坐”、“您找哪位”、“您有什么事”、“请稍候”、“请用茶”、“欢迎您再来”、“再见”等。I.外出办公务时，若需要进入他人办公室，要先敲门，在得到允许后再进入。对不认识的同志在道声“您好”后要主动说明自己的身份，再说明来意。离开时应向接待人员表示感谢。J.向上级领导汇报工作，应先给领导打电话预约，以免打乱领导的工作安排。K.领导在其办公室接待来访人员、主持会议、商讨工作或与其他领导交谈时，不得随意进入领导办公室。L.同事之间，早上见面时应说声“您好”、“早上好”，下班时应说“再见”或“明天见”，工作中接触时，应说“请问”、“请教”、“麻烦您”、“打搅您”、“拜托”、“谢谢”等。四、本管理办法的解释权属厂部。五、从2016年1月1日起实施。档案管理规范一、目的1.1规范公司内部档案管理工作并保证档案完整性及保密性。1.2合理有效利用档案资料。二、公司管理档案的范围及管理权限划分2.1公司级档案管理范围，由综合管理部派专人管理并负责一切借阅、复制、传递相关事宜。公司级档案包括以下文件：①公司设立、变更的申请、审批、登记以及终止、解散后清算等方面的文件材料。②公司股东会、董事会形成的文件资料。③财务管理、资金、业务往来方面的文件材料（含合同、重要报表、银企联系函件等）；会计凭证。④政府项目批文、合同。⑤公司制度体系、会议纪要、内部发文（包含总经理批示后的各项工作流程、公司决定等）。⑥公司专利、专有技术资料、具有法律效力及保存价值的文件、公司有效证件、印章。⑦公司及各部门月度、年中、年度工作计划及资金计划。⑧公司签定的各类合同。⑨公司重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。2.2部门档案管理范围，由各部门指定专(兼)职文书管理，于每季度末交档案清单至公司综合管理部备案留底。如工作完成后，原件移交综合管理部档案室管理。部门级档案文件如下：①各部门报请批复的工作联系单、工作计划、总结、统计报表、简报。②部门例会会议纪要。③各部门与其相关业务单位函件管理。④人事劳资档案及信息管理(综合管理部统一管理人事档案)。⑤仪器、设备维修保养资料。⑥客户、特约商家资料及信息管理。⑦公司的媒体宣传资料、销售报表。⑧财务会计凭证、帐册、月度、年度财务报表（财务部统一管理）。三、公司档案管理体制3.1公司档案工作，要实行集中与分散管理相结合的体制。由综合管理部负责主体档案的管理，并对其他部门的档案管理工作进行督促和指导。综合管理部设立专门档案室，配备专人分管公司主体档案工作。3.2根据有关档案法规定，各部门形成的文件材料原则上由本部门负责立卷和归档，并定期向综合管理部档案室移交保管。3.3公司应有库房或场地和必要的设施及保护设备保管档案，确保档案的安全。3.4档案管理部门及负责人①公司档案管理部门为综合管理部②公司立档单位为各部门③各部门档案管理责任人为部门负责人与专(兼)职文员。④各部门均应指定专(兼)职文书，负责管理本部门的文件材料，并保持相对稳定。人员变动应及时通知综合管理部。3.5各部门专(兼)职文书的职责①了解本部门的工作业务，掌握本部门文件材料的归档范围，收集管理本部门的文件材料。②认真执行平时归档制度，对本部门承办的文件材料及时收集归卷，每季度末前应将归档文件材料归档完毕，并向档案室办好交接签收手续。③承办人员需借用文件材料时，应积极地提供帮助，做好服务工作，并办理临时借用文件档案登记。四、档案管理、归档文件整理4.1各部门以公司名义制作的规划、规定、通知、通告、会议记录、会议纪要、决议、决定、项目方案、函等文件均应由部门文员制作副本发文、登记、原件存档，抄送综合管理部档案室备案。4.2各部门都要建立健全平时归卷制度。公文承办人对处理完毕或批存的文件材料，收集齐全并加以整理后，送交专(兼)职文书集中统一归卷。4.3一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的文件材料，由主办部门收集归卷。会议文件由会议主办部门收集归卷。4.4归档时限各部门专(兼)职文书就文件归档工作应做到每日进行。做归档前将资料分类，分组放置在待办卷宗内。应做到及时处理，切忌拖拉积压。4.5档案的立卷、存档公司档案室档案保管责任人应将文件按规定进行立卷、存档。档案立卷应做到：◆分类科学（1）分年度：文件按形成或针对年度分开，在一般情况下，不同年度的文件不放在一起立卷。（2）分项目：将文档按不同的项目进行归集。（3）分事项：将文档按不同的事项分开。（4）分密级：将文件按不同的密级分开。◆组合整理（1）公司文件按序号组合。（2）投资的项目，按项目进行组合。（3）非投资项目的合同、协议作为一类进行组合。（4）人事档案按员工个人分别建立。（5）财务档案分年度组合。（6）涉讼案件，按每一案件进行组合。4.6归档文件的移交①档案室对于日常抄送副件进行登记，并依据登记情况于每季度末定期与部门文员办理文件档案的交接手续。接收档案必须履行手续,填写移交清册,一式两份，写明案卷标题,卷内文件页数，案卷数量,移交时间,交接双方要签名。移交清单由移交部门与档案室各自存档。②移交档案时，应同时移交相关文件的电子文档。综合管理部档案室逐一核对后，对电子文档进行整理保存。存档后，电子文档之文件名，更改为“档案号+文件标题”。同一档案中有多个电子文档的，电子文档装入以档案号命名的电子文件夹内。4.7档案的保管①防止档案的损坏，延长档案的寿命，维护档案的安全。②公司应有场地和必要的设施及保护设备保管档案，确保档案的安全。档案管理人员应定期清洁并检查档案案卷状态。保持档案存放室良好的通风，做好档案室的防盗、防水渍、防潮、防虫蛀、防尘、防鼠害、防高温、防强光等工作，门窗应结实牢固。③每年须定期对档案进行一次清理，清除不必要保存的材料；对破损和褪色的材料进行修补和复制。五、档案的鉴定与保管期限5.1档案的鉴定从档案的内容、来源、时间、可靠程度、名称等方面来鉴别档案的价值。5.2档案的保管期限。文件保存期限除政府有关法令或本企业其他规章规定之外，一般为分二年、长期两种。一般的通知、通告、不涉及经济利益的来往函件、政府文件的保存年限为二年，其余资料原则上均为长期保存。介于两种保管期限的，保管期限从长。◆长期保存的档案为：（1）公司章程

（2）股东名册

（3）组织规程及办事细则

（4）董事会及股东会纪录

（5）财务报表

（6）政府机关核准文件

（7）不动产所有权及其他债权凭证（8）公司专利、专有技术资料（9）工程设计图（10）其他经核定须永久保存的文书（11）预算、决算书类（12）会计凭证（13）事业计划资料（14）期满或解除之合约◆二年期保存的档案为：（1）结案后无长期保存必要者。（2）一般的通知、通告、不涉及经济利益的来往函件、政府文件

六、档案密级的规定公司档案文书分绝密、机密、秘密、普通四个等级，按档案性质、内容不同划分不同密级，并据此界定档案调阅权限。“绝密”文书含：公司之相关政府批文、会计凭证、财务报表、资金合同、相关财务往来文件、与其他经济组织的合作合同、公司技术资料、其他经核定为绝密的文书。“机密”文书含：公司各类经济合同、客户档案、设计方案及图纸、预决算书、公司章程、股东会及董事会会议纪要（决议）、不动产所有权及其他债权凭证、重要工作计划、重要会议纪要。“秘密”文件含：公司有效证件、各项办理资料、单位往来函件。“普通”文件含：部门工作联系单、公司内部发文、公司宣传资料、各部门在各项活动中形成的具有参考价值的文件、材料。 七、档案查阅、外借、复印档案的规定7.1部门经理及以上管理人员如需借阅一般工作业务相关的资料，可直接在档案管理员处登记后借阅。借阅资料须当天归还；如需再借，应办理续借手续。7.2各部门其它员工因业务需要对本部门档案材料进行借阅或利用的，须一律填写《档案调阅审批单》(见附表1)并经部门负责人和分管领导签字许可后，方可借阅档案。如需借阅非本部门的档案材料的，还应有相关部门负责人和分管领导签字许可。7.3如需借阅公司人事、财务、合同等资料必须经总经理批准。7.4档案管理员依据《档案调阅审批单》，为借阅人调出所需档案并记录档案借阅信息。7.5借阅的档案原则上在公司内使用。机密文件和绝版文件仅供在存档处查阅，不予借出。7.6借阅档案者应爱护档案，确保档案的完整性，不得擅自涂改、勾画、剪裁、抽取、拆散或损毁。借阅档案交还时，须当面查看清楚，如发现遗失或损坏，应及时报告主管领导。7.7档案管理部门应主动向各部门、员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、专题技术信息等。7.8档案主管应接受公司有关部门、人员定题咨询要求。7.9依据国家档案、统计法律法规，做好企业档案统计工作。7.10政府有关部门依法执行公务，需要查阅公司档案，公司予以配合、协助。八、档案的销毁8.1对已失效的档案，认真鉴定，编制销毁清册，销毁清册经相关负责人批准，方能销毁。该清册永久保存；销毁时要有二人以上监销，并在清册上签字。销毁时请使用碎纸机或焚烧的方式。8.2公司终止、解散时，档案应移交控股股东或主管部门。8.3公司应采取严密管理措施，防止档案失密和泄密。九、违反本制度的处罚9.1如果员工或档案管理人员泄露公司绝密、机密文件的，公司将与其解除劳动合同，并追究法律责任。9.2借阅或复制档案资料与申请用途不符的，若未造成经济损失的，给予记大过处理；若给公司带来经济损失的，将解除劳动合同，并追究法律责任。十、其它10.1本制度解释权归综合管理部。10.2从2016年1月1日起开始实施。附表部门申请人申请事项（复印、拷贝、查阅、外借资料）申请内容年月日部门领导审核年月日办公室分管领导复核年月日总经理或总经理授权人批准年月日资料管理人员及有关人员签字年月日收回后处理详细记录年月日 重庆尔安公司空调分公司厂部档案调阅审批表会议管理规定一、目的为提高公司整体工作效率，使各部门能有效地沟通和协作。二、适用范围公司各类会议。三、遵循的原则3.1严肃、严谨、认真。3.2遵守会议纪律和会场秩序。3.3精炼、有备参会。四、会议类别4.1经营管理月会主持与记录：由综合管理部负责召集，总经理主持。综合管理部负责会议记录。召开时间：每月的第二周周二,如遇特殊原因需要延期召开的由综合管理部提前通知。会议时间控制在3小时以内。参加人员：总经理、副总经理、部门经理。会议内容：①上月度经营情况总结与分析，并作本月度的经营预示指标和阐述管理工作重点。所需的演示资料（电子版）：上月生产实绩表。上月销售实绩表。上月质量情况汇总表。上月经营成本构成表。本月月度销售预示计划表。本月经营成本控制预示计划表。《月度生产实绩表》、《月度销售实绩表》、《月度经营成本构成表》、《月度销售预示计划表》、《月度质量情况汇总表》《月度经营成本控制预示计划表》的形式见附表1-6。②由公司总经理作上月工作成绩点评与本月的管理、经营要求。4.2质量月会主持：主管质量的负责人。召开时间：每月第六个工作日召开。会议时间控制在2小时以内。出席人员：总(副)经理、中干、采购员。会议内容：上月质量、技术工作总结和本月质量控制计划、质量优先计划。4.3公司管理周会主持：常务副总经理（厂长）召开时间：每周星期一下午1:00。会议时间控制在1小时以内。出席人员：部门经理及以上人员。会议内容：①上周会议决议执行情况检查与通报。②上周各项管理工作总结和本周工作安排。4.4周一大早会主持：生产部长召开时间：每周星期一上午8：00-8：15。会议时间控制在15分钟以内。出席人员：公司全体员工会议内容：①上周六公司管理周会会议精神传达。②上周生产工作总结和本周生产工作安排。4.5生产日早会主持：车间主任时间：周二到周六每天早上8：00-8：10。会议时间控制在10分钟以内。出席人员：车间全体员工、质检员会议内容：前一天的生产、质量、“6S”、安全、劳动纪律情况通报，当天的生产安排及生产、质量、安全等注意事项；传达、宣贯公司的各项决议及精神。五、会议纪律与考核5.1与会人员必须按照各项会议所规定的时间或通知的时间参会。因工作的原因不能按时到会或不能到会的，必须提前向该会的主持人请假（给其他人请假无效）。否则每次扣款50元或按旷工半天处理。5.2参会者进入会场须及时，会议记录人负责把签好的签到表在正式开会前送交主持人确认。（早会不做会议记录和签到）5.3参会者不得迟到、早退，违者每次罚款10元。5.4在开会中途需离开的,必须向主持人请假,否则按照5.3条处理。5.5进入会场须把手机开为震动或关机。5.6严禁别人发言时讲话、打磕睡等，违者每次罚款10元。5.7严禁在会上出言伤人或恶意顶撞主持人、发言人，违者每次罚款50-100元。5.8会议发言人须在会议前准备相关资料，发言时间需控制,不能扬扬大篇或偏离会议主题。5.9每次会议必须有会议决议，且每次会议必须检查上次会议决议的落实情况，否则由公司综合管理部考核主持人每次100-200元。5.10会议决议责任人未执行或未执行到位的，主持人必须予以处罚，按照情节的轻重，每次或每项予以20-100元的罚款处罚。5.11会议必须要有记录，重要会议必须与会人员会签确认。每次例会的会议纪要由会议记录员在例会结束后一个工作日内整理出来经会议主持人签批后发放给各与会人员并交综合管理部存档。5.12会议纪要应编号、及时、规范(按照ISO9000和3C的文件控制程序的要求)，按分级管理要求分发、存档、上报（条件许可可通过电子邮件传递）。六、本规定解释权归厂部。七、本规定自2016年1月1日起实施。索赔管理办法一、目的1.1规范厂部的管理，提升生产经营过程中各环节的工作质量。1.2确保公司财物的安全。1.3确保厂部生产经营的正常有序开展。二、遵循的原则2.1遵循公平、公正、公开的原则。2.2遵循对事不对人的原则。2.3遵循“四不放过”的原则。2.4遵循教育为主的原则，索赔时只考虑直接损失。三、主要内容3.1工作过失的索赔3.2质量事故的索赔3.3设备事故的索赔3.4工伤事故的索赔3.5运输过程出现的损失索赔四、工作过失的索赔4.1领导决策失误的索赔4.1.1关于“领导”本管理规范的“领导”是指厂部带领一个工作团队的人，上至厂长（副总经理），下至班组长。4.1.2关于“决策失误”是指在所属团队工作中，由于未弄清其所处的环境（人员状况；设备状况；时空状况；工艺状况；加工条件等）的真实情况而盲目作出决定并予以实施，从而给公司造成损失的行为(损失金额大于100元且不构成犯罪)。决策者为损失造成的责任人。归口管理部门：行政部4.1.3索赔实施流程成立调查小组。行政部牵头,各部门负责人(部门经理)参加，对当事人进行调查取证，填写《事故索赔处理书》，当事人需提供书面情况说明书作为《事故索赔处理书》的附件。同时对所造成的损失予以量化，量化数据进入《事故索赔处理书》中。然后根据4.1.4条予以处理。《事故索赔处理书》的形式见附表1。4.1.4索赔标准序号损失范围索赔比例11000元以下（含1000元）100%21001元-2000元（含2000元）50%-80%32001元-5000元（含5000元）40%-50%45001元-10000元（含10000元）20%-40%510000元以上5%-20%4.2日常工作过失的索赔4.2.1关于“日常工作过失”是指按照部门工作内容和岗位职责所开展的日常工作，在工作中，由于自己的失误给公司造成了损失。损失金额大于100元且不构成犯罪。包括不限于以下内容：1.技术人员和项目经理、销售人员下单时，出现量上不准确，造成生产成本和运输成本增加。2.技术人员出图或下单时出错，造成产品质量问题。3.发货人员发货出现问题，造成运输费用增加。4．库管人员制单时出错，造成损失。5.其它造成损失的行为。归口管理部门：行政部4.2.2索赔实施流程成立调查小组。行政部牵头,主管部门负责人参加，对当事人进行调查取证，填写《事故索赔处理书》，当事人需提供书面情况说明书作为《事故索赔处理书》的附件。同时对所造成的损失予以量化，量化数据进入《事故索赔处理书》中。然后根据4.1.4条减半进行处理。五、质量事故的索赔5.1关于“质量事故”是指不按照工艺要求和质量管理要求、设备与工装操作要求作业，造成产品不合格，而给公司造成损失(返工返修费，产品报废所造成的直接损失)。归口管理部门：行政部5.2内部（生产过程）质量事故（或问题）的索赔5.2.1原辅材料质量问题的处理流程和方式在生产过程中发现原辅材料存在质量问题，操作员工第一时间告诉班长和车间检验员，检验员报告给质量主管（班组长同时报告给车间主任），由质量主管和车间主任共同现场确认，并把确认结果通知给采购部门。采购部门按照《供应商管理办法》和供应商与公司签定的商务合同与技术质量合同的约定进行处理。但损失应包括且不限于物资流转费、已产生的工时费，停产所造成的损失费等。在这一过程中，同时追究IQC（入厂检验）的责任。5.2.2一般质量问题的处理5.2.2.1关于“一般质量问题”一般质量问题是指在制程中由于设备工装的不稳定，操作者疏于防范和操作不当所引起的个别产品形位尺寸轻微超标。5.2.2.2一般质量问题的处理出现该质量问题后，由操作者返修返工，直至产品合格，所出现的返修返工费由责任人承担。5.2.3批量质量事故的处理5.2.3.1处理流程在生产过程中发现批量不合格或产品变差到不能满足功用和装配（报废）时，检验员及时下令暂停生产，并及时报告给质量主管和生产主管，质量主管与生产主管及时到现场确认，找出问题的原因。然后在现场召开质量分析会，阐明事故的直接原因和间接原因，确定整改方案并实施与追踪。同时按照“四不放过”的原则，在两天内拿出事故责任处理结果。(需填写《事故索赔处理书》)。5.2.3.2质量索赔标准索赔费用包括原辅材料费用、工时费用。其计算公式为：索赔金额=（原辅材料费用+工时费用）×1.1“1.1”是在制程中所消耗的水电费、场地费、设备工具消磨费和管理费等。索赔标准：序号损失范围索赔比例直接责任管理责任1500元以下（含1000元）100%70%30%2501元-2000元（含2000元）50%-80%65%35%32000元以上30%-60%60%40%实施说明：1.第二项的索赔金额下限不能低于500元；第三项的索赔金额下限不能低于1000元。2.管理责任由生产部门和品质部门共同承担。如果制程有巡检员，出现批量质量事故（事故产品大于等于3），质量主管部门承担70%，生产部门承担30%。5.3外部质量事故索赔5.3.1关于“外部质量事故”是指厂部的产品进入工地安装所出现的质量问题。质量问题有三个方面的内容：1.厂部生产出现的不合格品（出厂漏检品）2.外购品（如机构）不合格（工厂无检测手段检测）3.安装过程出现的质量问题（如风机安装过程中由于接线不当造成烧电机）5.3.2处理流程在接到工程部或客户的质量投诉后，售后服务人员在24小时内到现场确认，确认质量问题是否属实和类别（按5.3.1条），然后填写《外部质量抱怨确认书》，在《外部质量抱怨确认书》上需标注产品质量问题位置（附图片）。然后由售后服务人员予以现场修复，不能现场修复的由厂部拉回工厂处理。在现场处理的，由售后人员在《外部质量抱怨确认书》上相应栏注明所产生的维修费用（材料费、差旅费、工时费）；拉回工厂处理的，售后服务人员在《外部质量抱怨确认书》上相应栏注明已产生的费用（工时费、差旅费），后续产生的费用由工厂质量主管负责落实并填写在《外部质量抱怨确认书》上（包括运输费，上下车费、返工返修费等）。在该质量抱怨处理完后，由厂部质量主管组织相关人员开质量分析会，按照“四不放过”的原则进行定性与处理。涉及到因外购部品出现的质量问题，按照《供应商管理办法》和双方所签定的《技术质量合同》相应条款进行索赔,索赔额按照5.3.3条的计算方法，所乘的系数为1.3，索赔额为全额。《外部质量抱怨确认书》的形式见附表2。在这一过程中，《外部质量抱怨确认书》归口处理部门为品质部。在涉及到作内部处理时，用《事故索赔处理书》进行处理；涉及到供应商索赔时，使用《索赔通知单》。《索赔通知单》的形式见附表3。5.3.3质量索赔标准索赔费用包括原辅材料费用、售后服务人员工时费用、返工返修费工时费、运输费用、差旅费、上下车费。其计算公式为：索赔金额=（原辅材料费用+工时费用+运输费用+差旅费+上下车费）╳1.15“1.15”是返工返修中所消耗的水电费、场地费、设备工具消磨费和管理费等。由于在外围发生，管理费用加大，系数增大。标准如下:序号损失范围索赔比例直接责任管理责任1500元以下（含1000元）100%70%30%2501元-2000元（含2000元）50%-80%65%35%32000元以上30%-60%60%40%施工现场在安装、下车过程造成产品出现变差的，按本条索赔，但索赔金额套乘的系数为1.1。六、设备事故的索赔6.1关于“设备事故”由于操作不当或未按照公司设备管理要求实施设备的日常维护和保养，造成设备损坏的事件。设备包括：机械设备、办公设备、摸具、工装、检测设备等。归口管理部门：生产部6.2处理流程由设备管理员组织设备所属单位主管、技术主管、质量主管、操作者到事故现场召开设备事故分析会，遵循“四不放过”的原则，对事故进行定性和落实责任人。在这一过程中，填写《事故索赔处理书》。6.3索赔标准6.3.1故意损坏全额赔偿，并按《行政奖惩规定》予以处理。6.3.2过失损坏，按以下标准索赔序号损失范围索赔比例直接责任管理责任1500元以下（含1000元）100%90%10%2501元-2000元（含2000元）50%-80%75%25%32000元以上30%-60%70%30%实施说明：1、1类（500元以下），管理责任只追责到班组管理级。2、2类管理责任只追责到车间或部门管理级，组长承担60%，车间主任或部门经理承担40%。3、3类管理责任将追责到分管副总级，组长承担25%，车间主任或部门经理承担35%。分管副总承担40%。七、工伤事故的索赔按照公司已颁行的制度处理。八、运输过程出现的损失索赔8.1运输过程出现的损失包括：1.产品丢失2.产品损坏或产品质量出现形位变差8.2处理流程与规定8.2.1归口管理部门为行政部8.2.2司机在运输过程中造成产品丢失的，全额赔偿。8.2.3产品在运输过程中造成产品损坏或产品质量出现形位变差，由质量主管与责任部门主管共同确认，如果是司机的过失造成，则按照5.2.3条处理。如果是安装造成的过失，则按5.3.3条处理。九、其它9.1厂部其它制度涉及到索赔与本制度相抵触的，以本制度为准。9.2厂部所涉及到其它索赔事项，可参比本制度执行。9.3本制度的解释权属厂部。9.4本管理办法从2016年1月1日开始执行。附表1重庆尔安公司空调分公司厂部事故索赔处理书编号：日期：事故类别质量事故【】工伤事故【】设备事故【】职务事故【】事故产生的经过签名/日期：关闭对策签名/日期：事故造成的损失产品价值原材料费用辅料费用工时费用运费差旅费合计说明：定性与责任划分签名/日期：处理意见签名/日期：品质部意见签名/日期：行政部意见签名/日期：分管副总意见签名/日期：总经理意见签名/日期：附表2重庆尔安公司空调分公司厂部外部质量抱怨确认书编号：日期：项目名称项目地点项目经理电话售后服务人员产品名称规格型号数量抱怨事项签名/日期：确认情况及初步责任判断签名/日期：售后服务处理初步意见签名/日期：损失情况产品价值原材料费用辅料费用工时费用运费差旅费合计说明：生产部意见签名/日期：品质部意见签名/日期：分管副总意见签名/日期：附表3：重庆尔安公司空调分公司索赔通知单被索赔单位联系人联系电话索赔单位联系人联系电话索赔事由签名/日期：：索赔金额索赔项计算：万仟佰拾元；小写：扣款方式现金交付【】货款中扣付【】其它【】品质部意见签名/日期：材设部意见签名/日期：主管副总意见签名/日期：索赔发出时间被索赔人签字回传说明：如有异议，两日内向公司材设部申诉。逾期视为默认。

岗位职责一、总经理1．岗位描述岗位名称：总经理直接下级：常务副总经理、技术副总经理、工程副总经理、财务经理、销售经理2．工作内容全面负责公司的经营决策及经营管理。3．岗位职责3.1全面负责公司的生产经营运作，工作结果向董事长负责。3.3制定公司发展战略、中长期规划以及年度计划和年度目标并组织评审与实施。3.4负责组织建立和完善公司基本管理制度。3.