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文档简介

知识目标：了解控制的概念与内3教学内容与教学过程设计注释〖理论知识第一节制概（一）（二）包括审核各期的财务报表，以保证一定的现金存量，保证的负担不致过重，保证各（三）织提供的产品或服务的质量。组织中常用的作业控制有生产控制、质量控制、原材料控（四）对信息的控制就是建立一个管理信息系统，使它地为管理者提供充分、可靠的信（五）有效实施对组织绩效的控制，关键在于科学地评价、衡量组织绩效。的整体效性：环境的变化，人员的能力差异；管理者的（一）（二）（三）（四）（一）控制系统的设计愈能反映计划的内容、步骤和特点，控制工作就越有效。计划是控制的因此，所设计的控制系统和所进行的控制工作，都必须按不同计划的不同要求来设计。（二）适应组织要求一方面是指结构设计得越明确，所设计的控制系统越符合该组织合者本人自身的特点。（三）为进行有效的控制，者需要特别注意那些根据各种计划来衡量工作成效时具有关键（四）例关系。者在进行控制时，必须把例外原理同控制关键点原理结合起来，不仅要寻找关键点，而且在找出关键点之后，要（五）对控制全局的者来讲，不仅要控制现状，更要控制现状所预示的发展趋势。控第二节控制的类型与过（一）（二）（一）（二） 报（三）第三 控制技术与方预算是以财务数据（如收入、费用以及等）或非财务数据（如直接工时、材料、实（一）（二）营、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的的组织，运用的理论和方法开展活动的小组。（二）标杆管理于207080年代初，开辟标杆管理先河的是施乐公司，后经标杆管理的内涵可概括为：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并以此为基准与优秀业绩的良性循环过程。其是向业内或业外的最优秀的企业学习。通过学习，企业重建规则”和“标准本身”的不断、螺旋上升的良性循环。平衡计分卡（BalancedScoreCard）由管理学家罗伯特·卡普兰和戴维·战略性引领的绩（一）1.可以显示企业的及其实施和执行是否对改善企业做出贡献。财务目标通常与利能力有关，其衡量指标有营业收入、资本率、经济增加值等，也可能是销售额的迅2.以及在目标市场中所占的份额。客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场，3.4.（二）1.上衡量过去绩效的财务指标，并且兼顾了促成财务目标的绩效因衡量；在支持组织追以寻求财务与非财务的衡量之间、短期与长期的目标之间、的与领先的指标之间，以2.当组织或结构变更的时候，平衡计分卡也应当随之重新调整。而影响也随之〖小结1控制是指为了实现组织的计划目标而对

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