中远-客户关系管理

V5协同应用价值分享目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#基础信息

滨海中远集装箱物流有限公司----由中远集团与天津港两大品牌强强联合，在天津港集装箱物流园区内持续处于行业领先地位，为中远集运的集装箱运输链提供了强有力的后勤保障。公司简介基础信息北港二路③①②新港六号路北港路北港二路京门大道②占地面积6万平米③占地面积5569平米①占地面积12.3万平米②2009年，租用中电场区，场地划分为装箱区和运抵区；①2006年公司成立，场地划分为装箱区、仓库、施验封场地、办公楼、空箱区和冷箱区；

③2012年，E5#场区西侧拓展区域，划分为拆装箱区。公司简介④2014年，重新规划场区，增建仓库，延伸办公楼。基础信息公司简介机械设备统计机械设备名称数量(台)叉车25集装箱空箱码高机6集装箱正面吊4其中叉车类别：25吨1台、16吨2台、10吨2台、7吨1台、5吨3台、3吨14台、电瓶叉车2台。基础信息公司简介进出口拼装箱海运订舱代理重箱打冷落重代集港空箱堆存出口整箱仓储及物流配送进出口施验封进口转栈运抵报告、海关查验马士基船公司箱管业务辛克国际货运代理公司合作业务福田汽车装箱博世设备装箱郑州日产汽车装箱北方奔驰汽车装箱北京汽车装箱包装制作及加工金大地玉米装箱20082010201120122007创新力——特色业务稳步提升发展力——常规业务持续运营201320152006与松昌建立拼箱合作基础信息公司简介领导层财务部空箱堆存等进出口拆装箱进出口施验封安全监察机械维修大客户服务延伸业务信息化管理科技研发绩效考核后勤保障安全技术部业务部信息部行政管理部市场部企业文化建设财务管理会计核算资金计划业务收支审核材料采购管理商务部全程物流操作部基础信息公司简介被评为TPL园区领跑企业获得天津市滨海新区高新技术企业获得天津市滨海新区科技小巨人成长计划项目基础信息客户名称：天津滨海中远集装箱物流有限公司所属行业：物流仓储行业企业规模：200人部署协同产品及版本：A8-V5购买并发数：70

实际最高并发数：70项目启动时间：2014-3项目上线时间：2014-5合作基础信息目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#项目背景建立协同系统的主要背景是什么?the[View]menu,pointto[Master],andthenclick通过实施协同办公系统，使公司日常协作等信息在各部门、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高公司、尤其是业务层面的处理效率，以及企业管理应用水平。

[项目实施范围]

公司内部的业务订单录入、退费核联、客户供应商关系管理、业务费用申请报销、材料采购申请、合同汇审、出入库库存管理、客户需求投诉内部处理、采购费用报销、材料回收报废、催款、A8系统集成、DEE集成等。目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#项目调研业务周期过长

采用纸质方式处理业务时，需要逐级审签，有些甚至需要多个部门领导会签，业务办理人员的大部分时间都浪费在找各级领导签字上，导致一些业务信息不能及时的传递到业务执行部门，工作效率低。项目调研业务流程无法固化

管理规定多，与之对应的各类单据也多，员工在处理相应业务时，需要对相关制度有清晰的了解，否则实际执行起来就会出现拿着单子却不知道下一步如何处理的情况。???项目调研责任不好确认

业务执行中转环节多，容易出现各岗位之间推卸责任，每环节都表示“自己已经做足工作，拖延、失误的原因是其他环节失职”这种情况，造成出现事故问题，不好确定责任人。目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#应用亮点表单流程名称：业务费用申请报销说明：利用DEE集成业务系统，建立调用，再利用业务生成器生成底表信息，抓取底表内容进行费用申请、报销、退费、核联，最后集成到A8系统结算。归属部门：财务部门使用部门：业务、市场、财务部门应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点表单流程名称：客户关系管理说明：利用业务生成器建立客户关系底表，关联并回写：合同汇审、拜访记录、账单催费、货物索赔、装箱档案等流程的重要信息。归属部门：商务部门使用部门：市场、业务、商务部应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点应用亮点表单流程名称：采购流程说明：通过库存基础信息表，对当前物料的库余进行统计，根据实际情况申请采购。并根据出库单信息，确定每票提单使用的物料明细。归属部门：财务部使用部门：操作部应用亮点应用亮点目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#部分流程以电子表单取代了纸质单据，降低了纸质单据的使用成本；一些必须留有纸面信息的单据也由原来的相互几联，缩减为一张单据，大大节省了纸张。

成本指标提升业务涉及部门越多，业务审批、传递的时间越长。对于需要会签的业务，在OA中发送后，采用并发多个部门的形式，确保各部门在第一时间接收到业务信息，缩短了业务处理的时间。

时间在业务处理过程中，可以通过手机等设备及时处理文件；对于一些跨部门的信息也可以借助OA平台找到实际工作中各项业务的实时信息；更通过集成省略了许多重复性操作。

效率目录基础信息1#项目背景2#项目调研3#指标提升5#应用亮点4#其他反馈6#其他反馈业务生成器基础信息表的整改，对已触发的与之关联的表单无影响，修改后只能在重新新建表单中呈现该更。系统优化其他反馈个人事务—消息提醒设置

在消息提醒设置中，短信提醒功能，提醒范围更细化，能够根据节点权限（协同、表单审核、核定等）进行通知。其他反馈扩展需求费用报销业务系统与协同系统费用进一步集成供应商管