现代企业制度第四章内容开始

现代企业制度第四章内容开始第一页，共九十七页，2022年，8月28日6.[识记]管理学对非正式组织的研究起源于什么？[200804单选]

7.[领会]非正式组织的积极作用是什么？

8.[领会]非正式组织的消极作用是什么？

9.[应用]如何对非正式组织进行管理？

10.[识记]简述组织理论的产生与发展经历了哪几个阶段？第二页，共九十七页，2022年，8月28日11.[识记]在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为什么？[200904单选]

在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。

12.[领会]简述科层制组织的基本特征？[200804简，201004单选]

13.[领会]简述组织平衡理论的基本观点？[200804单选]

14.[领会]简述组织生命周期理论的基本观点？第三页，共九十七页，2022年，8月28日15.[识记]格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于什么危机？[200804单选，200904单选]

格林纳认为，组织在聚合阶段后期，上下级之间的矛盾不可避免，组织将陷于“自主性危机”。

16.[领会]简述学习型组织理论的基本观点？第四页，共九十七页，2022年，8月28日17.[领会]组织治理结构的含义是什么？

18.[领会]组织治理结构的特征是什么？

19.[领会]简述行政体制设计的目标与内容？

20.[识记]直线制的含义是什么？

21.[识记]职能制的含义是什么？[201004单选]

第五页，共九十七页，2022年，8月28日22.[识记]直线职能制的含义是什么？

23.[应用]直线职能制的特点是什么？

24.[识记]事业部制的含义是什么？

25.[应用]事业部制的特点是什么？第六页，共九十七页，2022年，8月28日26.[应用]简述事业部制的优点是什么？

27.[应用]简述事业部制的缺点是什么？

28.[识记]矩阵制的含义是什么？

29.[应用]简述矩阵制的优点是什么？

30.[应用]简述矩阵制的缺点是什么？第七页，共九十七页，2022年，8月28日31.[识记]多维制组织结构模式把管理机构分为哪几类？

32.[识记]管理层次的数量主要取决于什么？[200904判断说明]

管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。

33.[领会]简述影响管理幅度的因素有哪些？

第八页，共九十七页，2022年，8月28日34.[应用]简述组织扁平化发展趋势？

35.[领会]简述横向管理职能机构的设置？

36.[应用]论述管理职能机构设置的变化趋势？

37.[领会]编制设计的内容主要有哪些？

38.[应用]论述管理职位设计的原则与要求？第九页，共九十七页，2022年，8月28日39.[领会]简述运行机制设计的基本问题是什么？

40.[领会]运行机制的类别与功能是什么？

41.[应用]简述运行机制设计的基本内容？

第十页，共九十七页，2022年，8月28日第五章人事

1.[识记]人力资源的含义是什么？

2.[领会]人力资源的特点是什么？

3.[识记]简述人事理论的产生与发展？[200904单选]

4.[领会]早期人事理论的基本观点有哪些？

5.[领会]人力资源管理兴起的原因是什么？

第十一页，共九十七页，2022年，8月28日6.[领会]简述传统人事管理与现代人力资源管理的差别有哪些？[200904判断说明]

7.[识记]职位分类的含义是什么？

8.[识记]职系的含义是什么？[200804单选]

9.[识记]职级的含义是什么？[200904单选]

职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。第十二页，共九十七页，2022年，8月28日10.[识记]职等的含义是什么？

11.[识记]职位描述的含义是什么？

12.[识记]职位规范的含义是什么？

13.[应用]职位分类的步骤是什么？

14.[领会]简述职位分类在人事管理中的作用有哪些？[200804简]第十三页，共九十七页，2022年，8月28日15.[识记]品位分类的含义是什么？

16.[识记]近代最早实行人事品位分类制度的国家是哪个？[200804单选]

近代最早实行人事品位分类制度的国家是英国。第十四页，共九十七页，2022年，8月28日17.[领会]简述职位分类与品位分类的比较？

18.[领会]人事分类的发展趋势是什么？

19.[识记]人事选聘的的含义是什么？

20.[领会]内部提升的优势是什么？

21.[领会]内部提升的局限性是什么？第十五页，共九十七页，2022年，8月28日22.[领会]外部选聘的优势是什么？[201004论述]

23.[领会]外部选聘的局限性是什么？[201004论述]

24.[领会]内部提升与外部选聘各自的适用范围是什么？

25.[领会]人事选聘的趋势是什么？[200904简]第十六页，共九十七页，2022年，8月28日26.[识记]人事考评的含义是什么？

27.[识记]我国公共管理人员人事考评的内容有哪些？

28.[识记]企业单位人事考评的内容有哪些？

29.[领会]简述人事考评的要求有哪些？

30.[领会]简述人事考评的偏差有哪些？第十七页，共九十七页，2022年，8月28日31.[应用]克服人事考评偏差的方法是什么？

32.[识记]人事培训的含义是什么？

33.[领会]人事培训的特点是什么？

34.[领会]人事培训的方法有哪些？

35.[识记]人事培训的类型有哪些？第十八页，共九十七页，2022年，8月28日36.[应用]市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。此事引起了社会广泛的讨论。分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。[201004案例]第十九页，共九十七页，2022年，8月28日(1)职位分类制没有全面落实，其中缺少实习生职位要求方面的规定。

(2)值班主治医生擅自离岗，没有执行职位要求。

(3)实习学生不请示，擅自用药，显然不符合用药管理规定。第二十页，共九十七页，2022年，8月28日第六章领导

1.[识记]领导的含义是什么？

2.[领会]简述领导的作用有哪些？

3.[识记]领导者的影响力的含义是什么？

4.[识记]领导者的影响力类型有哪些？

5.[领会]简述强制性影响力的影响因素？第二十一页，共九十七页，2022年，8月28日6.[领会]简述非强制性影响力的影响因素？

7.[领会]领导者的个体素质有哪些？

8.[领会]领导群体的结构素质有哪些？

9.[领会]美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是什么？[200804单选]

美国行为科学家道格拉斯·麦格雷戈提出的领导理论是X理论-Y理论。第二十二页，共九十七页，2022年，8月28日10.[领会]X理论的基本观点是什么？

11.[领会]Y理论的基本观点是什么？[200904单选]

12.[识记]X理论与Y理论的重要区别是什么？[200904单选]

13.[领会]不成熟一成熟理论的基本观点是什么？

第二十三页，共九十七页，2022年，8月28日14.[领会]简述经济人假设的基本内容？

15.[领会]社会人假设的基本内容是什么？

16.[领会]自我实现人假设的基本内容是什么？

17.[领会]复杂人假设的基本内容是什么？

第二十四页，共九十七页，2022年，8月28日18.[领会]沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于什么？[201004单选]

沙因认为，在管理中按照不同人的不同情况采取不同的管理方式，这属于复杂人假设。第二十五页，共九十七页，2022年，8月28日19.[识记]简述领导特质理论的产生？

20.[领会]早期特质理论的内容是什么？

21.[领会]领导特质理论有哪些新发展？

22.[领会]领导作风理论的基本观点是什么？

23.[领会]领导方式理论的基本观点是什么？第二十六页，共九十七页，2022年，8月28日24.[领会]领导四分图理论的基本观点是什么？[201004判断]

25.[领会]管理方格理论的基本观点是什么？[201004单选，200904单选，200804单选]

26.[领会]领导行为连续统一体理论的基本观点是什么？

27.[领会]领导权变模型理论认为影响领导效果好坏的因素有哪些？[200804多选]

第二十七页，共九十七页，2022年，8月28日28.[应用]领导权变理论对领导方式的指导作用是什么？

29.[领会]路径一目标理论的内容是什么？

30.[应用]路径一目标理论对领导方式的指导作用是什么？

31.[领会]领导生命周期理论的内容是什么？[200904单选，200804单选，201004单选]第二十八页，共九十七页，2022年，8月28日32.[应用]领导生命周期理论对领导方式的指导作用是什么？

领导生命周期理论对领导方式的指导作用表现在：领导者的领导方式应随着被领导者的成熟程度的变化而变化。

33.[识记]领导方式的含义是什么？

34.[识记]领导方式的类别有哪些？第二十九页，共九十七页，2022年，8月28日35.[领会]强制命令方式的优势及局限性是什么？

36.[领会]疏导教育方式的优势及局限性是什么？

37.[领会]物质激励方式的优势及局限性是什么？

38.[领会]榜样示范方式的优势是什么？第三十页，共九十七页，2022年，8月28日39.[应用]比较不同类型的领导方式的特点是什么？

40.[应用]领导方式的综合运用的注意事项有哪些？[200804论述]

第三十一页，共九十七页，2022年，8月28日第七章激励

1.[识记]激励的含义是什么？

2.[识记]激励模式是什么？

人的需求、动机、行为与满足之间，可以用简单的模式表示为：

需求→动机→行为→满足。

3.[领会]产生动机需要的条件是什么？

4.[领会]激励模式的复杂性表现在哪里？第三十二页，共九十七页，2022年，8月28日5.[识记]激励因素的含义是什么？

6.[领会]激励方式有哪些？

7.[领会]小克劳德·乔治提出的激励原则是什么？

8.[识记]人的基本社会需要的内容是什么？(另一问法：人类需要的五个层次是什么？)[200904单选]

第三十三页，共九十七页，2022年，8月28日9.[识记]依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类的什么？[201004单选]

人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类谋求安全的动机。

第三十四页，共九十七页，2022年，8月28日10.[领会]需求层次理论的主要内容是什么？

11.[应用]评述需求层次理论的作用？

12.[应用]评述需求层次理论的局限性？

13.[领会]成就需要理论的主要内容是什么？第三十五页，共九十七页，2022年，8月28日14.[识记]麦克利兰的成就需要理论侧重于什么？[200804单选]

15.[应用]成就需要理论认为，应如何强化和增进人的成就需要？

16.[识记]保健因素的含义是什么？

17.[识记]保健因素的具体内容有哪些？第三十六页，共九十七页，2022年，8月28日18.[识记]激励因素的含义是什么？

19.[领会]双因素理论的基本观点包括哪些？[200804单选]

20.[应用]双因素理论的缺陷有哪些？

21.[识记]期望理论的基本观点可以用公式表示为什么？[200904单选]第三十七页，共九十七页，2022年，8月28日22.[领会]期望理论的基本观点是什么？

23.[应用]分析努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足个人需要之间的关系？

24.[应用]评述管理学者对期望理论的批评集中在哪些方面？

25.[识记]公平的含义是什么？第三十八页，共九十七页，2022年，8月28日26.[领会]公平的影响有哪些？

27.[领会]公平理论的基本观点是什么？

28.[识记]公平理论的不足是什么？[200804判断]

29.[应用]评述为什么公平理论不能提供公平判断的具体标准？

30.[领会]波特—劳勒模式的基本观点是什么？第三十九页，共九十七页，2022年，8月28日31.[识记]强化的含义是什么？

32.[识记]依据作用发挥上的差异，强化的类别有哪些？

33.[领会]强化的作用是什么？

34.[识记]依据使用繁率和时间方面的差异，强化的类别有哪些？

35.[领会]简述强化的原则？[201004简]

36.[识记]归因的含义是什么？第四十页，共九十七页，2022年，8月28日37.[领会]简述归因理论研究的内容？

38.[应用]判断影响人们行为的因素是内因还是外因的标准有哪些？

39.[领会]人们行为成功或失败的归因倾向于什么？

第四十一页，共九十七页，2022年，8月28日第八章协调

1.[识记]协调的含义是什么？

2.[领会]协调的对象是什么？

3.[领会]协调的特点是什么？

4.[领会]沟通与协调的关系是什么？

5.[识记]沟通的含义是什么？

6.[领会]沟通的基本模型是什么？

7.[识记]简述沟通的类型有哪些？[200904单选]第四十二页，共九十七页，2022年，8月28日8.[应用]沟通在协调中的作用是什么？

9.[领会]协调的内容是什么？

10.[应用]分析思想认识不协调的原因？

11.[应用]规章制度协调的途径有哪些？

12.[领会]简述协调的过程？

13.[领会]协调的原则是什么？[200904简]

14.[应用]如何做到协调中的客观公正原则？第四十三页，共九十七页，2022年，8月28日15.[识记]沟通有哪几种方式？

16.[领会]比较不同沟通方式的优势与缺陷？[201004单选，200904多选]

17.[应用]如何克服沟通主体的障碍？

18.[应用]如何克服沟通对象的障碍？

19.[应用]简述如何选择协调方法？

20.[领会]权责划分可能出现什么问题？

21.[领会]机构设置方面可能出现什么问题？第四十四页，共九十七页，2022年，8月28日22.[领会]人员配备方面可能出现什么问题？

23.[领会]组织沟通渠道方面可能出现什么问题？

第四十五页，共九十七页，2022年，8月28日第九章控制

1.[识记]控制的含义是什么？

2.[领会]控制与创新的关系是什么？

3.[领会]控制职能与计划职能的联系是什么？[201004单选]

4.[识记]控制的内容有哪些？

5.[领会]人员控制的意义是什么？

6.[领会]财务控制的意义是什么？第四十六页，共九十七页，2022年，8月28日7.[领会]为什么说组织绩效是实施控制的根据？

8.[领会]控制的作用是什么？

9.[识记]控制的类型划分为几种？[201004多选]

10.[识记]前馈控制的含义是什么？

11.[领会]影响前馈控制的因素有哪些？

第四十七页，共九十七页，2022年，8月28日12.[识记]现场控制的含义是什么？[200804单选]

13.[领会]为什么说现场控制兼有前馈控制和反馈控制两方面的特征？

14.[识记]反馈控制的含义是什么？

15.[领会]为什么说反馈控制不是最好的控制，但却是最为普遍的控制？

16.[应用]比较前馈控制与反馈控制的区别？第四十八页，共九十七页，2022年，8月28日17.[领会]控制的三个步骤是什么？[200904单选]

18.[领会]简述标准是控制的基础？

19.[领会]为什么说控制是一个连续的过程？

20.[应用]分析控制三个步骤的功能？

21.[领会]控制系统设计需考虑哪些方面？[200804单选]第四十九页，共九十七页，2022年，8月28日22.[领会]为什么说组织结构的功能就表现为控制？

23.[领会]为什么说选择关键控制点的能力是管理艺术的体现？

第五十页，共九十七页，2022年，8月28日第十章系统分析与网络技术

1.[识记]最早提出“系统”概念的学者是谁？[200904单选]

最早提出“系统”概念的学者是奥地利理论生物学家贝塔朗菲。第五十一页，共九十七页，2022年，8月28日2.[识记]系统分析的含义是什么？[201004判断]

3.[识记]简述系统分析的应用？[200804判断]

4.[领会]简述系统分析的作用？

5.[领会]简述根据系统的组织情况和与外界的关系进行的系统分析有哪些？[200804多选]

6.[领会]简述根据系统分析的基本要求和流程进行的系统分析有哪些？第五十二页，共九十七页，2022年，8月28日7.[应用]论述系统分析的过程？

8.[领会]简述系统分析的原则？

9.[领会]优化原则主要体现在哪些方面？[200904判断]

10.[领会]模型化原则提出的要求是什么？

11.[识记]20世纪70年代，率先在系统分析中提出层次性原则的是谁？[201004单选]

美国著名运筹学家萨蒂

第五十三页，共九十七页，2022年，8月28日12.[领会]简述系统分析的方法论？[200804单选]

13.[识记]为什么说行为研究、价值研究、规范研究这三个范畴不能孤立进行？[201004判断]

14.[应用]系统分析的定性方法有哪些？

15.[应用]系统分析的定量方法有哪些？[200904多选]第五十四页，共九十七页，2022年，8月28日16.[识记]网络计划方法的含义是什么？

17.[识记]简述网络计划方法的产生过程？

18.[领会]简述网络计划方法的优点和作用？

19.[识记]网络图的含义是什么？

20.[识记]工程(任务)的含义是什么？[201004单选]第五十五页，共九十七页，2022年，8月28日21.[识记]工序(工作)的含义是什么？

22.[识记]事项(又称结点、事件)的含义是什么？[200904单选]

23.[识记]线路(或路线)的含义是什么？

24.[识记]工序间基本的相互关系有哪些？

25.[识记]绘制网络图的规则是什么？第五十六页，共九十七页，2022年，8月28日26.[识记]绘制网络图的方法有哪些？[200804单选]

27.[领会]绘制网络图的步骤有哪些？

28.[领会]网络图的简化的含义是什么？

29.[领会]网络图的合并的含义是什么？第五十七页，共九十七页，2022年，8月28日30.[领会]时间参数的内容有哪些？

31.[识记]网络图时间参数的计算方法有哪些？

32.[识记]确定关键线路的方法是什么？

第五十八页，共九十七页，2022年，8月28日第十一章目标管理与全面质量管理

1.[识记]目标的含义是什么？[200904单选]

2.[领会]简述目标管理中各目标之间的关联性？

3.[识记]目标管理的含义是什么？[200904论述]

4.[领会]目标管理的实质是什么？

第五十九页，共九十七页，2022年，8月28日

5.[领会]目标管理的特点是什么？[200904论述]

6.[领会]制定目标的原则是什么？[200804简答]

7.[领会]有效目标的标准是什么？

8.[领会]目标制定的过程有哪些？

9.[领会]目标制定中信息收集过程包括几个方面的内容？

第六十页，共九十七页，2022年，8月28日10.[领会]目标实施的程序有哪些？

11.[识记]成果评价的含义是什么？

12.[领会]成果评价的原则是什么？

13.[领会]成果评价的内容有哪些？

14.[领会]成果评价的步骤是什么？

15.[领会]全面质量管理的内容是什么？[201004简，200904判断]

第六十一页，共九十七页，2022年，8月28日16.[应用]掌握全面质量管理技术的关键有几点？

17.[领会]全面质量管理的工作程序是什么？[201004单选]

18.[识记]PDCA循环的含义是什么？[200804单选]

19.[领会]PDCA循环的特点是什么？

20.[领会]质量改进的过程包括哪些？[201004多选]

第六十二页，共九十七页，2022年，8月28日

21.[识记]简述三种全面质量管理的组织形式？

22.[领会]全面质量管理筹划小组的功能是什么？

23.[领会]全面质量管理的管理者其主要职责是什么？

24.[领会]全面质量管理项目团队的主要任务是什么？

25.[领会]过程管理团队(PQT)的具体职责是什么？

第六十三页，共九十七页，2022年，8月28日

26.[领会]质量改进团队(QIT)的主要职责是什么？

27.[领会]行动改正团队(CAT)的主要职责是什么？

28.[领会]过程改正团队(PIT)的主要职责是什么？

第六十四页，共九十七页，2022年，8月28日第十二章决策方法

1.[识记]决策方法的含义是什么？

2.[领会]决策方法的作用是什么？

3.[识记]理性决策方法的含义是什么？

4.[识记]非理性决策方法的含义是什么？

5.[识记]综合性决策方法的含义是什么？

第六十五页，共九十七页，2022年，8月28日

6.[识记]定性决策方法的具体方法有哪些？

7.[识记]个人判断决策法的含义是什么？

8.[领会]个人判断决策法的局限性是什么？

9.[领会]个人判断决策法的特点是什么？

第六十六页，共九十七页，2022年，8月28日

10.[领会]个人判断决策法优点是什么？

11.[领会]个人判断决策法的实施步骤有哪些？

12.[识记]头脑风暴法的含义是什么？[201004单选]

13.[识记]头脑风暴法的两种基本形式是什么？

第六十七页，共九十七页，2022年，8月28日

14.[领会]实施头脑风暴法的步骤有哪些？

15.[领会]实施直接头脑风暴法的原则是什么？

16.[领会]简述质疑头脑风暴法的实施步骤？

17.[领会]头脑风暴法的缺陷有哪些？

18.[识记]德尔菲法的含义是什么？

第六十八页，共九十七页，2022年，8月28日19.[领会]德尔菲法的特征是什么？

20.[领会]使用德尔菲法要注意的问题是什么？

21.[领会]简述德尔菲法的应用程序？

22.[领会]德尔菲法的局限性是什么？

23.[识记]模拟决策方法的含义是什么？

第六十九页，共九十七页，2022年，8月28日24.[识记]通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？[200804单选]

25.[领会]在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？

26.[领会]模拟决策法实施的步骤有哪些？

27.[领会]模拟决策法的优点是什么？

第七十页，共九十七页，2022年，8月28日28.[领会]模拟决策法的缺陷是什么？

29.[识记]方案前提分析法的含义是什么？

30.[识记]方案前提分析法的特点是什么？[200904单选]方案前提分析法的特点是“迂回探索”。

31.[领会]方案前提分析法的优点是什么？

第七十一页，共九十七页，2022年，8月28日

32.[领会]简述方案前提分析法的步骤？[200804简，201004简]

33.[识记]定量决策方法的类别有哪些？

34.[识记]确定型决策方法的具体方法有哪些？

35.[领会]风险型决策方法应具备的条件是什么？[200804多选]

36.[识记]不确定型决策方法的主要方法有哪些？

第七十二页，共九十七页，2022年，8月28日37.[领会]定量决策方法的优点是什么？

38.[领会]定量决策方法的缺点是什么？

39.[识记]决策树法的含义是什么？

40.[识记]决策树的构成要素有哪些？[201004多选]

第七十三页，共九十七页，2022年，8月28日41.[应用]简述决策树的绘制技术？

42.[领会]简述运用决策树法的步骤？

43.[领会]简述决策树法的优点？

44.[领会]决策树法的缺点是什么？

45.[领会]简述数学分析方法的内容？

46.[领会]影响选择数学分析方法的因素有哪些？

47.[识记]常用的数学分析方法有哪些？

第七十四页，共九十七页，2022年，8月28日48.[领会]简述数学分析方法的优点？

49.[领会]简述数学分析方法的局限性？

第七十五页，共九十七页，2022年，8月28日第十三章控制的方法与技术

1.[识记]传统控制方法包括哪些？[200904多选]

2.[领会]现场观察法的优点是什么？

3.[领会]统计数据资料分析法的含义是什么？

4.[领会]专题报告的含义是什么？

第七十六页，共九十七页，2022年，8月28日

5.[领会]参谋小组提出的专题报告的特点是什么？

6.[领会]简述人员管理控制法的实施步骤？

7.[识记]内部审计的含义是什么？

8.[领会]内部审计的作用是什么？

9.[识记]程序的含义是什么？

10.[领会]程序的特征是什么？

第七十七页，共九十七页，2022年，8月28日11.[识记]程序控制的含义是什么？

12.[领会]导致程序失效的因素有哪些？

13.[应用]论述程序控制应遵循的原则？

14.[识记]预算的含义是什么？

15.[领会]预算编制的基本步骤有哪些？

16.[识记]简述预算的种类？[201004单选][200904单选]

第七十八页，共九十七页，2022年，8月28日

17.[识记]零基预算法的含义是什么？

18.[领会]零基预算的优势是什么？

19.[领会]零基预算的编制步骤有哪些？

20.[识记]项目预算法的含义是什么？

21.[领会]项目预算法的主要特点是什么？

22.[应用]如何实现有效的预算控制？

第七十九页，共九十七页，2022年，8月28日23.[识记]损益控制法的含义是什么？

24.[领会]损益控制法的局限性是什么？

25.[识记]投资报酬率分析法的含义是什么？

26.[领会]投资报酬率分析法与损益控制法的区别是什么？

27.[识记]管理审计的含义是什么？

第八十页，共九十七页，2022年，8月28日

28.[识记]在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是什么？[200804单选]

在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是管理审计。

29.[领会]管理审计的要求有哪些？

30.[领会]实施预防性控制方法的原因是什么？

第八十一页，共九十七页，2022年，8月28日

31.[领会]简述预防性控制方法的优点？

32.[领会]实施预防性控制法的前提是什么？

33.[领会]可以通过哪些途径培养高素质的管理者？

第八十二页，共九十七页，2022年，8月28日

34.[识记]为了提高自身理论水平、完善素质结构，许多管理者利用业余时间自学管理学相关理论。这种现象在控制方法中体现的是什么？[201004单选]

预防性控制法。

35.[领会]管理信息系统的任务是什么？

第八十三页，共九十七页，2022年，8月28日

36.[领会]简述信息技术发展对现代管理的影响？

37.[领会]简述管理信息系统建立的步骤？

38.[应用]论述管理信息系统的实施包括哪些重要方？

第八十四页，共九十七页，2022年，8月28日

39.[应用]在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；

有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。

第八十五页，共九十七页，2022年，8月28日大家说得都有道理，但最关键的是什么？却没有统一意见。分析要求：(1)对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。(2)你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要？为什么?[200904案例]

第八十六页，共九十七页，2022年，8月28日

(1)涉及了控制类型中的前馈控制、现场控制和反馈控制。(2)从厂家内部控制角度，前馈控制最重要，这是因为：①三鹿奶粉事件或果汁厂的问题，主要薄弱环节是原材料和辅料的质量问题。②由于前馈控制处于管理过程的前端，是对”条件“的控制，有防患于未然的优点。③前馈控制经济上最为节约。

第八十七页，共九十七页，2022年，8月28日第十四章社会调查方法与技术

1.[领会]社会调查研究的原则有哪些？

2.[识记]社会现象的含义是什么？

3.[识记]社会调查研究的含义是什么？

4.[识记]社会指标的含义是什么？

5.[领会]社会指标的基本类型有哪些？[201004单选]

6.[识记]变量的含义是什么？

7.[领会]变量可划分为哪些种类？[200804判断]

第八十八页，共九十七页，2022年，8月28日

8.[识记]相关关系的含义是什么？

9.[领会]简述相关关系的分类？

10.[识记]命题的含义是什么？

11.[领会]命题的类别有哪些？

12.[识记]假设的含义是什么？

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