广西移动2021年智慧家庭工程师随销认证理论考试试卷（Ⅰ）附答案

广西移动2021年智慧家庭工程师随销认证理论考试试卷（Ⅰ）[复制]1．新装宽带最低消费是什么时候生效？（）[单选题]*A.激活当月生效B.激活次月生效(正确答案)2．办理融合宽带，2年内魔百和基础包怎么收费？（）*A.0元/月(正确答案)B.10元/月(正确答案)C.15元/月(正确答案)D.20元/月3．新装宽带多少年内取消需要缴纳违约金？（）[单选题]*A.1年B.2年(正确答案)C.3年4．新装千兆宽带选择10GPON网关需要缴纳多少元调测费？（）[单选题]*A.100B.150C.200(正确答案)D.3005．订购超级影视会员多少钱一个月？（）[单选题]*A.15元/月B.19元/月(正确答案)C.25元/月D.30元/月6．针对网龄宽带的专项续费方案——39元低消宽带、10元/20元宽带续费包，均要求客户手机主套餐多少元以下。（）[单选题]*A.38元B.58元(正确答案)C.98元D.无要求7．宽带移机需缴纳多少元移机费？（）[单选题]*A.30元B.50元(正确答案)C.60元D.80元8．宽带包月提速包，带宽每提升1档，缴纳标准是多少元/月？（）[单选题]*A.10元B.15元C.20元(正确答案)D.30元9．办理多少元的融合套餐宽带可升级至1000M？（）[单选题]*A.98元B.128元C.158元(正确答案)D.198元10．存量宽带客户加装魔百和，需缴纳多少元调测费？（）[单选题]*A.50元B.100元(正确答案)C.150元D.180元11．装维过程中发现客户家里主要是保姆婴儿在家，适合推荐客户办理的业务是什么？（）[单选题]*A.和目(正确答案)B.魔百和C.智能组网D.语音遥控器12．家庭场景FTTB模式地址的宽带，系统限制最高可下单多少M宽带？（）[单选题]*A.50MB.100M(正确答案)C.200MD.300M13．新装宽带(用普通网关)并且同装魔百和，需缴纳多少元调测费？（）[单选题]*A.50B.100C.150D.200(正确答案)14．客户宽带资费套餐为“2019-低消宽带-100M-低消58元”，合约将于2021年6月1日到期，工作人员于2020年12月15日为客户升级宽带套餐，可在以下哪个界面操作受理？（）[单选题]*A.宽带资费变更(正确答案)B.宽带续费C.宽带+新装D.宽带移机15．购买智能语音遥控器时订购的智能语音包合约期是几个月？（）[单选题]*A.6个月B.12个月(正确答案)C.18个月D.24个月16．装机和维护过程，装维随销可以带来的好处是什么？（）[单选题]*A.提高收入(正确答案)B.增加负担C.提升自我17．以下哪些终端是质差终端？（）[单选题]*A.类型2网关B.类型3网关C.类型4网关D.非智能网关(正确答案)18．存量宽带客户，宽带资费失效时间非2099年的客户，续约紧迫性较高，主要是因为：（）[单选题]*A.存在到期满3个月且未续费会被后台批量拆机的风险(正确答案)B.客户C.这些客户不喜欢用移动宽带D.无特殊影响19．装维过程中发现客户投诉家里信号不好，适合推荐客户办理什么业务？（）[单选题]*A.和目B.魔百和C.智能组网(正确答案)D.语音遥控器20．办理多少元档及以上融合宽带，可享受魔百和基础包免费2年？（）[单选题]*A.78B.98(正确答案)C.128D.1581．和家亲APP网络管理模块功能常用功能主要有哪些？（）*A.WIFI设置(正确答案)B.一键测速(正确答案)C.网速分配(正确答案)D.故障检测(正确答案)2．改善家中WiFi网络质量的手段有（）*A.将路由器摆放在房间中间位置，尽量远离电子设备(正确答案)B.调高路由器发射功率值(正确答案)C.将路由器放置在无障碍物的空旷位置(正确答案)D.开启防蹭网安全模式(正确答案)3．超级影视会员包含哪些内容？（）*A.腾讯(正确答案)B.优酷(正确答案)C.芒果(正确答案)D.咪咕(正确答案)4．装维过程中发现客户家里主要是老人小孩在家，适合推荐客户办理的业务是什么？（）*A.和目(正确答案)B.魔百和(正确答案)C.智能组网D.语音遥控器(正确答案)5．千兆WiFi的主要卖点为？（）*A.超高速下载(正确答案)B.全屋覆盖无死角(正确答案)C.多设备业务并发(正确答案)D.VR视频流畅不卡顿(正确答案)6．魔百和黄冈教育包含哪些内容？（）*A.黄冈幼儿园B.黄冈小学(正确答案)C.黄冈中学(正确答案)D.黄冈高中(正确答案)7．Wi-Fi6的优势有哪些?（）*A.速度快(正确答案)B.延时低(正确答案)C.安全性高(正确答案)D.功耗高8．语音遥控器可以通过以下哪些渠道办理？（）*A.营业厅(正确答案)B.10086(正确答案)C.随身行(正确答案)D.码店9．语音遥控器卖点是什么？（）*A.语音遥控换台(正确答案)B.快进快退回看(正确答案)C.海量节目搜索(正确答案)D.调节音量大小(正确答案)10．“Mesh”组网优势主要有？（）*A.自组网，免布线(正确答案)B.无缝漫游，Wifi平滑切换(正确答案)C.无需大功率，辐射低(正确答案)D.优化路径，自我调节(正确答案)11．什么情况下出库10GPON网关？（）*A.客户缴纳100元调测费B.客户缴纳200元调测费(正确答案)C.普通GPON地址D.10GPON地址(正确答案)12．装维人员具有哪些优势？（）*A.技术专业(正确答案)B.客户信任费(正确答案)C.入户率高(正确答案)D.营销容易切入(正确答案)13．宽带营销过程中，必说要素包含以下哪些内容？（）*A.宽带月费或低消(正确答案)B.宽带合约期及销户规则(正确答案)C.终端归属及赔付规则(正确答案)D.调测费收费说明(正确答案)14．魔百和基础包的卖点是？（）*A.89路频道电视(正确答案)B.30万小时免费点播内容(正确答案)15．要想测得接近千兆WiFi，需要哪些条件？（）*A.网关需支持千兆宽带(正确答案)B.路由器需支持WiFi6标准(正确答案)C.宽带接入带宽1000Mbps及以上(正确答案)D.网线需超五类及以上(正确答案)16．宽带下单时可通过哪些方式查询装机地址？（）*A.按地址查询(正确答案)B.按箱体查询(正确答案)C.关键字模糊查询(正确答案)17．如何取消魔百和增值业务包月服务？（）*A.发送短信0000至10086，选择需要取消的会员业务(正确答案)B.拨打10086客服(正确答案)C.到营业厅取消(正确答案)18．设备安装时，选择装机位置需要注意哪些方面？（）*A.与用户沟通(正确答案)B.无遮挡(正确答案)C.远离强磁强电(正确答案)D.安装在震动源上(正确答案)19．以下哪类客户可以办理低消39元的扶贫宽带资费？（）*A.建档立卡的扶贫客户(正确答案)B.残疾人目标客户(正确答案)C.有村委证明但未建档立卡的农村客户D.农村客户20．宽带客户合约到期方式有哪三种：（）*A.到期停止宽带服务(正确答案)B.到期按原资费执行(正确答案)C.到期后按裸宽计价(正确答案)D.到期按0元低消继续使用1．安装摄像头POE供电时，线序需要采用568B标准。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错2．语音遥控器-5元包酬金为10元。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错3．智能组网业务的重要作用是实现家庭Wi-Fi覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错4．装维人员在宽带装机维护过程中具有黄金入户权的优势。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错5．装维过程中发现客户房屋为大户型，应主动询问家里房间信号，并在装机或维护完成后征得客户同意测试房屋网络，借机推荐智能组网产品。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错6．双端(带蓝牙)语音遥控器所有魔百和盒子都适配。（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错7．装机工单多装不过来时，装维人员可以随意驳回撤单。（）[单选题]*A.对B.错(正确答案)8．所有客户都可以办理双端遥控器？（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错9．智能语音遥控器分单端智能语音遥控器和双端智能语音遥控器两种。（