2020年第二次初级综合柜员资质认证928附答案

2020年第二次初级综合柜员资质认证9.28[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.按风险的性质进行分类，风险可分为()[单选题]人身风险与财产风险纯粹风险与投机风险(正确答案)经济风险与技术风险自然风险与社会风险2.股市的波动属于()性质的风险[单选题]*自然风险投机风险(正确答案)社会风险纯粹风险3.权利人因义务人的违约或违法行为而遭受经济损失的风险是()。[单选题]*财产风险人身风险责任风险信用风险(正确答案)4.商业保险与社会保险的差异之一是（）[单选题]*举办主体不同(正确答案)保险对象完全不同自然前提不同数理基础不同5.下面第（）项不是射幸合同。[单选题]*房屋买卖合同(正确答案)彩票购买合同人身保险合同车辆保险合同6.保险双方在签订和履行保险合同时，必须以最大的诚意，履行自己应尽的义务，互补欺骗和隐瞒，恪守合同的认定与承诺，否则保险合同无效。这是（）。[单选题]*最大诚信原则(正确答案)保险利益原则公平互利原则守法原则7.保险人在取得代位追偿权后，如果向第三者获得的索赔金额超过保险人给被保险人赔款，超过部分应归（）。[单选题]*保险人被保险人(正确答案)第三者保险人与被保险人共有8.（）是指投保人以同一保险标的，同一保险利益，同时向两个或两个以上的保险人投保同一危险，保险金额总和超过保险标的的价值。[单选题]*共同保险再保险重复保险(正确答案)原保险9.在我国，团体保险是指投保人为（）以上特定团体成员。[单选题]*3人4人5人(正确答案)10人10.使用电子签名线上投保，影像补传各区域上传照片最多为(

)张。[单选题]*5张8张10张(正确答案)15张11.被保险人为成年人、无移动电话时，“电子签名质检通知书”不可分享给被保险人，应分享至()，联系被保险人进行后续处理。[单选题]*投保人(正确答案)被保险人受益人其他人12.新时代录单过程中，客户在进行身份认证时，需通过()完成身份认证。[单选题]*获取短信验证码(正确答案)微信链接拍照人脸识别13.使用电子签名线上投保，同一保单可以回执签收次数()。[单选题]*1次(正确答案)2次3次N次14.移动保全2.0远程分享,客户需在(

)前进入微信完成拍照,远程签名.[单选题]*当日22时当日23时30分当日24时(正确答案)次日24时15.各E化平台业务量占比最大的为(

)。[单选题]*移动保全(正确答案)掌上新华官方网站微信公众号16.投保人职业编码和与投被保人关系在()项目中进行操作。[单选题]*投保人变更被保人基本资料变更客户基本信息变更(正确答案)客户重要资料变更17.被保人社保状态变更前后社保状态应与产品社保状态一致。当变更后社保状态与产品社保状态不一致时，系统有校验提示，可通过(

)进行变更。[单选题]*产品续保险种转换(正确答案)新增附加险增补告知无需变更18.主险退保后，在下一保单对应日前康健华贵客户继续持有的凭证是(

)。[单选题]*保单批单(正确答案)发票首期保费收据19.申请个人自助理赔操作时，可随时点击“暂存”功能按钮，并且暂存的申请理赔保留（），起算时间是从最后一次点击“暂存”按钮的时间。[单选题]*10天15天1个月(正确答案)3个月20.怀孕（）周的，延期至产后（）方可投保寿险、重疾险。（）[单选题]*28周，半年30周，半年28周，一个月(正确答案)30周，一个月21.0-3岁儿童作为被保险人累计投保限额（）万。[单选题]*重疾100万寿险100万重疾100万寿险200万(正确答案)重疾150万寿险200万重疾150万寿险100万22.下列不属于支持理赔金实时支付功能的银行是(

)。[单选题]*农行招行民生(正确答案)邮储23.被保人社保状态变更前后社保状态应与产品社保状态一致。当变更后社保状态与产品社保状态不一致时，系统有校验提示，可通过(

)进行变更。[单选题]*产品续保险种转换(正确答案)新增附加险增补告知无需变更24.承保环节非自然人客户身份识别的标准是()。[单选题]*单个被保险人现金缴费人民币1万元以上或转账缴费人民币20万元以上单个被保险人现金缴费人民币2万元以上或转账缴费人民币10万元以上单个被保险人现金缴费人民币2万元以上或转账缴费人民币20万元以上(正确答案)单个被保险人现金缴费人民币5万元以上或转账缴费人民币50万元以上25.承保环节非自然人客户身份识别的标准是(

)。[单选题]*单个被保险人现金缴费人民币1万元以上或转账缴费人民币20万元以上单个被保险人现金缴费人民币2万元以上或转账缴费人民币10万元以上单个被保险人现金缴费人民币2万元以上或转账缴费人民币20万元以上(正确答案)单个被保险人现金缴费人民币5万元以上或转账缴费人民币50万元以上26.以下哪项不属于核保随身行APP支持的功能(

)。[单选题]*核保规则查询保额试算核保工作单进度查询及回复(正确答案)核保进职场课件查询27.关于客户信息交易及保存要求，在被保险人或者受益人请求保险公司赔偿或者给付保险金时，金额达到(

)需要提供留存交易相关资料。[单选题]*人民币1万元以上或者外币等值500美元以上人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上(正确答案)人民币10万元以上或者外币等值1000美元以上人民币10万元以上或者外币等值2000美元以上28.线下电子档案的命名规则不正确的是()。[单选题]*契约类使用保单号命名保全类使用保全受理号命名理赔类使用理赔赔案号命名保全类使用保单号+姓名+电话命名(正确答案)29.保全给付环节，需录入客户(

)信息，系统内需与本次申请资料保持一致且完整准确。[单选题]*客户九要素和投、被、受关系信息(正确答案)客户九要素和投、被关系信息理赔类使用理赔赔案号命名客户九要素30.使用电子签名线上投保，客户打印电子保单后，业务员通过微信分享回执，有客户自主完成保单签收，保单签收日为回执提交(

)，回单日期为质检(

)。(

)当日(正确答案)次日通过日期(正确答案)通过次日31.使用电子签名线上投保，在【暂存单】投保进度查询中，【签字中】包括(

)签字中的状态。投保人(正确答案)被保险人(正确答案)受益人销售人员(正确答案)32.以下属于移动保全2.0技术应用的有(

)OCR识别(正确答案)活体检测(正确答案)人脸识别(正确答案)电子签名(正确答案)33.使用移动保全2.0，缴费信息变更可以选择的交费形式有()。自行交纳(正确答案)转账支付银行转账(正确答案)现金34.增补告知类的公司解约，退费标准正确的是(

)。投保人故意不履行如实告知义务的，不退还保险费(正确答案)因重大过失不履行如实告知义务的，应退还保险费(正确答案)投保人故意不履行如实告知义务的，应退还现价因重大过失不履行如实告知义务的，应退还现价35.对于港澳台居民，保全认可的有效身份证明文件包括(

)港澳台居民身份证港澳居民来往内地通行证(正确答案)台湾居民来往大陆通行证(正确答案)港澳台居民居住证(正确答案)36.关于保全环节客户身份持续识别的要点，以下说法正确的是（）付费类保全业务均需先审核客户本次提供的证件是否处于有效期内(正确答案)只有给付类业务系统内客户信息均需与本次提供信息保持一致系统内为15位身份证号码时均需变更为18位证件号码后才能进行后续操作(正确答案)如客户信息不一致，可直接将变更资料后附至本次保全业务中，不强制要求变更37.柜面自助服务终端设备目前可操作的保全业务项目有（）投保人基本信息变更(正确答案)被保人基本信息变更(正确答案)缴费基本信息变更(正确答案)保单贷款清偿社保状态变更(正确答案)38.柜面自助服务终端界面有分哪几个模块？（）查询服务(正确答案)打印服务(正确答案)交费服务(正确答案)保单服务(正确答案)39.下面属于核保健康风险因素的是（）年龄、性别(正确答案)体格(正确答案)家族史(正确答案)财务状况40.为他人介绍时应遵循尊者优先了解情况的原则，下列说法正确的是()。将年长者介绍给年轻者上级介绍给下级主人介绍给客人(正确答案)男士介绍给女士(正确答案)41.保单处于以下哪些状态不能操作贷款？(

ABC

)失效状态(正确答案)距养老金领取起期或保单满期日不足六个月(正确答案)保单其他欠费状态(正确答案)保费豁免状态42.使用移动保全2.0，客户基本信息变更时，只有职业为(

)时，工作单位可以录入为空。其他职业工作单位必须录入。学生(正确答案)无业人员(正确答案)退休人员(正确答案)家庭主妇(正确答案)43.移动保全2.0不支持单张保单的重要资料变更，变更()时，即使点击【不同步】按钮，仍会将客户名下所有保单的重要资料变更一致。证件类型(正确答案)证件号码(正确答案)证件有效期起期证件有效期止期44.使用移动保全2.0，信息变更界面可以变更哪些客户信息(

)。联系电话(正确答案)电子邮箱(正确答案)投\被保人关系(正确答案)证件号码(正确答案)45.使用电子签名线上投保，客户可以通过()在线查询并下载电子保单。新时代官方网站(正确答案)新华微店新圆福(正确答案)46.移动保全2.0中客户信息维护含盖了哪些保全项目(

)。投保人资料变更(正确答案)被保险人职业类别变更(正确答案)缴费信息变更重要资料变更(正确答案)47.使用移动保全2.0修改投被保人关系时()。申请人与被变更人为同一人，可同时修改客户名下多张保单的投被保人的关系(正确答案)申请人与被变更人不为同一人时，可同时修改客户名下多张保单的投被保人的关系申请人与被变更人不为同一人时，仅能修改当前保单的投被保人的关系(正确答案)支持变更为本人、父子、父女、母子、母女、夫妻。(正确答案)48.以下关于职场礼仪，描述正确的是(

)介绍时，遵循尊者优先了解的原则，应将上级领导介绍给下级同事介绍时，遵循尊者优先了解的原则，应将年轻者介绍给年长者(正确答案)乘坐电梯时，在没有其他人的情况下，在尊者之前进去电梯，按住开门按钮，此时尊者再进去电梯。出电梯时，按住开的按钮，尊者先出电梯。(正确答案)乘坐电梯时，梯内有人时，无论上下，都应尊者优先。(正确答案)49.使用移动保全2.0，关于新增附加险下列说法错误的是()。查询保单时，保单状态不能操作新增附加险时，保单置灰，不允许选择当被保险人为未成年人，但是投被保险人关系不是父子，父女、母子、母女关系时，新增附加险需要通过柜面办理客户信息校验通过后，进入变更页面，可以查看保单险种信息、投保人、被保险人信息。(正确答案)交费方式默认银行转账，可以修改(正确答案)50.使用移动保全2.0，一键同步信息，不局限于()全面更新客户名下所有保单信息。服务人员(正确答案)保单(正确答案)地域(正确答案)客户51.使用电子签名线上投保，在投保录入受益人信息时()。系统默认法定(正确答案)选择指定，出现添加和同投保人按钮(正确答案)最多可录入五个受益人信息选择法定，直接保存即可(正确答案)52.关于投保人和受益人的说法，正确的是()16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人(正确答案)无业或无稳定经济来源者投保期交产品，无法投保未成年人的法定监护人为其父母，父母已经死亡或者没有监护能力的，可由祖父母、外祖父母、兄、姐等担任监护人(正确答案)受益人由被保险人或者投保人指定，投保人指定受益人时无须经被保险人同意53.下面关于仪容仪态说法正确的是(

)微笑要注意场合，秉承着三米八尺的原则(正确答案)与客户长时间交流时，要以整个面部区域为注视区，长时间盯着客户看，表示尊重在接递物品时应注视交递的物品及客户的手部(正确答案)在客户走进视线两米范围内，用目光迎接客户(正确答案)54.当客服中心发生火灾时，我们应该遵循以下原则：(

)全力保护和抢救档案资料及服务设备当火势较轻时，我们首先应该考虑用客服中心灭火器材进行灭火，防止损失扩大化(正确答案)当人员撤离完毕后，要及时清点人员情况，防止有人滞留在火场(正确答案)如果不小心身上着了火，千万不能跑，如果衣物能撕裂脱下，就尽可能的脱下衣物；如果来不及脱，可以就地打滚把火压灭(正确答案)55.含累计生息账户的险种(

)尊享人生年金保险(分红型)(正确答案)吉星高照两全保险(B款)红双喜金钱柜年金保险(分红型)(正确答案)好利年年两全保险(分红型)(正确答案)福享金生A款终身年金保险(分红型)(正确答案)56.申请个人自助理赔，下面哪些情况不用提供索赔申请书，移动新华自动生成申请书的。(

)客户为自己申请(正确答案)客户做为投保人为未成年子女申请(正确答案)客户做为保单投保人为配偶申请客户做为保单投保人为父母申请57.申请个人自助理赔，下面哪些情况需要先下载索赔申请书,填好之后再做影像资料上传。(

)客户做为保单投保人为自己申请客户做为保单投保人为成年子女申请(正确答案)客户做为保单投保人为配偶申请(正确答案)客户做为保单投保人为父母申请(正确答案)58.保单处于以下状态时不得进行减保(

)贷款未清偿(正确答案)自垫未清偿(正确答案)有应领未领金额(正确答案)保单遗失59.非自然人客户的受益所有人“身份信息”包括哪些()受益所有人的姓名、地址(正确答案)受益所有人的身份证件种类、号码(正确答案)受益所有人的身份证件有效期限(正确答案)被保险人姓名、地址60.风险的基本要素包括()。风险因素(正确答案)风险事故(正确答案)风险处理风险评估损失(正确答案)61.对风险因素，风险事故和损失三者之间的关系表述正确的是()。风险因素引起损失(正确答案)风险事故引起损失(正确答案)风险因素产生风险事故风险因素增加风险事故风险事故引起风险因素(正确答案)62.按照不同的因素来划分，合同无效的形式分为：（）约定无效与法定无效(正确答案)主体无效与客体无效全部无效与部分无效(正确答案)自始无效与失效(正确答案)63.保险合同一经成立，投保人必须承担的义务包括：（）交纳保费的义务(正确答案)通知义务(正确答案)避免损失扩大的义务(正确答案)确定损失情况的义务64.业务员代办保全业务，应备资料中需审验保险合同原件并留存复印件或影像件时，处理原则是(

)。须提供保险合同原件，公司留存复印件和影印件(正确答案)选项6使用一体机办理业务时，则需要通过拍摄原件的方式留存影印件(正确答案)使用扫描仪办理业务时，可通过扫描的方式留存复印件(正确答案)业务员可直接带着影印件或复印件来办理业务65.使用移动保全2.0，业务提交成功后，如需要客户交费，可在______中查询银行划款情况，及时提示客户划款情况。[填空题]*空1答案：收付费状态66.按照保全受理申请的规范，人工鉴别客户身份证明的，保全付费金额______万元______以上的付费业务,业务，应采用双人审核制度。[填空题]*空1答案：20空2答案：含67.通过保险兼业代理机构以外的其他渠道，双录的