《企业员工忠诚度问题研究6500字（论文）》

绪论（一）研究背景随着中国加入WTO外资企业涌入中国市场，中国的人才危机严重影响了民营企业的持续发展。很多员工将私营企业作为职业的过渡时期，加入私营企业的想法是“拿工资，等跳槽”，等待良好的就业机会选择退出，而不考虑如何从公司的角度充分发挥自己的作用，促进企业的发展，更不要谈为企业发展做出自己的贡献了。民营企业员工的流失已成为当今民营企业业的一个严重问题。高周转率降低了民营企业的服务水平，影响了民营企业的稳定运营。随着民营企业业的规模不断扩大，世界各地的民营企业都在建设中，这也增加了该行业的营业额。正常的流失率从10%提高到15%,但近年来,人才流失特别是在北京、上海和广州高达30%。然而，近年来，员工流动率不仅导致民营企业利润下降，它还对民营企业整体利益产生负面影响。核心员工的流失将会增加人才的更换成本，也会剥夺私营企业的商业秘密，包括客户资源。因此，员工的高流动率已成为民营企业产业发展的瓶颈之一。原始劳动力短缺在中国沿海城市,现在逐渐蔓延到中国的中心城市,民营企业人力资源招聘时间是最令人沮丧的每年春节后,民营企业行业“用工荒”现象严重。同时有很多民营企业员工满意度的前提下,提出了顾客满意的企业发展方向,只有满足员工,提高员工的忠诚度,让客户感到舒适和快乐,只有快乐的客户可以使企业增长,一般为了提高员工忠诚度增加民营企业的价值,是非常重要的,促进民营企业的发展。（二）研究目的及意义 员工忠诚度是指员工忠诚于公司的程度现代民营企业员工忠诚是一种合同,这种不一样的关系依赖于忠诚在个人主体的层次结构，它不同于家族企业的忠诚，忠诚是一种基本的个人美德，现代民营企业员工忠诚度是指信贷和自由市场经济的企业员工选择承诺,其特点是员工的道德诚信,员工有合同关系。没有忠诚，没有企业的凝聚力和竞争力，就没有现代的企业制度和契约,失去了现代企业的基本精神。对民营企业的忠诚度越大，竞争优势就越大。忠诚的员工往往意味着更可靠的客户资源，意味着更多的收入。希望通过本文的研究能够梳理清楚影响民企员工忠诚的各种因素，为民企的解决自己员工忠诚度低的问题提供一些解决措施，能够达到企业更好的发展，员工更好的工作。一、员工忠诚度的概念分析（一）忠诚的含义忠诚是一个历史悠久的人文主义概念。早在几千年前的古代中国，就有了忠诚的定义。随着时代的发展，它逐渐被引入国家，民族，家庭甚至经济管理，并逐渐传播到世界各国。根据《现代汉语词典》的定义,传统的忠诚概念是指国家，民族等的奉献。对于组织而言，组织充当母亲，新秩序的特点是公司与员工之间更加专业的关系，即员工认识到公司面临的竞争挑战，他们愿意接受应对这些挑战以换取相应的奖励，但他们不会承诺永远忠于公司。换一种说法，忠诚是相对的、有条件的。在美国哲学家乔西亚·罗伊斯在《忠的哲学》一书中提出了关于“忠诚”的理智准则。在他看来，所以的忠诚有自己的等级制度，其最底层是对个人的忠诚，然后是对群体的忠诚，而在最高层则是对一系列价值观和原则的全心风险。罗伊斯认为，忠诚本身不能判断好坏。应该判断的是人们忠诚的原则。基于对这些原则的忠诚度，可以确定是否以及何时终止对某个人或群体的忠诚度。在处于合作与竞争之间的互动和制约中的商业活动，总是在客户，投资者，雇员，国家和运营商之间寻求平衡。更进一步，几乎所有人的行为都涉及忠诚的问题。员工忠诚度，也被称为员工承诺，侧重于员工与公司之间的关系，是指指员工忠诚于公司的程度。现代企业员工的忠诚度是平等沟通中的一种契约忠诚度。代表了一种现代的社会关系同时也代表着更高层次的道德和精神追求（二）员工忠诚度对民营企业作用员工是否忠于公司，对员工在公司工作中的积极性起着重要作用。企业只有得到认可，愿意留在企业并积极努力的员工才能真正为公司的发展做出积极的贡献主要表现在以下几个方面：员工忠诚可以提高企业效益对于任何企业，团结一致才可以发展企业，提高经济效益。忠诚于公司的员工将在工作中承担高度责任，能够积极学习知识和技能，降低生产成本，忠诚度低的员工会选择离职，从而导致员工流失。对企业来说,马上面临着招聘新员一系列问题，如新员工培训，新员工是否有资格胜任自己的工作等，增加了企业成本又会降低企业的效率。员工忠诚可以树立良好企业形象通过调查发现，长期服务于同一企业且对公司忠诚度高的员工，时时刻刻会从企业的利益出发,树立公司良好形象。例如，在与客户沟通时，能够更加耐心心智服务客户，提高客户满意度，增加企业产品附加值，为客户心理中的企业树立良好形象。二、民营企业员工忠诚度现状及存在问题分析分析但对员工来说，绩效补偿只是一个方面。向上迁移和自我发展是未来更重要的选择，如技术和管理。显然，岗位绩效工资制中的所有员工都具有相同的基本工资。员工努力创造业绩的目的是为了增加工作，赚取更高的薪水。一个企业已经实施了一定的绩效考核，但没有突出核心员工的价值，没有明确的晋升渠道，缺乏对员工个人发展的激励。甚至缺乏忠诚现象。许多员工只是抱着拿薪水，求生存的态度，不考虑如何从企业的角度或企业的其他有益观念来促进企业的发展。中国大多数民营企业规模与大型国有企业相比相对较小，这些民营企业在系统安全性和财务实力方面存在明显的弊端，再加上领导者的领导和管理素质，这些特征导致私营企业员工的忠诚度下降和滑坡。我国民营企业员工忠诚度不断下降，主要原因是员工流动频繁，员工流动性增加，缺乏主动性推卸责任，这给企业的人力资本总体上带来了沉重的负担，归结为三个方面:高流动性、士气低落和员工腐败。（一）高流动率今天，这名员工可以从其他公司跳槽到你的公司。同样，他明天也可以放弃你和你的公司去另一家公司。首先，如果离职的员工掌握了大量重要的客户信息，员工的离职是他离开公司还带走了客户，甚至可能泄露公司的商业秘密。这给公司带来了巨大的损失，并削弱了其他员工的积极性。另外，如果员工离职的原因主要是因为对公司的强烈不满，这些员工很可能会传播不利于公司的意见，颠覆企业形象，这样公司不仅会失去很多潜在客户，招聘新员工也会受到很大影响。更重要的是，如果离开公司的员工在公司有一定的声望或核心员工，那么他的离职将不可避免地影响其他员工的积极性和热情。每个人都会猜测他离开的原因，甚至带给整个团队的不良好关系，这类员工的离职将极大地影响公司的核心竞争力。一般来说，保持适当的人员流动不仅是正常的，甚至要确保企业人力资源不断更新，不断为企业注入新鲜血液。我国民营企业员工年流失率已经超过这一限度，说明在管理机制等方面还有许多问题有待解决。（二）低士气员工士气低落主要表现为责任心薄弱，工作热情低落。现在的员工，特别是我们私营企业的员工，明确地将他们的利益与企业的利益分开，关心自己的利益，对于这项工作“当一天和尚，撞一天钟”由于企业的某些系统的限制，例如，如果你迟到，你将被罚款，你将无法获得完整的出勤奖等，并且一些硬系统将受到约束。即使你每天按时上班，也不会在工作中积极发现问题和解决问题。并经常与其他公司兼职，这将不可避免地分散工作的注意力，也可能会泄露自己业务的一些机密性，损害公司的利益。（三）员工腐败企业员工的腐败是员工忠诚度低的主要表现。公司的许多员工都在尽力使用各种方法来获取自己的利益。在与客户打交道的过程中接收回扣并获得利益是司空见惯的。许多人将公共资金的好处作为赚钱的捷径。例如，以各种名义报销一些医疗费用，差旅费，用餐费等。更严重的是，一些员工直接使用公共资金供自己使用。三、民营企业员工忠诚度的影响因素分析当然，对于一个组织来说，保持适当比例的员工流动可以为组织带来活力和活力;但如果员工离职率过高则表明公司缺乏稳定的员工队伍，总体而言，民营企业的忠诚度较低的特点是企业团队更替率高，员工生产率低，消极缺勤，流动加剧等等。有许多因素会影响私营企业员工的忠诚度。它们可以分为几类：员工自身因素企业环境因素（一）员工自身因素性别性别是一种主要体现在男女不同的社会分工。从社会分工的角度来看，女性在家庭中发挥着重要作用。为了家庭稳定，工作流程更加谨慎;虽然男人更愿意接受工作的挑战，但为了找到薪水更高的工作，有机会改变工作就会跳槽。年龄即年龄越小，跳槽的概率越高年轻员工精力充沛，易于进入新工作岗位。他们缺少家庭责任，便于轻松流动，流动的机会成本低，但回报高。相反，你越老，就越不愿意离开现在的工作，因为你的年龄越大，你的工作机会就越少，但你的工资增长越快，你就越有可能享受假期和养老金福利。教育程度在民营企业中，员工的教育大多是大专和中学教育。这两个级别的教育比那些具有本科和更高资历的人更稳定。因为他们具有较高的教育和技能，他们将具有更强的竞争力和更大的机会通过其他关系获得更好的机会。（二）企业环境因素企业环境因素包括公司的规模和运作情况、人力资源管理系统，企业文化，裁员，工作环境，以及对员工的态度等。公司的规模和运作情况企业的规模和运作情况会影响员工的忠诚度。在一些大型企业中，员工往往具有较高的忠诚度。主要原因可能是大公司的稳定性很高，并且有很大的发展机会。企业的稳定发展使员工的工作更加稳定。相比之下，小企业相对缺乏，员工难以积累相应的工作经验以供未来发展，而且难以留住员工。当然，如果公司规模小，但在业务上有良好的发展前景，也可以赢得员工的忠诚度。同样，如果公司表现不佳，员工在公司中没有前途，这些员工也会不忠于公司。人力资源管理系统在企业内部，人力资源管理系统对员工忠诚度的影响很重要。虽然高薪和高忠诚之间没有必要的联系这对人才培养非常不利。大多数管理者缺乏洞察力。他们只关注当前既得利益，忽视企业的可持续发展，不为企业培养后备人才，发展空间有限，导致一些优秀员工流失，对于未来提高人力资源管理水平以及员工队伍建设的稳定性会造成不良的影响。工作环境工作满意度是指工作和工作经历的内外部环境给员工带来的快乐和积极的工作态度。工作环境的满意度高，留在组织中的自然员工的吸引力很大，员工的忠诚度很高。员工管理系统规范化私营企业员工管理制度不健全，导致员工管理行为更加不规范，尤其是在人力资源管理方面，大多数员工使用聘用制度，不履行员工的日常绩效考核和劳动关系管理应该做的程序。当员工离职时，他们很少提前向私营企业申请辞职。（三）社会环境因素外部环境也会有较大的影响因素。也是很大程度上面影响员工忠诚度的一个重要方面。企业对这些的处理也是企业发展过程中的软实力，在当前的市场竞争中，企业的竞争也成为关键。企业的快速形成对员工的积极性和忠诚度至关重要。四、提升员工忠诚度的措施（一）管理制度要科学合理企业管理者应在管理系统中引入人性化管理理念从照顾员工的角度来看，可以保持感情。人本管理思想强调尊重员工的需求，关心员工的生存和发展，重视员工的主体性和参与行，反对他们仅仅是生产的“工具”，而是强调人们有多种需求。员工可以感觉到，他们不仅是一种利益交换，也是人们的关心，他们受到尊重和理解，他们将更加努力。在这种管理体制下，在尊重员工需求的同时，也保留了公司发展的人才，实现了公司及员工的共同目标。要改善一言堂的管理模式，使管理决策更加科学私营企业的管理者往往是企业的所有者。他们在运营中做出的决定往往是根据自己的意愿决定的。因此，有必要在企业内部建立有效的沟通和监督机制，合理地采纳下属的意见和建议，以便有效地监督和反馈决策。（二）激励机制多元化增加内部晋升机会许多企业，当企业有高级职位空缺时，企业领导者往往选择外部招聘而不是内部晋升。从实际情况来看，从内部提升员工可以提高员工的积极性，另一方面也刺激了其他员工，降低了公司的招聘成本。如果企业经常选择外部招聘方式，对于在这个岗位上工作的老员工，他们会觉得企业没有发展空间，这不仅会挫伤员工的积极性，还会损害企业竞争氛围。增加业务培训机会对于已经完成某些工作表现，达到一些能力的员工已经能够完成自己的岗位上晋升，但临时公司没有更高级别的职位空缺，他们可以为这些员工提供业务培训机会。通过业务培训，我们将提高员工的新技能和技能，提高员工的整体能力。（三）薪酬待遇更有竞争力薪酬方案的合理设计薪酬设计必须确保员工的薪酬水平相对内部和外部的公平。内部公平是指在企业内部，与同等劳动力的雇员相比，对于内部公平，企业人力资源管理部门需要建立合理的绩效评估机制，有效评估员工绩效，明确员工工作量。对于外部公平，企业人力资源管理部门应参照同行业的工资水平调整自己的薪酬待遇。另一方面，有必要定期了解竞争对手薪酬的变化，确保企业的薪酬水平保持动态竞争力。有效使用奖惩机制对于企业员工，如果他们在岗位上做出突出贡献，就应该给予奖励。这样一方面对于做出贡献的员工本身来说,是企业对其工作的认可,员工将积极主动地工作。另一方面，它还将促进其他员工，并让其他员工意识到只要做出成绩,就一定会有回报,这样会激励其他员工在以在后期工作中更加努力。相对而言，如果一个员工犯了错误就会受到严厉的惩罚，这可能会导致员工产生“破罐子破摔”的心态。在未来的工作中，也会出现负面旷工，因此对员工的惩罚应该是适度的。（四）工作环境人文和谐改善工作条件如果公司位于市区的偏远地区，公司可能会考虑提供午餐地点和住宿地点，以便在经过一个紧张的早上工作后，获得适当的休息。这将大大提高员工的积极性和工作效率，增强公司的凝聚力。建立良好的沟通机制形成强大的协同作用，促进企业的发展。反之，会导致人际关系紧张甚至是对抗性情绪，导致人才潜力受限。这需要在各级管理人员之间以及管理人员与员工之间进行定期沟通。可以使用各种形式的通信，例如每周会议，论坛和聚会。良好的沟通不仅可以带来信息的畅通，还可以带来员工的真实思想。及时有效的解决员工工作甚至生活中存在的问题,增加员工的忠诚度。

结论企业的人力资源没有最大化利用。针对该公司在员工激励方面存在的问题，提出要完善薪酬福利制度，综合运用多种激励手段，建立个人职业发展的激励机制，一般来说，虽然员工忠诚度的下降已经成为民营企业的一个严重问题，但是如果处理得当，具有员工忠诚度的民营企业仍然可以上升到适当的水平。民营企业必须以人为本，为民营企业制定科学合理的管理制度，在尊重员工的基础上为员工提供发展平台和有竞争力的薪酬待遇，只有这样，员工的成长才能与企业的发展相结合，员工才能在促进企业发展的同时实现自身的价值。

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