IBM海尔集团研发族群专业能力发展建议

PAGE海尔集团研发族群专业能力发展建议二零零八年九月

目录一、专业能力发展建议的基础和未来应用 1二、专业能力发展建议方案设计原则 1三、专业能力发展建议说明 1四、研发族群岗位图谱 2五、研发族群专业能力发展建议 35.1专业能力发展建议 3（1）“市场敏感”专业能力发展建议 3（2）“项目管理”专业能力发展建议 7（3）“整合资源”专业能力发展建议 10（4）“自我管理”专业能力发展建议 14（5）“创新能力”专业能力发展建议 175.2专业知识技能发展建议 21（1）研究开发序列专业知识技能发展建议 21（2）研发平台序列专业知识技能发展建议 28（3）研发支持序列专业知识技能发展建议 335.3建议课程详细描述 37课程名称：行业产品基础知识和行业信息 37课程名称：倾听技巧 37课程名称：关键时刻 38课程名称：应对变革 38课程名称：消费者行为分析 39课程名称：行业分析与市场预测 39课程名称：研发人员的市场意识 40课程名称：竞争对手分析 40课程名称：市场驱动的新产品开发流程管理 41课程名称：成功的产品需求和产品规划 41课程名称：项目管理基础 42课程名称：沟通技巧 42课程名称：研发项目管理 43课程名称：项目计划 44课程名称：项目整合管理：执行和完成项目 44课程名称：项目成本与控制 45课程名称：项目风险分析 46课程名称：冲突管理与决策 47课程名称：团队情境学习 47课程名称：项目中的团队建设和领导力 48课程名称：复杂新产品研发项目管理 48课程名称：时间管理 49课程名称：人际关系 49课程名称：双赢谈判 50课程名称：决策技巧 50课程名称：商务礼仪 51课程名称：职业生涯规划 51课程名称：高质量的专业工作 52课程名称：追求成功与卓越的方法 52课程名称：开启心灵密码——自我超越与提升学习力 53课程名称：压力管理 53课程名称：高效能人士的七个习惯 54课程名称：突破自我——培养积极的心态 55课程名称：研发人员职业素养 56课程名称：从技术走向管理 56课程名称：创意解题 57课程名称：高效思维——六顶思考帽思维方法 58课程名称：TRIZ 58课程名称：产品创新管理与组织成长 58课程名称：SAP系统基本操作 59课程名称：PDM系统基本操作 59课程名称：检测系统基本操作 60课程名称：PLM系统基本操作 61课程名称：IPD产品开发流程 61课程名称：国标 62课程名称：专利基础 62课程名称：国际标准和规范 63课程名称：由专利分析找出产品研发方向 63课程名称：CAD制图 64课程名称：UGNX模具设计 64课程名称：ISO9001质量管理体系 65课程名称：研发质量管理 65课程名称：研发测试管理 65课程名称：质量管理意识 66课程名称：QFD 66课程名称：CTQ 67课程名称：SPC 67课程名称：FEMA 67课程名称：六西格玛基础 68课程名称：品质管理新旧七大工具 68课程名称：新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制 69课程名称：产品知识 70课程名称：财务基础 70课程名称：研发财务和成本管理 71课程名称：研发知识产权管理 71课程名称：专利情报分析 72课程名称：企业技术与专利保护与管理策略 72课程名称：元器件标准化 73课程名称：3C产品认证 73课程名称：ISO14001环境管理体系 74课程名称：QC8000 74课程名称：8D问题求解 74课程名称：成本管理 75课程名称：PDM产品数据管理 75课程名称：现代企业档案管理与信息资源配置 76课程名称：培训需求分析 77PAGE77PAGE1一、专业能力发展建议的基础和未来应用海尔集团能力模型框架包括领导力模型、核心能力素质模型和专业能力模型。其中，专业能力模型是指在特定战略、特定时期、特定专业领域的一组能力，包括族群通用能力、序列共有知识技能和岗位特有知识技能。《专业能力发展建议》以专业能力模型为基础，并为专业能力培训体系设计提供依据和目标。《专业能力发展建议》的未来应用主要有两个层面：在组织层面，可以根据能力发展建议搭建专业能力培训体系，这种培训体系有助于提高培训的针对性和有效性；在个人层面，员工可以参考《专业能力发展建议》中的学习资源制定个人发展计划（IDP），实现个人能力发展和发展。二、专业能力发展建议方案设计原则针对性：《专业能力发展建议》的设计紧密结合海尔集团自身业务发展特点和各族群员工的能力、知识技能要求；前瞻性：《专业能力发展建议》的设计不仅正确理解海尔集团目前所处的发展阶段以及员工专业能力和知识技能现状，更考虑到海尔全球化发展战略对员工需要具备的能力和技能要求；实用性：《专业能力发展建议》的设计广泛借鉴IBM在能力管理和员工发展方面的经验，同时固化了海尔原有的课程资源，使能力发展建议具备一定的可行性和可操作性。三、专业能力发展建议说明能力发展活动分类：基础学习——这类学习活动提供关于能力要项的基本信息，适用于初次接触该项能力的员工，或者需要学会如何做某事或迅速掌握一项专业能力的员工；深入学习——这类学习活动深入探索能力要项的要求，包含发展该项能力的学术方面和实践方面的最佳思想以及商业实践成果，该思想及实践来自世界上最优秀的商业院校，适用于需要了解某项能力的更多信息并且有时间进一步学习的员工。深入学习活动主要通过课堂培训来完成；在岗学习——这类学习活动提供关于能力要项的岗位实践活动，并以基础学习和深入学习为基础。在岗学习活动主要通过经理或导师提供反馈和教练式辅导来完成。上述学习活动采取如下学习方式：能力发展活动学习方式直接学习基础学习阅读书籍阅读材料电子教学课堂培训深入学习阅读书籍阅读材料电子教学课堂培训岗位实践在岗学习模拟演练岗位活动导师/经理指导专题研讨四、研发族群岗位图谱 研发族群等级Grade研究开发序列研发平台序列研发支持序列专业管理专业管理专业ABCD10研发专家工程师研发总监9研发资深工程师研发高级经理8研发高级工程师研发经理研发平台高级工程师研发平台经理7研发工程师研发主管研发平台工程师研发平台主管6研发助理工程师研发平台助理工程师5研发助理4研发助理3研发助理21

五、研发族群专业能力发展建议5.1专业能力发展建议（1）“市场敏感”专业能力发展建议专业能力名称：市场敏感定义对市场变化动态高度关注，对市场趋势敏感感知，按照市场趋势调整工作思路及方向的能力。代表行为描述负面表现保持对于行业、竞争对手和消费趋势，以及经济、政治、社会和人口等因素的高度关注；能够预见行业未来的发展趋势，准确地判断市场和技术的变化，并对变化有充分的准备；能够应对市场的变化，改变研发的工作思路和工作方向，将市场机会转化为企业的价值；能够根据基于市场变化的预见和竞争对手的状况，展望产品设计的趋势，采取行动，扩大海尔的优势，缩短与竞争对手的差距，将劣势转化为优势。不了解市场需求和行业的发展趋势，不聚焦用户最佳体验，封闭地进行产品研发及设计；对市场需求变化反应迟钝、麻木，不愿意应对市场做出研发工作的调整。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《家电大视野》、《现代家电》、《家用电器》、《家电科技》、《家电信息》等行业杂志，并掌握杂志主要内容。阅读书籍所有层级阅读《应变：变中求胜的9堂必修课（LessonsinRadicalInnovation:OutoftheBoxStraighttotheBottomLine）》——【美】沃尔夫冈·格鲁尔克（WolfgangGrulke）等，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《蓝海战略：超越产业竞争开创全新市场（BlueOceanStrategy:HowtoCreateUncontestedMarketSpaceandMakeCompetitionIrrelevant）》——【韩】W.钱·金（W.ChanKim），并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上阅读《海尔人》报，了解行业发展新趋势，了解市场上以及海尔内部的新产品信息。阅读材料所有层级阅读《家电行业分析报告》等行业研究报告，并掌握报告主要内容。阅读材料G6及以上阅读《竞争对手分析报告》——海尔内部资源，并掌握报告主要内容。阅读材料G6及以上阅读相关产品的《消费者调查报告》，并掌握报告主要内容。阅读材料G6及以上深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《中国宏观经济分析报告》等经济研究报告，并掌握报告主要内容。阅读材料G7及以上阅读《全球竞争力报告》等全球经济研究报告，并掌握报告主要内容。阅读材料G7及以上完成《行业产品基础知识和行业信息》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《倾听技巧》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《关键时刻》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《应对变革》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《消费者行为分析》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《行业分析与市场预测》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《研发人员的市场意识》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《竞争对手分析》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《市场驱动的新产品开发流程管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《成功的产品需求和产品规划》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级关注行业新闻、浏览行业网站、阅读市场调查报告等，并定期将行业新趋势与动态、市场新产品信息等与团队成员分享。岗位活动所有层级关注竞争对手状况，浏览竞争对手网站，研究竞争对手新产品特点，将所发现有价值的信息与团队成员讨论和分享。岗位活动所有层级在工作中，与导师或直线经理分享关于对行业趋势、竞争对手最新动态的洞察，探讨这些信息对海尔产品系列的影响，以及如何将这些信息应用到实际工作中。制定和落实相应的行动计划，之后与导师定期回顾和提升改进。岗位活动、导师/经理指导所有层级参加客户交流会，了解客户对相关海尔产品的体验反馈；产品设计时，邀请关键客户共同举行头脑风暴会议，聆听他们对新产品的期望，将讨论中形成的有价值的信息和理念融入到新产品设计研发中。岗位活动G6及以上研究一个你所在组织尚未涉足的市场领域，思考如何进行有利的市场定位，与团队成员探讨想法。岗位活动G6及以上比较分析国内市场和国际市场的差异，与同事探讨如何针对不同的文化和生活习惯开发不同的产品。岗位活动G6及以上参与到相关行业组织（比如行业协会）举办的行业研究、客户需求研究、规划项目中，与高校、国际化公司进行新技术交流，将其中获得的有价值的信息与同事分享。岗位活动G7及以上参加公司内外部的行业信息、发展趋势等专题研讨会，在公司内部参与或组织“竞争对手分析”研讨会；与同事或外部专家探讨和沟通如何将新技术应用到产品设计中，如何在产品设计时结合竞争对手产品的优点，规避竞争对手产品的缺点。专题研讨G6及以上

（2）“项目管理”专业能力发展建议专业能力名称：项目管理定义能够规划、执行、监控项目全过程，协调和整合资源，在进度、质量与财务等方面实现项目目标的能力。代表行为描述负面表现能够根据项目目标，制订、调整和完善系统的行动计划，并使项目成员达成对于项目目标、行动方案和彼此任务相关性的共同认知；能够在计划时将各种可能出现的风险和问题考虑在内，并提出解决方案；能够分析可以利用的资源，合理的协调使用资源；能够根据行动计划，利用项目管理方法进行闭环日清，确保各个时间节点的项目进度。头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急；计划不得力，没有考虑到可能出现的风险问题，致使任务不能按时完成。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《项目管理：计划、进度和控制的系统方法（ProjectManagement:ASystemApproachtoPlanning,Scheduling,andControlling）》——【美】哈罗德·科兹纳（Kerzner，H.），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《项目管理知识体系指南（AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge）》——美国项目管理协会（PMI），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《项目管理：模板、解决方案与最佳实践（TheFastForwardMBAinProjectManagement:QuickTips,SpeedySolutions,andCutting-EdgeIdeas）》——【美】埃里克·维尔朱（EricVerzuh），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级完成《项目管理基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《项目领导力（ProjectLeadership）》——【美】蒂莫西·J·克罗潘伯格（TimothyJ.Klopponborg），并掌握其主要内容。阅读书籍G7及以上完成《沟通技巧》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《研发项目管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《项目计划》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《项目整合管理：执行和完成项目》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《项目成本与控制》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《项目风险分析》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《冲突管理与决策》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上完成《团队情境学习》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上完成《项目中的团队建设和领导力》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上完成《复杂新产品研发项目管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级在项目计划制定阶段，从项目的整体目标出发，将所需完成的工作排列优先顺序，将草案与上级讨论，并修订方案；学习使用项目管理软件制定计划、安排时间进度。岗位活动G6及以上在项目计划阶段，画出一张资源配置图，以追踪所分配任务、执行者和完成时间；在项目进行过程中，定期召开会议了解指定任务进度，确保及时完成。岗位活动G6及以上回顾过去一年内参与的项目，项目中遇到了哪些困难和风险是项目计划阶段未考虑在内的。项目进展过程中是否有拖期、出现质量或财务等问题。如果有，思考这些风险和问题产生的原因，以及如何在今后的项目中加以改进，制定行动改进计划。岗位活动G6及以上参加公司内部的项目管理研讨会，在资深项目经理的指导下，就目前工作项目中遇到的问题和困惑与其他参与人员进行讨论，获得他人良好的建议。同时，也将自己在项目管理中的经验分享给大家。岗位活动、导师/经理指导G6及以上在项目执行的过程中，向有经验的项目经理（导师）了解项目执行过程中的成本控制和风险控制方法，以及如何进行项目结案。借此积累个人的经验。导师/经理指导G6及以上

（3）“整合资源”专业能力发展建议专业能力名称：整合资源定义通过组织和协调，对企业内部分割的资源和企业外部可以利用的资源进行整合和优化，并通过对资源的有效管理与配置，使资源使用率达到最大化。代表行为描述负面表现围绕目标，准确理解自己及团队对资源的需求；能够主动收集海尔可以利用资源（海尔内部、社会相关资源及全球研发资源等）的全面信息；能够有效地获取资源，并能充分地运用资源能够追踪不同资源的分配情况，有计划、有目标、有侧重地协调资源；能够配合业务需求对企业内外部资源进行整合优化；能够建立资源网络，通过有效管理和重新配置达到资源使用效果最大化。不能对资源进行分类管理、计划使用和有效调配，造成资源闲置浪费或短缺；不能主动获取资源和掌握资源信息，而以资源不足为借口；对资源价值和对组织的效用无鉴别力，病急乱投医，整合无效资源。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《管理运筹学》——左小德、薛声家，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《企业外部环境分析》——席酉民，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《资源导向型理性决策模式》——郭咸纲等，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《核心竞争力与资源整合策划》——赵光忠，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《资源整合：超越外包新模式（Multisourcing:MovingBeyondOutsourcingtoAchieveGrowthandAgility）》——琳达·科恩（LindaCohen）等，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《人际网络的潜在力量：工作在组织中究竟是怎样完成的（TheHiddenPowerofSocialNetworks:UnderstandingHowworkReallyGetsDoneinOrganizations）》——【美】罗布·克罗斯（RobertL.Cross）等，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《项目管理：计划、进度和控制的系统方法（ProjectManagement:ASystemApproachtoPlanning,Scheduling,andControlling）》——【美】哈罗德·科兹纳（Kerzner，H.），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级观看《资源整合》（林伟贤）系列讲座，掌握讲座内容。电子教学所有层级完成《沟通技巧》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《时间管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《人际关系》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《双赢谈判》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《项目管理基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《冲突管理与决策》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上完成《决策技巧》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级整理出工作中能够协调利用的海尔内外部的资源清单和联系人列表；建立合作式团队的小档案，包括（团队成员、上司、下属、监管/审计团队、客户、上道/下道工作流程、支持团队、其他团队），学习团队合作技巧，与这些合作伙伴定期沟通。岗位活动所有层级利用知识管理工具，开辟一个共享资源空间，例如可利用LotusNotes建立一个团队的Teamroom；在共享空间中分享相关资源（包括海尔内部资源、社会相关资源和全球研发资源等）。岗位活动所有层级研究过去的某项部门内部或和其他部门之间的合作障碍，寻找问题产生的原因，与同事一起“头脑风暴”各种解决方案，通过成本——效益分析确定最佳解决方案。岗位活动所有层级针对某项业务创举，发起一项“利益相关者分析”；将获得的信息分类统计，识别相关各方的可能观点(或者利益点所在)；以及你将如何吸引他们的注意、获得他们的支持；依据分析结果改善你即将展开的业务活动，争取各方共赢。岗位活动所有层级识别某个存在矛盾的工作处境（与同事或者供应商），与团队共同商议如何把握各方利益，化矛盾为共赢。岗位活动所有层级在某个抵制变革的团队中工作，通过争取各方对变革意义的认同、对新的角色的澄清等变革领导工作，赢得团队对变革愿景的追随。岗位活动所有层级请教其他部门或其他团队的同事，关于有些共同资源的获取，他们是怎么做的；他们那边有没有你们团队缺乏的资源，如果有，寻求支持。岗位活动所有层级如果你正在参与一个项目，学会利用项目管理软件随时跟踪资源使用状况。岗位活动G6及以上观察你目前所在的团队与整个价值链上其他部门的团队之间是如何沟通和合作的，与同事和经理讨论如何能让这些合作过程更简便和顺利。岗位活动G6及以上向经理申请管理团队的预算跟踪流程；观察团队中存在铺张浪费的地方，请教经理哪些地方最需要资源支持，修订预算计划来节省团队或部门的花费，同时，将预算花在最重要的地方。岗位活动G6及以上建立一支跨部门的虚拟团队，共同研究某项课题；就管理团队中出现的沟通协调等问题与导师或直接领导进行探讨，听取他们的建议，并在工作中加以改进。岗位活动、导师/经理指导G7及以上（4）“自我管理”专业能力发展建议专业能力名称：自我管理定义准确认识自身能力，不断给自己设定更高、更新的目标，进行自我驱动与激励，时刻保持工作激情和积极心态，成功完成工作任务。代表行为描述负面表现准确认识自身能力，制定计划不断提升完善自我；渴望成功，追求卓越，不断给自己设定更高、更新的目标；勇于面对并乐于接受有挑战性的任务；时刻保持工作激情和积极心态，在压力下，发展适当的方法来自我调适，维持稳定的业绩表现；能够以平和的心态承受挫折和失败，总结经验教训并不断改进。经受不了批评、挫折和压力，遇到挫折后，一蹶不振，无法继续维持原有的工作标准；满足现有工作质量，不思进取，面对困难和冲突，逃避或轻易放弃。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《职业管理（ManagingYourCareer）》——琳达·希尔（LindaHill），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《高效能人士的七个习惯（TheSevenHabitsOfHighlyEffectivePeople）》——【美】史蒂芬·柯维（StephenR.Covey），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《上任第一年：从业务骨干到职业经理人的成功转型（BecomingaManager:HowNewManagersMastertheChallengesofLeadership）》——【美】琳达·希尔（LindaHill），并掌握其主要内容。阅读书籍G7及以上阅读《PBC目标设定方法》、《员工IDP制定方法》等材料，并掌握材料内容。阅读材料所有层级阅读《海尔企业发展战略》——海尔内部资源，并掌握材料内容。阅读材料所有层级完成《商务礼仪》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《职业生涯规划》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《时间管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《高质量的专业工作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《追求成功与卓越的方法》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《开启心灵密码——自我超越与提升学习力》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《压力管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《人际关系》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《高效能人士的七个习惯》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《突破自我——培养积极的心态》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《研发人员职业素养》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《从技术走向管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级工作中，运用一些可以减轻压力的方法自我调节，如，出去走走，深呼吸，活动筋骨，呼吸新鲜空气，冥想，放松自己等。岗位活动所有层级阅读一些在逆境中克服困难而成功的名人传记，自我反思可以从他们身上学到什么，并与同事或朋友分享。岗位活动所有层级当遇见阻碍时，想想有无不同的方法来完成任务，而不是抱着“船到桥头自然直”的心态，一味被动地等待结果。岗位活动所有层级自我检讨那些过去一年内没有达到标准的工作任务，找出原因，并思考应该如何避免在未来犯同样的错误。岗位活动所有层级从质量、效率和有效性的角度审视工作团队中涉及的工作流程，找出你认为可以完善的地方，制定改进计划；将计划与其他团队成员讨论，就新流程的质量、效率和有效性方面征求他们的反馈。岗位活动所有层级同负责类似工作任务的同事交流，看看你们在工作中是否会遇到相同的问题；与同事进行“头脑风暴”，探讨如何克服这些困难；列出那些在你们控制范围内的因素，制定行动计划以更好地战胜困难。岗位活动所有层级当接到新任务时，明晰上级要求的目标，制定能超越该目标的工作/行动计划并实施。岗位活动所有层级参加技术研讨会和行业新品展览会，对外部市场保持关注，阅读相关知识，与专家保持联系，在专业领域/论坛中追求卓越。岗位活动G6及以上与经理明确未来半年到一年半的个人发展计划，并约定回顾的时间，定期与经理回顾计划的执行情况，从而不断鞭策并实现自身的成长。导师/经理指导所有层级主动寻找并承担一件在自己目前工作职责之外，但对提升自身应对未来的挑战有所助益的工作，取得直线经理的支持；确定要完成此任务所需提升的能力，以及该采取哪些学习活动，与经理一起制定行动计划，包括阶段性成果的关键时间节点等；在达成目标的过程中，周期性地回顾你的进展。导师/经理指导所有层级（5）“创新能力”专业能力发展建议专业能力名称：创新能力定义开辟新的学习渠道，获取新信息、新工具、新方法，产生有价值的想法，并使用这些想法来研发企划新的产品或服务的能力。代表行为描述负面表现具有强烈的学习愿望，并持续进行学习，利用学习效果（通过创新工作方法）改进工作业绩；追踪最新的技术和产品趋势，使用创新的技术来创造新的产品；支持他人的创新行为，积极营造团队学习型组织的良好氛围；主动学习专业的不足和发散性思维，补充知识结构，带动团队学习，沉淀并不断优化模式。不愿学习，新瓶装旧酒；自我封闭，对别人的创新不以为然。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《创新从头开始：成果导向式创新法（WhatCustomersWant:UsingOutcome-DrivenInnovationtoCreateBreakthroughProductsandServices）》——【美】安东尼·伍维克（AnthonyUlwick），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《六顶思考帽（SixThinkingHats）》——爱德华·德·波诺（EdwarddeBono），并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读书籍《让创意更有黏性（MadetoStick-WhySomeIdeasSurviveandOthersDie）》——【美】奇普·希思（ChipHeath）等，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《技术与创新的管理：战略视角（TheManagementofTechnologyandInnovation）》——【美】玛格丽特·A·怀特（MargaretA.White）等，并掌握其主要内容。阅读书籍G7及以上深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《成功产品创新项目管理（ProjectManagementforSuccessfulProductInnovation）》——【美】阿兰·韦伯（AlanWebb），并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上阅读《创新管理与新产品开发（InnovationManagementandNewProductDevelopment）》——【美】保罗·特罗特(PaulTrott），并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上阅读《第四代研发——管理知识、技术与革新（4thGenerationR&D-ManagingKnowledge,Technology,andInnovation）》——威廉·L·米勒（WilliamL.Miller）等，并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上完成《创意解题》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《高效思维——六顶思考帽思维方法》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《开启心灵密码——自我超越与提升学习力》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《TRIZ》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《产品创新管理与组织成长》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级在团队会议和讨论中积极分享自己的创新思路，即使其还不够完善，并寻求团队的支持与反馈，由此塑造自己的创新习惯和勇气。岗位活动所有层级观察一些创新的单位或人物如何进行创新；请教那些曾成功完成创新想法，产品或流程的人，了解他们是如何面对问题、产生想法、并选择最佳解决方案的；审视你目前工作中创新的障碍（个人、部门或公司系统的阻碍），找出方法克服他们，必要时，取得上级经理的支持。岗位活动所有层级寻找解决方案时与不同的人交流，包括熟悉问题的人，也包括完全不了解但可能会提供给你独特想法的人；同负责类似工作任务的同事交流，看看你们在工作中是否会遇到相同的问题；通过“头脑风暴”，探讨如何解决这些问题，列出那些在你们控制范围内的因素，制定行动计划并实施。岗位活动所有层级从质量、效率和有效性的角度审视工作团队中涉及的工作流程，找出你认为可以完善的地方，制定改进计划；将计划与其他团队成员讨论，就新流程的质量、效率和有效性方面征求他们的反馈；在风险不大的情况下，大胆试验新的流程，并在试验过程中逐步改进。岗位活动所有层级审视回顾自己有没有未经深思熟虑就否定他人想法/建议的情况（如没有仔细聆听、批评他人想法、以自我为中心等），在今后工作中提醒自己较少类似的行为。岗位活动所有层级阅读专业报刊杂志，思考从中获得可用于工作中的新想法和工作方法，定期回顾在课堂中所学到的知识和方法，寻求机会运用到工作中，努力提升工作绩效。岗位活动所有层级有计划地组织团队成员在团队中分享自己的爱好特长，并及时利用头脑风暴等方式，引导大家将听到的新信息与工作相联系，产生新的想法和思路，从而通过拓展团队的视野，激发更多的创新思维。岗位活动G6及以上鼓励团队中采用新的研发思路和方法的人，请他们在团队中分享经验，并引导其他人在此基础上进一步创新；对那些创新不够完善，可能有所失误的人，仍然鼓励其创新的行为和意识。岗位活动G7及以上在主持团队的会议或讨论过程中，主动运用一些激发创新思维的方法，倡导在充分讨论之前不对任何新思路说NO的氛围。岗位活动G7及以上提出全新的工作思路和方法，取得直线经理或导师的支持，并付诸实施，及时总结归纳心得体会，从而培养自己的创新能力。导师/经理指导所有层级当面对的新事物具有挑战性时，征求经理或导师的建议，通过哪些知识和技能的学习可以帮助你尽快适应，同时，也可以找个同伴一起学习，互相监督和帮助。导师/经理指导所有层级研究不同行业和组织中产生的新技术，思考如何将其中基础的创新概念运用到你的组织中；与经理或导师谈论你的想法和实施策略。导师/经理指导所有层级找到部门“课程培训清单”，结合自身能力现状，与经理商讨并明确未来半年到一年的个人发展计划，积极参加业务领域相关知识技能和能力的培训，并定期与经理回顾计划的执行情况，不断鞭策并实现自身的成长。导师/经理指导所有层级

5.2专业知识技能发展建议（1）研究开发序列专业知识技能发展建议专业知识技能名称：系统应用系统应用（包括：SAP、PDM、检测系统、PLM、GVS等系统），并运用流程规范研发管理，提升研发效率。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《SAP系统基本操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《PDM系统基本操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《检测系统基本操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《PLM系统基本操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级配合系统（SAP、GVS、检测系统、PDM、PLM）基本操作培训课程，对课程中涉及的工作模块/流程进行上机演练；对每个系统中与工作相关的功能，模拟某一项工作任务，在安全的环境中进行上机演练，直到操作无误为止。模拟演练导师/经理指导所有层级专业知识技能名称：技术研究或设计开发洞察行业发展趋势及现状，研究用户需求体验，进行技术研究、设计、整合或应用开发，为产品开发奠定源源不断的卖点支持。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《家电大视野》、《现代家电》、《家用电器》、《家电科技》、《家电信息》等行业杂志，并掌握杂志主要内容。阅读书籍所有层级阅读《PDMA新产品开发手册（PDMAhandbook）》——美国产品开发管理协会，并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上阅读《第四代研发——管理知识、技术与革新（4thGenerationR&D-ManagingKnowledge,Technology,andInnovation）》——威廉·L·米勒（WilliamL.Miller）等，并掌握其主要内容。阅读书籍G6及以上阅读《家电行业分析报告》等行业研究报告，并掌握报告主要内容。阅读材料G6及以上阅读相关产品的《消费者调查报告》，并掌握报告主要内容。阅读材料G6及以上深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《研发项目管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《行业分析与市场预测》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《市场驱动的新产品开发流程管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《成功的产品需求和产品规划》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上完成《IPD产品开发流程》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级关注行业新闻、浏览行业网站、阅读市场调查报告等，定期将行业新趋势与动态、新产品设计与团队成员分享讨论。岗位活动所有层级比较分析国内市场和国际市场的差异，与同事探讨如何针对不同的文化和生活习惯开发不同的产品。岗位活动G6及以上参加客户交流会，了解客户对相关海尔产品的体验反馈；产品设计时，邀请关键客户共同举行头脑风暴会议，聆听他们对新产品的期望，将讨论中形成的有价值的信息和理念融入到新产品设计研发中。岗位活动G6及以上研究一个你所在组织尚未涉足的市场领域，思考如何进行有利的市场定位，与团队成员探讨想法。岗位活动G6及以上了解产品面向的顾客群，研究其需求，从中发现新的产品卖点，并融入到新产品设计中，将设计草案与导师或经理讨论分享。岗位活动导师/经理指导G6及以上参加公司内外部的行业信息、发展趋势等专题研讨会，在公司内部参与或组织“竞争对手分析”研讨会；与同事或外部专家探讨和沟通如何将新技术应用到产品设计中，如何在产品设计时结合竞争对手产品的优点，规避竞争对手产品的缺点。专题研讨G6及以上专业知识技能名称：IP知识和技能具备专利和标准等IP知识和技能（标准包括：零部件、产品、安全标准等各类标准规范）；知道如何利用专利知识提升产品设计竞争力，创造自己的卖点，如何保护专利成果不被侵权，如何避开对手的专利点等。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《知识产权法》——骆云中，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《专利月报》、《标准月报》等材料，了解零部件、产品、安全标准等各类标准和规范。阅读材料所有层级阅读《海尔企业标准手册》，并掌握如何查询企业标准。阅读材料所有层级完成《国标》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《专利基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《国际标准和规范》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《由专利分析找出产品研究方向》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级了解海尔外部的知识产权检索资源，在海尔标准管理系统中进行工作相关的专利检索。岗位活动所有层级专业知识技能名称：设计工具应用设计工具（包括CAD或PRO-E、2D\3D等工具）应用，完成图纸绘制和设计。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《CAD制图》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《UGNX模具设计》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级将工作中绘制和设计的图纸与团队成员或导师分享探讨，互相提出改进意见和建议，并讨论和解决设计过程中出现的问题。岗位活动导师/经理指导G6及以上专业知识技能名称：质量管控优化对质量问题进行分析，有强烈的质量闭环优化意识；掌握质量分析方法和工具（六西格玛等）。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《ISO9001质量管理体系》，并掌握其主要内容。阅读材料所有层级完成《ISO9001质量管理体系》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《研发质量管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《研发测试管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《质量管理意识》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《QFD》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《CTQ》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《SPC》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《FEMA》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《六西格玛基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《品质管理新旧七大工具》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级将工作中遇到的质量问题列成“问题清单”，按照重要性和紧急性，选取目前急需解决的问题，与团队成员一起讨论，尝试用多种质量分析工具方法去分析和解决问题，并制定和落实行动计划。岗位活动所有层级专业知识技能名称：成本优化分析具备一定的零部件、整机成本分析技能，知道如何控制零部件设计成本最优化；了解零部件材料成本、市场行情，产品结构；具备财务基础知识。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《产品知识》培训，并掌握培训内容。电子教学课堂培训所有层级完成《财务基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《研发财务和成本管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级了解从不同供应商处采购的零部件成本，追踪市场行情，能迅速有效地查询零部件和材料成本。岗位活动所有层级（2）研发平台序列专业知识技能发展建议专业知识技能名称：专利知识和专利管理协助开发人员发现产品专利保护点，并给予及时专利申报；针对对手的技术点，能协助项目组进行专利查询，对出现专利易侵权技术或设计，能初步提出规避专利的解决方案。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《知识产权法》——骆云中，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《专利月报》、《标准月报》等材料，了解零部件、产品、安全标准等各类标准和规范。阅读材料所有层级阅读《海尔企业标准手册》，并掌握如何查询企业标准。阅读材料所有层级完成《国标》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《专利基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《国际标准和规范》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《研发知识产权管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《专业情报分析》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《企业技术与专利保护与管理策略》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级了解海尔外部的知识产权检索资源，在海尔标准管理系统中进行工作相关的专利检索。岗位活动所有层级参加由知识产权局或其他机构组织的《专利文献检索》讲座或培训（往往由公共机构开放），整理所学的知识，并与团队成员分享。岗位活动G6及以上专业知识技能名称：标准知识掌握产品和零部件的国家标准、企业标准知识，能够按照需求和标准协助外部专家及时认证。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《海尔企业标准手册》，并掌握如何查询企业标准。阅读材料所有层级完成《国标》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《国际标准和规范》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上完成《元器件标准化》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《3C产品认证》培训，并掌握培训内容。课堂培训G6及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级在海尔标准管理系统中查询与目前研究的产品相关的国家标准和其他一些标准。岗位活动所有层级专业知识技能名称：研发体系管理流程优化具备国家及国际标准体系（ISO9000、ISO14001、QC080000）管理知识并应用；了解现有机制的不足和抱怨，能够洞察流程的问题点，整合先进最佳实践经验，对流程进行优化。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《ISO9001质量管理体系知识》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《ISO14001环境管理体系知识》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《QC080000》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《海尔产品设计开发流程》学习手册，并掌握手册内容。阅读材料所有层级完成《PLM系统基本操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《8D问题求解》培训，并掌握培训内容。课堂培训G7及以上在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级参与到PLM流程推进项目组中，参加流程推进讲座和培训会，并对部门内部的员工进行流程推进进度的汇报和宣传。岗位活动G6及以上将工作中发现的流程的不足和存在问题，与PLM项目组成员进行讨论，设计改进方案并制定计划加以实施。岗位活动G6及以上专业知识技能名称：成本管控按照锁定成本目标规划从产品到零部件的成本，了解零部件材料成本、市场行情，产品结构；具备财务基础知识。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《产品知识》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《财务基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《成本管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级 在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级了解从不同供应商处采购的零部件成本，追踪市场行情，能迅速有效地查询零部件和材料成本。岗位活动所有层级专业知识技能名称：模具管理知识了解模具基础知识、产能平衡知识，制定费用预算，对模具进行调配。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《产品知识》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《UGNX模具设计》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级（3）研发支持序列专业知识技能发展建议专业知识技能名称：档案管理归档会使用PLM档案管理系统对项目进度、立卷、图纸等技术文档及时归档。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《项目文档管理指南（ThePracticalGuidetoProjectManagementDocumentation）》——[美]约翰·雷克斯，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级阅读《制造企业的产品数据管理－原理、概念、策略》——[德]肖塔纳，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《PDM产品数据管理》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《现代企业档案管理与信息资源配置》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级专业知识技能名称：费用管理会使用财务共享BCC系统进行费用管理，熟悉预算管理知识。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《财务基础》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《SAP系统基础操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级在安全的状态下，练习BCC/SAP系统上与工作相关的功能操作，直到掌握为止；可以及时准确地处理系统相关问题。岗位活动导师/经理指导所有层级专业知识技能名称：信息督办具备信息处理和文字表达处理基础技能，监督信息的即时处理闭环。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《office基本操作手册》，并掌握手册内容。阅读材料所有层级阅读《写作知识》相关书籍，提升个人的文字写作能力。课堂培训所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《沟通技巧》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级完成《高质量的专业工作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级参加会议时，自愿记录会议纪要，并在会后发给大家，听取反馈；自愿撰写部门的月度或季度总结报告等，听取上级经理的反馈。岗位活动所有层级就最近读过的一本好书，写一篇文摘，与同事或朋友分享。岗位活动所有层级专业知识技能名称：人力资源方面的知识应用了解人力资源管理基础知识，会操作人力资源SAP系统管理员工出勤情况和薪酬信息等。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《人力资源管理》——彭剑锋，并掌握其主要内容。阅读书籍所有层级观看《人力资源开发与管理》讲座（DVD），并掌握讲座主要内容。电子教学所有层级深入学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级完成《SAP系统基础操作》培训，并掌握培训内容。课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级了解集团的人力资源新政策，参加集团的各种人力资源管理方面的培训和研讨会，并对部门内部的员工进行人力资源转型项目进度，集团人力资源管理新制度的宣传。岗位活动所有层级专业知识技能名称：员工培训组织新员工上岗前的岗前培训，进行培训需求调研，并根据员工需求制定员工的能力发展培训计划并监督实施。能力发展方案基础学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级阅读《如何做好OJT培训》材料，并掌握材料内容。阅读材料所有层级完成《培训需求分析》培训，并掌握培训内容课堂培训所有层级在岗学习活动编码能力发展活动学习方式适用层级熟悉课件内容，为培训实施做好准备。岗位活动所有层级了解和整合部门内部和外部的相关课程资源，列出《课程资源清单》，方便培训的组织、计划和资源协调。岗位活动所有层级

5.3建议课程详细描述课程名称：行业产品基础知识和行业信息课程名称行业产品基础知识和行业信息课程编码培训对象研发族群所有层级员工课程概述行业产品基础知识是从事家电行业工作人员必须具备的，行业信息是为了适应在本行业内工作发展的需要应随时掌握的信息。该培训面向全体员工，培训内容以基础知识为主，力求全面、系统、新颖。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：了解家电行业发展历史与现状；了解国际家电行业发展现状及品牌格局；了解国内家电行业发展现状及品牌格局；熟悉海尔产品、服务和行业解决方案的具体内容（概念、技术、实施方法等）；熟悉竞争产品和解决方案的功能、特征以及区别；熟悉海尔技术与业务模式。培训方式讲授、视听教学课程学时8H前提条件无课程资源海尔内部资源：海尔应该建立该课程内容及讲师课程名称：倾听技巧课程名称倾听技巧课程编码培训对象研发族群所有层级员工课程概述通过讲解、案例分析、角色扮演等互动教学方式，生动的讲解有效倾听的“技巧”，让学员参与并享受学习的过程。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：掌握有效倾听理论；掌握有效倾听基础技巧；掌握有效倾听技巧的应用。培训方式讲授、角色扮演课程学时4H前提条件无课程资源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师，同时培养内部讲师队伍课程名称：关键时刻课程名称关键时刻课程编码培训对象研发族群所有层级员工课程概述本课程采用基于录像的真人实景演出的案例，运用情景教学，充分模拟在企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，从而激发学员的深入思考和充分讨论，以促成学员从思维模式到行为模式的深入转变与提升，真正理解和认同客户为先的企业文化精髓。课程专注于传授企业员工如何主动聆听客户的声音，以及如何在与客户的交流过程中为客户创造最大的价值。介绍行动导向的高实用性的“四步行为模式”，尤为精华之处在于针对每一个沟通环节，都有正面和负面的例子供学员分析对比，学习如何在内部和客户沟通中运用该“四步行为模式”。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：评估客户对价值的认知和理解模式，掌握为客户创造价值的关键时刻；培养换位思考的习惯，学习从内部和外部客户角度出发考虑日常工作的任何环节；了解如何通过“四步行为模式”，在每一次与客户的沟通中为客户创造更多的价值；了解“四步行为模式”的内涵，即展示态度和技能会如何改变客户对价值的认知；掌握如何深入发掘内部和外部客户的满意条件，从而做出双赢的承诺与行动；建立乐观正面的团队环境，使团队中的每个成员都能相互支持，并最终提升团队的绩效；认同客户为先的思维模式，并成为企业文化的基石。培训方式角色扮演、研讨、讲授课程学时16H前提条件无课程资源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：应对变革课程名称应对变革课程编码培训对象研发族群所有层级员工课程概述本课程通过体验式培训帮助参训者转换视角、建立开放心态、正确认识风险、增强耐挫性，充分调动起全体变革参与者的变革热情，激发应变弹性，真正有效地推动变革，保证变革目标的最终实现。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：正确认识变革对于组织发展的意义；认识到变革中潜在的机会；增强个人适应弹性。培训方式讲授、案例研究课程学时12H前提条件无课程资源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：消费者行为分析课程名称消费者行为分析课程编码培训对象研发族群G6及以上层级员工课程概述本课程介绍如何建立产品与消费者相关联的洞察模型，从消费者需求（心理的、目的）和信息搜寻（行为的、过程的）两个维度出发，进行社会调查，精准定位产品特征，传播产品卖点，引导消费者购买。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：从八方面深入了解顾客：洞察商机、品牌定位、制定市场调查计划、发展产品概念、产品测试、广告测试、营销组合测试，以及品牌健康追踪；提升洞察消费者的能力，进而开展有效的市场调查和后期监控。培训方式讲授课程学时14H前提条件无课程来源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：行业分析与市场预测课程名称行业分析与市场预测课程编码培训对象研发族群G6及以上层级员工课程概述本课程介绍竞争分析基本概论，产业竞争分析概论，以及市场预测概论等内容。讲授时由浅入深，并穿插了实际应用实例，以强化学员的学习效果。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：掌握动态竞争分析的逻辑能力及其背后之经济涵义；运用动态竞争分析的知识于产业分析与市场预测；运用产业分析与市场预测结果于公司战略的制定和发展方向的指引。培训方式讲授、研讨课程学时14H前提条件无课程资源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：研发人员的市场意识课程名称研发人员的市场意识课程编码培训对象研发族群G6及以上层级员工课程概述本课程讲述以下三方面的内容：“3C”时代，研发人员的市场意识的培养；“3C”时代，研发设计要求、以及面临的挑战和问题；正确市场意识下的客户需求分析方法。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：了解“3C”时代下的市场竞争需要怎样的研发价值观和思维，认识在市场条件下正确的产品观念与意识；掌握顾客期望价值构成要素模型及其探测方法；从企业战略层面深刻意识到研发是如何决定80%的产品竞争力的。培训方式讲授课程学时14H前提条件无课程来源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：竞争对手分析课程名称竞争对手分析课程编码培训对象研发族群G6及以上层级员工课程概述本课程旨在培养学员在企业竞争对手的情报采集、动向跟踪、情报分析等方面的操作能力，提升学员的企业竞争情报运作水平。培训目标完成本课程的学习后，学员将能够：掌握竞争对手分析技能（SWOT、核心竞争力分析、财务情报分析、专利情报分析等）；掌握竞争对手情报获取的方法与技巧；掌握竞争对手的跟踪分析方法与技巧。培训方式讲授、研讨、案例研究课程学时8H前提条件无课程来源海尔外部资源：海尔可外聘培训讲师课程名称：市场驱动的新产品开发流程管理课程名称市场驱动的新产品开发流程管理课程编码培训对象研发族群G6及以上层级员工课程概述本课程以咨询式的培训方式为学员提供一个