《社会工作实务（第二版）》课件第十章 制订计划

第十章制订计划【重要概念】ＳＰＩＲＯ模式合同隐性合同项目开发先例引入通过评量，我们已经对案主的基本情况、案主的问题、需要和优势都有了一定的了解，这为制订工作计划奠定了基础，而计划又是下一步干预行动的前提。第一节制订计划的步骤计划是评量和干预之间的桥梁。制订计划的七个步骤是：（１）与案主共事；（２）确定解决问题的顺序；（３）把问题转化为需要；（４）评估并选择干预的层面；（５）确定总目标；（６）确定子目标；（７）签订正式合同。一、与案主共事二、确定解决问题的顺序三、把问题转化为需要例子四、评估并选择干预的层面五、确定总目标六、确定子目标（一）子目标的性质和要求因此，仅有总目标（大目标）是不够的，还要将总目标分解成一个个子目标（小目标）。大目标是你前进的方向，是社会工作者与案主追求的最终结果。小目标取决于于大目标，是为了实现大目标而必须一步一步完成的目标。ＳＰＩＲＯ模式罗伊斯（Ｒｏｙｓｅ）、多培尔（Ｄｈｏｏｐｅｒ）和罗姆菲（Ｒｏｍｐｆ）于1999年提出，该模式强调目标的以下特点：Ｓ——具体性（ｓｐｅｃｉｆｉｃｉｔｙ）Ｐ——可操作性（ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ）Ｉ——投入性（ｉｎｖｏｌｖｅｍｅｎｔ）Ｒ——现实性（ｒｅａｌｉｓｍ）Ｏ——可观察性（ｏｂｓｅｒｖａｂｉｌｉｔｙ）（二）微观实务目标的设立１．确立行为目标２．目标的组成七、签订正式合同计划阶段的第七步，也是最后一步，是签订正式合同。第二节中观实务计划由于中观实务涉及更多的案主，因此情况比微观实务复杂一些。在任务小组、治疗小组和家庭中，要确保每一个成员都能参与计划和目标制定的过程。一、中观实务目标设定的复杂性二、中观实务合同在小组合同中，要确定个人目标和小组目标。个人目标反映的是成员个人的期待。小组目标涉及小组作为一个整体预期取得的成果。每个小组成员可能都要签两份合同。一份合同事关小组目标。有时，所有成员在小组目标的总结概括上都是相同的。另一份合同事关成员个人目标，每个小组成员的个人合同都是不完全一样的。第三节宏观实务计划本节我们将以项目开发为例，学习如何制订宏观实务计划。所谓项目开发即探索新途径为案主提供新服务。有时是在现存机构里开发新项目，有时需要建立新机构。你很可能成为项目开发小组的一员，或者你就是项目开发的负责人。项目开发的程序与总体干预模式“制订计划”的步骤一致。一、与案主共事与案主共事意味着与那些将要接受服务的人们一起工作，对他们的需要做出积极的回应。在宏观实务中，还必须与其他专业人员、有助于实现干预目标的组织和机构一起工作。二、确定解决问题的顺序三、将问题转化为需要四、评估并选择干预的层面五、确立总目标和子目标项目开发的总目标就是要确定并开发一个项目。为实现这个总目标需要实现一系列子目标。六、签订合同为了完成项目开发，需要签订合同。思考与练习１．为什么在实务过程的每一个阶段都需要案主的参与？２．如何确定解决问题的顺序？３．为了制定满足需要的策略，应该做好哪几项工作？４．小目标应该具备哪两种性质？思考与练习５．请你为帮助二毛制订工作计划。二毛，６岁，先天性脑瘫。脑瘫是因大脑在出生之前或出生期间受到损坏造成的残疾，表现为肌肉不协调和语言障碍。二毛不能行走，很难控制自己的手。他和父母、姐妹生活在一起，尽管他的父亲做了两份工作，他们家庭依然很穷。母亲不能出去工作，因为要照顾孩子，尤其是照顾二毛。思考与练习６．用执行、条件和标准的概念与案主一起确立目标。针对下面的每一个情景，使用执行、条件、标准设定一个任意的目标。这是对“谁何时应该做什么”准则的延伸。在下面的每一个情景中，案主是“谁”，执行、条件、标准具体说明“做什么”以及“何时做”。案主，女，２１岁，全职工作。她的母亲一直照看她的孩子，最近生病了，不能再帮她照顾孩子了。案主不想失去工作。执行：条件：标准：案主，男，一个２６岁的残疾人，和其他情况相似的人住在一个小组家庭中。母亲去世后他就搬进了小组家庭。他的母亲一生都与他生活在一起。执行：条件：标准：思考与练习７．澄清模糊不清的目标。下面是一个有多重问题的个案。关于这个个案，有一系列模糊的陈述，这些陈述可以转换成案主的目标。对每一个模糊的目标陈述：（１）解释目标模糊的原因。例如，哪个具体的词是模糊的？它们的意思是怎样被曲解的？或是不同的人可能怎样以不同的方式解释之？（２）使用行为特征陈述法重新陈述这些目标，并运用执行、条件和标准模式。银珍，２４岁，下身麻痹患者。她１６岁时在一次事故中摔伤了后背。从那以后，她变得很沮丧，离开了家人和朋友，也已经离开她的公寓三年了。她衣着不整，总是昏昏欲睡，对提高职业能力或提高社会生活能力的训练毫无兴趣。她住的廉租房正在拆迁。她十分惊恐，对社会工作者有敌意，家庭成员试图帮助她，但不知道她要做什么。对银珍的潜在目标做出回应并回答上面的两个问题。思考与练习现在，对下列模糊的目标陈述做同样的事情：模糊的目标陈述模糊的理由改进后的再陈述（执行、条件、标准）（１）促进情感交流：（２）增强自我意识：（３）找到适当的住所：（４）促进社会良性运行：（５）接受身体残疾：（６）衣着得体：（７）提高积极性：（８）展示自己的爱好：（９）适当地回应：（１０）提升自我概念：（１１）发展一种人际关系：（１２）减少