【干货】足浴店经营管理常用话术问答

【干货】足浴店经营管理常用话术问答

问

答

你们这里都有什么效劳工程？

我们这里的主要效劳工程是足部反射区健康法保健按摩，整套效劳程序还包括28味中草药浴足、可看下我们的效劳工程及收费表。〔也可按照各店情况逐一为客人介绍〕

你们这里都提供什么饮品？

还有其它效劳吗？

根据客人不同意图，作两种答复：

我们最受欢迎的特色就是标准的健康效劳，人称“一方净土。〞

答：您还需要那些效劳？根据客人的建设告诉他非常感激您的倡议，我们倡议公司增加这方面的工程。

做一次多长时间？收多少钱？

时间，价格根据酒店实际定价做答复，谢绝小费

价格是不是太贵了？

我们是整套效劳一次性收费，比起一些消费场所的单项收费计结算实际上要廉价。再说价格也不能单一的说贵与不贵，还要看它值与不值，一分价钱一份效劳。您感受一下我们的效劳就会深有体会。

可以打折吗？

有优惠的方法，可以办会员卡，我可以给您介绍一下。〔介绍会员卡和其他优惠方法〕。

有证书吗？

有，是国家劳动部成认的技术等级证书。

你今年多大了？你们员工一般多大年龄

我今年19了，我们员工一般在18-22左右。

在这里干好吗？

我感觉很好。象一个大家庭，也象一个大学校，我们员工之间很团结，互相关怀，领导对我们很保护，要求很严格，但能更好的培养我们

你们为什么干这一行？

足疗是新兴的保健效劳行业，技术性较强，目前这方面的人才短少，现在人们的保健意识加强了。保健行业成了热门行业，相信掌握了这门技术对以后的工作与生活会有很大的帮忙。再者这个行业的工作环境又好，接触到的又都是些高层次的人士，对我一个刚加入工作的学生来说会得到许多的益处。比干其它许多职业都强。

问你们在这里一个月挣多少钱？

〔不能讲具体数目及工资计算办法，不能把底让人知道〕

做鬼脸、微笑——保密，不告诉你！

你们这里一天能来多少客人？

具体多少不知道，我只负责做保健。客人挺多，客房每天都满，大局部是老客人，希望您也能成为我们的老客户。

你们真能治病吗？

我们是以保健为主，让亚健康状态的人恢复健康，对多种疾病会有防治作用，经常会有意想不到的效果，但我们不是医院，不能说什么病都能治。

你们真的不收小费吗？

因为现在咱们国家的消费观念与西方一些国家不一样，公司规定我们不收小费。还从来没有没有一个员工收过小费，大家都自觉遵守。

那你想要吗？哪有不愿不要钱的？

答：不想要，一是要遵守公司的制度，再是仅靠一点小费我们也不见得就能很富有，重要的是趁年轻多学一点知识，练一些本事，收些小钱花的顺手还能养成一些浪费的习惯。

你们的按摩技术有什么不同？

我们按摩法独具特色，它古书记载为根底吸取了中医经络学原理，国际反射学的精化，由我们的员工反复研究，反复实践形成的，并不断创新，

为什么用木盆泡脚？

木头是很天然的东西对人体无害的,它的保温性又强。还能使中药更好的发挥作用。

不会产生交叉感染吧？

不会。我们使用的物品都是一次性的，员工给每一位顾客作保健前，都作手部消毒，和医生作手术前消毒是一样的。

你们什么时候高低班？

我们的营业时间是中午１２点到晚上23:00点，分3班，一般工作八个小时。

你们公司提供住宿？

我们公司非常照顾员工的生活，全部安顿住宿，从而方便安顿随时为您的效劳。

你做得这么好，到我家里去做吧？

对不起，公司有明文规定不许员工私自到顾客家中效劳。

你是新员工还是老员工？

我们公司的员工全部都要经过严格的技术培训方能上岗，但凡你见到的员工大约都有半年以上的工作经验。

你帮我查一查吧，看看我的身体怎么样？

好吧。检查足部反射区可能个别区域比拟疼痛，请您配合一下好吗？

这中药里装得是什么药？

这是我们公司研制的高效配方，专门用来防治足部常见病。配方是保密的，不得向外传播。对不起，让您失望了。

用这药水泡脚有什么好处？

祛风止痒，润肤解毒、清洁除臭等成效

工装是发的吗？

工装是统一的，分为夏装和冬装，全部由公司配发。

我请你吃饭吗？〔你悄悄请假，我请你出去玩吧？〕

对不起，公司规定不允许接受客人的邀请外出吃饭，更不允许外出玩耍。我们公司是半军事化管理，强调步调一致，集体行动。

什么是中式推拿？

按摩又称推拿，是中医疗法内病外治的一种，它产生于两千多年前的春秋战国，中医推拿〔按摩〕依据中医脏腑经络，营卫气血的理论，以柔和渗透之劲，按穴道，走经络。

你们这里有洗浴吗？有没有特殊效劳

我们专营足疗和中式