2023年个人与团队管理职业技能实训形成性考核参考

《个人与团队管理》职业技能实训形考参考答案行政管理专科【个人与团队管理】《职业技能实训》（一）参考答案1.小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导批准后，他俩经常互换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(岗位轮换

）.２.小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实事求是)的态度最重要.３.下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道如何抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高).4．工作报告重要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下形式）5.李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(PEST分析法).6．在20世５0年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)７．何总规定销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（对的的内容）.8.商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是(丰富详实、热情洋溢)9．领导情境理论中重要涉及两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度）10.每个人都有自己的目的和愿望,目的思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目的思考的说法错误的是(目的思想是空想)．1.李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（领导）。１.组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是（供应商和分销商).1(刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个成员的特性。1(单选题）(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。2（单选题）（工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3（单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。４(单选题）（组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。５(单选题)（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。6(单选题）(首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8(单选题）(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的见解后，会据此去推断这个群体的每个成员的特性。9(单选题)(归因)就是运用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其因素的过程。10(单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素,涉及行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力限度等。11(单选题）(外因）涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的互相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。12(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。13(单选题)第一个将盼望理论运用于工作动机并将其公式化的是（弗洛姆)。１4（单选题）第一个对学习中的强化做出理论分析的是（爱德华桑代克)。15(单选题）社会学习理论的创始人是(班杜拉)。16（单选题)(团队学习)是指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力。17（单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。18(单选题)关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起，使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。1９（单选题)领导者尊重和关心下属的见解和情感,更乐意与下属建立互相信任的工作关系的是(关怀维度)。20（单选题)领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色,以完毕组织目的的是(结构维度)。２１(单选题）在20世纪５0年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。22(单选题)在权变理论中,把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论）。23（单选题)领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的，并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致的是（途径一目的理论)。24（单选题)领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与限度的是(参与模型)。2５（单选题)(心理测量)是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性,按一定规则表达成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。26(单选题)心理测量的工具是(心理测验)。27(单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是(人格测验)。28(单选题)(信度)又称稳定性或可信性,是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。29(单选题)(效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关限度,也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。30（单选题)领导情境理论中重要涉及两个方面的内容．一是工作成熟度,二是(心理成熟度)。31（单选题）(外因)涉及行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度,以及工作与人的互相作用、别人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。3２(单选题）(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业规定、法律、制度和规范等。33（单选题)第一个将盼望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。34（单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。35（单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉）。36(单选题）(团队学习）是指团队生存、改善和适应变化着的环境的能力。37(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目的、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。38（单选题）关注于人际关系,它让团队成员们结合在一起，使大家可以继续相处甚至有某种乐趣的是（团队维护职能）。39(单选题)领导者尊重和关心下属的见解和情感,更乐意与下属建立互相信任的工作关系的是(关怀维度)。40(单选题)领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完毕组织目的的是(结构维度)。4１（单选题)在2０世纪５0年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒）。4２(单选题)在权变理论中，把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。43(单选题）领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的,并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致的是(途径一目的理论)。44(单选题）领导行为风格与下属参与决策相联系,讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与限度的是(参与模型)。４5(单选题）(心理测量）是将人的智力、人格、爱好、情绪等心理特性，按一定规则表达成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。４6(单选题)心理测量的工具是（心理测验)。47（单选题)心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验，另一类是(人格测验)。４8(单选题)(信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。49(单选题）(效度）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关限度，也就是一个测验希望测量的心理特性的有效性和准确性。5０(单选题)领导情境理论中重要涉及两个方面的内容．一是工作成熟度,二是（心理成熟度）。51（多选题)影响工作满意度的因素有(AＢCDE)。52（多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺;继续承诺;规范承诺)。5３（多选题)社会知觉涉及的类型有(AＢCDＥ）。54(多选题）组织公正与报酬分派的原则有(分派公平;程序公平；互动公平)。5５(多选题)桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDＥ)。５6（多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体环节有(要辨认和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量；功能性分析；干预行为）。57(多选题)团队的有效性要素构成有（绩效；成员满意度;团队学习；外人的满意度)。58(多选题)团队过程的重要范畴是(AＢCDE）。5９(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增长决策的可接受性；能增长决策过程的民主性)。６0(多选题)群体决策的缺陷有（要比个体决策需要更多的时间;由于从众心理睬妨碍不批准见的表达；群体讨论时易产生个人倾向;对决策结果的责任不请)。61(多选题）影响群体决策的群体因素有(ＡＢCＤE)。6２(多选题)人际关系的发展阶段是(ＡBCDE)。63(多选题）个体的沟通风格涉及的类型有(自我克制型;自我保护性;自我暴露型;自我实现型)。64(多选题)亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观测和精心研究，他用(人际关系类;信息类;决策类）高度相关的角色来说明管理者。65(多选题）领导者与众不同的特质有(AＢCDE)。６6(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型；领导情境理论；途径－目的理论;参与模型)。６7(多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系;任务结构；领导者的职权）。68(多选题)途径—目的理论的领导行为类型是(指导型；支持型;参与型；成就导向型)。69(多选题)培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站;辅导;按需培训；拟定领导技能的范畴)。7０(多选题)心理测验按测验的方式可分为（纸笔测验;操作测验；口头测验;情境测验)。71(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验;个体性测验;预测性测验）。72(多选题）心理测验的技术标准有(信度；效度；难度；标准化)。73(多选题)测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环节有（选定所需要的测验题;抽样选定标准化样本进行试测；施测程序标准化;从施测结果中建立常模)。7４(多选题)在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有(择优策略;淘汰策略;轮廓匹配策略)。７5（多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在(它是培训需求分析的必要工具；为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要环节)。7６（多选题)影响工作满意度的因素有(ABCＤE)。7７（多选题)阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(感情承诺；继续承诺;规范承诺)。７8(多选题)社会知觉涉及的类型有(ABCＤE)。７9(多选题）组织公正与报酬分派的原则有(分派公平；程序公平；互动公平）。80(多选题）桑代克的效果律中强调的行为法则有(AＢCDE)。８1(多选题)组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体环节有(要辨认和确认对绩效有重大影响的关键行为；要对这些关键行为进行基线测量;功能性分析；干预行为)。82(多选题)团队的有效性要素构成有(绩效;成员满意度;团队学习；外人的满意度)。８3（多选题)团队过程的重要范畴是（ABCＤＥ）。84(多选题)群体决策的优点有(能提供比个体决策更为丰富和全面的信息；能提供比个体决策更多的不同决策方案；能增长决策的可接受性；能增长决策过程的民主性）。85（多选题)群体决策的缺陷有(要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理睬妨碍不批准见的表达;群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不请)。８6(多选题)影响群体决策的群体因素有(AＢCＤE)。87（多选题）人际关系的发展阶段是(AＢCＤE）。88(多选题)个体的沟通风格涉及的类型有(自我克制型;自我保护性；自我暴露型；自我实现型)。89(多选题）亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观测和精心研究,他用（人际关系类;信息类；决策类)高度相关的角色来说明管理者。９０(多选题）领导者与众不同的特质有(ＡＢCDE)。91(多选题)领导行为的权变理论有(费德勒的权变模型;领导情境理论；途径－目的理论;参与模型)。92（多选题)费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（领导者与被领导者的关系；任务结构；领导者的职权)。93(多选题)途径—目的理论的领导行为类型是(指导型;支持型；参与型;成就导向型)。94(多选题）培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站;辅导；按需培训;拟定领导技能的范畴）。９5(多选题）心理测验按测验的方式可分为（纸笔测验;操作测验；口头测验;情境测验)。96(多选题)心理测验按测验目的可分为(描述性测验;个体性测验;预测性测验)。97(多选题）心理测验的技术标准有(信度;效度;难度；标准化）。９8(多选题)测验在编制和使用时必须通过标准化的过程，涉及的标准环节有(选定所需要的测验题；抽样选定标准化样本进行试测;施测程序标准化;从施测结果中建立常模)。99(多选题）在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时,策略选择的种类有（择优策略;淘汰策略;轮廓匹配策略)。100（多选题)心理测量方法在培训和开发中的作用重要体现在（它是培训需求分析的必要工具;为培训内容和培训效果提供依据；是员工职业生涯管理的重要环节)。1．小赵所在的团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队）.2.关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不对的的是(对那些提出荒唐想法的人进行批评教育)3.娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是(方式方法)．4灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难互相了解，也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式涉及（其他都属于）5.一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织,其文化类型属于（个人文化)6.领导者更乐意界定自己和下属的工作任务和角色，以完毕组织目的的是（结构维度)7．小肖最近在工作中总是碰到问题,他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据ＫOLB理论,小肖是从(从理论化阶段开始学习）阶段开始学习的．8．在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是（对谈话的内容不感爱好或持否认态度)9.王总所在的团队中成员之间互不信任。当碰到突发情况时有的十分焦急有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此,你认为此团队正处在（形成阶段）10．在谈判中,双方都希望达成自己的目的,但事实上往往产生不同的结果．谈判结果涉及(其他都对)．11.活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率,下面关于它的描述不对的的是（不能帮我们找到细节)１2．领导者的重要任务是提供必要的支持以帮助下属达成他们的目的，并保证他们的目的与群体和组织的目的互相配合、协调一致的是(途径-目的理论)。12、小张在工作中不能听取别人的意见,经常责备别人，没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（好斗的人)1、小米的新工作需要录入大量文献，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目的，天天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高1５字,最终达成每分钟2023字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目的不符合SMART原则中的(D)原则。

（A)可衡量的（B）明确的

（Ｃ）有时间规定的(D)可达成的和可实现的2、小王的大部分工作是为别人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况,下面说法对的的是(Ｄ）。

(A）他的工作是为别人服务，所以他无法做计划ﻫ（B）他适合制定极其具体的计划

(C）他没有必要做计划ﻫ(D）对一些反复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不对的的是(D)。ﻫ（A)反馈是发展个人技能和能力的有效途径

（Ｂ)我们可以通过预见反馈、积极寻求反馈、采用积极的态度来对的对待不同的反馈

（C)反馈是发展自我认知的一个有效途径ﻫ(D)锋利的反馈是对个人的一种人身袭击4、每个人都有自己的目的和愿望，目的思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目的思考的说法错误的是(A)。（A）目的思考是空想,不如踏踏实实做些事

（B）目的思考是确认自身价值的过程

(Ｃ）目的思考是增强自信心的过程

（Ｄ）目的思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个(Ａ）的态度最重要。（A）实事求是（B)积极(C）乐观（D)坦然６、每个员工都需要有一定限度的压力，但压力过大会让人出现问题,下面因素不太也许导致过度压力的是(D)。

（Ａ)对时间和精力不切实际的规定（B)短时间内要做太多的事ﻫ(C）误解（D）缺少热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不对的的是(A)。

(A)对那些提出荒唐想法的人进行批评教育ﻫ（B)挑出需要保存的想法,并剔除那些无用的想法ﻫ（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号ﻫ（D）继续工作，合理解决剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完毕所分派的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好(B）之间的平衡。

(A）工作和维持工作能力（B)任务、团队和个人

(C)思考和行动(Ｄ）工作效果和工作效率9、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的运用率,下面关于它的描述不对的的是(B）。(A）可以让我们了解自己的工作习惯(B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息(D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是(D)。

(A）职业生涯机会的评估ﻫ(B）职业评估和反馈ﻫ(Ｃ）拟定自己的志向和进行自我评估ﻫ(Ｄ）制定自己的职业目的和选择职业发展道路11、小肖最近在工作中总是碰到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLＢ理论，小肖是从（Ｃ）阶段开始学习的。(A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（Ｃ）从理论化阶段开始学习（D)从应用阶段开始学习12、小张在工作中不能听取别人的意见,经常责备别人，没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为,他属于（A)。

（A）好斗的人（B）自信果断的人ﻫ（C）悲观的人(D)自卑的人1３、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导批准后,他俩经常互换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是(C）。（A）远程学习(B）在职培训(C）岗位轮换(D）脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。

（A）善于与交往者建立良好的关系ﻫ（Ｂ）善于思考

（C）善于聆听

（Ｄ)善于把自己的观点传达给对方1５、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(A)。ﻫ（Ａ）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式

(C）口头沟通形式（D)道具沟通形式16、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是运用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是(B）。ﻫ(Ａ）发送者（B)方式方法ﻫ（C）传送过程(D）接受者1７、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。

(A）对谈话感爱好,正在集中精神听（Ｂ)对谈话内容不感爱好或持否认态度ﻫ(C)表达惊奇、恐惊或迟疑（D）迷茫１８、何总规定销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的，他只好自己花时间把数字累加起来。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D)。(A)对的的形式（B）适度的费用（C)对的的人员(Ｄ）对的的内容19、商务文献不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。（A)清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清楚(Ｃ）丰富详实、热情洋溢(D）直截了当、开门见山20、工作报告重要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是(B)。ﻫ(A)从上到下形式（Ｂ)从中间到上下的形式

（Ｃ)从下到上的形式（D)平级形式21、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道如何抓住听众的心理。以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(B）。ﻫ(A)经常使用ＰPT配合他的陈述ﻫ（Ｂ)陈述中把声音提得很高

(C）在陈述过程中,经常提一些具有启发性的问题

(D)在结束一个话题后,会做一些阶段性的总结2２、李经抱负在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是(C)。

(A）ＳWOT法（B)头脑风暴法

(C）ＰEＳT分析法（Ｄ)思维导图法2３、在谈判中,双方都希望达成自己的目的，但事实上往往产生不同的结果。谈判结果涉及（D）。(Ａ)双赢（B)一输一赢（Ｃ)双败(D)其他都对２4、组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（C)。（Ａ）高级管理人员（Ｂ）团队领导(C)供应商和分销商（D)团队成员２５、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目的的组织，其文化类型属于(A)。ﻫ(A)个人文化(B)角色文化

(Ｃ)权力文化(D）任务文化２6、小赵所在的团队中涉及消费者和供应者,这个团队的类型是（D)。ﻫ(A）自我管理型团队（B)质量团队

（C)项目团队（D)供销团队２7、王总所在的团队中,成员之间互不信任。当碰到突发情况时,有的十分焦急,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在(C）。

(A）波动阶段（B)规范化阶段

（C）形成阶段（D)成熟阶段28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难互相了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式涉及(D）。(Ａ）轮班工作(B)兼职工作（C)弹性上班制（D）其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥,根据角色理论，他的角色是(Ｄ)。(A）谋士（B）实行人员（C)协调人员(D)领导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采用（Ａ)的行为方式来解决。这种方法可以得到最佳的解决结果和很高的团队承诺，但也许比较耗时。ﻫ(A)协作（B)对抗ﻫ(C）折中（D)迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（Ｂ)。ﻫ（A)带上不同的帽子再思考（B)用六种不同的思考方式思考

(Ｃ)思考前必须要有帽子(Ｄ)根据颜色的不同来思考３2、前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于（D)阶段。

(A）阐明问题（B）获得信息

（C)建立选择标准(D）提出多个解决方案33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作,小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。

(A）客户需求变化信息（B)交货实时信息

(C)服务质量的变化信息（D）新设备的生产规定信息３４、下面的情况中无需进行培训的是(A）。(A）团队项目取得很大成功时(B）团队新成员开始工作时（C)团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部,为了提前熟悉新的角色和工作任务,小萧采用（Ｃ）的学习方式最合适。

(A)参与委托培训（B）参与研讨会ﻫ(C)工作观摩或伙伴工作(D）远程学习项目3６、小倪最近参与了公司组织的沟通技能训练,教练经常在必要之处给予帮助和指导,这属于训练五个环节中的(A）。(A）督导和检查(B)计划和建立(Ｃ)简要介绍(D）审查和评估3７、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个环节，下面不属于培训环节的是（B）。（A)准备(B)简要介绍（C)解释(Ｄ）示范38、李总经常参与团队的学习活动,对团队的学习和发展进行合理的管理,他这样做的好处不涉及（D)。

(A）促进团队成员的发展ﻫ(B)在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系ﻫ（C）提高团队整体实力

(D)增长员工之间的竞争3９、目的管理是一种常用的分析组织目的的方法,它涉及四个共同的因素,下面不属于这四个因素的是（C)。ﻫ（Ａ）明确目的（B)规定期限ﻫ（Ｃ）分析行动(D）反馈绩效4０、高总的工作量很大,天天都要加班到很晚,因此他决定给他下属的几个经理更多地授权,下面关于授权不对的的是(Ａ）。

（A)对授权过的工作无论如何都不宜再过问ﻫ（B）挑选合适的人进行授权ﻫ(C)给予自主权，保证下属获得完毕任务所需的权力和资源

(D）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任４1、要想有效地开展计划，必须获取所需的资源，通常所说的资源不涉及(B)。ﻫ（A)人力(B)文化ﻫ(C)设施（Ｄ）信息42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应当（C)。

(A）以建设性的反馈信息为基础激励员工（B)鼓励员工对他们的工作开展讨论ﻫ（C）去掉稳定的、连续性的目的(D)将绩效与奖励挂钩43、组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈,这些渠道涉及（D）。(A)电话交谈（B)问卷（C)调查和报告(D）其他都是4４、在现实生活中，人们有时会发现，真心的希望会带来你所希望的结果，这种现象是(Ｂ）。（A）信任效应(B)皮格马利翁效应（C）盼望效应(D)晕轮效应45、胡先生认为大部分人天生懒散，不乐意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（Ａ)。

(Ａ)X理论(B）Y理论

（C）Z理论(D）其他都不是4６、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（Ｂ）。

(A）安全需求（B)生理需求

（C）社会需求(D）自我实现的需求４7、适当的授权可以提高管理者的效率,一般情况下,授权有四个环节，不属于这四个环节的是(A）。（A)明确目的(B）下达指令ﻫ(C）检查进展情况（D)打好基础4８、李经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反响很好，李经理认为达成了预期的效果，工作轮换的作用重要体现在（Ｄ）。（Ａ）成员体验到工作的多样性(B）克服工作中的单调和乏味（C)提高员工的工作积极性（D）其他都是4９、金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组,授予他们充足的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助,金总的领导方式属于（C）。(A）说服(B）参与（Ｃ)授权(D）命令50、关于团队能力与领导方式的说法对的的是（Ｄ）。(A)当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持ﻫ(B）当团队可以胜任时,需要很多指令来指导团队

（Ｃ）当团队可以胜任时，需要很多支持来支持团队

（D)当团队能力低下时,需要发出指令,给与具体的指导和严密的监控51、从小崔的例子可以看出,我们应当进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,下面关于职业生涯规划的说法不对的的是(D）。

(A）职业生涯规划的核心是制定自己的职业目的和选择职业发展的道路ﻫ(Ｂ)职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清楚的判断

（C)职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的规定进行客观了解ﻫ（D)职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择52、小崔在选择职业前，可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁,以便帮他更好的进行选择,这种分析方法被称为(Ｃ)。

（Ａ)ＰEＳT法(B）头脑风暴法ﻫ(Ｃ）SＷOT法（D）思维导图法53、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目的,下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是(Ｄ)。ﻫ(A）全脑思维(Ｂ)思维导图法

（C）头脑风暴法(D)PＥST法５4、通常情况下，小崔在制定目的时需要注意(D)。

（A)让自己的目的遵循并服从团队的目的

（B）目的要明确、可衡量ﻫ（C）目的要可达成和可实现并有时间规定

(D）其他都是5５、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况，在自我评估中，我们应当采用（A）的态度。

(A)实事求是(Ｂ）悲观悲观

（C)盲目乐观(D）战战兢兢56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有解决好(C)之间的平衡。

(A）压力局限性与压力过度(B)工作和维持工作的能力

(C)工作和生活(D)任务、团队和个人５7、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不对的的是(B)。

（A)明确工作目的ﻫ(B)把责任都推给别人ﻫ(C）按轻重缓急分派好工作量

（D）思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围5８、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急,这是导致他工作安排混乱的重要因素,对此小刘可以通过运用(Ｂ）帮他分清事情轻重缓急的是。ﻫ（A）思维导图(B)时间管理矩阵

（Ｃ）SＭART原则(D）鱼骨图59、对于同事总找他帮忙的情况,小刘应当（A）。

(Ａ)学会适本地拒绝

(B）有求必应，不管会不会影响自己的工作ﻫ（C）一律严词拒绝

（D）先答应,但是放着不办６0、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过（Ａ）来了解自己的工作情况,找出无效工作。ﻫ(A)填写活动跟踪表(B）运用思维导图ﻫ（Ｃ）运用头脑风暴法（D)运用双因素理论61、从案例中可以看出环宇公司的团队正处在(C）。

（A）形成阶段(Ｂ)成熟阶段ﻫ(C)波动阶段(D）规范化阶段62、在团队发展的这个阶段,江总最需要重视的是（Ｃ）。ﻫ（A）任务需要和个人需要（B)任务需要和团队需要

（C)团队需要和个人需要(D)安全需要和自尊的需要63、在江总领导的团队中，存在着不健康的团队气氛，下面情况不太也许发生在这一气氛下的是(B)。

(A）对其他员工的不尊重（Ｂ)成员分享感觉和观点

（C)成员工作散漫，参与不够（D）成员之间冲突很多64、江总要想解决目前公司面临的问题,他需要(Ｄ）。ﻫ(A)加强员工之间的沟通ﻫ（B)培养成员间的融洽关系

（C)从“元老”处着手增强员工的纪律意识

(D)其他都是65、根据团队类型，江总所在的团队属于(A)。ﻫ(Ａ）有明确领导的团队(B)项目团队ﻫ(C)质量团队（D）任务团队66、张涛从培训中学到了很多有益的东西,尽管刚开始他并不知道，可见培训对员工发展很有用。下面情况中需要进行发展和培训的是（D)。

（A)团队成员技能、知识或能力欠缺(B）团队工作效率低下或失误率过高ﻫ(C)团队的新成员开始工作时（D）其他都是67、小陆发现自己的工作效率越来越低，甚至新员工的工作能力也和他差不多了,导致他的问题的因素在于（Ａ)。ﻫ(A)缺少培训和学习，对新技术新知识不了解ﻫ(Ｂ)新来的员工水平过高ﻫ(Ｃ）小王个人的情商太低ﻫ（D）小王个人的智商太低6８、除了进行培训外，人们还可以通过从经验中学习获得进步和提高，它的周期通常涉及四个阶段，这四个阶段不涉及(Ｂ)。ﻫ（A)获得经验（B)再学习ﻫ(C)反思（D）理论化69、根据KＯLB学习周期，下面从理论化阶段开始学习的是(C)。

(A）总结从经验中获得的知识,并对这些知识进行研究，从中得出结论

（B)从实际出发考虑应当怎么做,然后对实践进行总结和反思ﻫ（Ｃ)从书本或课程中得到相关知识，然后决定如何应用理论进行实践ﻫ(Ｄ）其他都不是70、培训对提高员工的技能有很大帮助，在培训前的准备阶段,一方面需要(Ａ）。

（A)填写任务清单并进行备份（B）仔细讲解培训内容

(C）让学习者进行示范和解释（D）让学习者在教练的帮助下进行实际操作7１、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时结识到了基本需求的重要性,这种基本需求是指(C）。（A)安全需求(Ｂ)社会需求（Ｃ)生理需求（Ｄ）自我实现的需求7２、顶楼上饿得要死的艺术家为了发明传世之作而与贫困为伴,这说明（D)。(A)只有满足了低层次的需求后,人们才会集中精力考虑高层次的需求(B）高级的需求比低档的需求重要(C)自尊的需求在所有需求中最重要（Ｄ）在低层次的需求没有完全实现前,人们也能追求高层次的需求73、有人为了可以全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊，这类人的做法是为了(A）。（Ａ)满足自我实现的需求（B）满足生理需求（C)满足自尊的需求(D)满足安全需求７４、资料二中的现象符合（B）。（A）需求层次理论(Ｂ）皮格马利翁效应(Ｃ)双因素理论（Ｄ)SMＡRＴ原则75、从资料二的情况可以看出,校长是一个（D）。(A）善于聆听的人（B）善于提问的人（C)善于欺骗的人（Ｄ）善于激励的人７６、案例中，张总采用的沟通方式属于（Ｃ）。

（Ａ）身体语言沟通(B）副语言沟通ﻫ（C）口头语言沟通(D）道具沟通77、张总认真听取员工们的意见，根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于（B)。

(A)命令（B)协商

（C）说服（D）授权78、张总通过与员工直接沟通,获得了很多有益的建议。这说明沟通可以（Ｄ）。ﻫ（A)了解员工真实的想法（Ｂ)获得有益的意见和建议ﻫ(Ｃ)促进公司的发展（D）其他选项都对79、张总通过集思广益，使公司重新焕发气愤。这体现了团队工作优势中的（B)。

（A)增强团队使命感(B）合理决策ﻫ（Ｃ）提高员工的个人能力(D）让团队关系更加融洽8０、张总除了采用面对面的会议进行沟通，他还可以采用（Ｄ)的方式进行沟通。

(A）电话会议(B）电视会议ﻫ(C）网络会议(D)其他都可以81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充足反映了他（Ａ)。(A)善于进行沟通（B）善于进行思考(C）工作积极认真（Ｄ）工作踏实严谨8２、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的(B)。(A）副语言沟通(B)身体语言