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文档简介
T/JSVA
0032022
II
T/JSVA
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打造网络平台，运用“场馆+互联网”思维，打造智慧场馆，创新场馆服务内容和形式，场馆资讯T/JSVA
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场馆设施设备符合消防、卫生、安全、环保等要求，处于正常运维状态，专业技术人员持证上
为客户投保公共责任险，提供意外伤害险购买服务，健全医务值班制，为客户提供基本的体质
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场馆服务内容、开放时间、免费低收费及晨晚练点开放等内容上墙公示，因实施维保、承接训
健全网络服务平台建设，完善线上订场、报名、充值、互动等功能，提升客户体验，为客户提
收费项目和价格公开合理，活动营销诚信可靠，不搞虚假宣传、欺诈经营，切实维护客户合法
公共区域绿化美化、停车管理安全有序，有合理规范的指引标识和安全提示，提供无障碍配套
窗口服务人员周到热情、办理业务快速准确、解答疑难耐心细致、处理问题有效及时，为客户
客户投诉渠道清晰流畅，配备意见簿，开通投诉热线，定期开展服务满意度调查，及时作出回
服务目标的计算方法:T/JSVA
0032022设施、设备完好率=设施设备完好使用小时数/设施设备应完
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