软交换设备配置与维护 教学课件 作者 王可第九章 软交换设备IP Centrex业务配置_第1页
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软交换设备配置与维护第九章软交换设备IPCentrex业务配置软交换设备IPCentrex业务配置9.1Centrex业务的概念9.2Centrex业务的特点9.3Centrex业务的种类9.4Centrex业务基本术语9.1Centrex业务的概念Centrex实际上是公共电话网络交换机的一个部分或一种功能。其原理是在公共电话网络交换机上将部分用户划分为一个基本用户群，向该用户群提供用户专用交换机的各种功能，同时还可以提供一些特有的服务功能。因为在这个用户群中并不存在专用的交换机，用户对内、对外的交换集中在电话局的交换机中，因此被称为“集中式用户交换机”，或被称为“虚拟用户交换机”。9.2Centrex业务的特点组网灵活性业务多样性与公网技术同时进步专业化维护保护用户原有投资9.3Centrex业务的种类具有公用网上的所有基本业务及补充业务。Centrex群外用户直拨群内分机。Centrex群内用户拨群外用户时，先拨出群字冠后，可听或不听二次拨号音，再拨群外号码。可根据需要设置Centrex用户呼叫权限级别，包括群内呼出，群内呼入，群外呼出，群外呼入。Centrex群内用户可拨话务台接入码或拨话务台分机号呼叫话务员。（需要话务台支持）Centrex话务员功能，包括排队呼叫，协助群内用户拨外线或将外线来话转群内分机，夜服功能，在遇被叫用户忙时进行插入及强拆。（需要话务台支持）9.3Centrex业务的种类话务台对群内用户的呼叫权限进行修改。（需要话务台支持）呼叫中心功能，即可以在全网设置一个统一的呼叫中心，有若干个话务员座席作为各个Centrex中的公共话务员。有些Centrex群内可以不设自己的话务员，而由呼叫中心管理。呼叫中心话务员与各Centrex内部专用话务员功能相同。群内呼叫计费：一般群内短号呼叫属于免费，在现实运用中，也可以对WAC广域群之类的业务进行计费。按时间限制呼叫组：可以限制某个Centrex群在固定的几段时间内的呼入呼出权限。9.4Centrex业务基本术语Centrex群号：每个Centrex群包含多个用户，每个Centrex群具有唯一的群号，群号由网管中心统一配置。同一局内不同的Centrex群不能指定相同的Centrex群号。Centrex群内分组：由网管中心统一配置，如0或1。长短号：每个Centrex用户有两个号码。长号的号长与非Centrex用户相同，群外的用户用长号来呼叫Centrex用户。短号用于Centrex群内用户之间的呼叫。群内字冠：一般为8，与用户号码后3位组成4位短号，如用户号码为83810001，群内字冠为8，用户短号就是8001。出群字冠：Cen

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