万科物业职务职级管理手册

PAGEPAGE5万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第1页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日《万科物业职务职级管理手册》修订历史修订历史版本生效日期更改次第更改章节更改审核批准万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第2页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日目录第1章职务职级管理手册使用说明 31.1总则..1.2组织分类..1.3适用范围..第2章管理机构的职责 4物业事业本部人力资源部职责 .一线公司人力资源部职责 .第3章关键名词定义 4第4章职务职级管理体系 44.1职级..4.2职等..4.3职位..市场序列） .专业序列） .操作序列） .互联网序列I） .特殊人员职级 .组织单元各职位在序列中的分布 .组织单元各职位在各职级中的分布 10第5章职务职级体系维护管理 .1定级管理 11晋级与降级管理 D级以上人员 .2M级人员 .2其他人员 第6章岗位设置与人员编制 12岗位设置与定编原则 .2职位说明书 .2万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第3页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日第1章职务职级管理手册使用说明总则（以下简称系统激励约束机制，根据国家相关法律法规及公司人力资源管理政策，制定本手册。组织分类组织单元类别细分住宅物业利润单元住宅管理中心利润单元（BU）商写物业利润单元以（中心）城市为范围的商写管理中心开发商服务利润单元以（中心）城市为范围的开发商服务中心综合管理系统本部业务管理部+一线综合管理部人力资源系统本部人力资源部+一线人力资源部+招训中心支持管理单元财务管理系统本部财务管理部+一线财务管理部+资金中心组织单元类别细分住宅物业利润单元住宅管理中心利润单元（BU）商写物业利润单元以（中心）城市为范围的商写管理中心开发商服务利润单元以（中心）城市为范围的开发商服务中心综合管理系统本部业务管理部+一线综合管理部人力资源系统本部人力资源部+一线人力资源部+招训中心支持管理单元财务管理系统本部财务管理部+一线财务管理部+资金中心（BS）规划发展部本部规划发展部业务支持管理系统本部住宅运营管理中心+本部大客户服务中心市场拓展单元一线合作与服务发展部互联网单元本部数信中心未来推动单元智慧社区+社区金融+社区房屋+社区餐饮+社区（BD）万物成长生态链单元 资产+社区仓储等围绕社区的业务生态链专业公司表（1）适用范围本办法适用于系统内（中心）城市公司、管理中心所有签订劳动合同的员工。万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第4页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日第2章管理机构的职责物业事业本部人力资源部职责负责物业系统职务职级体系的研究设计和调整优化工作；管理系统内高级管理人员的调动、任免；指导一线公司进行职务、职级、职位管理。一线公司人力资源部职责参照事业部职务职级管理原则和框架建立公司职位管理细则；管理公司非高级管理人员的调动、任免。第3章关键名词定义性与难度、资历条件及能力水平。序列：根据工作性质不同将职位分为4大类M/O/P/和绩效管理方式上有所差别。职位指为某一序列的某一职级所赋予的特定称谓，是一系列工作或任务的集合。每位员工原则上对应唯一的职等、职级和职位。第4章职务职级管理体系公司职务职级管理体系由职级、职等、职位构成，共分7个职位级别（简称职级21个职位等级（简称职等、44.1职级按照公司组织架构体系中的岗位表述和职能在岗位体系所处的等级描述7万科企业股份有限公司编号万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第5页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日职级名称代码7PresidentP6GeneralManagerG5ViceGeneralManagerV4directorD3ManagerM2SupervisorS1Associate表（2）A4.2职等职位等级（简称职等）21P3-P1，G3-G1,V2-PAGEPAGE12万科企业股份有限公司编号万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第6页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日职等代码职级21P320P2P19P118G317G2G16G11514V2V1V1312D2D1D11M4109M3M2M8M17S36S2S5S14A432A3A2A1A1表（3）4.3职位成4大序列：市场序列Marketing&Managemen，简称M序列，专业技术序列Professiona，简称P序列，操作技能序列Operationa，简称O序列）和互联网序列Interne，简称I序列。市场序列（M）要求，市场序列职位对绩效负主要责任。一线公司市场序列分布及人数分布要求如下表：万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第7页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日城市且属地至少含一个管理中心S1-S3A1-A4**（）**员不限不限M1-M4城市代表1人城市代表处万科在当地成立地产公司S1-S3**（）不限A1-A4**员不限D1-V2管理中心总经理1人M1-M4合伙人3-9人S1-S3管家（如：**经理）不限A1-A4管家助理（**员）不限组织范围业务范围下限组织范围业务范围下限职级区间职务(职衔)人数上限G1—G3中心城市总经理1处于战略规划发展中的重要城市，相对业务规模大，D1—V2副总经理、**总监0-4中心城市育和储备业务扩张的相关资源的能力M1—M4部门经理每部门不1S1-S3**（）不限A1-A4**员不限D1—V2城市总经理1万科在当地成立地产公司M1—M4部门经理每部门不1管理中心管理面积≥150M2年饱和收入≥4000专业序列（P）以下原则万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第8页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日职级区间职务（职衔）占公司人员比例上限BS部门BU部门BD部门D1-V2**资深专业经理**资深专家**（业务）资深经理物业事业本部核定M1—M4**高级专业经理**专家**（业务）高级经理<1%S1—S3**专业经理**（模块）经理/师**（业务）经理<10%A1—A3**员**员**员不限表（5）操作序列（O）操作序列是指从事工作常规性较大、技能要求相对单一、以基本操作作业为主的职位。互联网序列（I）互联网序列是指从事互联网产品研发和信息系统、公司IT系统搭建的人员，以本部数信中心人员为主。特殊人员职级应届毕业生分为实习生、万物生两类，相关定级如下，对应相应的薪酬体系。职级职级职等F1万物生FF0实习生表（6）组织单元各职位在序列中的分布组织单元组织单元类别市场序列专业序列操作序列管理中心总经理、管项目操作类职住宅物业管理中心事务助理、项目系理中心合伙人、统负责人、人事、出纳、综位、利润单元利润单元管家合行政职位班长（BU）项目操作类职商写物业项目业务块负责人、人事、商写项目负责人位、利润单元出纳、综合行政职位班长万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第9页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日开发商服务开发商服务项目承接咨询部、项前期项目经理、技术类职案场职位、目案场服务部、工程利润单元位、工程师部部门负责人班长综合管理本部业务管理部负责本部业务管理部其他员工、人、一线综合管理部系统一线综合管理部其他员工负责人人力资源本部人力资源部负责本部人力资源部其他员工、人、一线人力资源部系统一线人力资源部其他员工负责人支持管理单财务管理本部财务管理部负责本部财务管理部其他员工、人、一线财务管理部系统一线财务管理部其他员工负责人住宅运营大区总经大区总经理事务助理、住运业务支持管理、住宅运营中心负中心、大客户服务中心其它理系统责人、大客户服务中员工心负责人市场拓展中心城市总经理、城市总经理、市场拓展一线合服部其他员工未来推动单单元其他员工万物成长独立的人力资源体系生态链单元表（7）注：各标准职位名称由相应的业务对口部门下发为准。万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第10页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日组织单元各职位在各职级中的分布组织单元 类别 G V D M S A住宅物业利润单元

管理中心负责人

管理中心合伙人

管理中心事务助理项目人事、出纳、综合行政项目岗位、班长系统负责人利润单元（BU）

商写物业利润单元

商写管理中心负责人商写项目负责项目人事、出纳、综合行人 职位项目岗位、班长系统负责人开发商服务利润单元

项目承接咨询部、项目案场服务部、工程部部门负责人前期项目经理技术、工程师职位案场职员、班长、案场负责人综合管理系统

本部业务管理部负责人 本部业务管理部员工一线综合管理部负责人支持管理单元（BS）

本部人力资源部负责人

一线综合管理部员工本部人力资源部员工人力资源系统 一线人力资源部责人财务管理系统 本部财务管理部负责

一线人力资源部其他员工本部财务管理部员工万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第11页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日一线财务管理部负一线财务管理部负责人一线财务管理部其他员工规划发展部本部规划发展部负责人本部规划发展部员工住宅运营中心大区总经大区事务助理理系统大客户服务中心负责人大客户服务中心员工住运中心负责人住运中心员工中心城市总经理城市总经理市场拓展单元未来推动单元一线合服部负责人（BD）一线合服部员工万物成长生态独立的人力资源系统链单元表（8）注：各标准职位名称由相应的业务对口部门下发为准。第5章职务职级体系维护管理定级管理所有员工被公司录用后，均将根据承担工作岗位、个人工作经验经历、技能、学历、职称，参照（8）确定其初始职级。若拟录用员工为公司急需特殊人才或特别优秀的专业技术人员及管理人员，超10%。万科企业股份有限公司万科企业股份有限公司编号密级内部公开名称职务职级管理手册版式第12页共12页编制黄炳凯更改审核冯霞批准朱保全生效期2015年10月22日晋级与降级管理DD级以上员工的定级、定薪、晋升或调整，由事业本部人力资源部操作，原则上连续两年年度考核结理。MM级员工的定级、定薪、晋升或调整，由一线人力资源部申请，事业本部人力资源部审批，共享中心进行相关操纵。其他人员时须参考所在单位