2023年市场营销复习题库

市场营销复习题库一、单项选择题1、市场包含三个重要要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。Ａ、购买渠道Ｂ供应产品的厂商C、购买欲望Ｄ、购买场合２、公司的市场营销哲学可归纳为五种,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和()。A、传统观念B、社会市场营销观念ｃ、销售观念Ｄ、绿色市场营销观念３、市场营销的核心是()。A、互换B、销售c交易D、市场４、目的市场营销由三个环节组成：一是市场细分,二是选择目的市场，三是进行()。Ａ、推销B、促销ｃ竞争D、市场定位5、心理活动可具体分为结识过程、()过程、意志过程等三个方面。A、理解Ｂ、反馈C思考D、情感6、(）是消费者心理过程的起点和第一阶段，也是消费者行为的重要心理基础,A、结识过程B、感觉过程c、情绪过程D想象过程7、按照消费者需要的层次划分，最高层次的需要是（)。A、自我实现的需要B、社会需要ｃ、安全需要D、尊重的需要８、从促销的历史发展过程看,公司最先划分出()职能。A、销售促进B、广告ｃ、人员推销，D、宣传9、对销售人员的招募、挑选、培训、委派、报酬、激励和控制等属于()范畴。A、战略决策B、管理决策C、战术决策D、技巧决策10、市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的()。A、需求B、需要c、欲望Ｄ、收入1１、()规定市场营销者在制定市场营销政策时，要统兼顾三方面的利益,即公司利润、消费者需求的满足和社会利益。A、推销观念B、社会市场营销观念C、生产观念D、市场营销观念１2、细分产业市场的变量，有一些与消费者市场蛔分变量相同，如追求利益、使用者情况、使用限度、对品牌的信赖限度、购买准备阶段、使用者对产品的态度等。此外、细分产业市场的常用变量尚有最终用户、（)等。Ａ年龄D、个性ｃ、顾客规模D、收入13、推销员和顾客之间是()。A、特殊的买卖关系Ｂ，平等的买卖关系ｃ、上门服务关系D、强行推销关系14、在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客,才干得到顾客的理解和认可。所以，推销员在与顾客交往时要遵循()。A、互惠原则B、平等原则ｃ、信用原则D、相容原则１５、遵循(）,增长感情投资，是扩大销售的基础,只有不断保住老客户、发展新客户,与顾客建立起长期的贸易伙伴系，才会成为“关系多”、“人面阔”的老到推销员、也才干获得优秀的推销业绩。A、信用原则B、互惠原则C、发展原则D、平等原则16、推销员在与顾客见面之初，对方一方面看到的是他的()。A、仪表Ｂ、举止C、涵养D、性格1７、推销员在与顾客交往过程中，应当考虑（)。Ａ、公司的利益Ｂ,顾客的利益C、自身的利益D、公司和顾客利益兼顾18、推销社交中,还要贯彻（)原则，推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要，说服其购买的过程。Ａ、平等Ｂ、服务C、信用Ｄ、等级１9、在推销员的衣着打扮应注意的问题中，不涉及的是()。A、时代特点B、个人性格特点C、刻意讲究D、符合自己体型20、在拜见顾客和其他一些交际场合中，推销员与顾客交谈，符合谈吐礼仪规定的是（）。A、信口开河B、注意倾听c、模糊其辞D、出言不逊２１、广告促销决策的内容重要涉及(）。Ａ、广告目的Ｂ、广告效果测定C、广告调查Ｄ、广告预算22、在进行广告代理调查时，调查广告经营公司,重要集中在（）几个方面。A、广告经营公司的资信情况B、广告经营公司的历史Ｃ、广告经营公司的发展D、广告经营公司与广告主的关系23、广告创作与表现调查的内容，重要涉及(）。A、商品功用调查B、广告目的市场调查C、创作构思调查Ｄ、广告作品调查24、常用的广告调查方法有()。A、个别访问法B、回函反映法C电话调查法D、记忆法２5、在广告调查方法中，记忆法一般分为（)。A、再确认法B、回想法Ｃ、记忆鼓测验D、联想法二、案例分析题１、某公司在制定下年度的销售计划时采用如下方式，由汁划部门通过公司电脑收集有关数据,并算出产品别、部门别、顾客别、推销员别、日别等等的分派指数，然后拟定公司的销售收入的目的值、并将其输入电脑，得到与要实现预设的销售目的有关的数据。据此制定出销售计划,并将目的值分解,一层层下达。问：(1)该公司采用的决定销售计划的方式是什么？（2)该方式的缺陷是什么？（3)拟定销售目的的方法有哪些?请列举出四种。2、美国国际商业机器公司(ＩBM),有一个著名的广告,点出了该公司的经营宗旨:“IＢM意味着最佳服务”。在顾客心目中，ＩＢM的确是—家“信得过”的公司。它的信息服务范围超过了国界，越出了洲界,甚至可以达成全世界，不管在那里，只要ＩBＭ的产品发生了问题,公司都会以最快的速度派人解决或提供电话服务。问：(１)列举几种常见的公共关系活动模式。（2)ＩBM的作法体现了哪一种公共关系活动模式？(3)该公共关系活动模式的目的是什么?３、某公司要调查某区内居民对家用电器潜在需求数量。分为高收入、中档收入和低收入三种类型，从这三种类型中分别随机抽出样本，进行随机抽样调查。问:(1)该调查采用了哪种随机抽样的方法。（2)该方法在什么情况下合用。(３）若中档收入居民内部收入水平参差不齐，宜采用哪种抽样方法。4、日本三田复印机公司在台湾市场上,以前采用的是独家代理制,即由力可公司全权代理三田公司的复印机销售。力可公司虽全力以赴,但仍达不到三田公司在台湾地区复印机市场占有率1O％的目的。三田复印机公司因此决定将本来由力可公司代理的四种新机型交给信舟公司代理。力可公司仍维持四种机型的代理权。其后信舟公司业绩突出，为了激励信舟公司，日本三田公司将力可公司剩下的四种产品的代理权所有由信舟公司接替,但并未停止供应力可公司以往承诺代理的产品。问:（1）三田公司采用的代理权激励被称为什么方式?(２)其目的是什么?５、善本先生是某日本商社的职工，曾到德国一机械厂去访问，其总务科长是一位年轻的德国人，这位总务科长不仅热情.郑重地招待善本,并且对善本的家庭、爱好、爱好等都很了解,善本先生对他的敬业精神十分感动,尽力促成他的商社继续购买这家公司的机械．从此以后的十年里,双方保持着密切的业务关系．试分析:（１)这位年轻的总务科长在客户管理上哪些方面做得十分杰出?(2）这给了我们什么启示?6.在某市晚报上有这样一则招募广告:本公司因业务发展需要，急需招聘推销人员若干名。规定:(1)有一定推销经验。（2）对计算机软硬件较为熟悉。(3）有吃苦耐劳的精神。招聘时间从即日起到3月2０日(即本周四)止。联系人：李小姐电话:XXXXXＸX19９9年３月1７日问:(1)从刊出方式看,该广告属于哪类广告?(2)这类广告的特性有哪些?（3）你认为该广告存在什么问题?7、广州泰奇八宝粥于1997年上半年推出了奖金额为500万元的集点优待活动。其累积奖是：假如拉开拉盖里向上印有其中一个优点的请保存好，只要继续集够5个以上不同优点的拉盖,便可将上面所印的奖金额累加起来向公司兑奖。假如集齐8个不同优点的拉盖,可按照上面所印的奖金额累加获双倍奖金。问：(1)集点优待的优点和缺陷?（2)厂商型集点优待有哪些方式?本案例采用的是哪—种方式?8、广告一：英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用……缺陷是：易生锈，用后需擦干保存,才干久放。”广告二：美国俄勒冈州的一家餐馆在门前竖起一个大大的广告牌，上面写着：“俄勒冈州最差劲的食物厂该餐馆的老板也说：“我是一个差劲的厨师。”问：(１)这两则广告使用的是什么广告策略?（2)广告一、广告二分别运用了哪种广告手法,其特点分别是什么?9、百代公司在其原有产品“丝丝”洗发水的基础上,又推出了一种新产品“欧亚”．为了给“欧亚”迅速打开市场，并保持“丝丝”原有的销售态势,百代公司决定从今年8月到12月进行大规模的广告宣传.通过市场调查,百代公司将该业务委托给了新生广告公司.两家公司通力协作，最终取得了不错的广告效果．问:（1)百代公司用了哪两类广告目的?各自的诉求重点是什么?（２）广告调查涉及哪些内容?(３）对广告经营公司的调查重要集中在哪些方面?１0、据记录,仅198８年,美国就有3４00家以上的公司,在赞助体商比赛上花掉１3．５亿美元.１989年,美国公司花5亿美元请运动员为其产品做广告，赞助加上直接花在体商运动营销上的总金额达55亿美元.目前,至少已有４0０家美国公司成立了运动营销的专职部门，并有独立预算,专门负责体商活动的赞助．试分析:（1)上文提到的是哪种广告策略?(２)公司采用这种策略的目的是什么?（3)广告促销决策有哪些内容?选择题答案:１、C2、B３、Ａ４、Ｄ5、Ｄ6、Ａ７、Ａ8、C9、B1Ｏ、Ｃ１1、Ｂ１２、C13、Ｂ１4、D１5、Ｃ１6、A１７、Ｄ１8、Ａ19、Ｃ２O、B２１、Ｂ２2、Ｃ２３、Ｄ２4、Ａ２５、Ａ案例分析题答案：1、（1)分派方式,是一种由上往下的方式,即是自经营最高阶层起,往下一层层分派销售计划的方式。(2）缺陷是：位处第一线的人员缺少对计划的参与感，不易将上级所决定的计划祝为自己的计划。(3）1)根据销售成本率拟定销售目的。2）根据市场占有率拟定。3)根据市场扩大率（或实质成长率）拟定。4)根据损益平衡点公式拟定。5)根据经费倒算拟定。６)根据消费者购买力拟定。7)根据各种基数拟定。8)根据销售人员中报拟定。2、(1)宣传性公共关系、实际性公共关系和服务性公共关东。（2）服务性公共关系。(3)目的是以实际行动来获取社会公众的了解和好评,建立自己的良好形象。3、(1）分层随机抽样。(2)合用于母体基本单位特性差异大且分布均匀，采用单纯随机抽样也许有样本集中于某些特性,代表性差的情况。（3）分层最佳抽样。4、(１)“双轨计划”方式。（２)旨在刺激新旧代理商互相竞争面扩张业务。5、（１）客户资料的收集与整理方面并加以综合运用的结果(2）（根据理解谈谈自己有什么启示）6、（1)隐蔽式广告。(2)特点：不写明应征公司名称及职位。只表白某公司欲招募男女员工若干名、升迁机会佳、收入高、待遇好,凡有干劲、能吃苦耐劳者可报名。把工作机会写出,但不明确地说明,故意者只有亲自联系,才干获知详情。(3)应征期限过短,应至少涉及一个周末，使很多有工作的人也可在周末来应征。7.(１)优点:1)在建立品牌形象的广告活动中,其效果正反映了低成本的促销的确可取代高预算的广告投资。2)低成本的促销,可视为较大型且连续性的广告促销活动中的一个环节。3)在同类同级晶中可发明差异化。4)在连续大量购买,顾客存货较多时，可扩大商品使用率或突破季节性的限制,使消费者自由地享用。(2)缺陷:１)该方法对大多数的消费者不具吸引力。2)并非所有商品都适合此活动方式。3)此法往往要在相称长一段时间来搜集点券,而这往往会令顾客大失所望。４）此活动使商品单独陈列的机会较少，由于零售店没有多大爱好。（3）点券式、赠品式和凭证式集点优待；凭证式集点优待。8、(1)运用人们的逆反心理。(2