2022-2023学年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年山西省晋城市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

2.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）

A.民主型领导B.魅力型领导C.变革型领导D.事务型领导

3.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

4.企业成长的基础是（）

A.核心资源B.核心能力C.物质财富D.人力资源

5.（）是控制的最高境界

A.直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制

6.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.权益职权

7.决策管理功效的核心问题是（）

A.管理方法B.管理对象C.管理目标D.管理机制

8.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高，有机式

9.某企业的精神是:团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂的两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，该厂所在的市普降了历史上少有的大雪，交通几近瘫痪，当天全场85%的人迟到。遇到这种情况，企业最有利的处理方式是（）

A.一律扣罚20元，以维持厂规厂纪的严肃性

B.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工

C.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心

D.什么也不做

10.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

11.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

12.波士顿矩阵中，在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

13.下列关于创新管理的技能表述错误的是（）

A.创造促进创新的组织氛围B.营造竞争的氛围C.制定弹性的计划D.建立合理的奖酬制度

14.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

15.决策树法适合下列哪种类型的决策（）

A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.定性决策

16.长期计划的期限一般在（）

A.2年以上B.5年以上C.8年以上D.10年以上

17.相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

18.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关于自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

19.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信

20.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

21.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间

B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间

D.三种职权相互独立，没有关系

22.下列属于按计划内容的明确性标准划分的是（）

A.长期计划B.人事计划C.具体性计划D.战略性计划

23.管理是非常复杂的社会活动，涉及经济、政治、文化等各个社会生活领域，还涉及一些自然因素。这反映了管理学的（）

A.综合性B.科学性C.不精确D.艺术性

24.下列关于滚动计划技术的评价中，正确的是（）

A.易于操作B.可事先评价达到目标的可能性C.便于组织与控制D.使计划更切合实际

25.被称为事务型领导者的是（）

A.创新型领导者B.战略型领导者C.维持型领导者D.集权式领导者

26.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的好处是（）

A.可给企业带来良好的声誉B.可有效地防止高额成本的付出C.可有效地防止需求的不确定性D.可使企业避免一切经营风险

27.在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用哪种决策方法（）

A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法

28.如果某一个组织没有书面的规章条例，即使有也不受重视，且职权层次不明显，决策也比较分散，则这种组织可以被称为（）

A.无机式组织B.有机式组织C.正式组织D.非正式组织

29.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

30.下列适合集权的情况是（）

A.政策统一性高B.组织规模大C.成员自我管理能力强D.组织处于成熟阶段

二、填空题(15题)31.创新活动的过程是寻找机会，____、____坚持不懈

32.期望理论的核心是____

33.组织文化包括：组织价值观、组织精神、伦理规范以及____

34.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系

35.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

36.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

37.双因素理论研究的重点是____

38.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型，外部审计、内部审计和____

39.从创新的组织程度上看，可分为____与____

40.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

41.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

42.战略性计划的首要内容是____

43.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

44.制度创新需要从社会经济角度来分析企业系统中各成员间的____的调整和变革

45.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

三、判断题(5题)46.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

47.无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要（）

A.否B.是

48.预算按内容划分可分为经营预算、投资预算和税务预算（）

A.否B.是

49.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

50.在管理中，不存在某种普遍适用的、一成不变的管理理论和方法。采用何种管理方法，必须根据组织所处的内外环境和具体情况而定，这是权变管理学派的观点（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.赵恒远是一家建筑装饰有限公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。质检的经理张光明抱怨，那位直接受总裁指挥的总公司的采购部经理王杰买下了不合格的建筑板材，并已运货到厂。

张光明说：我特别关照总公司采购部经理，从那个供应商买来的建筑板材把我们的生产工序搞乱了，以后别买它了。赵恒远问：那你为什么不来告诉我呢？张光明说：我以为直接对王杰讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我让质检主管打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了。赵恒远说：我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做会破坏我们之间的合作关系，让公司处于尴尬的地位。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，你别直接给供应商打电话，那是采购部经理的责任。张光明说：那个电话不是我打的，是质检主管打的。

请结合案例回答以下问题

请用管理学的相关原理说明质检经理张光明的做法和认识有哪些不妥，为什么？

52.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

53.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)54.论述如何在管理上运用双因素理论？

55.论述决策过程各环节应该注意的问题

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

2.CC本题考查领导的类型。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力

3.AAA选项是行为管理理论的内容

4.B本题考查企业的核心能力，企业成长的基础企业的核心能力

5.BB前馈控制是控制的最高境界

6.AA管理者直接指导下属工作的职权，即直线职权，它由顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

7.DD管理机制是决策管理功效的核心问题

8.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

9.BB本题考查对权变理论的理解

10.B领导的核心在于权力

11.D本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

12.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

13.BB创新管理的技能包括：正确理解和扮演管理者的角色；创造促进创新的组织氛围；制定有弹性的计划；正确地对待失败；建立合理的奖酬制度

14.AA双因素理论一直是专升本管理学的考点。观点、启发都要熟记

15.BB风险型决策常用的方法是决策树法

16.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。长期计划通常指5年以上

17.A与扁平式组织结构相比，锥型式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

18.A根据公平理论，若Q甲/I甲<Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

19.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性

20.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

21.CC直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是：职能职权介于直线职权和参谋职权之间

22.C本题考查计划的划分标准。具体性计划属于按计划内容的明确性标准划分的计划

23.AA要搞好管理，必须运用多种学科的有关知识,管理活动的多样性和复杂性决定了管理学内容的综合性

24.DD本题考查对滚动计划技术的评价，考生应理解掌握

25.C

26.AA先发制人可给企业带来下述贡献：①可给企业带来良好的声誉；②可使企业占据有利的市场地位；③可使企业进入最有利的销售渠道；④可使企业获得有利的要素来源；⑤可使企业获取高额的垄断利润

27.BB在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用名义小组法决策

28.BB本题考查有机式组织的定义，考生应理解记忆

29.BB组织职能可以保证在组织中事事有人做人人有事做

30.A如果组织内部结构相似、政策统一，则可以采取集权的方式进行层级整合，因此选择A项。B项组织规模大，需要及时分权以分担管理人员的压力，提高决策的速度和质量；C项成员自我管理能力强为分权提供了充分的条件；D项在组织的成熟阶段、衰退阶段则需要提高分权程度，以调动各部门的积极性，提高组织对内外环境变化的适应性。

31.提出构思、迅速行动

32.双向期望

33.组织素养

34.指挥，命令，服务，协调

35.工作任务、人际关系

36.创新职能

37.组织中个人与工作的关系问题

38.管理统计

39.自发创新

40.前惯例、惯例、原则

41.管理科学学派

42.愿景和使命陈述

43.贡献率

44.正式关系

45.集权性

46.Y

47.Y

48.N×预算按内容分为收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算和资产负债预算

49.Y

50.Y√权变理论认为，在企业管理中没有什么一成不变的、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题。权变观点的最终目标是提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动

51.张光明有两点错，一是在发现问题之后，有责任根据组织的指挥线和组织的工作程序要求直接向总裁汇报情况，并且要及时、准确、清晰，而不应该采用横向协调的方法去处理。二是张光明应对自己下属的行为负领导责任，当下属的做法不妥影响企业整体形象的时候，应该勇于承担责任并负责及时采取纠正的措施

52.B

53.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

54.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.（1）决策的过程包括诊断问题或识别机会、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案和评估效果。

（6）执行方案:在方案确定后，决策者要及时制定实施方案的具体措施和步骤。在方案实施中，由于组织内外环境的变化，可能会影响决策目标的实现，因此，决策者还要建立信息反馈制度，及时追踪方案实施情况。（1分）

（7）