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文档简介

电话营销与访谈一、电话营销1、开场白自我介绍：您好，请问你们是XX公司吗？我是陕西帝通公司的。2、找人问：请问你们负责宣传这方面的领导在吗？回答一：不在。我：哦，我姓杨，那他贵姓呢？X总是吧？（为了确认身份）那他办公电话是多少呢？回答二：我就是/你说。我：我们有一项不错的服务，百度你肯定用过吧？我们就是当别人不知道你们公司全称的时候让你们公司的信息出现在百度首页的第三第四第五的位置而且不是按照点击收费，是按照年收费的，你要是觉得可以，我就过去跟你详谈一下。回答三：不需要。我：我们不是做网站的+回答二3、一句话形容产品+试约我们有一项不错的服务，百度你肯定用过吧？我们就是当别人不知道你们公司全称的时候让你们公司的信息出现在百度首页的第三第四第五的位置而且不是按照点击收费，是按照年收费的，你要是觉得可以，我就过去跟你详谈一下。4、解决问题（核心）常见问答F.A.Q1那你们这个不就是个软件吗？答：我们这个不是软件，软件是一个光碟，而且还发不了，软件只能发到商贸平台。我们这个是下一个登陆口，安装一下，是在线操作的平台。2那你们这个产品和市面上的同质产品有什么区别？答：他们是软件，我们不是，而且最重要的是我们是发到搜索引擎上的，他们发不了。如果说他们可以发一个到搜索引擎，我们就可以发十个。3那你们就是做百度的吧？答：哦，我想你误会了，我们跟百度不同，首先收费方式不一样，他们是按照点击收费的，我们是按照年收费；其次，百度只能让你出现在百度上，我们可以让你的信息出现在所有的搜索引擎上，相当于做了一个垄断。4你们是如何保证效果？答：我们有做过的客户，而且做了几百家了，要不是不成功早就退款了。先在给你看做过的客户，你又得问我怎么证明，我还要打开后台给你对照，再不信你可以打电话给我的客户。5那你们的产品可以使用吗？答：不行。想使用难道你是最近经费紧张吗？（不是。）那就是不相信效果了吧？所以说我过去给你看做过的案例啊！6那你们的价格是多少？答：一年是3699。（可以便宜点吗？）不行，我们跟搜索引擎比，效果差不多，但是比他们便宜；跟市面上的同质产品比，效果比他们好。二、谈判1、访谈一去先自我介绍，然后问“您对这块还有什么问题？”问：你说你这个是个什么产品？答：我们就是让你们的信息出现在百度上。反问①：你们这主要是做什么产品的？分型号不？有哪些型号？买东西的人专业不？反问②：当客户搜XX产品的时候，首页的第三第四第五的位置就是你，你觉得怎样？问：你们如何保证？答？百度的效果还怀疑不？前面这块还怀疑不？百度其实是个空壳，这个应该知道吧！它是抓取别人来充实自己，我们是发到他们的数据库中，客户在前台搜索就能够出现了，这很抽象吧？我给你看一下我们做过的客户，你就会明白了。跟书生等同质产品的区别a.做过网站，没有做过推广；主要谈效果以及精确查找为什么要提这个词（难推的词）？你肯定是被他们忽悠了吧？我们不是不提，但这个不是重点。b.没网站

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