iOS员工考核测试附答案

iOS员工考核测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________如何在维修iPhone8、8Plus和X后，测试原彩显示屏功能是否正常？[单选题]*A.在“设置”>“显示与亮度”中关闭“TrueTone”后再打开确保在“TrueTone”打开和关闭时显示的白色色调会发生变化(正确答案)B.在“通用”>“辅助功能”中关闭“自动调节亮度”后再打开确保在“自动调节亮度”打开和关闭时显示的亮度会发生变化C.在“通用”>“辅助功能”中关闭“色彩滤镜”后再打开确保在“色彩滤镜”打开和关闭时显示的色彩会发生变化D.在“设置”>“显示与亮度”中关闭“NightShift”后再打开确保在“NightShift”打开和关闭时显示的白平衡逐渐调至较暖的色调iPhone8扬声器出现杂音，需要先更换扬声器进行维修，如果还是有杂音，需要返厂维修。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)AST2的电池用量专项诊断中,每日用量以每小时分列显示蓝色的曲线和绿色的柱状,可以用于查看以下哪种状态？[单选题]*A.充电速度和放电速度的曲线,对设备操作的使用轻重程度(正确答案)B.电池的健康度,对设备操作的使用轻重程度C.充电速度和放电速度的曲线,电流读数是否正常D.电池的健康度,充放电的次数如果存在以下哪些第三方部件，请拒绝为iOS设备出现的任何功能故障提供任何类型的服务？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.Lightning接口(正确答案)B.扬声器C.机壳(正确答案)D.震动马达李女士的iPhone6S需要运行AST2电池用量测试，设备的系统版本为8.3，尝试多次测试均未成功，以下哪个原因是正确的?[单选题]*A.测试软件存在故障B.网络太慢，导致无法测试成功C.设备的系统版本太低，需要升级并使用一段时间有数据可用后,才能运行(正确答案)D.设备电池为第三方，所以无法进行该测试iPhoneX在连接电脑iTunes后要进入恢复模式应如何操作？[单选题]*A.同时按住睡眠/唤醒按钮和降低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。B.同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。C.同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。D.按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。(正确答案)在更换iPhoneX的电池时，需要先拆下扬声器和触感引擎。[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误保内建单整机Mail-in送检时,KBBiPhone未带有SIM卡托,属于以下哪种情况？[单选题]*A.会被检测中心发起SIM卡托缺失级别的重新报价B.会被检测中心退回,设备不完整,不符合维修条件(正确答案)C.会被检测中心继续按照保内维修D.会被检测中心发起保外机壳付费维修级别的重新报价iPhone8显示设置中的“原彩显示”是指？[单选题]*A.根据环境光线自动调节冷暖色调(正确答案)B.根据环境光线自动调节对比度C.根据环境光线自动调节色彩浓淡D.根据环境光线自动调节亮度如果存在以下哪些第三方部件，请拒绝为iOS设备出现的任何功能故障提供任何类型的服务？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.Lightning接口(正确答案)B.扬声器C.机壳(正确答案)D.震动马达请选出合适使用iPhone8玻璃背板维修选项的情形(不定项选择题，单选或者多选都有可能)[单选题]*A.机身前后玻璃均碎裂但未有机身变形或扭曲(正确答案)B.跌入水中碰撞导致后壳玻璃碎裂后浸液C.电池鼓胀将后壳玻璃撑裂D.物体将iPhone刺穿损坏后壳玻璃下列说法正确的是：[单选题]*A.中国大陆港澳台iPhoneXs，XsMax都是支持物理双SIM卡B.中国大陆港澳台iPhoneXs，XsMax都不支持物理双SIM卡C.中国大陆港澳台iPhoneXsMax都是支持物理双SIM卡D.中国大陆港澳iPhoneXsMax都是支持物理双SIM卡(正确答案)以下哪个情况不属于机壳磨损范围(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.磨光B.点蚀C.单条发丝状裂纹(正确答案)D.机壳弯折(正确答案)iPhoneX在连接电脑iTunes后要进入恢复模式应如何操作？[单选题]*A.同时按住睡眠/唤醒按钮和降低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。B.同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。C.同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。D.按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。(正确答案)如果客户购买了AppleCare+全方位服务计划，则可以使用AppleCare+全方位服务计划来为第三方模块部件（电池、显示屏）获得保障[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)您正在更换iPhoneX的扬声器，以解决音量低问题。在拆卸过程中，您意外地损坏了下方固定罩。接下来最好应采取什么步骤来解决问题？[单选题]*A.安排Mail-In维修B.更换下方固定罩(正确答案)C.进行整机更换D.尝试通过将部件弯回原来的形状来修复部件保内建单整机Mail-in送检时,KBBiPhone未带有SIM卡托,属于以下哪种情况？[单选题]*A.会被检测中心发起SIM卡托缺失级别的重新报价B.会被检测中心退回,设备不完整,不符合维修条件(正确答案)C.会被检测中心继续按照保内维修D.会被检测中心发起保外机壳付费维修级别的重新报价以下描述可以被判断为进液的是？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.有一个内部LCI已完全变红，但是没有明显进液腐蚀痕迹(正确答案)B.有一个内部LCI已完全变红，同时有腐蚀痕迹(正确答案)C.有一个外部LCI缺失，但是没有明显进液痕迹D.内外LCI均未触发，但是有腐蚀痕迹(正确答案)您使用以下哪个诊断程序来对iPhone8或8Plus的无线充电功能进行故障诊断？[单选题]*A.无线充电器诊断程序B.MobileResourceInspector(正确答案)C.电池用量诊断程序D.全面系统诊断程序AppleCare+全方位服务计划无法为iPhone以下哪种情形提供维修？[单选题]*A.设备浸液损坏B.设备屏幕碎裂C.

外观磨损(正确答案)D.设备已散成几块，但所有主要部件都在iPhone8通过iTunes成功恢复却依旧出现重新启动且仅显示Apple标志，需要使用哪个故障代码送检？[单选题]*A.B81-意外重新启动B.B83-无法开机/有线充电问题C.B85-开机-设备无响应(正确答案)D.B0J-iTunes连接问题如果顾客的设备iPhone8Plus的显示屏软线缆已穿孔，请问此设备还符合以下哪项服务条件？[单选题]*A.保外付费换屏B.保外交换价更换整机C.保外返厂送检D.设备不符合服务条件，应退还给顾客(正确答案)iPhoneX模块维修期间，如果发现设备内部组件存在损坏会造成不符合维修服务条件的是？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)[单选题]*A.原深感摄像头组合部件B.电池连接器C.麦克风(正确答案)D.电池拉带损坏或缺失以下哪项操作是iPhoneX正确地强制重启方式？[单选题]*A.同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮至少10秒钟，直到Apple标志出现。B.同时按住侧边按钮和调低音量按钮至少10秒钟，直到Apple标志出现。C.按下再快速松开调高音量按钮。接着，按下再快速松开调低音量按钮。然后按住侧边按钮大约六秒钟，直到屏幕黑屏。最后，按住侧边按钮，直到看到Apple标志。(正确答案)D.同时按住侧边按钮和调高音量按钮至少10秒钟，直到Apple标志出现。如果iPhone8

未开机，您可以在设备上的哪个位置找到型号？[单选题]*A.型号蚀刻在玻璃机壳上B.型号蚀刻在闪电接口插槽中C.型号蚀刻在SIM卡托架插槽中(正确答案)D.型号蚀刻在SIM卡托架上顾客的iPhoneX保修期内电池MRI检测未通过，ASP更换电池后即可将设备返回顾客。[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)iPhoneX在服务商处进行Carry-in同机维修时,扬声器如果拆下，是否需要更换？[单选题]*A.必须更换(正确答案)B.无需更换C.如扬声器功能正常，可以不更换D.如扬声器上的泡沫衬垫无破损，可以不更换如果在拆卸或更换iPhone8Plus上的触感引擎期间Wi-Fi天线软线缆损坏，技术人员应该怎么做？[单选题]*A.接上已损坏的Wi-Fi天线。如果通过了MobileResourceInspector(MRI)，您可以将设备退还给客户B.完成整机更换，因为Wi-Fi天线不可更换C.更换Wi-Fi天线。它是消耗型部件D.更换扬声器，因为Wi-Fi天线软线缆是新扬声器模块的一部分(正确答案)如果顾客的设备iPhone8Plus的显示屏软线缆已穿孔，请问此设备还符合以下哪项服务条件？[单选题]*A.保外付费换屏B.保外交换价更换整机C.保外返厂送检D.设备不符合服务条件，应退还给顾客(正确答案)用户送修iPhone报告电池充电问题,使用已知正常的5W充电器充电异常缓慢,正确的诊断验证方式应该是？[单选题]*A.抹掉或者恢复iOS之前,进行AST2的MRI诊断B.抹掉或者恢复iOS之后,进行AST2的电池用量专项诊断C.抹掉或者恢复iOS之前,进行AST2的电池用量专项诊断(正确答案)D.抹掉或者恢复iOS之后,进行AST2的MRI诊断存在以下哪个情况的设备不符合Apple有限保修或AppleCareProtectionPlan全方位，服务计划的维修服务条件，也不符合保外服务条件：(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.配置代码与颜色、尺寸或机型存在不匹配(正确答案)B.设备已拆解并缺少部件(正确答案)C.非Apple机壳(正确答案)D.非Apple屏幕iPhone8用户反馈侧边音量按键功能不正常，工程师在接机后，仔细查看用户设备上所有按钮和开关周围的区域，并尝试清理按钮或开关中的碎屑或异物，在未运行AST2侧边按钮诊断程序的情况下创建mail-in返厂维修[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)iPhoneX在连接电脑iTunes后要进入恢复模式应如何操作？[单选题]*A.同时按住睡眠/唤醒按钮和降低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。B.同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。C.同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮。看到Apple标志时，不要松开按钮。继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。D.按下再快速松开调高音量按钮。按下再快速松开调低音量按钮。然后，按住侧边按钮，直到您看到恢复模式屏幕。(正确答案)以下哪个情况不属于机壳磨损范围(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.磨光B.点蚀C.单条发丝状裂纹(正确答案)D.机壳弯折(正确答案)iPhoneX更换摄像头后，为维修交易输入序列号时，请使用最靠近机壳顶部的较大摄像头的序列号[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)保内建单整机Mail-in送检时,KBBiPhone未带有SIM卡托,属于以下哪种情况？[单选题]*A.会被检测中心发起SIM卡托缺失级别的重新报价B.会被检测中心退回,设备不完整,不符合维修条件(正确答案)C.会被检测中心继续按照保内维修D.会被检测中心发起保外机壳付费维修级别的重新报价为何iPhone8的电池胶带只贴在电池的周围而不再覆盖整个电池背面？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)[单选题]*A.为了方便维修时抽取B.为了避开电池下方的无线充电芯片部分(正确答案)C.为了电池黏贴更牢固不容易松动D.为了减轻重量针对蜂窝相关的故障诊断，哪些步骤是可以对该故障设备做一个快速检查？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.从保护壳中取出设备来重现故障(正确答案)B.开关飞行模式,还原网络设置,重启设备(正确答案)C.查看“调制解调器固件”部分，看看它是不是为空(正确答案)D.检查iOS版本更新和GSX显示该机的激活策略(正确答案)针对电池续航能力差的故障诊断，以下哪些步骤是有助于判断故障的？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.运行MRI以及电池用量诊断，查看电池损耗情况(正确答案)B.使用诊断程序来确定已用时间和待机时间，来查看使用时间与待机时间是否相同(正确答案)C.重新启动设备，查看电池续航能力的问题是不是仍然存在(正确答案)D.在设备上，前往“设置”>“通用”>“软件更新”来验证设备是不是装有最新的软件。如果没有，请将设备连接至iTunes来进行验证。(正确答案)保内建单整机Mail-in送检时,KBBiPhone未带有SIM卡托,属于以下哪种情况？[单选题]*A.会被检测中心发起SIM卡托缺失级别的重新报价B.会被检测中心退回,设备不完整,不符合维修条件(正确答案)C.会被检测中心继续按照保内维修D.会被检测中心发起保外机壳付费维修级别的重新报价您使用以下哪个诊断程序来对iPhone8或8Plus的无线充电功能进行故障诊断？[单选题]*A.无线充电器诊断程序B.MobileResourceInspector(正确答案)C.电池用量诊断程序D.全面系统诊断程序重启iPhone8的步骤是：按下调高音量按钮再快速松开，接着按下调低音量按钮再快速松开，然后按住主屏幕按钮，直到手机重新启动[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)以下哪一个组件可以直接在iPhone8Plus以及iPhoneX上更换，但不能在iPhone8上更换？[单选题]*A.摄像头B.TapticEngineC.扬声器(正确答案)D.接收器iPhoneX在服务商处进行Carry-in同机维修时,扬声器如果拆下，是否需要更换？[单选题]*A.必须更换(正确答案)B.无需更换C.如扬声器功能正常，可以不更换D.如扬声器上的泡沫衬垫无破损，可以不更换在哪些情况下，强制要求在所有iOS设备上运行适用于iOS设备的诊断程序：(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.进行恢复操作之前(正确答案)B.提交维修之前(正确答案)C.进行模块维修之后(正确答案)D.销售AppleCare+全方位服务计划（如果可提供）之前(正确答案)在维修iPhoneX后，AST2中可以校准iPhoneX的后置摄像头测试是？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.后置摄像头校准测试(正确答案)B.MobileResourceInspector(MRI)C.全机诊断测试D.摄像头图像质量测试(正确答案)用户送修iPhone报告不能使用中国电信网络但可以使用中国移动和联通网络,即使更换不同的中国电信SIM卡,依然无法使用电信网络，正确的初级检查方法是？(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.强制重启iPhone和执行iTunes的iOS恢复B.检查原始设备所属的型号(例如ModelA1586)(正确答案)C.使用原始购买发票升级ACS报告此问题D.检查原始包装盒背面的标签上书写的内容是否包含CDMA网络制式(正确答案)用户送修iPhone报告多点触控问题,会发生静置iPhone未操作时,屏幕自己却在操作或活动,正确的诊断方式应该是？[单选题]*A.使用AST2中的专项诊断“Multi-touch”B.使用AST2中的专项诊断“意外触摸”(正确答案)C.使用AST2中的专项诊断“显示屏图像质量”D.使用AST2中的专项诊断“显示屏像素异常”iPhoneX需要更换后置摄像头，在维修交易输入序列号时，选择摄像头上的哪个序列号？[单选题]*A.最靠近机壳顶部的较小摄像头的序列号(正确答案)B.摄像头部件与主板基座相连接线缆上金属块上的序列号C.最靠近机壳底部的较宽摄像头的序列号D.只要输入一个摄像头部件的序列号即可用户送修iPhoneX因后置相机无法正常使用,在进行同机维修更换摄像头时,同时需要更换扬声器[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)您正在维修出现电池问题的iPhoneX。在拆开KGB电池零件盒时，您发现新电池顶部盖有一个塑料护盖。您应该如何处理电池护盖？[单选题]*A.在使用电池压辊夹具前取下电池护盖B.在使用电池压辊夹具后再取下护盖(正确答案)C.在将电池装到iPhone内后取下电池护盖D.在将电池装到iPhone内前取下电池护盖古先生描述他的AirPods不能用，下述检测步骤正确的是：(不定项选择题，单选或者多选都有可能)*A.重置充电盒并重新配对手机(正确答案)B.确认手机开启蓝牙与其他配件配对正常(正确答案)C.充电15分钟检查耳机状态(正确答案)D.对比外观，确认是否有仿制耳机问题(正确答案)VMI中使用点光源对非Apple部件的屏幕检查的原理是什么？[单选题]*A.根据LCD/OLED层反光衍射形状判断，无衍射则为非Apple部件(正确答案)B.根据玻璃的亮度，亮度不均匀则为非Apple部件C.通过观察LCD/OLED透明度，浑浊的则为非Apple部件用户送修iPhone报告多点触控问题,会发生静置iPhone未操作时,屏幕自己却在操作或活动,正确的诊断方式应该是？[单选题]*A.使用AST2中的专项诊断“Multi-touch”B.使用AST2中的专项诊断“意外触摸”(正确答案)C.使用AST2中的专项诊断“显示屏图像质量”D.使用AST2中的专项诊断“显示屏像素异常”以下哪些情况可能导致屏幕维修后无法运行诊断：*A.顾客拒绝诊断(正确答案)B.设备一直自动重启(正确答案)C.屏幕图形紊乱(正确答案)D.无法激活或者恢复设备(正确答案)以下哪个规程最贴切地描述了如何