XX公司销售助理X年工作总结及下一年度计划

XX公司销售助理X年工作总结及下一年度计划一、本年度主要工作（一）销售工作1、做好客户与公司的对接2、配合客户和销售人员做好销售合同等售后服务工作3、做好客户到访前的接待准备工作（二）售后服务工作及时的将各销售人员的项目报备到报备系统并进行时时更进（三）库管工作1、对库存进行时时更新2、定期对库存进行盘点3、实时了解库存动态。（四）日常工作1、做好公司的环境卫生、接待、报销等日常性工作。2、处理公司临时的突发事件二、工作计划售后服务是销售一线和用户之间的桥梁，一是把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。（一）专业知识学习1、公司：深入了解本公司和其他竞争厂家的背景、产品、设备情景及服务方式、发展前景等。2、产品：加强熟悉热产品系列的规格型号，了解产品的使用方法；了解本行业竞争产品的有关情景；3、市场：了解热产品的市场动向和变化、顾客购买力情景，进行不一样产品使用行业及区域市场分析。4、客户需要：了解客户的购买心理、购买层次、及对产品的基本要求。5、服务：了解接待和会客的基本礼节，细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。6、专业知识：进一步了解与LED、LCD有关的其他方面的工艺技术知识，能更好的和不一样的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不一样行业，不一样公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。（二）市场推广1、了解市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。经过了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情景等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。要看重市场行业的拓展。异常是一些新兴行业，这些行业的发展空间相对更广；利润空间相对更高。再次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自我的业务时间，提高自我的工作效率。最终还要了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。2、发展更多的销售渠道、销售平台、各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售。(三)售后服务1、职业心态的调整。售后服务工作要和销售人员一样，以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作，重点做好服务工作。2、客户的开发与维护。(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；(2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景，发现问题及时处理；(3)及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；(4)做好售前、售中、售后服务。4、工作中感言。我应当和公司坚持一致的经营思想、经营理念，与公司统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。三、存在问题经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不足,主要是：(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。（二）由于刚入职半年，对产品不多，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习产品知识和销售队伍的技巧和规范。总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，