清华班组长自测题包括答案汇总

岗位必修一、企业治理概览自测单项选择题〔共4 题，每题分〕.以下关于班组长存在价值的说法，正确的选项是〔〕会集班组成员的力气完成班组绩效提升自己的业务技术C.提升自己的治理力量D.以上说法都不对 参照答案：A.治理者应具备的职业修养不包括〔 〕敬业奉献节约自强C.遵从安排D.心理安康 参照答案：B从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求此后，下一个会追求是〔〕敬重需求生理需求社交需求自我实现 参照答案：C一个好的上级治理者，第一要以身作则，对这个“则”的理解不1/29正确的选项是〔〕A.认真负责B.敬业精神C.开拓力量D.一本正经参照答案：D多项选择题〔共4分〕.以部下于班组长在治理上遇到的困难有〔 〕骨干员工太固执己见、独行独断班组成员无进步心，松散、不作为班组成员学习意识薄弱，技术提升缓慢班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 参照答案. 班组长的使命，包括〔 〕提升产质量量提升生产效率降低本钱防范工伤和重要事故的发生 参照答案：ABCD

：ABCD. 企业治理方法有硬治理和软治理之分，其中属于硬治理的有〔 〕规章制度治理流程C.组织机构D.企业文化 参照答案：ABC2/29.按治理领域划分，治理者可分为〔 〕综合治理者专业治理者C.基层治理者D.中高层治理者 参照答案：AB推断题〔共5 题，每题8分〕.治理者应具备的指挥力量可以理解为治理者能有效调动各种资源。参照答案：F.治理就是协招集体活动，以实现组织目标的实践过程。参照答案：T标准化治理可以完好防范寻常生产活动消灭过失，加强企业的核心竞争力。参照答案：F.治理者，重在带着和引导；领导者，重在贯彻执行。参照答案：F基层治理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连结中高层治理者与员工之间的桥梁，是企业结实进展的基石。 参照答案：T二、企业战略认知多项选择题〔共2 题，每题20分〕.班组长理解企业的战略定位，应从〔企业的战略打算是谁拟定的3/29

〕三个方面把握。企业的远景和使命陈述怎样C.企业的战略环境怎样D.企业的战略是怎样选择的 参照答案：BCD.企业战略组成要素〔〕经营范围共同作用C.竞争优势D.资源配置 参照答案：ABCD推断题〔共3题，每题20分〕战略打算的任务不在于看清企业当前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。〔 〕参照答案：T班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。〔〕参照答案：F企业怎样面对竞争、应付危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不表现在班组层面。〔 〕 参照答案：F三、班组经济核算自测单项选择题〔共10 题，每题 分〕.以下哪项不是人员使用本钱的组成内容〔〕。4/29保持本钱和嘉奖本钱调剂本钱劳动事故保障本钱聘请本钱 参照答案：D.班组长应关注的本钱花销不包括〔 〕。生产本钱三项期间花销C.隐蔽本钱D.利息本钱 参照答案：D.以下说法，不属于班组经济核算环节的是〔 〕。选择班组经济核算员选择班组经济核算内容C.选择班组经济核算形式D.保证班组经济核算责任清楚 参照答案：D.班组经济核算的目标是〔〕。最高的收入最高的本钱最大的效益最小的收入最高的本钱最大的效益最高的收入最低的本钱最大的效益最小的收入最低的本钱最大的效益参照答案：C.班组经济活动解析的主要内容不包括〔〕。生产解析指标解析5/29投入产出解析劳动定额解析 参照答案：D.本钱掌握的标准不包括〔〕。劳动定额资料耗用C.地理地址D.能源耗资 参照答案：C.班组经济核算的作用不包括〔 〕。指导经济活动落实经济责任C.提升经济效益D.设计生产工艺参照答案 ：A.属于统计核算范围的是〔〕。收集数据劳动考勤C.设置账户D.登记账簿 参照答案：A.产品本钱不包括〔〕。直接资料直接人工C.销售花销D.制造花销 参照答案：C6/29

〔本质答案：D〕某班组当月共得奖金 10000元，当月核查总得分为50000分，本组挡车工小丽当月核查得分4000分，她当月的奖金应当是〔〕元。A.400参照答案：C多项选择题〔共10 题，每题5分〕.以下关于本钱掌握的详尽步骤，说法正确的选项是〔〕。确定目标本钱班组本钱核算班组本钱差异解析本钱掌握措施推行 参照答案：ABCD.以下关于班组长应关注的本钱花销的说法，正确的选项是〔〕。班组长应关注生产本钱，即班组为生产产品或供给劳务而发生的各项生产花销，包括各项直接支出和制造花销。班组长应关注低质消耗本钱，由于质量低质的设备由于其保护花销高，使用寿命短，相关于优秀设备而言，无形之中增加了企业的本钱支出。治理失误本钱。即由于对班组员工治理消灭的各种问题，给企业及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。7/29班组长应关注隐性本钱，即不直接表现在班组本钱计算过程中的本钱。这类本钱一般难以在本质中觉察或财务账目在显示出来。参照答案：ABCD.以下关于班组防范铺张的说法，正确的选项是〔〕 。削减延误本钱削减治理失误本钱降低隐性本钱降低人工本钱，降低奖金、补贴等花销额度参照答案.以下哪些属于班组经济活动解析的详尽方法〔〕。比较解析法和要素解析法差额解析法和百分比解析法C.比重解析法和数字联系解析法D.动向解析法和实地检查解析法 参照答案：ABCD.以下关于班组本钱掌握标准的说法，正确的选项是〔〕。地理地址资料耗用C.劳动定额D.能源耗资 参照答案：BCD.制造业中的产品总成品包括〔〕。固定本钱间接本钱产品本钱8/29

：ABC期间花销 参照答案：CD.以下不属于业务核算范围的是〔〕。钱币计价劳动考勤设置账户登记账簿 参照答案：ACD.以下关于班组经济活动解析的说法，正确的选项是〔〕。班组经济活动解析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成就进展解析争论，使班组经济活动有方向、有目的、有将来，以促使班组经济效益的提升。经济活动解析的表现形式包括，登记表、统计表和统计图等。如班组的产量、质量可按日登记，次日宣告；月尾汇总统计，下月初宣告。经济活动解析的原则，依照需要敏捷把握。一旦打算宣告分析报表则应做到：格式简洁、内容正确、编报准时。班组经济活动解析可按以下步骤进展：第一，拟定打算，拟出大纲；其次，收集资料，把握状况；再次，提醒冲突，找出差距；最终，写出报告，提出措施。参照答案：ABCD以下关于经济核算统计指标的说法正确的选项是〔〕。应依照“干什么，管什么，算什么”和以生产为中心的原则来确定既要照看不一样班组的生产特点，又要与专业核算全都和连结9/29既要便于经济指标的核算和解析，又要有利于经济责任的划分主要包括产量指标、质量指标、工时利用指标、资料核素指标、设备利用指标和安全指标等 参照答案：ABCD.以下方法中哪些是物料耗资定额的拟定方法〔〕。阅历推断法统计解析法C.本质测定法D.动向解析法 参照答案：ABC推断题〔共10题，每题 分〕降低班组花销是班组长应当关注的事情，不需要班组全部成员都参与本钱治理。参照答案：F原资料、燃料、动力解析属于班组经济活动解析的一项内容，但专题解析不属于班组经济活动解析的形式。参照答案：F班组长需要关注隐蔽本钱、闲置本钱、和低质消耗本钱的发生情况，但不需要关注三项期间花销的发生状况。 参照答案：F.实地检查解析法和数字联系解析法均不属于班组经济活动解析的方法，但要素解析法属于班组经济活动解析的方法。参照答案：F10/29能源耗资、工具设备、技术质量和核查安排均属于本钱掌握的标准。参照答案：T可以指导班组经济活动，落实经济责任，提升经济效益是班组经济核算的作用。参照答案：T.班组是依照产品、工艺治理的要求所划分的根本作业单元。参照答案：T班组经济核算的目的是揭穿冲突。提出措施、挖掘潜力，提升产量，降低本钱，提升经济效益。参照答案：T.依照生产工艺化组建班组是班组组建的唯一原则。参照答案：F.班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但是不属于一个组织者和领导者。参照答案：F四、班组绩效治理与鼓励单项选择题〔共10 题，每题3分〕.以下相关核查的表述，不正确的选项是核查应是一个双向沟通的过程11/29核查初期应确定核查标准和核查方式核查期间应封闭各种沟通渠道，以保证核查的公正性成绩与问题及改进措施进展沟通参照答案：D.以下相关PDCA的表述，不正确的选项是P是“做打算”是“执行”，即：按打算执行是“检查”，即：追踪措施的推行状况，检查问题可否重是“解析”，即：对检查消灭的问题进展深度解析参照答案：D.以下表述中，不正确的选项是核查是绩效治理的一个环节，绩效治理是人力资源的一个环节有效的核查应目注明确、谈论标准明确，核查过程公开有效的核查应以实例及数据取代抽象的字眼核查只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关参照答案：D.在核查面谈中，核查者应留意的事项不包括核查者因与雇员坦诚相见核查者应尽量把握员工“诚恳”的答复，猎取他们的信任12/29核查者对雇员的谈论长远有效核查者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻参照答案：C.以下相关绩效治理的表述，不正确的选项是绩效治理是人力资源部的工作内容，与其他部门没关绩效治理是治理，它涵盖了治理的根本职能C.绩效治理是一个连续不断的沟通过程D.绩效治理是一个循环过程 参照答案：A.以下相关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的选项是绩效面谈的环节可分为：绩效面谈预备、面谈过程和确定绩效在绩效面谈的预备阶段应留意其面谈形式和面谈目标C.面谈过程中，应侧重员工过去的做事状况D.改进打算是给员工设想今后应当怎么做，不需要落实到详尽行动上 参照答案：A.以下相关“鱼骨图”的表述，正确的选项是“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本治理大师石川馨先生1960年提出的“鱼骨图”是一种透过现象看本质的解析方法“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行13/29“鱼骨图”是一种把握诱因与其他搅乱要素的有效方法参照答案：B.以下相关BEST法规的描述，不正确的选项是BEST法规供给了一些模型框架，使核查者可以更好的理解怎样做绩效面谈法规中的B意为表达结果C.BEST法规中的T意为着眼将来法规也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的乐观性，鼓励员工自己追求解决方法。参照答案：B.以下相关平衡计分卡的描述，正确的选项是“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础平衡计分卡不属于KPI系统平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的要素包括生产效率、客户满足度和存货水一样 参照答案：B.以下表述不正确的选项是KPI是战略导向的，它以企业战略目标作为动身点各部门肩负的责任虽有不一样，但可以建立完好一样的KPI体系企业可以依照职组职系工作性质的不一样建立KPI系统14/29企业可以依照平衡积分卡建立KPI系统参照答案：B多项选择题〔共10 题，每题5分〕.以下相关KRA的表述正确的选项是KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责KRA是对企业经营最有价值的局部是目标完成状况的衡量手段D.KRA在中文里意为要点成就领域 参照答案：ABD.以下相关360度评估的优点表述正确的选项是综合性差，由于它收集反响信息的范围太大，适用信息精选困难从多个人而非单个人那处猎取反响信息，可以削减偏见对核查结果的影响从员工四周人那处猎取反响信息，可以加强员工的自我进展意识核查周期较长 参照答案：BC.以下表述中，属于人力资源治理中核查工作的内容是明确各岗位斥责内容和技术要求拟定企业核查流程负责员工的晋升、聘用工作负责劳动技术推断及职称评定 参照答案：ABCD.以下选项中，造成绩效治理谈论者误差的要素包括15/29谈论标准不清近期效应谈论者的个人偏见晕轮效应 参照答案：ABCD.以下相关360度评估的弊端表述正确的选项是来自不一样方面的建议可能会发生冲突综合办理来自各方面的反响信息会比较麻烦C.核查标准设计较简单D.核查周期较长 参照答案：ABCD.以下选项中，属于“三种公正”的是安排公正程序公正C.人格公正D.相互作用的公正 参照答案：ABD.以下选项，对鼓励的原则表述正确的选项是鼓励原则要求：个人目标应与组织目标相结合鼓励原则要求：既要设计合理的行为标准和奖惩制度，又要领导者和治理者以身作则地贯彻执行鼓励原则要求：长远鼓励打算和短期鼓励措施相结合鼓励原则要求：依照组织需要和社会需要对员工进展价值观教育参照答案：ABCD16/29.以下选项中属于影响有效核查的负面效应的是员工的自我评估很难做到正确无误核查方式选择的难度较大C.有些核查方面只能定性核查D.核查制度、核查标准和核查方法不行以能确定合理参照答案：ABCD.以下做法中可以促使绩效治理有效推行的是建立解决绩效治理〔或特定绩效问题〕的特地组织猎取高层治理者的支持直线治理者的协作为员工进展企业文化方面的培训 参照答案：ABC.以下相关KPI的表述正确的选项是在中文里意为要点成就领域是从KRA中提出的主要工作目标C.KPI是对企业经营最有价值的局部D.KPI是企业用来衡量员工绩效的重要指标 参照答案：BD〔10题，每题2分〕.谈论性信息可为企业供给员工任免、晋级和贬职的相关依照。参照答案：T.过程性鼓励理论重申过程的有效性 参照答案：F17/29.内容型鼓励理论重申需要的满足。参照答案：T从企业角度来看，谈论性信息主假设是为了便利生疏员工过去的工作表现参照答案：F.人际关系最本质的问题：社交根源于需求。 参照答案：T依照马斯洛需要层次理论的表述，人只有初级层次的需求被满足此后才会追求更高级的需求。参照答案：T成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权益和亲和的需求。参照答案：T人力资源治理工作的核查内容主要包括“供给一流的人力资源治理”和“保证本钱的有效运作”这两方面。参照答案：T.汉堡原理的作用是提示治理者绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效，而非抓住员工的错误和缺乏不放 参照答案：T.从员工角度来看，进展性信息可以使其生疏自己需要改进的地方和自己的优弊端。参照答案：T五、班组安全治理单项选择题〔共3 题，每题15分〕.以下关于班组长安全生产职责的说法，不正确的选项是〔〕18/29编制《自主检查表》，促使全体班组成员推行检查把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果完满“整理整改干净清扫标准”，使其猎取严格执行班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫买卖识及职业安康治理的提升，是每个员工自己的事，不是班组长的职责参照答案：D.全员安全治理，应落实一线员工参与工伤保险安全生产

()的政策。安全监察劳动保护 参照答案：C.以下关于员工的担忧全行为的说法，不正确的选项是〔〕学问缺乏是以致员工担忧全行为的缘由之一力量缺乏是以致员工担忧全行为的缘由之一员工幸运心理作祟是以致担忧全行为的缘由之一员工的担忧全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了参照答案：D多项选择题〔共2 题，每题20分〕.考虑损害发生的可能性，应包括〔 〕19/29连续暴露时间和频率，在这一场所，作业的连续时间和频频进入的机遇供给如电，水中断，工作中，突然发生供给中断及其应急办理的力量暴露于恶劣天气，特别天气条件带来的影响，如暴风天气下高空作业个体防范用品所能供给的保护及其使用率 参照答案：ABCD.以下说法属于安全检查内容的是〔〕查思想、查意识查制度、查治理C.查事故、查办理D.查隐患、查整改 参照答案：ABCD〔3题，每题5分〕.班组安全员是班组安全检查的执行人和监察人。 参照答案：T.安全检查主假设是查安全设备可否存在隐患。 参照答案：F班组在进展事故风险评估时，需要考虑危害的重要程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应付策略。 参照答案：T20/29六、班组质量治理单项选择题〔共2 题，每题15分〕“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并全力想法超越客户的期望。”这句话反响了 ISO质量治理原则中的〔〕。领导作用以客户为中心C.连续改进D.全面参与 参照答案：B假设是餐厅的食品不干净，酒店的被褥毛巾没有经过消毒杀菌，那么顾客就会埋怨，这是质量特点中〔 〕。安全特点一元特点必定特点魅力特点参照答案 ：C多项选择题〔共2 题，每题20分〕.以下关于顾客满足的说法，正确的选项是〔〕顾客满足与接触相关，包括顾客与效劳供给者的接触点、接触过程等21/29顾客满足与效劳相关，包括效劳资源、效劳供给、效劳特点等顾客满足是顾客的主观感觉提升顾客满足度，只要改进超值效劳就可以了 参照答案：ABC.效劳不一样于有形产品的根本特点包括〔〕无形性非重复性非储蓄性非运输性参照答案 ：ABCD〔3题，每题10分〕一般而言，投诉埋怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比率会比较高。〔〕参照答案：T.企业追求的终极目标是产品吻合标准。〔 〕参照答案：F顾客满足度与顾客的主观感觉相关，因此应依照不一样的顾客需求打算效劳内容和程序。〔 〕参照答案：T七、形象礼仪与交往艺术单项选择题〔共5 题，每题6分〕.男士倒三角体型适合的衣饰种类〔〕22/29英式欧式C.常青藤D.中式 参照答案：B.手表的经典风格是〔〕深底白字灰底深字C.白底深字D.白底加钻 参照答案：C.递名片晌，名字应当〔〕向上，对着自己向上，对着对方C.向上朝下都可以D.文字对自己和对方都可以 参照答案：B.中餐礼仪作为安排的国际规章〔〕左为上左右均可C.右为下D.右为上 参照答案：D.商务场合，握手礼仪女士优先男女一样23/29职位高的男士优先职位高的女士优先 参照答案：B多项选择题〔共5 题，每题8分〕.着装依照商务与休闲可详尽分为〔〕商务正装寻常商务正装C.运动装D.商务休闲 参照答案：ABD.成功优雅的三要素是〔〕优雅的着装形象优雅的举止礼仪C.优雅的沟通艺术D.优雅的形体容颜 参照答案：ABC.提升着装品尝的路子有：〔〕生疏你的肤色，选择适合的颜色解你的身形，选择适合的款式C.生疏你的脸型，设计适合的发型D.生疏你的性格，选择适合的款式参照答案：ABC.着装颜色设计分为〔〕冷颜色暖颜色24/29深颜色灰颜色 参照答案：AB.寻常商务正装可选的颜色有〔〕黑色藏蓝色C.灰色D.米色参照答案：CD〔5题，每题6分〕.国际规定商定俗成：男士商务正装深蓝色，女士商务正装黑色。参照答案：T.商务场合，与女性握手，必定只能握手指尖，即俗称的死鱼手。参照答案：F.着装款式的选纲要扬长避短。参照答案：T.国际着装隐形的规定：男士每天要换衬衫，女士每天要换外套。参照答案：T.女士身材主假设是看胸部和腰部的比率差。 参照答案：T25/29八、《资治通鉴》与家国兴衰〔2题，每题50分〕《资治通鉴》记录的是公元前403年至公元959年一共1362年的历史。参照答案：T《资治通鉴》的撰写人员包括司马光、刘恕、刘攽、范祖禹，司马光的儿子司马康做文字检阅的工作。参照答案：T九、双闭环治理模式单项选择题〔共5 题，每题6分〕.双闭环治理工作推行的环节〔〕整体筹划过程追踪节点掌握连续改进整体筹划节点掌握过程追踪连续改进连续改进过程追踪节点掌握整体