收银服务一级课员晋级试题

收银服务课一级课员晋级试 一、单选题，请将正确答案填入括号（每题2分，共计20分1、收银员单次漏打超过（B）元（含）者，予以免职 2、目前结帐机台顾客排队的警戒点为3人，最多不超过（A）人。 4、POS台上的USP（B 5、称重商品无法扫描时，手工输入（C）码 6、海带属于（B） 8、单张送货单最多使用（B）张IC卡 9、卡卡内余额在（B）时可以找零并回收卡A〉10 B、≤10 D、=0 E〈510、可以进入金融室的人员（BA、卖场课 B、防损人 C、经副二、多选题，请将正确答案填入括号（每题2分，共计20分1、收银员结帐方式有 B：C：支票 C：机 3、下列特殊结帐方式中，那些是不需要找零的（ABE） C：票据同意书D：专柜结帐4、装袋原则是（ABCD B：生、熟分开C：冷、热分开D：装袋5、删除50元以上金额的商品由（AC）在收银机台操作。 6、票据同意书上需有（ABCD）签名。A：店 B：值班经 C：收银课 D：会计科（ABC， 8、分为（ABCD）。 9、取消是由（AC）在收银机台上操作。A：收银课长B：稽核C：收银中心人员D：EDP A：卖场课 B：防损人 C：经副 D：会计科是非题请判断下列各题并在括号中填“×（每题1分，共计10分1收银员领取备用金500元,离开金融室后,备用金有短少责任自负（√2、相邻两个机台之间不可以兑零 （√3内部转货时按内部转货健并收回内部转货单和（√4称重商品无法扫描时可手工输入货号 （×5、当顾客的会员卡无法输入时，可结帐 （×6、顾客结帐时，可输任意次 （×连挂二笔 （√8、单张送货单最多能使用50张IC卡 （×9IC卡和职工福利券同时使用时需先扫描职工福利券后刷IC卡（√10、收银员一周多打、漏打金额超过150元予以免职 （×四、简答题（每题10分，共计20分1、请简述机台清洁标准是什么2、顾客反映结帐的金额与看到的金额不一致怎么办五、论述题（每题15分，共计30分1、润福烟草结帐方式2、收银员如何预防损耗四/1答：1、结帐平台上清洁干净，做到没有污垢留在周围槽2、结帐平台下没有，保持干净，并只能存放一些必备品3、电脑屏幕、显示屏上没有灰尘，及屏幕底坐，台面保持清4、客户区隔板、验钞机、没有灰尘，并放在指定位置5、用卷筒纸擦拭扫描枪镜面及枪托6、随时清洁孤儿篮，不留污垢7、机台周围清洁一遍8、下班前，将抹布干净，并挂在指定位置四/2答：先安慰顾客，迅速派人至卖场进行核实如证实为卖场价差先取下POP标价牌至收银服务中心作电脑退差处理并赠予小礼品向五/11行烟草的收银。3、烟草专柜机台不可进行内部转货的收银作业店内烟草需求，应以现金。4、收银员针对烟草专柜单独填写现金明细表进行交款工作五/2答：1车底座商品遗漏养成伸头检查的习惯大件优先扫描3、整箱商品及包类商品夹带：开箱或开包检查扫描单瓶（拿样品扫描；5、限购商品不回收：电脑提示已有记录时，及时将商品回收，6、删除商品不回收：删除商品应及时回收，放入孤儿篮7、结算时，离开收银台：有问题时，应打（严禁私自离岗8、翻货号人员误操作：翻货号人员负责翻货号，扫描商品由收银9、秘笈误扫：看屏幕10、翻好所有商品，连续扫描：扫一推一11、数量键按错：看屏幕12、组合商品漏打：看屏幕14