12月导游个人实习报告

12月导游个人实习报告_个人实习报告

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导游个人实习报告：13年导游实习报告

实习时间：20xx年03月

实习地点：碴岈山风景区

实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。

正文：转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷……

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量和过人的语言表达力量！能说会道是必需。毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，准时处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。

刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急！见了我的客人后我讲了欢送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉…接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。

时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也马上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子……

导游实习报告格式：导游个人实习报告

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实习时间：20xx年03月

实习地点：碴岈山风景区

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刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急！见了我的客人后我讲了欢送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉…接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。

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导游个人实习报告：导游实习报告范文

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12月银行个人实习报告

这篇12月最新银行个人实习报告是小编特地为大家整理的，盼望对大家有所帮忙！

经过在建行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的学问有了感性的熟悉，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务(对公业务)，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。

会计业务

对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记帐、复核与出纳。这里所讲的票据业务主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得留意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记帐员审核无误后记帐，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记帐员审核记帐，会计复核员复核。这里需要说明的是一个入帐时间的问题。现金支票以及付款行为本行的转帐支票(如与储蓄所的内部往来，收付双方都是本行开户单位的)都是要直接入帐的。而对于收款人、出票人不在同一家行开户的状况下，如一些托付收款等的转帐支票，经过票据交换后才能入帐，由于县级支行未在当地人民银行开户，在会计账上就反映在“存放系统内款项”科目，而与央行直接接触的省级分行才使用“存放中心银行款项”科目。而我们在学校里学习中比拟了解的是后者。还有一些科目如“内部往来”，指会计部与储蓄部的资金划拨，如代企业发工资；“存放系统内款项”，指有隶属关系的下级行存放于上级行的清算备付金、调拨资金、存款预备金等。而我们熟知的是“存放中心银行款项”，则是与中心银行直接往来的省级分行所使用的会计科目。一些数额比拟大的款项的支取(一般是大于或等于5万元)要登记大额款项登记表，并且该笔款项的支票也要由会计主管签字后，方可支取。

“一天之际在于晨”，会计部门也是如此。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进展核对，如打印工前预备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的全部业务的记帐凭证进展平衡检查等，一一对应。然后才开头一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，依据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进展审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务完毕后，进展日终处理，打印本日发生业务的全部相关凭证，对帐；打印“流水轧差”，检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最终，轧帐。这些打印的凭证由特地的工作人员装订起来，再次审查，看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等，然后装订凭证交予上级行进展稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

储蓄业务

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进展帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳预备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人肯定的信用额度，无需预先交纳预备金就可在这个额度内进展消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付局部，假如选择后者，则未付清局部作为银行的短期贷款以复利计。而准贷计卡则是交纳肯定的预备金，然后银行再授予其肯定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进展转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡；按信用等级分为金卡与一般卡。

导游实习报告：导游实习报告

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最新导游实习报告：导游实习报告

一片叶子属于一个季节，年轻的我们拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷……

刚开头进入社会时，进入导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，毅然打算去参与实习，由于只有实习了才能检验出我是否适宜这个角色，才可以检验两年的学习是否真正学进脑子里……带着这些渴望我进入了导游的前期培训。

刚开头的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学。但是有一点是我们新导游必需要克制的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话，刚开头为了说好一遍导游词常常在底下说十遍不止，为的就是其次天在社里有个精彩的表现。但是虽然练了好多遍但是底下练得时候是一两个观众，到了社里就是十来个观众而且都是什么都知道的导游所以有时会很紧急，讲的不好……但是随着时间的前进，我们都少都有了些进步。渐渐的成长起来……这样有半个多月吧，导游词都熟练的说下来啦，紧接着就是实践理论的时候啦……要想上车当导游，光会导游词还是不够的必需有实际操作力量，而这种力量也不是天生就有的，所以要熬炼。而这种熬炼方式就是跟团……跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的。开头跟团时感觉很轻松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战。可是既然我选择了，就会努力的做到。在学校我们可以任凭说话，我们可以不太需要为自己的话负责任，即使出了什么问题我们也只不过被同学教师师兄姐批判一顿，我们终究不太需要为自己的行为和语言负上太大的责任，可是当你出来工作的时候，你就得为自己一言一语负上全部的责任，你不行以胡言乱语，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模糊不清的话而导致客人或公司有什么损失！我们在讲每一句话的时候都要清晰这句话的精确度，不能随口而出，我们必需为自己的话负上全部的责任，没有人会为你的错误负责人，你自己也不行能让他人为自己担当责任！这是我们学姐在跟团中给我说的，确实我们要学的还有许多。跟了五个团不仅领悟这些话的含义还学会了每个景点该如何买票，该如何带客人进入景区，按什么路线进展讲解，时间上的安排……在与全陪接触时应当说什么不应当说什么……真的学到了很多……但是自己上团以后才发觉之前跟团所学的只是导游的皮毛而已，我还没学到里面的精华……可以说跟团只是一个小小的开头……接下来就是带团拉，这时就是独立带团啦，身边不会再有人帮助啦，什么事都需要自己去解决，什么事都要亲力亲为。我的第一团印象特别的深刻，那是一个十二人的团队，都是医生和护士，自从带了他们以后，我对医生和护士就特殊的敏感，每次听说是医生和护士，心里难免咯噔一下……这就是所谓的后遗症吧。虽然是十二个人，但是他们的车是“房车“（就是那种卧铺车）场面相当壮丽。由于我是第一独立带团，还是把握不好讲导游词的时间的安排，而且还有点紧急，在说的时候出了点错，由于在车上边讲边指路，这个对于我来说好困难啊，由于外地司机不认路，一稍不留神就可能走过……印象特别深，回想起来觉着自己好失败啊……但是还是顺当的带了下来……回家后，总结了这次失败的缘由就开头带其次个团了。其次个团是教师团，以往的导游最可怕带教师团，可是这一暑假我搜都觉着教师团很好带，只要真心对他们，敬重他们，他们那就会对你导游很好……其次个团相对很好带，由于是A、B、C车，只要第一个车安排，我们后边的听令就可以啦。一路走下来，带的相当顺当……很快乐熟悉了他们，而且和带他们的全陪成了好朋友，从中也学会啦，和全陪处理好关系，他也会在出事时帮你说话。紧接着就是第三个，第四个……第十四个……

导游实习报告：2023导游实习报告

这篇最新导游实习报告：13年导游实习报告是由小编整理供应的，请大家参考！

最新导游实习报告：13年导游实习报告

首先我想说说对导游的熟悉和我认为导游应当有的素养和带团的技巧。在日常生活中，在旅*业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要教导江山，激扬文字；要热忱洋溢，大方激扬；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”

是宣传员一要宣传科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建立。

是安全员一要留意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的大事。

是效劳员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和效劳内容和效劳范围等。

行一要了解交通工具，会把握时间，要留意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建立成就和风土人情等。

娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?由于我是真的喜爱，真的喜爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发大事要坚决处理，能独挡一面；由于“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着Bp机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干洁净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。作风的：走路风风大大，说话响洪亮亮，答复干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰难性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。

首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细’’了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口’，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有时机还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧急，那样你才能发挥的好。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮忙。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。假如说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢?由于这不但是种工作力量的提高，也是种境地的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完善的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素养

从事每样工作都需要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受力量强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。

导游是种力量

导游工作是综合力量的表达，或者说是各种力量的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有力量。

要有社交力量：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话力量：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织力量，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变力量。

有用的导游个人实习报告

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实习时间：20xx年03月

实习地点：碴岈山风景区

实习目的：了解导游效劳过程，把握导游业务。实习内容：跟团学习导游带团技能，了解导游工作程序并独立带团。

正文：转瞬之间我进入这个学校已经有一年有余了，学习旅游专业做一名优秀的导游员是我最初的幻想，在校学习的过程中也了解到导游并不是一个轻松的职业。学校在这个春暖花开的季节安排我们外出实习。让我们离开校园踏上社会，为将来的路打下根底。我们年轻我们拥有绚丽的青春年华，我们意气风发，但我们并不年少轻狂、暴风雨的洗礼考验我们的意志，走出校园，踏上社会，我们上交了一份满足的答卷……

在学校的时候，就了解到导游这个职业是个吃苦的工作，必需拥有良好的体力、紧急状况的处理应变力量和过人的语言表达力量！能说会道是必需。毅然打算参与实习是由于只有实践才能检验出我是否适合这个角色，才能检验出我在学校学习的课本学问是否都融入了我的脑子里面……带着兴奋和感动的心情我进入了导游的前期培训。

刚开头的时候真的很兴奋、什么都想学，从拿到导游词的那一刻起就开头哇哇大背，好了，导游词是搞定了，接下来就是讲解了，由于是死记硬背的导游词，所以讲起来就似乎背书一样，这样固然是不行啦，根本没方法吸引游客的留意力，这样游客固然不会满足啦。要让导游词融成自己的话给游客讲出来，这样才能引起游客的兴趣让游客满足。游客才会跟着导游的步伐走，才能更利于导游的讲解。还有就是在带团的过程中就是要还应对突发大事，准时处理好突发状况。还要本着“顾客就是上帝”原则无论游客怎么不通情达理也不能弃游客而去。要和游客保持好关系不能冷面相对。这是一个合格的导游必需做到的。好了接下来就是实地培训了。

刚开头公司让我们跟着老导游上山，看老导游是怎么讲的，老导游讲的真的跟棒！她们的讲解完全看不出来是背的导游词，似乎这里的景点她们始终都跟熟识一样，完全是用她们自己的话讲的。刚开头真的好佩服她们的，心想我什么时候才能像她们讲的那样好呢！我们跟了几次老导游，熟识了路程路线，公司就开头检验我们是否合格，检验完后就派我们上山啦。

我第一次上山带的是散客，从我走出导游效劳中心的那一刻我的心就开头砰砰砰直跳，真的好紧急！见了我的客人后我讲了欢送词就带着他们上山啦。心情才渐渐开头安静下来，一路上全部景点我都有给他们讲到，一路上也是有说有笑的，已经完全没有了紧急的感觉。我第一次带游客觉得还是蛮胜利的，客人也没有说我哪里讲的不好，我们游客也都很和善很幽默。我觉得我真的好幸运。唉不过其次次就没有那么幸运啦，我的游客老是说我小啦没有阅历啦讲的不好啦怎么怎么的。弄的我好为难，可是我每个景点都有讲到呀为什么还说我讲的不好呢？唉…接下来的几天带的都还不错，积存了许多阅历，带的也越来越好了。公司也开头让我带旅行社来的团体客了。我带的最多的一次有六十多个人。人虽多但带的还是很顺当的。

时间飞逝，转瞬几个月过去了，我们的实习工作也马上完毕。我们也要从新回到校园连续学习。在这几个月里，我学到了好多在学校学不到的学问，开阔了我的视野，丰富了我的生活，提高了我的社会实践力量。我满载而归。社会上，我是一名合格的碴岈山导游员，校园里，我还是一个天真烂漫的孩子……

导游实习报告：导游专业实习报告

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首先我想说说对导游的熟悉和我认为导游应当有的素养和带团的技巧。在日常生活中，在旅*业中，导游始终是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要教导江山，激扬文字；要热忱洋溢，大方激扬；要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不丢失败路。引领游客欣赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“五大员”

是宣传员一要宣传科学，传播学问，弘扬文化，促进精神文明的建立。

是安全员一要留意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救学问；要会处理旅途中突发的大事。

是效劳员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和效劳内容和效劳范围等。

行一要了解交通工具，会把握时间，要留意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做嬉戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建立成就和风土人情等。

娱一要有参加性，消遣性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，确实如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正由于导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。假如有人问我下辈子干什么?我会特别骄傲地告知他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?由于我是真的喜爱，真的喜爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。详细表现在那里呢?主要表现在思维方式，表达力量，办事效率，应变力量等方面的与众不同。就是我们平常所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发大事要坚决处理，能独挡一面；由于“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着Bp机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干洁净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。作风的：走路风风大大，说话响洪亮亮，答复干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰难性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的特地技术，导游工作也不例外。

首先要仔细负责。世界上怕就怕“仔细”二字，无论什么事，也无论大小，只有“仔细”了，才能敢于“负责”。除了“仔细’’了，还要“娴熟”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。学问这个东西是“待到用时方恨少”。所以平常要“拳不离手曲不离口’，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“娴熟工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么缘由进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，阅历的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有时机还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照看大多数人的利益，不能耽搁大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧急，那样你才能发挥的好。要把握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，准时调整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮忙。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。假如说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢?由于这不但是种工作力量的提高，也是种境地的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑（正）何（合）氏（适）。完善的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素养

从事每样工作都需要具备肯定的素养，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素养要好，承受力量强。文化素养要好，学问面要广博丰富。身体素养要好，要经得起风吹雨打。

导游是种力量

导游工作是综合力量的表达，或者说是各种力量的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有力量。

要有社交力量：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话力量：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织力量，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变力量。

导游是种风格

风格即人，即人的共性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默幽默，让人参与你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热闹豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自己!

为什么要问自己?由于只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

动身前要备课：做到心中有数。要一种方案多种预备，宁可备而不用；也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不信任自己，那别人还会信任你吗?问同行!过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了!由于时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋俗扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要相互学习，相互沟通；扬长避短，取长扑短。把握最新动态，实行拿来主义，为我所用。问社会!社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会坚韧的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄．偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发大事，也有天灾****。有时真是上天无路，入地无门。叫每天不应，叫地地不灵。

怎么办?靠自己!开动脑筋，走出逆境，由于天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢?就是平常要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平常要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危险时就可派上用场。

导游更是门科学

正由于导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素养，是种力量，是种风格；所以它也是种学问，也是门学科。既是学