2023年三甲医院随访制度三甲医院病人回访制度(三篇)

2023年三甲医院随访制度三甲医院病人回访制度(三篇)2023年三甲医院随访制度三甲医院病人回访制度篇一

是充分利用现代计算机、通讯、互联网技术，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁。

医院通过此平台也可以为患者供应整体的，分门别类的，或共性化的效劳;

而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗效劳预约、各种医疗信息的查询等效劳，也可在系统上开展诸如随访呵护、安康教育、询问预约、科研跟踪、纠察医风等工作。

回访的方式：

1:病人效劳中心效劳回访和满足度问卷调查。

2:临床科室出院及科研随访。

3:临床科室与社会工作科联动二级回访。

开展随访工作的意义;

1、是开展卫生部“三好一满足”活动要求的有效补充手段。

2、通过医院工作人员的电话随访，使效劳由院内延长到院外便于准时进展康复指导，从而减轻患者负担提升医院形象和效劳质量。

3、电话随访，搭建医患沟通平台，让患者感受关心，促进医务人员效劳力量的提高，加强以患者为中心的效劳理念，增加医院竞争力。

4、医生电话随访，对医疗质量跟踪，提高医生的效劳技能。为科研供应数据支持。

5、建立和谐的医患关系，降低医疗风险。

6、转变以往人工随访的弊端，提升随访工作效率与质量。

医院随访系统的特点：

1、延长效劳，提高患者满足度、提升医院竞争力并增加收入

2、推动医院实现“以患者为中心”模式的转变，提高患者满足度,削减患者流失率.

3、准时了解患者最新需求，为医院提升效劳水平供应更真实的参考依据

4、患者就诊信息一目了然，随访关心针对性更强

5、自备学问库，为患者供应更专业的学问解答

6、无需手动拨号，提高随访效率和质量

7、随访过程可录音,提高随访质量.电话直拨及接听,便利工作人员的使用.

8、可跟踪、可追溯

9、可量化、可治理

10、可与满足度评价系统相融合，形成院内、院外综合、客观满足度评价体系

————————————————

2023年三甲医院随访制度三甲医院病人回访制度篇二

分级护理是医生依据病情以医嘱形式下达的护理等级。级别为：特级护理、一、二、三级护理。要在床头卡设护理标记，一级为红色，二级为蓝色，三级为黄色标记。

特级护理

1、病情依据，合格率到达85%.

(1)病情危重随时需要抢救的病人。

(2)各种简单和新开展的大手术的病人。

(3)各种严峻外伤和大面积烧伤的病人。

2、护理要求：

(1)病人安置在抢救室或重病室，设专人护理或职责护士，做好心理护理，严密观看病情和生命体征，依据病情需要定时测t、p、r、bp.(2)对病人做到七明白(床号、姓名、诊断、治疗、病情、护理、饮食)仔细做好各项根底护理工作，严防并发症，确保安全。

(3)设特别护理记录单，精确记录液体出入量，留意持续水、电解质平衡(依据病情)。

(4)备齐抢救药品、器械，定量、定位放置，持续性能完好。抢救室干净、宁静、工作有序随时协作医生抢救。

(5)做好抢救室清洁消毒工作，防感染。

(6)精确执行医嘱，仔细完成各项抢救措施，严防过失事故发生。

(7)制定护理规划，并依据病人病情变化，提出护理问题和措施，做出效果评价。

一级护理

1、病情依据，合格率到达85%

(1)病重、病危、心、肝、肾功能极度衰竭，需严格卧床休息，生活不能自理者。

(2)各种大手术、内出血、高烧、昏迷、休克或外伤。

(3)瘫痪、惊厥、子痫、晚期癌症的病人以及早产儿。

2、护理要求：

(1)严格卧床休息，做到七明白，解决生活上各种需要。

(2)留意思想、心情上的变化，做好周密细致的心理护理。

严密观看病情，每15-30分钟巡察病人一次，定时测量t、p、r、bp，观看用药后反响及效果并记录。

(3)二十四小时内制定护理规划，做好各种记录。

(4)做好室内清洁消毒工作，持续室内空气新奇，干净卫生、防止穿插感染。

(5)加强养分，鼓舞病人进食，加强根底护理(口腔、褥疮等)，无护理并发症等发生。

二级护理

1、病情依据：

(1)病重期、急性病症消逝，大手术后病情稳定、骨牵引、卧石膏床等生活不能自理者。

(2)年老体弱或慢性病，不宜过多活动者。

(3)一般手术后，轻型先兆子痫。

2、护理要求：

(1)卧床休息，依据病人状况，可床上坐起活动。

(2)每1-2小时巡察病人一次，观看病情、特别治疗和用药后反响及效果。

(3)做好根底护理，防止并发症。

(4)赐予生活上的必要照看，做到送水、送饭、送药、送便器到床边。

(5)留意养分调整，保证足够的热量，有利于疾病的恢复。

三级护理

1、病情依据：

(1)轻症、一般慢性病、手术前检查预备阶段、正常孕妇。

(2)各种疾病恢复期，能够下床活动，生活能够自理。

2、护理要求：

(1)每日测量t、p、r、bp二次，把握病情和思想状况。

(2)催促遵守院规，保证休息，留意病人饮食，每日巡察两次。

(3)进展卫生宣传教育，产妇可进展妇幼卫生询问。

2023年三甲医院随访制度三甲医院病人回访制度篇三

一、院长办公会

院长办公会由院长主持，一般每周一次。

院长办公会由正副院长、院长办公室主任参与。亦可依据会议内容，由主持人确定其他有关人员参与会议。为便于沟通状况和准时交换意见，可邀请其他院级领导与会。院长办公会的议题，由院长、副院长商定。各职能科室提请院办公会讨论打算的问题，填写议题单，提交院办公室，由院办公室主任向院长汇报后，安排议程与时间。

院长办公会讨论打算的问题，由分管院长与有关职能科室组织实施，院办公室负责协调催促，并准时向院长报告。

二、院周会

院周会由院长或副院长主持，各职能科室负责人、临床(医技)、科室主任(负责人)、护士长参与。每周召开一次，周五下午进展。院周会由院办公室帮助院长或副院长做好各项预备工作。

三、院党政领导联席会

院长、书记联席会由正副院长、党委正副书记、纪委书记、工会主席、党委和院办公室参与。院长、书记联席会的主持人，依据会议内容由院长、书记商定地。

院长、书记联席会的内容，主要是讨论打算医院进展建立、民主治理、人事调配等工作中的重要问题。

院长、书记联席会，一般每月未召开一次。

四、科主任例会

科主任例会由分管院长主持，主要内容总结当周工作，包括医疗质量、重危病人治理、制度落