优质护理服务 附答案

优质护理服务[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1.优质护理服务内涵内容*A.需要(正确答案)B.安全(正确答案)C.舒适(正确答案)D.平衡心理(正确答案)E.提高满意度(正确答案)2.“五多”指的是：多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点帮助、多一点忍耐。[单选题]*对(正确答案)错3.导诊护士在着装上舒服、随意即可。[单选题]*对错(正确答案)4.实施优质护理服务工作的目的是；为了进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。[判断题]*对(正确答案)错5.优质护理服务是一切以病人为中心，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[判断题]*对(正确答案)错6.责任护士如何管理病人*A、一介绍(正确答案)B、二问(正确答案)C、三看(正确答案)D、四告知(正确答案)E、五做(正确答案)7.由优质护理服务推进安排表可知，我院优质护理服务覆盖率已达到()*A、100%(正确答案)B、95%C、90%D、85%8.（单选题）在优质护理服务中环境设置的目标是：[单选题]*A.人性化、温馨、舒适、安全(正确答案)B.情绪化、温馨、舒适、安全C.人性化、清凉、舒服D.特殊化、情绪化、人性化9.（单选题）我们应该为患者提供（）的医疗服务：[单选题]*A.免费、友善、快捷、方便、放心B.廉价、友善、快捷、就近、开心C.优质、高效、低耗、满意、放心(正确答案)D.优质、低效、高耗、满意、放心10.优质护理服务是指*A.以病人为中心(正确答案)B.强化基础护理(正确答案)C.全面落实护理责任制(正确答案)D.深化护理专业内涵(正确答案)E.整体提升护理服务水平(正确答案)11.优质护理服务中的四心包括：*A.热心(正确答案)B.爱心(正确答案)C.耐心(正确答案)D.细心(正确答案)E.信心12.便民设施中，我院提供多种预约方式、自助挂号机、清单打印机、提供轮椅、设立导诊台。[单选题]*对(正确答案)错13.“四主动”指：主动与患者沟通、主动征求患者意见、主动介绍医院情况和技术水平、主动为患者支付诊疗费用。[单选题]*对错(正确答案)14.优质护理服务的主题[单选题]*A.患者满意B.社会满意C.政府满意D.全面履行护士职责和义务、夯实基础护理，提供满意服务(正确答案)15.不断学习优质护理服务内涵，继续深化（）的服务理念，大力推进优质护理服务真正落实责任制整体护理：[单选题]*以病人为中心(正确答案)以科室为中心以医务人员为中心以医院为中心16.三好一满意是指：[单选题]*服务好，质量好，医德好，社会满意服务好，质量好，医德好，群众满意(正确答案)服务好，质量好，医风好，患者满意服务好，质量好，医德好，患者满意17.优质护理服务内涵是什么？()[单选题]*A护理服务“贴近患者，贴近临床，贴近社会”B患者满意，社会满意，政府满意，医生满意，护士满意C优质护理服务病房覆盖率100%D以人为本，以病人为中心,为患者提供安全，优质，高效，满意的护理服务(正确答案)18.医嘱查对制度中下列哪项不正确?()[单选题]*A医生开具医嘱，处方或进行诊疗时，应查对患者姓名，性别，病人ID号等信息B所有医嘱必须双人核对并签名，有疑问医嘱必须询问清楚后方可执行C抢救患者时，口头医嘱，执行者应大声复诉一遍，医生确认无误后方可执行D抢救室时所用安瓿不需要保留，核对无误后方可丢弃(正确答案)19.选择题

1.优质护理服务的中心是什么：[单选题]*以医生为中心以护士为中心以病人为中心(正确答案)以医院为中心20.如何做好优质护理？*A、丰富的专业知识何娴熟的技能(正确答案