2017年11月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题

2017年11月企业人力资源管理师一级《专业技能》真题卷面总分：10分答题时间：240分钟试卷题量：10题练习次数：9次

问答题（共6题，共6分）

1.简述企业集团管理体制的特点。

正确答案：

您的答案：

本题解析：企业集团的本质、企业集团独特的组织构造,决定着企业集团管理体制的特点。这些特点主要有以下几个方面1)管理活动的协商性。企业集团的管理采取的是平等互利、民主协商的原则。在企业集团中,虽然核心企业发挥着主导的作用,但是,集团的所有成员,作为具有法人地位的企业,作为独立的经济实体,各自具有独立的经济利益,都处在平等的地位上；

2)管理体制的新型性。企业集团改变了过去单体大企业中运用的行政性垂直领导的管理机构,建立的是一种新型的管理机构,组织和协调联合各方的生产经营活动和利谥分配；

3)管理内容的复杂性。企业集团独特的组织构造,集团成员跨地区、跨部门],加之集团多角跨不同的行业,这就使企业集团的管理内容,诸如集团内部的计划、组织协调、生产经营等管理呈现出复杂性；

4)管理形式的多样性。每个单体企业,由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况,甚至地理位置等生产因素不同,管理形式本来就是多样的。作为集团成员的单体企业,集团的红性作为其经济环境的一部分,使管理形式更趋多样性

5)管理协调的综合性。企业集团冲破传统经济体制中条块分割情况下单纯依赖行政手段管理企业的做法,改用以经济方法和法律方法为主,辅以全体成员企业事先认可的必要的行政协调,结合管理和统充一协调集团成员企业的生产经营活动

6)利益主体多元性与多层次性。企业集团由多法人联合而成,因此,其利益主体是多元的。不仅如此,由于企业集团内部各成员之间的相互持股,还使企业集团的利益表现为众多企业的利益按照企业之间纵横交错的产权关系而形成有机结合;由于联合方式的不同,使众多企业的利益表现出紧密程度不同的利益结构层次来。企业集团管理体制必须适应集团内部不同方面、不同层次利益主体的共同需要,以保障集团管理能够最大限度地维护和发展各成员企业的共同利益,维护集团的整体利益。

2.简述如何为员工建议职业锚设置通道。

正确答案：

您的答案：

本题解析：职业锚虽然是员工个人发展的职业定位或者是其长期的贡献区，但是，员工能否确认自己所渴望的锚位并非完全取决于个人，组织是否提供其职业发展和定位的顺畅通道是重要的决定性因素之一。为员工建立职业锚设置通道的具体要求和做法如下：（1）通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果切实对每个员工个人职业综合把握。主要了解和掌握:①员工职业追求、原望、价值观和抛锚职业目标;②员工个人的职业工作能力，如体能、智力、知识、技能、人际关系能力以及工作所要求的诸多其他具体能力;③员工所适宜的职业工作。

（2）组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。首先分析、研究工作，根据工作情况，进行职业工作岗位分类，如可分为不动岗、空缺岗、近期调换岗、轮换岗，然后就发生变动的工作岗位确定其实际需要，特别是制定需求的具体标准和条件以及工作要求规范。

（3）员工个人目标与组织需求相匹配。在上述职业岗位需求确定的基础上，在对员工个人职业工作综合掌握的前提下，将二者作对照分析，当企业未来需要与员工能力及职业锚目标相一致时，组织将每个员工的职业锚目标工作目标中，使二者相匹配，帮助员工对号入座

（4）为每个员工设置职业锚通道，并制订实施计划，为员工实现职业抛锚制订切实可行的计划和实施方案。

（5）实施计划方案。应当依照既定计划方案落实兑现，或者使员工尽快到达职业锚目标岗位，或者委以重任，或者适时升迁，以使员工顺畅地建立起自己职业工作的长期贡献区。

3.某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力,集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入,并强化人才培训职能。为此,集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学,并设定两大战略发展目标:一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持,缩小与国际一流企业间的差距;二是构建一线员工的核心技能培训体系,以适应未来工业智能化的生产要求。

根据上述情境,请回答以下问题。

战略联合型组织模式的企业大学有哪些特点?

如果为该企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容？

正确答案：

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本题解析：（1）战略联合型模式是企业大学发展的最终模式,采取这一模式的企业应在学习管理上有着足够积累,并且高层将学习视为人才管理的主要途径,坚持不断地推动企业学习和发展。在这种模式下,企业大学可以根据战略活调整自身定位,企业大学成为人才管理规划的关键部门和企业战略的催化剂。企业大学作为企业中一个独立核算部门,向人力资源部门提供人才发展数据,根据战略共同制定人才发展规划。这一模式中指导委员会是最重要机构,可由内部专家组成或内外部专家联合组成,统一指导确定学习计划和开展学习。战踣联合型组织模式下,企业大学可根据企业战灵活调整学习内容和管理方式,在企业应对内外部环境变化方面起杠杆作用。但需要企业高层重视企业大学的建设和发展,除企业大学专职员工外,还需要各业务单元力资源部门管理者参与,协同程度要求较高。

（2）暂未答案，后续更新

4.某品牌服装企业在国内多个城市设有门店。为了加强对店长的管理,该企业构建了店长的胜任特征模型。随着业务的扩张,该企业今年在一些城市开设了新的门店，并计划招聘多名店长,负责门店的运营和管理。该企业计划利用基于胜任特征的行为面式来招募人才。

根据上述情境,请回答以下问题:

基于胜任特征的行为面试设计应把握哪些原则?(8分)

基于胜任特征的人才招募甄选包括哪些基本步骤?(10分)

正确答案：

您的答案：

本题解析：暂缺

5.某大型连锁超市采购人员的薪酬由基本工资、奖金和福利构成，薪酬水平在行业中处于领先地位，基本工资占总体薪酬的80%，其中工龄工资的比重较高，奖金是根据采购次数进行核算，次数越多，奖金越高。如果采购的产品出现质量问题。奖金全都扣除。福利方案按国家规定缴纳五险一金，另外，采购人员出差期间会有相应的出差补助，不同地区的补助标准有所区别。

请对该岗位的薪酬方案进行评价，并针对问题提出改进建议。（16分）

正确答案：

您的答案：

本题解析：暂缺

6.2015年7月进入舜林公司任出纳，双方订立了书面劳动合同，合同中约定，合同期限从2017年7月1日起，到2017年6月30日止。在入职时，公司要求张敏缴纳5000元保证金，并与张敏约定，入职两年内不得生育，一旦生育公司有权与其解除劳动合同，并没收保证金。公司将该项约定写入劳动合同的附件。2017年3月，张敏怀孕，公司以张敏违反公司规章制度为由，与张敏解除了劳动合同。

根据上述情景，回答以下问题：

根据我国现行劳动法律法规，该公司的哪些做法不合法的？（10分）

张敏应如何保护自己的合法权益？请在履行劳动合同和解除劳动合同两种情形下进行分析。（10分）

正确答案：

您的答案：

本题解析：暂缺

单选题（共4题，共4分）

7.依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为（）和弹性福利模式。

A.非固定福利模式

B.固定福利模式

C.非弹性福利模式

D.非经济型福利模式

正确答案：B

您的答案：

本题解析：依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为固定福利模式和弹性福利模式。

8.突发事件处理一般对策不包括（）。

A.集权化的突发事件管理机构

B.突发事件预警

C.突发事件处理

D.突发事件评估

正确答案：D

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本题解析：一、突发事件处理一般对策

突发事件一般都会对劳动关系主体的利益和社会秩序带来某种不利结果。突发事件在表象上具有不可预测，难以预防、控制等特点，但实质上并非绝对不可预测、不可预防和控制。如果劳动关系调整控制主体有高度强烈和警觉的突发事件意识，有完善的预防技术和手段以及能够迅速反应的综合控制能力等，突发事件可能带来的危害性就能够得到削弱或消除。突发事件处理对策的基本要素是突发事件预警和突发事件处理。

1、集权化的突发事件管理机构

2、突发事件预警

3、突发事件处理

9.我国《工会法》第2条规定：“工会是职工（）的工人阶级的群众组织。

A.自愿参与

B.自愿参加

C.自愿结合

D.自愿申请

正确答案：C

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本题解析：我国《工会法》第二条规定：工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。中华全国总工会及其各工会组织代表职工的利益，依法维护职工的合法权益。

10.以下关于协商谈判策略掌握信息内容说法错误的是（）。

A.企业资产保值增值

B.了解对方关心的问题以及对方对这些问题的态度

C.上年度企业工资总额和平均工资水平

D.其他与工资集体协商有关的情况

正确答案：B

您的答案：

本题解析：通过谈判，各方了解各种谈判问题对于对方的重要程度，了解在这