保安服务公司管理规范

管理制度＃＃保安服务公司年元月一日保安服务公司人员结构示意图经理副经理大队长纠察内勤中队长副中队长保安员实习保安员保安服务公司组织机结构图纠察、内勤纠察、内勤勤恳恳经理蒙西大队棋盘井大队副经理办公室财务室乌兰镇大队镇区二中队工业园一中队工业园二中队矿区中队镇区一中队内勤司机会计出纳工业园中队乌兰镇中队经理工作职责在公安局党委的领导下，主持保安公司全面工作；负责制订保安公司经营路线、方针，整体运营；负责公司管理人员的聘任、考核、嘉奖、辞退；负责公司各项规章制度的制订；负责公司财务支出审批，资金运作；负责制订公司员工工资发放方案；负责主持公司会议的召开；完成公安局党委、政府部门交办的其它任务。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日副经理工作职责在公司经理领导下，协助经理做好日常管理工作；负责落实公司经营路线、方针，整体运营等工作根据公司的规章制度全面开展业务，拓宽服务领域，扩大服务市场；完善公司各项规章制度；负责指导各大队的管理工作；具体负责指导各大队聘任、考核、晋升、嘉奖、辞退保安员等工作；负责公司合同的签订工作；完成经理下达的其它工作任务。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日大队长工作职责在公司的领导下负责大队的日常管理工作；负责中队长及保安的聘任、考核、调动、辞退等工作；定期回访客户及时向公司反映客户单位的意见和要求；定时向公司汇报各项规章制度的落实情况和工作情况；组织、召开大队工作会议，及时传达公司会议的精神；负责保安员的思想政治教育，帮助队员解决思想工作、学习、生活中的问题；负责管理大队内考勤，审核请消假事宜；了解掌握本地区的保安市场的基本情况，拓展服务领域，发展相关产业；协助公司财务人员收取服务费及时完成公司下达的其它工作任务。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日纠察员职责在大队长的直接领导下展开工作；纠察将在不同时期采取不同方式，对各中队的作风、纪律、将公司规章制度和业务开展情况进行检查；纠察员将在不同时期，针对队伍管理的不同特点，有目的、有重点、有计划的进行检查；纠察员将定时回访客户单位，检查合同约定、服务内容、执行情况，并及时向所在中队提出整改意见；纠察员开展工作时必须做好相关记录，并及时向大队长汇报；纠察员有权将本地区非法经营、使用保安制服、标志、器材的人员扭送公安机关；＃＃保安服务公司＃＃年元月一日中队长工作职责在大队的领导下负责中队的日常管理工作；负责保安员接收、调动、调配，合理安排保安员上岗等工作；主持召开中队工作会议，及时传达大队会议精神；定期向大队汇报客户单位意见及要求，并提出建议；按照服务合同监督、检查保安员工作情况，规范各岗位操作流程；负责中队保安员的思想教育及日常培训工作；负责中队保安员的考核，并提出考核及奖惩意见；负责解决保安员生活问题；协助公司财务人员收取服务费；完成大队临时下达的工作任务。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员职责服从命令，听从指挥在中队长的带领下完成服务合同约定的内容；负责对责任区内发生的刑事治安案件的现场做好保护；按照客户要求做好来客接待、登记工作；结合岗位工作向中队提出合理化建议；按时完成学习、训练任务；遇可疑的人和事应立即汇报；参加大队及中队举办的各项活动；积极协助、配合警察工作；完成中队长（副中队长）临时下达的工作任务。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员守则坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨。坚持党的基本原则，热爱保安事业，努力学习政治、法律、业务技能和文化知识。服从命令，听众指挥，遵纪守法，严格执行政策。坚守岗位，尽职尽责，严禁脱岗、睡岗、空岗。坚强勇敢，机智灵活，高度警惕，勇于同违法犯罪分子作斗争。仪表端庄，文明执勤，礼貌待人，秉公办事。刻苦钻研业务，研究工作方法，雷厉风行，提高工作效率。不私自接受馈赠，不乱摸、乱拿客户财务。不散布对公司和客户不利的言论。严格保守公司的客户的内部机密。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员着装规范为了树立保安的良好形象，规范保安人员着装，我公司制定着装标准如下：着冬装、棉大衣时，戴大檐帽，扎腰带，标志齐全；着春秋着时，戴大檐帽，扎领带、腰带，标志齐全；着长袖衬衣时，戴大檐帽，扎领带，标志齐全，下摆系于腰际；着短袖衬衣时，戴大檐帽，标志齐全，下摆系于腰际；在岗期间必须佩戴上岗证，立岗、外出执勤必须佩戴上岗证、白手套。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日奖金发放考核标准为了更好的为客户单位提供服务，引入激励竞争机制，奖优罚劣，特制定本标准。本考核标准不影响公司其它规章制度处罚的执行。本考核标准每月当众公布，做到公正、公平、公开。本考核标准适用本公司的每一名保安员。具体标准：保安员有下列情形的每发现一次扣考评分10分：违抗命令，不服从管理情节较轻的；旷工、睡岗、脱岗、酒后上岗；非任务要求穿制服进出餐饮、娱乐场所的；未按客户单位规定的服务内容执行，造成经济损失的；不按时上、下班，迟到、早退超过30分钟的；对客户单位职工或来访客人污言秽语、蛮横粗暴、故意刁难的；无故打骂、侮辱他人或队员之间相互打斗，未造成不良后果的；私自动用客户单位物品造成经济损失的；上班时间从事与工作无关的事情，影响工作的；向队长或客户单位隐瞒和虚报情况造成影响的；未按请销假制度办理相关手续的。保安员有下列情形的每发现一次扣考评分5分：不按规定时间立岗的；不按规定着装、配带装备的；违反宿舍管理规定，未经批准挽留外来人员过夜的；丢失客户配备的值勤用品的；撕坏、毁坏已填写值班记录的；在队伍中闹不团结，搞小磨擦和不如实投诉的；内务卫生脏、乱、差，属集体责任；未按客服内容执行造成影响的；私自用客户单位电话和串岗聊天的；未经中队同意，私自顶班的；未按时完成学习训练任务的；未按时上、下班，迟到、早退超过10分钟的；接班人员未按时接班，交班人员未向中队长汇报下班的；在街上骑摩托车没有戴头盔的；岗点上没有热水的。保安员有下列情形的每发现一次扣考评分3分：不按时上、下班，迟到、早退未超过10分钟的；上班期间打盹、躺卧、坐地的；上级来检查工作没有及时敬礼或汇报的；上班不严肃，相互嬉戏打闹，与无关人员闲聊的；未填写值班记录的；交班前未打扫卫生的；未按规定时间巡逻的；未按客服内容执行未造成影响的；向队长或客户单位隐瞒和虚报情况，未造成影响的。保安员有下列情形的每发现一次扣除考评分2分：内务卫生差，属个人责任的；出值班室未戴帽子的；值班时间未佩戴上岗证的；男蓄长发、女披发过肩的；未按规定行交接军礼的；在值班记录乱写、乱画、不如实填写的。保安员有下列情形的每发现一次扣除考评分1分：未按规定行军礼的；未按规定使用文明礼貌用语的；服装不整、歪戴帽子的；在值班室乱扔制服、帽子和乱摆放物品的；不熟悉报警、客户值班室、大队长、中队长电话号码的；当班精神不振、姿态不正、袖手、插手的；保安员有下列情形的每发现一次不参与考评：违抗命令、不服从管理情节较重的；非任务需要，外出着装造成恶劣影响的；辱骂客户管理人员，造成影响的；利用工作之便，以不当手段收受他人钱物，尚未构成违法犯罪的；在责任范围内临危脱逃、见危不救影响公司声誉的；同客户有关工作人员合谋损害客户利益的；旷工在两天以上的；每月请假累计超过3天以上的（婚、丧假除外）；客户单位要求调换的人员；被大队、中队停过岗的；不服从管理，出现拒签现象的。保安员有下列情形的核减考核分：凡队员因工作认真负责，受到客户单位书面表扬的核减考核分5分；凡队员因功受到客户单位或公司奖励的，每100元核减考核分2分；凡队员有重大立功表现的，受公安机关嘉奖的，核减考核分10分；凡队员见义勇为，做好人好事受到社会人员表扬的，核减考核分10分。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员考核办法为了增加考核的透明度，使考核标准落到实处，真正发挥“将优罚劣”的作用，为使保安队伍的整体素质进一步提高，特制定本办法：考核领导小组机构组成组长：由大队长担任；组员：大队纠察和各中队长组成。办法的组织实施公司督察大队检查；大队组织中队互查（每月3次）；大队纠察不定时、不定点巡查；每月28日~30日组织全员考核；客户意见反馈参与考核。对知中队长的考核实施办法大队长及纠察巡查情况；各中队自查情况（不影响中队自己考核成绩）；按奖罚人员考核分数的平均值，衡量各中队的管理情况；对中队的扣分记录。对各中队保安人员的考核公司对保安的检查记录；大队对各中队保安巡查扣分记录；各中队长对保安自查的扣分记录；按客户反馈意见，综合评定保安扣分情况。对考核人员的要求检查人员必须客观公正、实事求是、履行职责；检查人员工作时，必须做好相关记录，扣分记录时须本人签字，拒签的当场停职；纠察人员必须按规定着装，持证上岗；检查人员扣分时，要严格按照《考核标准》执行；保安员对检查人员扣分不服的，可以在三日内向所属中队或大队提出复议；检查人员乱扣分或扣感情分的，一经发现立即辞退。适用范围本办法适用各中队所有人员，解释权归本大队所有。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员交接班制度按时交接班，接班保安员应提前到达岗位，接班员未到前，交班人员不能离开岗位。接班时接班保安员要进行全范围的查看，并要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意事项。向下一班移交值班记录本时，交接班人员应在值班记录本上签名。接班人员应将上班交下班的值班装备查点清楚，有异常情况及时查清，并在值班记录本上注明。交接班之前应打扫值班场地卫生。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日案件登记制度对责任区内发生的案件，认真填写案件登记表，如在24小时之内未上报大队的，追究值班人员及中队长责任；填写案件登记表一定要认真负责，对事实清楚，不得漏报、瞒报、虚报；对发生的案件要做好保密工作，不得对外宣泄，如一经发现按相关制度处理；移交公安机关的案件，必须有办案民警签字；＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员实习制度为了使新队员能够尽快适应保安工作内容和工作环境，避免在工作中出现失误和安全防范漏洞，实习期内必须掌握以下内容：熟悉并掌握岗点责任区范围及责任；要认识客户单位主要领导和分管负责人；主要领导办公室电话、手机号码、使用车辆及车牌号码；实习期内要与大队内所有管理人员见面谈话；园区内各种报警电话的内线与外线；要知道责任区内重点保护部位牢记大队和客户单位各项规章制度；要会熟练使用各种安全防范设备；如在实习考核中有以上两条内容不合格的，将要从新实习。直到考核全部通过后才能进入试用期。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员值勤制度服从领导，一切行动听众指挥，遇事要早报告。作风正派、办事公道、平易近人、密切联系群众。严格遵守国家法律、法规和依法办事。尊重领导，团结同事，齐心协力一道工作。遵守“六不准”即：不准假公济私和包庇犯罪份子；不准隐瞒和虚报情况；不准诬陷他人；不准利用工作之便捞取不正当收入，收受礼物接受请吃请喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安职责。积极协助公安机关开展各项治安防范措施，努力完成各项保安服务工作。必须着装整齐，姿势端正，对出厂物资要按照规定认真检查，做到物品与出门证相符。坚持文明用语，对客户职工或是来访客人要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。发现有违法犯罪分子及其它异常情况时，要灵活处理并及时报告。如需报警，应由客户决定，不得擅自处理。按时交接班，不得擅离职守，上岗前和上岗时不准饮酒。不得嬉戏打闹，不准看书报或从事其它与工作无关的事情。执勤时不准接待亲友，严禁私用电话串岗聊天。认真做好执勤记录，保持良好的室内外卫生。认真做好与客户工作人员交接班手续。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员夜巡执勤制度各大队、中队、夜间的值班人员，必须保证内外通信工具畅通，并熟悉联系电话号码。各单位保证夜间执勤照明工具、场所照明设备和报警系统完好，无报警系统的应督促客户单位立即安装。夜巡、夜查应由大队长、中队长（副中队长）带队或由指定人员带队。夜间值班人员在值班期间出现睡岗、脱岗、不服从管理、指挥的坚决辞退。参加夜巡人员要做巡查记录与当班人员核对签字。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日卫生管理制度岗点内无烟蒂、纸屑等杂物、无淤土、污水。自行车、机动车整齐停放到指定地点。岗点内不准随意堆放物资，确实需要存放的要存放在指定地点，并按时清理。岗点及办公室、宿舍的墙壁、墙围、暖气管和暖气片要求元尘、无污斑。桌、椅、柜、床等要经常擦洗、腿架上无尘土。办公室、宿舍、岗点等场所的所有用品干净整洁。室内无蚊、蝇、鼠、虫。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日保安员请消假制度保安队员请事假、病假都要履行请假手续，请假条必须由本人签字；请假一天以上三天以内的由中队长批准，中队长必须请假条上签字，并负责安排顶班；请假三天以上七天以内的由大队长批准，请假条上必须有客户单位负责人及大队长签字；请假在七天以上的报公司批准，病假须持（旗、县级）医院证明；事假、病假未履行手续的按旷工处理，无故旷工三天以内者扣除日工资及当月奖金；无故旷工三天以上者按自动终止合同处理，并罚款300元；一年内累计事假在一个月以上，病假在两个月以上，按自动终止合同处理；保安队员婚假、丧假超过10天者按事假处理，期间不享受工资待遇，但不影响年终奖金、福利。请假期间不享受基本工资待遇。＃＃保安服务公司＃＃年元月一日车辆管理制度司机及驾车人员必须严格遵守交通规则，因违章造成的一切后果，由当事人负责。未经批