2023年广东省汕头市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2023年广东省汕头市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的组织设计原则是（）

A.专业化分工原则B.控制幅度原则C.权责对等原则D.柔性经济原则

2.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（）

A.两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料

B.两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产

C.两个人以上的集体活动和一致认可的目标

D.一定数量的生产资料和一致认可的目标

3.成就需要论的提出者是（）

A.赫兹伯格B.马斯洛C.亚当斯D.麦克利兰

4.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

5.梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论（）

A.工场照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

6.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

7.下列哪种生产工序属于反馈控制（）

A.对成品进行抽查B.员工主动按照生产流程生产C.对生产线工人进行现场监督D.对机器设备预防性检修

8.下列不属于影响组织分权程度的主要因素的是（）

A.组织规模的大小B.政策的统一性C.员工的数量和基本素质D.上下级关系

9.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.非股权安排D.对外直接投资

10.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

11.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

12.下列属于常规型技术的是（）

A.战略计划的制订B.会计做账技术C.服装业的设计技术D.汽车装配部门的装配技术

13.控制过程实质上就是一个（）

A.信息传递过程B.信息反馈过程C.信息加工过程D.信息输出过程

14.把决策分为集体决策与个人决策是根据决策的（）划分的

A.重要性B.主体C.起点D.环境因素的可控程度

15.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）

A.计划职能同执行职能分开B.非正式组织C.十四条原则D.理想的行政组织体系

16.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）

A.德尔菲技术B.名义小组技术C.畅谈法D.头脑风暴法

17.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

18.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

19.下列不属于企业社会责任维度的是（）

A.法律责任B.经济责任C.政治责任D.慈善责任

20.集权的管理方式适用于（）

A.组织发展到中期阶段

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

21.遵守规则以避免受到物质惩罚的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次

22.成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.家族遗传B.工作经历C.早期的生活阅历D.教育背景

23.古典管理理论的代表人物，不包括（）

A.泰罗B.法约尔C.吉尔布雷斯夫妇D.亨利·汤

24.不属于组织结构特性的选项是（）

A.集权性B.复杂性C.规范性D.经济性

25.下列（）是由波士顿咨询公司提出来的

A.经营单位组合分析法B.头脑风暴法C.政策指导矩阵法D.德尔菲技术

26.管理者最经常性的职能是（）

A.管理B.领导C.控制D.组织

27.霍桑试验的转折点是（）

A.工厂照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

28.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和（）

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

29.依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功的观点对应的领导理论是（）

A.领导特性论B.领导行为论C.路径—目标理论D.领导生命周期理论

30.物以类聚、人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

二、填空题(15题)31.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

32.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

33.管理的本质是协调，协调的中心是____

34.影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

35.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

36.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

37.管理方格论中，领导者既关心人，又关心工作的领导方式是____

38.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

39.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

40.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为____提供借鉴

41.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

42.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

43.____是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

44.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

45.卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡是一种全面、综合的控制方法，平衡积分卡的控制指标有财务、客户以及____四个方面构成

三、判断题(5题)46.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

47.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

48.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是轮式沟通（）

A.否B.是

49.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

50.管理幅度越宽，组织层次越多，组织结构呈狭长形态（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

52.通用公司采用的新组织结构的优缺点是什么？

53.如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训？

五、论述题(2题)54.论述如何在管理上运用双因素理论？

55.结合实际论述目标管理的过程与特点

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的

2.CC管理或者管理活动的存在，必须具备两个条件：两个或者两个人以上的集体活动；二是一致认可的目标

3.DD美国管理学家大卫·麦克利兰提出了成就需要论

4.BB质量是有用信息最重要的特征

5.D梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。

6.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

7.AA反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。A项属于反馈控制，B项属于自我控制，C项属于同期控制，D项属于前馈控制

8.DD在组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素有组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性、组织所处的成长阶段

9.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

10.A反馈控制不如同期控制，同期控制不如前馈控制，故在此前馈控制较重要

11.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

12.DD常规型技术是指那些多变性小，可分析性大，工作标准化、规范化高的技术。如汽车装配部门的技术

13.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程

14.BB根据决策的主体，可以将决策分为集体决策和个人决策

15.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

16.AA德尔菲技术又称专家预测法，用于听取专家对某一问题的意见

17.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

18.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

19.CC企业社会责任维度包括：经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任

20.DD集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

21.AA前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合直接利益时才遵守规则

22.CC成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要

23.D

24.D组织结构的特性不包括经济性

25.AA经营单位组合分析法，是由波士顿咨询公司提出的。故经营单位综合分析法，又称为波士顿法

26.BB本题考查管理的职能。管理者最经常性的职能是领导

27.BB继电器装配室试验发现监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。这一阶段的试验成为霍桑试验的一个转折点

28.CC本题考查企业顾客研究的主要内容：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

29.D此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系

30.BB物以类聚、人以群分出自《战国策·齐策三》《周易·系辞上》。比喻同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分开。是朋友之间门当户对、志同道合的统称。这一现象可以用非正式组织这一说法最适当地予以解释

31.全通道式沟通

32.问题强度

33.人

34.个人因素

35.利用公开记录的信息

36.技术人员

37.团队型管理

38.业务增长率

39.全通道式沟通

40.未来计划的制定和活动的安排

41.信息沟通是否反馈

42.竞争

43.人际技能

44.客观控制

45.内部经营过程学习与成长

46.Y

47.N

48.N×在全通道式沟通模式下，每一个组织成员可以自由地与其他成员沟通，沟通快但沟通渠道太多，易造成混乱并降低传递信息的准确度

49.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

50.N×

改错：管理幅度越宽，组织层次越少，组织结构呈扁平形态

51.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

52.事业部制的优点：①权力下放使高层集中精力于战略决策上。②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力。③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服务的经营负责。④调动了事业部经理的积极性、主动性。⑤有利于培养多面手的高层管理人才。事业部制的缺点：①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加。②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难。③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。④对事业部一级的管理人员水平要求较高

53.教训：一是管理者应对非正式沟通加以足够的重视，正确对待非正式沟通，学会利用和引导它，使之成为正式渠道的补充；二是管理者需要建立信息反馈系统，以保证下行沟通的有效性；三是不能孤立的只采用一种沟通方式。经验：当由于非正式沟通中信息的曲解对公司、领导和员工已经造成了一定程度的不良影响后，及时采取其他多种有效的沟通渠道进行澄清，补救；同时不应过多的追究传播者的错误和责任，对信息的传播者给予原谅

54.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。而与工作环境紧密相连的是保健因素，如薪酬、工作条件、人际关系等，这些因素处理不当，易造成员工不满，产生缺勤率高、消极怠工等不良现象。双因素理论带给管理工作的启示如下：（1）注意区分工作中的激励因素和保健因素。（2）应充分利用内在激励因素，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标。（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行。（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级