最细天猫店运营计划书

第一章天猫店的企业副银行6正复印9供货商亲笔签名复印130000（每年交2TM15R103每笔成功天猫商城收取5%扣监督指导的工作熟悉商城运营流程和规则，指导协调的工作，统筹商城整体运营制定工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程执行与配合公司相关活动，策划促销活动方案负责丶动画丶的制作和美化定期根据节假日，季节转换，促销活动等制作网页模板4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品流程，商品规则熟练使用丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品流程，商品规则实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城的促销活动信息，促成二次订单实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前掌握淘宝商城的各项规则第二章商城发展规划软文写作丶话题丶访谈丶举办活动丶参与评选第三章201616W初期外包装修费用，30000元试水投放（包含前期刷单），招聘2名，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额策划开业活动，确定主推单品及单品活列出部的KPI以及培训，工作流策划开业活动，确定主推单品及单品活XXX1516减5元，运费险等单品活动；整体活动以秋上新为主，配合会员招募为辅，1-3主要有两个：营业额增长率，直通车roi，不设上限。列出部的KPI以及培训，工作流KPI达成目标：300000KPI完善部的工作流程，提升一个主搭建内老顾客框架，提升客户体验，增加SNS元2014KPI（业绩指标），责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及平均工资水平来指定。推广的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比面入2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送等即可获得不错完善部的工作流程，提升一个主客服部理论上是工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑期即一个主主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI搭建内老顾客框架，提升客户体验，增加SNS元点及，固定活动，节日活动，反馈建议制度，客户系统，包裹惊喜聚划算支持，达成目标：500000元月营业额（不含聚划算）例：推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS，4主要为以更低价格获取流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流量达成，以及2000聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他预告活动，收藏数据，并提前打包1/3人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货/打包等岗位。活动后3天为售后开第四章部门架构调整营业额：10000可用人员成本：400024000营业额：50000元人员成本：15000126500130001300012500总成本：16500元注释：部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水平不会太高，作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流部组建的原因是目前已经有部营业额：800000可用人员成本：17500126500112营业额：100000可用人员成本：3400013900028000130001300012800013000总成本：34000元注释：此阶段主要增加1，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：组划分为售前和售后两个组，分别用不同的和一个主管来管理，这样做主3项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的文案。4010%，6%5%，运费+包装成本5%，4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为270650时间节点分别为：201421600002014.3工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。160000100000按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并人员组织阶段完成，人员框架，产品框架搭建完成11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测！品牌的持续扩大计划，的关注 第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少！需要增加什么人手，扩展一下客户体验第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的安排值班表，发部属于直接部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成额外+福利。其绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点；组长底薪元，提成为团队业绩0.2%;经理底薪3000元，提成为团队业绩业绩考评指标包括：回复率丶率丶客户满意度回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是对客户的响应情况率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，成功率=售前成功人数/售前接待店静默下单1%平均分配到每个人。50-100单增加一个，150-250单增加一运营部：主要负责其的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150-250财务部：涵盖三大块：人力成本货物成本企业运营成本（……）物流：涵盖三大块：仓储物流以及打包配货。50-100150-250（前期可以一人多职，对部门工作负责时间：23当月活增加帮增加收藏，放置在右增加买贵退差价（同比商城的商品，货到后7天内时间：4商品标题要精准，包含顾客可以想到的所有，并注意空格（可参考靠前的同类商品使用的风格与色系统一，可适当配合渐变等放置收藏商品，收藏商品介绍，先放大，然后按照“为什么要买？为什么要在我家买？为什么要今年放置到“服务承诺”三、问答标准化管TXTWORD3，200工作：主要涉及活动和部分推广业务编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或的名字即可，不用写产品的功能，设计，的服务，从一点深挖，其他点到为止相关，淘宝社区，贴吧，知道，空间丶HTML的SEO优化页面的内顾客评价区可以放置活动的信息HTML单页SEO优化,BAIDU，到网店相关单品（1）的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的（2）页面下需要有TXT格式的留言板或者。发布各种包含相关的文章选择漂亮，清晰的选择顾客转化率高的，越精细化，越好设置投放地区人群时间选择漂亮，清晰的吸引人的根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到人气5综合利用秒杀（限时打折），聚划算，券，淘代码，等活动1．3200满200元，可以送商品小样，需另拍2（75随产品店卡，提醒顾客给予好评和打5分如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现提高保持动态评分例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的抵对于，如果出现一次中评（3分），奖金扣100元，出现一次差评（1分），奖金扣300元。如果顾客评价得分保持与上月持平，则获得相应部分的奖金4.74.81004.74.6200制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的比例APP（灵购丶多卖联合策划人员，举办只针对老顾客的活动，此活动在会员特惠区出现利用APPSTORE里的插件，检查内宝贝是否有被降权，发现，则及时删除，并修改后重新登陆。（生e经）十、初期站内推广方案（初稿区域广计划及既定目格式：材质+样式+产品名称+型号+信总产品数/天数=每日上架产品数每天上架产品数