4月15日课后测试附答案

4月15日课后测试[复制]动动小手指来检验我们学习的成果！请认真书写考核这信息，以本次测试作为出勤考核（测试成绩80分以上视为合格，不合格按缺勤处理）[矩阵文本题]*姓名：________________________职务：________________________分公司/站点名称[单选题]*○广东深圳公司宝安区沙井新桥分部○广东深圳公司龙岗区宝腾分部○广东深圳公司龙岗区平湖山厦分部○广东深圳公司龙岗区分拨分部○广东深圳公司宝安区福永凤凰分部○广东深圳公司宝安区沙井海上田园分部○广东深圳公司宝安区沙井大王山分部○广东深圳公司龙岗区龙城分拨分部○广东深圳公司宝安区福永凤塘分拨分部○广东深圳公司宝安区沙井裕民分部○广东深圳公司龙岗区如意分部○广东深圳公司宝安区沙井分拨分部○广东深圳公司龙岗区平湖华南分部○广东深圳公司宝安区沙井德普分部○广东深圳公司宝安区沙井万丰分部○广东深圳公司龙岗片区葵涌分部○广东深圳公司宝安区石岩田心分部○广东深圳公司宝安区石岩上屋分拨分部○广东深圳公司龙岗观澜景山分部○广东深圳公司龙华区观兰丹坑分部○广东深圳公司龙岗区观澜富士康分部○广东深圳公司龙岗区坪山坪环分部○广东深圳公司龙岗区坪山分拨分部○广东深圳公司龙岗区坪山中兴分部○广东深圳公司龙岗区龙新分拨分部○广东深圳公司龙岗区坪地分拨点分部○广东深圳公司龙岗区兰水分部○广东深圳公司龙岗区水流田分部○广东深圳公司宝安区公明中心分部○广东深圳公司宝安区光明立顺分部○广东深圳公司宝安区光明分拨分部○广东深圳公司宝安区公明新围分拨分部○广东深圳公司光明区龙湾分部○广东深圳公司宝安区公明李松朗分部○广东深圳公司宝安区光明白花洞分部○广东深圳公司宝安区公明分拨分部○广东深圳公司宝安区光明玉律分部○广东深圳公司宝安区公明圳美分部○广东深圳公司宝安区光明长圳分部○广东深圳公司宝安区石岩新塘头分部○广东深圳公司宝安区石岩龙韵分部○广东深圳公司宝安区石岩罗租分部○广东深圳公司宝安区石岩分拨分部○广东深圳公司龙岗区坪山竹坑分部○广东深圳公司龙岗区坪山沙湖分部○广东深圳公司龙岗区坪山东城分部○广东深圳公司龙岗区花园坪分部○广东深圳公司龙岗区罗瑞合分部○广东深圳公司龙岗区圆湖分部○广东深圳公司龙岗区新屯分部○广东深圳公司宝安区沙井庄村分拨分部○广东深圳公司龙岗区坑梓龙田分部○广东深圳公司宝安区福永大洋田分部○广东深圳公司宝安区福永凤城分部○广东深圳公司宝安区沙井蚝乡分部○广东深圳公司龙岗区布吉珠宝园分部○广东深圳公司龙岗区布吉粤信分部○广东深圳公司龙岗区布吉中海信分部○广东深圳公司龙华区布吉远安分部○广东深圳公司龙华区甘坑分拨分部○广东深圳公司龙岗区布吉新联创分部○广东深圳公司罗湖区布吉分拨分部○广东深圳公司宝安区三围分部○广东深圳公司宝安区福永塘尾荔园分部○广东深圳公司宝安区九围分拨分部○广东深圳公司龙岗区龙华同富裕分部○广东深圳公司宝安区福永分拨分部○广东深圳公司宝安区领航城分部○广东深圳公司龙岗区布吉百合分部○广东深圳公司龙岗区龙华宝坤分部○广东深圳公司龙岗区龙华街道分拨分部○广东深圳公司龙华区服装基地分部○广东深圳公司龙岗区深惠吉厦分部○广东深圳公司龙华区大浪明君分部○广东深圳公司宝安区福永翠岗分部○广东深圳公司宝安区福永和平分部○广东深圳公司龙岗区东环分拨分部○广东深圳公司宝安区华盛泰分部○广东深圳公司宝安区集运王分部○广东深圳公司龙岗区深惠荔枝分部○广东深圳公司宝安区福永福园分部○广东深圳公司宝安区福永新和东分部○广东深圳公司宝安福永俊超分部○广东深圳公司龙岗区布吉龙泉分部○广东深圳公司宝安区福永龙王庙分部○广东深圳公司龙岗区龙华浪口分部○广东深圳公司宝安区恒丰分部○广东深圳公司龙华区陶吓分部○广东深圳公司龙华区清泉分部○广东深圳公司龙岗区布吉深惠分拨分部○广东深圳公司宝安区福永新富桥分部○广东深圳公司宝安区桃源居分部○广东深圳公司龙岗区星展分部○广东深圳公司龙岗区布吉南湾分拨分部○广东深圳公司宝安区福海分拨分部○广东深圳公司龙岗区龙华高坳分部○广东深圳公司龙岗区龙华油松分部○广东深圳公司宝安区分拨分部○广东深圳公司龙岗区龙华富士康分部○广东深圳公司龙华区龙翔分部○广东深圳公司宝安区钟屋分部○广东深圳公司龙岗龙华清湖分部○广东深圳公司宝安区福永和顺分部○广东深圳公司龙岗区龙华同胜分部○广东深圳公司龙岗区深惠创新分部○广东深圳公司罗湖区大望分部○广东深圳公司宝安区南玻分部○广东深圳公司龙华区大浪分拨分部○广东深圳公司龙岗区龙华金龙华分部○广东深圳公司龙华区弓村分拨分部○广东深圳公司龙岗区龙珠花园分部○广东深圳公司宝安区福永万福分部○广东深圳公司宝安区福永盛和兴分部○广东深圳公司宝安区光明甲子塘分部○广东深圳公司宝安区光明塘家分部○广东深圳公司宝安公明下村分部○广东深圳公司宝安区公明下朗分部○广东深圳公司宝安区光明高新区分部○广东深圳公司龙岗区布吉百盛分部○广东深圳公司龙岗区布吉宏辉分部○广东深圳公司龙岗区布吉天虹分部○广东深圳公司龙岗区利好分部○广东深圳公司宝安区西乡铁仔山分部○广东深圳公司宝安区宝田分部○广东深圳公司宝安区大宝分部○广东深圳公司宝安区铁岗分部○广东深圳公司宝安区洪浪北分部○广东深圳公司宝安区丽景城分部○广东深圳公司宝安区固戍分部○广东深圳公司宝安区建安分部○广东深圳公司宝安区红湾分部○广东深圳公司宝安区宝城分拨分部○广东深圳公司宝安区西乡劳动分部○广东深圳公司宝安区西乡分拨分部○广东深圳公司宝安区臣田分部○广东深圳公司宝安区西乡嘉禧分部○广东深圳公司宝安区金威分部○广东深圳公司福田区中洲分部○广东深圳公司民治世纪春城分部○广东深圳公司福田区田面分拨分部○广东深圳公司南山区茶光分部○广东深圳公司南山区大新常兴分部○广东深圳公司福田区海滨分拨分部○广东深圳公司福田景福分部○广东深圳公司福田区沙头分拨分部○广东深圳公司龙岗区民乐分部○广东深圳公司南山区西丽分部○广东深圳公司南山区西丽天豪分部○广东深圳公司福田区国华分拨分部○广东深圳公司南山区星海名城分部○广东深圳公司龙岗区横岗六约分部○广东深圳公司龙岗区民治华景分部○广东深圳公司南山区蛇口招商分部○广东深圳公司南山区民企分部○广东深圳公司南山区西丽百旺研发分部○广东深圳公司南山区南油分拨分部○广东深圳公司福田区华发分部○广东深圳公司南山区南油荔湾分部○广东深圳公司福田区华强南分拨分部○广东深圳公司龙华区沙吓分部○广东深圳公司龙岗区坂田吉象分部○广东深圳公司罗湖区东昌分拨分部○广东深圳公司福田区新沙分拨分部○广东深圳公司福田区南园分拨分部○广东深圳公司福田区天安数码城分部○广东深圳公司罗湖区八卦岭街道分部○广东深圳公司南山区豪园分部○广东深圳公司龙华民治分拨点分部○广东深圳公司福田华强东分部○广东深圳公司福田区新洲分拨分部○广东深圳公司福田区锦龙分部○广东深圳公司南山区西丽光前分部○广东深圳公司罗湖区罗芳分拨分部○广东深圳公司罗湖区泥岗社区分部○广东深圳公司罗湖区黄贝岭分部○广东深圳公司福田区桑达分部○广东深圳公司民治北站分部○广东深圳公司罗湖区八卦岭分拨分部○广东深圳公司福田区新洲中南分部○广东深圳公司罗湖区清水河分拨分部○广东深圳公司龙华区坂田分拨分部○广东深圳公司福田区佳和华强分部○广东深圳公司福田区福田口岸分部○广东深圳公司南山区永标大厦分部○广东深圳公司福田区明通分部○广东深圳公司南山区红花岭分拨分部○广东深圳公司福田区深南分部○广东深圳公司罗湖区布心花园分部○广东深圳公司龙岗区民治民兴分部○广东深圳公司龙岗区坂田吉华分拨分部○广东深圳公司南山区高新分部○广东深圳公司龙岗区坂田山海分部○广东深圳公司福田区祠堂村分部○广东深圳公司宝安区创业分拨分部○广东深圳公司罗湖区贝丽南分拨分部○广东深圳公司南山区大学分部○广东深圳公司龙岗区坂田中裕冠分部○广东深圳公司福田区石厦南分部○广东深圳公司福田区梅林分拨分部○广东深圳公司福田区上梅林分部○广东深圳公司罗湖区帝景分部○广东深圳公司宝安区兴华分拨分部○广东深圳公司罗湖区国贸分拨分部○广东深圳公司福田区赛格科技园分部○广东深圳公司龙岗区横岗分拨分部○广东深圳公司南山区西丽新围分部○广东深圳公司南山区保利分部○广东深圳公司南山区东部工业区分部○广东深圳公司南山区康佳苑分部○广东深圳公司罗湖区鹏盛分部○广东深圳公司龙岗区民治逸秀新村分部○广东深圳公司宝安光明东坑分部○广东深圳公司宝安区福永兴围分部○广东深圳公司宝安区沙井超越分部○广东深圳公司宝安区公明茨田蒲分部○广东深圳公司龙岗区坂田南坑分部○广东深圳公司龙岗区坂田和成分部○广东深圳公司龙华区塘前分部○广东深圳公司龙岗区坂田五和分部○广东深圳公司龙华区观澜桂花分部○广东深圳公司龙华区龙胜新村分部○广东深圳公司龙岗区平湖分拨分部○广东深圳公司福田区金海湾分部○广东深圳公司罗湖区东门分部○广东深圳公司龙岗区坂田永香分部○广东深圳公司龙岗区坪地高桥分部○广东深圳公司龙岗区葵涌分部○广东深圳公司南山区蛇口分拨分部○广东深圳公司龙岗区坂田杨美分部○广东深圳公司龙华区章阁分部○广东深圳公司龙岗区坂田领创分部○广东深圳公司龙岗新大鹏分部○广东深圳公司龙岗区坂田诺德分部○广东深圳公司龙华区观澜万和分部○广东深圳公司龙岗区中骏分部○广东深圳公司宝安区簕竹角分部○广东深圳公司宝安区沙井黄埔分部○广东深圳公司沙井德普电子城分部○广东深圳公司龙岗区坑梓站分部○广东深圳公司宝安区桃田分部○广东深圳公司宝安区福永安乐分部○广东深圳公司龙岗区吉华甘坑秀峰分部○广东深圳公司龙岗区布吉西环路龙岭分部○广东深圳公司龙岗区吉华路水径分部○广东深圳公司龙岗区圳埔岭分部○广东深圳公司聚宝路梧桐山分拨分部○广东深圳公司南山区大族分部○广东深圳公司南山区玉泉分部○广东深圳公司南山区马家龙分拨分部○广东深圳公司南山区同乐分部○广东深圳公司龙华区观澜分拨分部○广东深圳公司光明区公常路新湖分部○广东深圳公司龙岗区坂田上雪分部○广东深圳公司龙岗区坂田国惠康分部○广东深圳公司龙岗区坂田宝能分部○广东深圳公司南山区深圳大学杜鹃山分部○广东深圳公司宝安区流塘分部○广东深圳公司龙岗区环观南路新田分部○广东深圳公司罗湖区园岭街道八卦三分部○广东深圳公司龙岗区齐心分部○广东深圳公司宝安区民生路上村分部○广东深圳公司宝安区松岗分拨分部○广东深圳公司宝安区松岗碧头分部○广东深圳公司宝安区松岗潭头分部○广东深圳公司宝安区松岗大田洋分部○广东深圳公司宝安区松岗燕罗塘分部○广东深圳公司宝安区沙井共和分部○坂田北分公司○创业分公司○大浪分公司○东环分公司○福保分公司○福永分公司○高新分公司○观澜分公司○光明分公司○横岗分公司○华强分公司○吉华分公司○景田分公司○龙城分公司○龙坪分公司○罗湖东分公司○罗湖西分公司○马家龙分公司○民治分公司○南岭分公司○平湖分公司○坪山分公司○沙井分公司○石岩分公司○松岗分公司○西丽分公司○西乡分公司○新安分公司○盐田分公司○自贸区分公司○仲裁部○供应链○大客户○客服○质控○其他1、下列关于仲裁投诉期限说法错误的是（）。[单选题]*A、破损短少污染投诉期限（节假日不顺延）破损、短少、污染投诉期限:快件出现问题之日起7天内投诉(不含发生问题当日)。B、淡季（每年1-10月）:遗失件投诉期限为自快件发出之日起45天内（不含发出当日）C、旺季（每年11-12月）:遗失件投诉期限为自快件发出之日起75天内（不含发出当日）;D、破损短少污染投诉期限（节假日不顺延）破损、短少、污染投诉期限:快件退回发件公司之日起7天内投诉(含发生问题当日)。(正确答案)2、遗失被投诉后责任方必须在受害方发起仲裁（不含发起当日）()小时内，进行责任方举证并上传相关证据，超时未提供的，后期流程不再接受该快件的任何举证，直接进入私了流程。（）。[单选题]*A、48(正确答案)B、24C、5天D、7天3、菜鸟仓VIP快件,在接到留言处理好之后需要在（）平台上传凭证,否则按遗失处理,[单选题]*A、仲裁B、协同(正确答案)C、不需要上传D、客户购入该物品的平台4、疫情期间2022年03月1日~04月30日揽件发出的快件:遗失仲裁的投诉期,（）[单选题]*A、揽件之日起75天内(包含揽件当天)B、揽件之日起75天内(不包含揽件当天)(正确答案)C、揽件之日起45天内(不包含揽件当天)D、揽件之日起30天内(不包含揽件当天)5、上海仲裁部的电话（）[单选题]*A、95546B正确答案)6、遗失网点提交仲裁时，首先收取投出方手续费（）[单选题]*A、10元/票(正确答案)B、20元/票C、15元/票D、50元/票7、物品重量为2.9kg，物品价值20元，若派送网点遗失，将处罚派送网点（）元。[单选题]*A、120元B、300元C、130元(正确答案)D、1120元8、文件遗失赔偿标准:200元/票。（文件与物品的判定依据以快件内寄物的实质性区分。）文件是指:票据类、合同类、证件类、卡劵类等无法估量价值的纸质类快件。（其中，发票按照税点进行处理，最高不超过（）元/票）[单选题]*A、100B、200(正确答案)C、150D、5009、已经投诉至仲裁系统的遗失件.网点遗失成立,总部讲追加信誉分罚款(),如协商私了,私了成功总部收取私了手续费(.)[单选题]*A、100元/票;50元/票(正确答案)B、100元/票;0元/票C、50元/票;50元/票D、0元/票;0元/票10、按网点遗失处理标准:遗失的物品价值10元，投诉遗失成立拿到返款（）[单选题]*A、10B、11C、20(正确答案)D、30011、仲裁系统显示显示为“已完成”、“已罚款”、“不予处理”，的投诉单对处理结果还需申诉的,可以在仲裁系统发起申诉(路径仲裁系统→网点申诉→发起申诉→我要申诉),受理期限为（）[单选题]*A、自快件处理结单后7天内（不含结单当日）B、自快件处理结单后10天内（含结单当日）C、自快件处理结单后10天内（不含结单当日）(正确答案)D、自快件处理结单后7天内（含结单当日）12、服务质量提:根据客服手册规定在协同系统留言沟通中出现辱骂脏话、威胁(下图为例)、被举报之后将处罚责任网点。（）[单选题]*A、200元/次B、100元/次C、500元/次(正确答案)D、300元/次二、判断题:1、点对点集包遗失，揽收网点有扫描记录，派送网点无入库记录(中途经过分拨中心大包扫描，不拆包)，发生遗失的，由揽收网点和责任网点各承担一半责任。如果集包非目的地网点派件，则不处理。不加续重，不追加信誉罚款(有监控证据的除外)。[判断题]*对(正确答案)错2、淘宝件遗失，不用追加信誉分罚款。[判断题]