2022年内蒙古自治区赤峰市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年内蒙古自治区赤峰市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力属于（）

A.魅力型领导行为B.战略型领导行为C.变革型领导行为D.事务型领导行为

2.出现在多数中大型企业组织里最基本的控制方式是（）

A.预算控制B.层级控制C.市场控制D.团体控制

3.按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（）

A.高工作低关系B.高工作高关系C.低工作高关系D.低工作低关系

4.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

5.法约尔的十四条原则中认为有一种精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有这种精神，还要鼓励全体成员发挥他们的这种精神。那么这种精神是（）

A.首创精神B.社会契约精神C.分工合作精神D.集体精神

6.在企业信息化管理发展中，简称为MRP的是（）

A.物料需求计划B.制造资源计划C.企业资源计划D.客户关系管理

7.能够防止彼得现象产生的管理人员的培训方法是（）

A.设置代理职务B.设立助理职务C.工作轮换D.工作丰富化

8.在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）

A.机械式组织B.有机式组织C.虚拟式组织D.分权式组织

9.经济订购批量模型中，当企业在一定期间内总需求量或订货量一定时，每次订购的量越，所需订货的次数就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不确定

10.在下列哪种假设下管理者宜采用胡萝卜加大棒的政策（）

A.社会人假设B.复杂人假设C.经济人假设D.自我实现人假设

11.为了让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训法是（）

A.职务轮换B.晋升C.在副职上培训D.参观考察

12.管理者需要具有的多种技能，其中把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.战略技能

13.控制的过程可以表示为（）

A.衡量绩效—纠正偏差—确立标准

B.衡量绩效—确立标准—纠正偏差

C.确立标准—纠正偏差—衡量绩效

D.确立标准—衡量绩效—纠正偏差

14.（）是一种定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.滚动计划法C.网络计划技术D.年度计划

15.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）

A.长期和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

16.亚当·斯密提出了（）假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

17.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.混合多元化C.横向一体化D.横向多元化

18.在管理活动中，管理职能的实现过程，总是表现为（）

A.管理效率的提高B.管理制度的完善C.人际冲突的缓解D.人际关系的展开和有序化

19.甲是位超级球迷，踢球很多，对于足球方面的信息了解也很充足，在办公室男同事之间很受尊敬，因此，大家都很尊重他，则甲至少具有哪种权力（）

A.专家权力B.奖赏权力C.参照权力D.强制强力

20.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度并且有效的组织设计原则是（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

21.有反馈的信息传递的沟通是（）

A.单向沟通B.双向沟通C.正式沟通D.非正式沟通

22.对组织的职能和程序推崇备至，以把事情理顺、工作有条不紊地进行而引以为豪，这种领导属于（）

A.魅力型领导者B.变革型领导者C.战略型领导者D.事务型领导者

23.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

24.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

25.计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

26.以人与自然的和谐统一为核心，强调人、社会和环境关系的整体协调与和谐发展。这最符合下列哪个原理（）

A.人本原理B.系统原理C.效益原理D.可持续发展原理

27.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

28.历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离的事件是（）

A.梅奥的人际关系学说B.马萨诸塞州车祸事件C.福特的工业流水线D.泰罗的科学管理思想

29.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分权化管理并重D.以上都不对

30.关于滚动计划法的说法错误的是（）

A.最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际

B.滚动计划法增强了计划的弹性，可以提高组织的应变能力

C.能使长、中、短期计划有效地衔接

D.是一种对工作进行统筹规划，随时修订计划的方法

二、填空题(15题)31.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

32.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即____比较和____比较

33.Y式沟通是一种只能____沟通的模式

34.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

35.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是____

36.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是____和个人因素

37.____的科学管理方法又被称为胡萝卜加大棒

38.管理的客体也即对象是____

39.滚动计划法是一种定期修订未来的方法。在编制长期计划时，应采取____的方法

40.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

41.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

42.____是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

43.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式

44.组织变革的第一步是____

45.管理的目的是为了____

三、判断题(5题)46.科学管理理论认为为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人（）

A.否B.是

47.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

48.当前的计划越是影响到对未来的许诺，计划的期限应越短（）

A.否B.是

49.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

50.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能有为能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。随后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当的高的了，而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已经是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给予他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉到公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住人才，于是他责成人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

根据上述材料回答下列两个问题

根据公平理论，解释吴某辞职的原因

52.美国西北航空公司的董事长H.凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情:他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了保持在开放管制的航空业的单位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风员工对他的尊敬。此外，他还将自己的办公室设在兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。

问题

试用密歇根大学的研究，说明这是一种什么样的领导方式

53.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

五、论述题(2题)54.试析马斯洛需要层次理论的主要观点，对管理者有何启示？

55.韦伯是德国著名的社会学家。他提出了理想的行政组织体系理论。请简述韦伯的理想行政组织体系或理想组织形式的特点

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.BB战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创造所必需的战略变革能力

2.B层级控制是多数中型和大型组织最基本的控制方式。

3.AA按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度有四个阶段：不成熟阶段、初步成熟阶段、比较成熟阶段、成熟阶段。在不成熟阶段领导者应采取的领导方式为：高工作低关系

4.CC激励过程的出发点是未满足的需要

5.AA法约尔认为首创精神是创立和推行一项计划的动力。领导者不仅本人要有首创精神，还要鼓励全体成员发挥他们的首创精神

6.A在企业信息化管理发展中，物料需求计划简称MRP；制造资源计划简称是MRPⅡ

7.A

8.B在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取有机式组织。

9.BB当企业在一定期间内总需求量或订货量一定时，每次订购的量越大，所需订货的次数就越少；每次订购的量越少，所需订货的次数就越多

10.CC泰罗制的精髓是胡萝卜加大棒，这是典型的经济人假设

11.AA职务轮换是让培训者去不同的部门去接受培训和学习，因此让受训者在培训过程中学到不同部门的管理经验宜采用的培训方法是职务轮换

12.BB概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系

13.DD管理者实施控制的过程主要包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差

14.B滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法

15.C根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划

16.BB亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

17.D本题考查企业的各种战略类型。横向多元化战略是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

18.D

19.AA专家权力是指基于专业技术、特殊技能或知识的影响力。甲在足球领域拥有关键的技能，所以在这方面拥有专家权力

20.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定限度，并且应该是有效的

21.B

22.DD事务型领导者对组织的管理职能和程序推崇备至，勤奋、谦和而且公正，以把事情理顺、工作有条不紊地进行引以为豪

23.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

24.BB考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

25.CC计划工作的性质包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的效率性

26.AA关于管理的基本原理，考点比较少。注意基本概念及其相互关系

27.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

28.BB本题考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，从马萨诸塞到纽约的铁路上，两列火车相撞，造成人员伤亡。在舆论哗然、议会推动下，铁路公司进行了管理改革：历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离

29.BB企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施

30.DD本题考查的是对滚动计划法的理解。A、B、C三项是滚动计划法的优点。D项中的随时错误，应改为：定期

31.书面沟通

32.横向、纵向

33.纵向

34.单线式

35.自然属性

36.组织因素

37.泰罗

38.以人为中心的各种资源及其活动

39.近细远粗

40.负强化

41.全球组织模式

42.战略性计划

43.内部提升

44.通过组织诊断，发现变革征兆

45.实现既定的目标

46.Y

47.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

48.Y√本题考查对计划工作许诺原理的认识。许诺越大，需要的时间越长，实现的可能性越小

49.N

50.Y本题考查公平理论的观点

51.公平理论认为，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。大量的事实表明，员工经常将自己的付出与所得的和他人进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来总判断其所获报酬的公平性。员工选择与自己进行比较的参照类型有三种：分别是其他人、制度和自我。横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相对应的反应。当员工感觉不公平时，他可能会要求增加报酬，或者自动减少付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。纵向比较就是把自己目前的状况与过去的状况进行比较。当他觉得不公平时，工作积极性就会下降，除非管理者给他增加报酬。根据公平理论，案例中吴某辞职的原因正是由于他与他人进行比较，认为以他的能力和贡献公司应该给他增加工资，却受到人事部门的反对，觉得心理不平衡，所以辞职

52.应该属于集体参与式管理方式。按照密歇根大学的李克特的研究，领导者注重面向下属，群体的所有成员是一种相互支持的关系，其寻求价值、愿望、目标与期望方面有共同的利益

53.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

54.需要层次理论是亚伯拉罕·马斯洛提出来的。马斯洛的需要层次论有两个基本出发点。一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交的需要、尊重的需要与自我实现的需要称为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。马斯洛的需要层次论会自然得到这样的结论，在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。马斯洛的理论对我们的启示是：正确地认识被管理者需要的多层次性；努力将本组织的管理手段、管理条件同被管理者的各层次需要联系起来；在科学分析的基础上，找出优势需要并设法给予满足

55.（1）存在明确的分工。把组织内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员的权力和责任。（2）按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。（3）根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。（4）除个别需要通过选举产生的公职（例如选举产生的公共关系负责人，或在某种情况下选举产生的整个单位负责人等）以外，所有担任公职的人都是任命的。（5）行