2022-2023学年河北省衡水市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年河北省衡水市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.己所不欲，勿施于人这种观点反映的是哪种道德观（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

2.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出三C的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.合作

3.下列关于核心目标的描述不正确的是（）

A.是企业存在的理由和目的B.是具体的目标和公司战略C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D.表达了公司的灵魂

4.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

5.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是（）

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

6.管理层次产生的主要原因是（）

A.职能分工的要求B.部门划分的需要C.权责明确的需要D.管理幅度的限制

7.下列不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优方案

8.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

9.戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越少，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

10.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

11.人的行为是所受刺激的函数。这种观点来自于（）

A.成就需要论B.强化理论C.公平理论D.双因素理论

12.在网络图中，箭头→表示（）

A.工序B.事项C.路线D.方向

13.内部审计有助于推行（）

A.集权化管理B.分权化管理C.集权化管理和分极化管理并重D.以上都不对

14.全面质量管理的4C指的是（）

A.承诺能力沟通持续改进B.能力选择命令承诺C.关注选择能力承诺D.关注命令沟通竞争

15.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

16.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出的战略发展的第一个阶段是（）

A.数量扩大阶段B.地区开拓阶段C.纵向联合发展阶段D.产品多样化阶段

17.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

18.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

19.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.人力资源的能动性B.人力资源的时效性C.人力资源的再生性D.人力资源的社会性

20.头脑风暴法的创始人是心理学家（）

A.奥斯本B.西蒙C.纽曼D.卢桑斯

21.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是（）

A.只和少数几家供应商打交道B.在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务

22.无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果，分别是（）

A.建设性冲突和破坏性冲突B.正式组织与非正式组织之间的冲突C.直线与参谋之间的冲突D.委员会成员之间的冲突

23.在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用哪种决策方法（）

A.头脑风暴法B.名义小组法C.德尔菲法D.电子会议法

24.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。这类决策一般是（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.程序化决策D.非程序化决策

25.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）

A.实践活动符合于计划B.计划接近实践活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行

26.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

27.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

28.关于企业核心能力，以下说法错误的是（）

A.由普拉哈拉德和哈梅尔提出

B.核心能力有两大特征：用户价值、独特性

C.企业成长的基础是核心能力

D.核心能力可以通过企业内、企业外扩张

29.下列对授权的说法中正确的是（）

A.授权等于授责B.书面授权更具有效性C.授权是将权力授予给岗位和职位D.授权发生在同级

30.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

二、填空题(15题)31.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力被称之为____技能

32.管理的本质是协调，协调的中心是____

33.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用____LPC领导方式比较有效

34.____是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

35.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

36.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

37.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

38.对管理人员的培训方法有____

39.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

40.环境包括____和____

41.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是____

42.有效的控制要做到____、适度控制、客观控制和弹性控制

43.有效的____是决定组织中层级数目的最基本因素

44.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

45.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

三、判断题(5题)46.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

47.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

48.一般来讲双向沟通的噪音比单向沟通要小（）

A.否B.是

49.按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通（）

A.否B.是

50.程序是行动的指南，而战略是思想的指南（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

52.组织文化特征中的（）是指每个组织都有其组织文化，是由不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点所形成的

A.超个体的独特性B.相对稳定性C.融合继承性D.发展性

53.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案？

五、论述题(2题)54.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示

55.联系实际论述有效领导者的共同特性

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.D如果自己都不希望被人这样对待，推己及人，自己也不要那般待人

2.CC哈默与钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要

3.B

4.C编制预算，用预算使计划数字化

5.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

6.DD本题考查管理层次与管理幅度的关系。管理层次产生的主要原因是管理幅度的限制，在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比

7.DD决策的原则是满意，而非最优原则，D项错误

8.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

9.CC戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

10.AA我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治

11.BB斯金纳的强化理论认为，人的行为是所受刺激的函数

12.A在网络图中，箭头→表示工序，○表示事项

13.BB该题目考查对经营审计的理解。企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理

14.AA全面质量管理的4C指的是:承诺、能力、沟通、持续改进

15.

16.AA钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段和产品多样化阶段

17.B同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指活动开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

18.AA严格的规章制度不利于放权，不利于组织结构的扁平化

19.A人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性

20.A本题考查头脑风暴法。头脑风暴法（BrainStorming），又称智力激励法、BS法，是由美国心理学家奥斯本首创，是一种有效的群体决策的方法

21.BB在全球范围内选择供应商是一些跨国公司加强对供应商的控制的较为流行做法

22.AA无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突

23.BB在集体决策中，如果大家对问题性质的了解程度有很大的差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果不好时适合采用名义小组法决策

24.AA时间敏感型决策是指决策涉及的问题非常紧迫，急需处理，对决策速度的要求高于对决策质量的要求和决策

25.A

26.C西拉季认为，影响组织设计的因素有四个，即环境、战略、技术、组织规模

27.D林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者无法了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

28.BB企业的核心能力一般有三大特征：用户价值、独特性、延展性

29.B授权是指担任一定职务的管理者在实际工作中，为充分利用专门人才的知识和技能或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权力委任给某个或某些下属，因此C、D两项错误。权力被授予下级之后，下级可以在其职权范围内自由决断，灵活处理问题，但同时也负有完成任务并向上级报告的责任，上级仍然保留着对下级的指挥与监督权。授权并不意味着授责。授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去，也就是说授予别人权力后自己仍需对权力行使的结果负责，A项错误。

30.DD本题考查领导的艺术。有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

31.概念

32.人

33.低、高

34.人际技能

35.统一领导

36.战略

37.解雇

38.工作轮换、设置助理职务、临时职务

39.纵向并购

40.一般环境、具体环境

41.马萨诸塞车祸事件

42.适时控制

43.管理幅度

44.组织结构

45.前馈控制

46.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

47.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

48.N×双向沟通的噪音比单向沟通大得多

49.Y

50.Y

51.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

52.A本题考查组织文化的主要特征

53.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案

54.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。实践证明，间断的、时间和数量都不固定的正强化更有利于组织目标的实现。（3）所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等。实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少这种行为不再重复出现的可能性。（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响。（5）联系实际略

55.领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：（1）努力进取，渴望成功；（2）具有强烈的权力欲望；（3）正直诚信，言行一致；（4）