人力资源管理制度范本模板

人力资源管理制度范本模板人力资源管理制度(上篇)目录TOC\o"1-2"\h\u32115第一章总则 11715第二章员工行为规范 13704第三章考勤制度 313328第四章休假制度 822083第五章人员录用制度 136565第六章人事变动管理 1626811第七章保密制度 2010806第八章兼职、竞业禁止与利益 2110816第九章奖惩制度 2310915第十章员工培训 3032299第十一章薪酬福利 3417137第十二章督查督办管理 3515924第十三章附则 38总则为使公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路,在有章可循的情况下提高人力资源管理水平,造就一支高素质的员工队伍,特制定本制度。公司的人力资源开发理念是:人才是企业的根本。公司人力资源管理基本准则是:公开、公平、公正,有效激励和约束每一个员工。公开是指强调各项制度的公开性,提高执行的透明度。公平是指坚持在制度面前人人平等的原则,为每个员工提供平等竞争的机会。公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报,同时赋予员工申诉的权利和机会。员工行为规范员工应严格执行公司作息制度,准时上下班,严格遵守请假制度。员工衣着举止应当合乎企业形象及部门形象,注重仪容仪表,着装整洁、落落大方,不穿奇装异服、浓妆艳抹。男士着长衣、长裤、皮鞋,不得穿无袖背心、短裤、拖鞋。女士宜化淡妆,裙装、短裤过膝,勿戴过多饰品;不宜穿着领口过低、过短暴露胸、腰、背的或其它有碍观瞻的奇装异服。已经配发统一制服的部门,员工在工作时间工作场所内应着制服,并保持制服日常整洁。工作时间内坚守岗位,需暂时离开应请假并经同意。非工作需要不得随意在办公区域走动,工作时间内不聊天,不大声喧哗、打闹、睡觉嬉戏或影响她人工作,不得看与工作无关的书籍。不在办公区域内吃零食或严禁吸烟场所内吸烟,不乱扔杂物,保持办公区域整洁有序。言语举止得当,文明待客,礼让同事。爱护公司财物,未经许可不得携带外出,更不得占为己有。妥善使用和保管公司发放的办公用品,如有损坏或遗失,一律照价赔偿。使用电话注意礼貌,语言简明扼要,养成来电备忘的习惯,来电若需转告,请尽力转达,不得推诿。工作时间内不随意打私人电话,不得长时间占用电话,未经许可,员工不得拨打长途电话,禁止闲聊或拨打与工作无关的声讯电话。未经许可不得私自翻用同仁的文件及物品(确因公司紧急事务除外),专人管理或专人使用的设备不可随意动用。工作期间不能做与工作无关的事情。员工不得做有损公司利益和形象的行为,一经发现,立即予以解聘,公司保留追偿的权利。工作时间内不接待与工作无关的人,更不得将闲杂人员带入公司。鼓励同事之间积极、公开的沟通交流,反对任何不负责的私下传言和背后议人。不得非正规渠道打听公司内部消息,严格保守公司机密。每个员工要发扬团队精神,互帮互学,不得拉帮结派、猜测嫉妒、打击报复。员工必须服从领导和上级部门的工作安排,刻苦钻研业务,提高工作效率,圆满完成指定工作任务。不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业,公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动,但如利用公司资源或可能影响到工作,员工应事先获得公司批准。员工应遵守本公司的一切规章,公告及通告。员工应经常留意告示板和公司网站上的信息,但切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。考勤制度考勤管理公司实行考勤制度(采用指纹、打卡或签到等方式,以下统称”打卡”),员工上下班均需亲自打卡。员工忘记打卡者,按旷工或迟到、早退处理。员工不得委托她人、替她人代为打卡,如有发生,公司除对被代打卡人作相应旷工或迟到处理外,有权对代打卡人和被代打卡人就代打卡行为各进行扣罚100元／次。员工因公需在上(下)班之前外出办事或不能赶回公司打卡,应事先部门经理申请,并于次日补交书面情况说明交至人事考勤管理员处备档。严禁员工上班时间外出办理私事,一旦被发现,将以旷工论处。人事管理员应在每月的5日(该日为休息日或法定节假日的,则应在休息日或法定节假日前的最后一个工作日),将上月的<考勤表>、<考勤汇总表>和本月的<排班表>纸质签字版和电子版报综合办。所提交纸质版的考勤表上需要有考勤管理员和分管领导的签名,<考勤汇总表>后须附”员工请(续)假、加班、出差、外出公务等异常出勤、不在岗的各类单据,经综合办审核后将<考勤汇总表>作为核算当月工资依据。由于个人失误、拖拉造成延误,将按轻微违反劳动纪律行为进行处罚。综合办有权随时抽查各部门员工实际出勤情况与排班是否一致,如发现不一致,而考勤表上没有如实记录或弄虚作假的,公司将视情节对当事人、人事管理员及部门负责人(经理)按轻微违反劳动纪律或一般违法劳动纪律进行处罚。考勤管理工作具体实施参照公司颁布的<考勤管理制度>。作息时间公司原则上实行每周工作5天,每周工作不超过40小时,公休日周六、周日两天正常休息。夏季(5月1日—9月30日)工作时间为:上午8:30-12:00,下午14:00-17:30;其它季节工作时间为:上午8:30-12:00,下午13:30-17:00。各分子公司及业务部门,可根据项目经营情况及业绩完成要求设置班次及上下班时间,但应提前由项目负责人申报至综合办,并经公司总经理审批后,由综合办公告后执行。经批准并公告作息时间,须严格遵守,不得擅自调整,如需调整的,应重新办理申报审批手续。未严格遵守作息时间规定或擅自变更作息时间的,一律按迟到、早退或旷工处理,部门负责人也将按一般违反劳动纪律进行处罚。除各分子公司及业务部门的作息时间按相应审批进行外,公司其它部门的作息时间由公司综合办统一规定发布执行。公司有权根据季节变化、工作的需要调整作息时间,但应确保职工合法休息权。因政府规定的原因临时调整作息时间的(如因法定节假日调休等),则按政府相关规定执行。迟到、早退、旷工员工非因工作原因于规定的上班时间后出勤即为迟到;员工非因工作原因于规定的下班时间前而离岗为早退;无正当理由而不上班、私自调整班次、未经批准休假或未及时续假圴为旷工。当日迟到或早退一小时以上者,或上班时间未经请假批准外出办理私事一小时以上者,均按旷工半日处理;迟到或早退四小时以上者,上班时间未经请假批准外出办理私事四小时以上者,按旷工一日处理。每月累计迟到或早退5次以上者,除予以扣款处罚外,公司可按严重违反劳动纪律作解除劳动合同处理。迟到/早退:迟到/早退次数(二者合并计算)按月度累计核算。5分钟以内(含),2次不计,第3次起开始计算,5分钟以内扣罚20元/次。(例如:2次5分钟以内迟到,扣罚为0元;第3次5分钟以内迟到,则开始扣罚20元/次。)5分钟～30分钟,每次扣罚30元/次;30分钟(含)～1小时,每次扣罚50元/次;1小时(含)以上,按旷工半天计;4小时(含)以上,按旷工一天计;每年的6月和12月综合办将对迟到/早退进行统计,全年内迟到/早退累计达15次,不参加年终奖金的考评与发放;全年内迟到/早退累计达20次,可按严重违反单位规章制度解除劳动合同。旷工期间无薪,旷工半天扣发日工资的100%,旷工一天(含)以上,每日按日工资的200%扣罚工资。,一个月内累计旷工3日(含)以上或一年内累计旷工满4日及以上者,除予以扣款处罚外,还可按严重违反劳动纪律作解除劳动合同处理。加班公司提倡提高工作效力,在工作时间内及时有效的完成工作任务。公司不鼓励员工加班。员工确因工作紧急需要加班的,应事先填写<加班申请单>,经部门经理审核,综合办主任审批。未事先履行签批手续而加班的,或无故拖延时间下班,一律不作加班考勤。<加班申请单>最迟于加班行为发生后3个工作日内交人事管理员处存档,逾期一律视为自动放弃。加班时间以实际加班时间为准,但最长不得超过<加班申请单>批准的时间。加班期间仍应执行考勤打卡制度,如发生旷工,迟到或早退情形等违反公司考勤制定规定,按公司考勤制度处理。因特殊原因无法打卡的情况,另附情况说明由部门经理签字确认,方予认可。公司部门经理及以上职位,不计算加班工时。除特殊岗位另有规定或约定外,综合办于月底统计加班情况,计算加班时间,加班时间计算以小时为单位,不足一小时的不计加班。部门负责人依法安排加班的员工以调休作为补偿,每月排班时应和员工充分沟通,尽量在次月补休完毕。未排入班次的突发调休,应提前1天向部门负责人提出申请,经批准后方可安排。积累的调休,最迟应在半年内调休完毕。未打卡、公出、出差员工工作时间在岗,因个人疏忽,忘记打卡。于1个工作日内填写<未打卡证明单>,部门负责人审核,经相应审批权限审批同意后的未打卡扣罚10元/次;若当天只有1次打卡记录,且无审批过的<未打卡证明单>,计旷工半天。所有员工当日因公务需离开所属部门之固定工作场所,视为公出。提前填写<公出申请单>,且按相应的审批权限审批同意,方可公出;公出人员外出及返回需严格按照申请单的时间,当申请单上外出时间与实际时间不一致时,按审批权限报批;超过2天及以上的公出申请需报总经理审批。若因工作需要,客观情况下无法提前申请,可采用电话申请的方式,经相关领导同意后,可事后1个工作日补办手续;未按审批时间公出的,超过1小时未满3小时(含)计旷工半天,超过3小时计旷工1天。综合办将不定期进行检查,对于检查期间不在办公区域且未按公司要求办理公出手续的擅自离岗行为,按旷工论处。因工作需要暂时到外地办公事或负担临时任务超过1天,视为出差。提前1日填写<出差申请单>,且按相应的审批权限审批同意,方可出差;临时安排的出差,可采用电话申请,经总经理同意后,方可出差,相关手续必须在出差结束后的2个工作日内补办;未经审批的擅自离岗一律按旷工论处。休假制度假别及请假公司假别有事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假、护理假、哺乳假、年休假、法定节假。各种假别的计算最小单位为半天,不允许按小时计假。除法定节假日等无须专门履行请假手续外,员工休假应事先履行相应的书面请假手续。因情况特殊无法事先请假或无法书面请假的,应当天与部门负责人电话、短信等方式告知,在获得部门负责人同意的前提下,可于请假期结束后,1个工作日内补办书面请假手续,并报人事管理员处备档。未事先履行书面请假手续、未及时补办书面请假手续的,按旷工处理。员工请假应如实填写<休假申请单>,申请婚假、产假、哺乳假、工伤假的,应同时提交相关证明材料。员工填写<休假申请单>时必须留下有效的假期联络方式、紧急联系人,以及紧急联系人的有效联系方式。员工填写<休假申请单>后,应按以下方式履行审批手续。员工请假一日内(含)由部门经理批准;一日以上由部门经理签字同意后,报综合办主任审批,人事管理员归档备案。部门负责人请假,须由分管领导签字同意后,报总经理审批,人事管理员归档备案。员工请假经批准后,应将批准签字后的<休假申请单>报人事管理员存档后方可休假。经批准的假期期满而未按时返岗且未办理相关续假手续或续假手续未获得批准的,或请假有欺骗行为的,均作旷工处理。如国家法律法规调整或另有特殊规定的,按当时或当地规定执行。综合办负责考勤管理制度、请假制度的解释、贯彻执行和监督检查。事假员工因个人事务无法上班的,应提前1天请假。因突发原因需要临时请事假的,可当时填写<休假申请单>办理审批手续。事假均为无薪假。每位员工每年事假连续不得超过7天或累计不得超过十五天(含双休日),超出部分公司不予批假,如仍未上班的,超出部分按旷工处理。病假员工申请病假应于当日电话通知部门负责人,事后1日内补填<休假申请单>,并附县区级及以上相关医院证明材料包括但不但限于疾病证明书、休假证明、挂号单、用药清单等,经部门负责人审核,综合办主任审批后,方可作为病假处理。员工持医院开具的门诊病假证明请病假时,一次最多不能超过3个工作日,连续不能超过5个工作日,如仍需请病假的,须同时提供病历证明、检查报告单,医药费发票,不能提供的,不再批准病假。对弄虚作假骗取病假的员工,一经查证,均按旷工进行处理。工伤假工伤假是指员工因工伤或患职业病需要暂停工作接受工伤或职业病治疗而产生的假期。工伤假期的时间及待遇按<工伤保险条例>等劳动法律规定执行。员工工伤假期满,未能返岗工作且无相关请假手续的,则按旷工处理。婚假员工本人结婚,可享受婚假3天;若符合国家晚婚规定的初婚者(男25周岁,女23周岁),增加婚假12天共15天,此条款规定按照国家相关规定执行。员工请婚假须提前两周填写<休假申请单>,连同结婚证复印件、原件一起向部门经理提出申请,部门经理做好部门工作安排后,交综合办负责人核实签字,经总经理批准同意方可休假。婚假包括婚假期间的双休日及法定节假日。原则上婚假须在领取结婚证后的六个月内一次休完。丧假员工直系亲属亡故,给予丧假3天,非直系亲属亡故,给予丧假1天。直系亲属包括:配偶、子女、父母、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、兄弟姐妹。丧假包括丧假期间的双休日及法定节假日。丧假期间工资全额发放。产假、护理假、哺乳假女员工顺产分娩,给予产假98天,其中产前15天,产后83天;晚育者增加产假30天,流产、难产、剖宫产、多胞胎等按照国家规定假期相应予以调整。产假为日历天数,遇节假日不顺延。此条款规定按照国家相关规定执行。除流产等特殊情况外,女员工拟休产假的,应在产假休假前一个月,向部门提出书面申请。经部门负责人、综合办共同批准,指定工作代理人做好工作交接后,女员工方可休假。女员工休产假期间享受生育保险机构发给的生育补贴。产假期满后,应及时到岗。特殊情况需要延长续假的,须提前15日向公司提出申请,由公司根据实际情况做出决定批准与否。晚育的公司男员工可享受带薪护理假(含节假日)10天,提前填写<休假申请单>,休假结束后2日内向公司综合办出具<结婚证>原件及复印件,以及婴儿出生证明原件及复印件。带薪护理假须在婴儿出生后的一个月内休完,不延期。女员工从其产假后重新工作之日起至其子女满一周岁之日止,享有每个工作日两次、每次三十分钟的哺乳假;多胞胎生育的,每多哺乳一个婴儿,每次哺乳时间增加三十分钟。员工能够每天一次合并使用。无论何种休假方式,需根据实际情况经与部门经理协商获得批准后方可执行,并办理相关手续提交至人事管理员和综合办备档。年休假员工在本公司连续工作满12个月,可休年假5天,司龄在5年以上(含),可休年假10天。员工拟休年假时,须提前提出申请,经部门经理同意,报综合办审核,按权限审批后方可休假。若公司统一放假或组织旅游活动,年休假与相关天数进行冲抵,法定假期与公休假除外。员工离职前,当年应休年休假未休完的,应在离职前申请休假,否则其未申请的年休假视同自动放弃。员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:(一)员工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的;(二)累计工作满1年不满的职工,请病假累计2个月以上的;(三)累计工作满不满20年的职工,请病假累计3个月以上的;(四)累计工作满20年以上的职工,请病假累计4个月以上的;年假须于当年度休完,不可跨年度累积。员工休完当年年休假后,有出现前一条情形的,次年不享受年休假。员工的病假、事假在履行过请假手续后,可申请用未休的年休假冲抵。法定节假日除因工作需要并经公司安排出勤工作的员工外,国家法定节假日公司依法放假,员工无须另行办理相应的请假手续。法定节假日内出勤工作的员工,按公司<考勤管理>规定给予加班工资。法定节假日出勤工作期间仍应执行考勤打卡制度,如发生旷工,迟到或早退情形等违法公司考勤制定规定,按公司考勤制度处理。因特殊原因无法打卡的情况,另附情况说明由部门经理签字确认,方予认可。人员录用制度人员需求及招聘渠道公司各部门、各分子公司根据业务发展情况,及公司当年人员编制规定,如需要增加人员,填写<人员需求增补表>后,报至综合办审核,报总经理审批。公司招聘渠道:内部推荐、经过媒介发布招聘信息、猎头公司、院校招聘、人才市场招聘等。为调动员工积极性,公司优先考虑从公司相关部门或其它部门吸收适合该岗位需要并有意愿的人才。对于公司需要的一般性人才,以人才市场登记信息和现场人才招聘为主。对于公司需要的中高人才,由网络、报纸、”双选会”发布人才需求信息,特殊人才可委托猎头公司招聘。面试及录取人员的招聘归口综合办管理,综合办负责对以上渠道收集来的简历进行筛选,确定面试时间。综合办安排初试时间,应聘人员填<应聘登记表>,由综合办对其进行面试,表现良好的推荐给分管领导或总经理进行复试。经过面试的人员,由综合办汇总面试结果,报总经理审批,审批经过后签发录取通知书。中高级人才由分管领导面谈,需要安排总经理复试的,由综合办上报总经理。公司根据已签发的录取确认,确定录用人员的职位、试用期、薪酬等信息,由公司综合办通知录取人员来公司按照<录取通知书>办理入职手续,且将<应聘登记表>、<录取通知书>归档。公司各部门不得以任何原因私自通知录用人员提前到岗。入职经核定录取人员,报到时须携带下列资料:(一)填写详细<员工入职登记表>并附近期免冠照片(含电子档);(二)身份证原件及复印件;(三)学历证书原件及复印件;(四)技能/职称证书原件及复印件;(五)原单位<离职证明>原件;(六)<就业证>、<保险关系转移表>、<居住证>复印件;(七)用本人身份证办理的光大银行一卡通;(八)体检报告(必须包括肝功能、胸透、肝肾脾胃B超)及公司要求提供的其它资料。公司综合办应引导新入职人员依程序办理下列工作:(一)签订<劳动合同书>或<劳务协议>;(二)领取<员工手册>、办公室钥匙、配发办公用品并签字;(三)综合办安排员工录入指纹;(四)视情况引导其参观公司、认识同事及安排职前训练有关准备工作。试用及转正试用期一般为1-6个月,试用期间,由新员工所在部门经理考核其表现,予以延长(最长不得超过6个月)或缩短试用期限的建议。试用期间,如感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差别,或由于其它原因而决定离开,新进员工有权提前三日提出辞职申请。经部门负责人同意,报综合办审核,经总经理批准后,至综合办办理离职手续。相应的,如经发现不符合公司录用标准的,公司将随时终止试用。试用期内经公司考核不符合录用条件解除劳动合同的,按其实际出勤给薪。如试用期内员工存在请假等情形的,试用期将做等量延长(但以不超过法律允许的最长试用期为限)。试用期内请事假时间不得超过5天,请病假不得超过10天,如超过批准天数则按旷工处理。试用期满前二周,部门经理将<试用期员工考核表>发给员工本人,并与员工本人进行试用转正沟通面谈,员工本人自我鉴定、所在部门综合评估后,部门经理将<试用期员工考核表>报综合办审核,主管以上岗位审核后报总经理审批。凡需延长试用期限或建议解聘,其直接主管应在<试用期员工考核表>中详细述说原因,综合办有权核查事情的真伪。综合办审查后,报请批准后,决定是否留用。综合办负责通知新员工所在部门及员工本人。试用合格者,享受转正后的员工待遇,不合格者予以通知其在部门办理离职交接手续。人事变动管理人事变动人事变动包括调动(含跨部门调动、跨公司商调、调职、调岗)、晋职、降职、任职、免职、辞职、辞退等情形。综合办每月根据人事变动情况,按月更新员工花名册。除另有明确规定外,员工人事变动必须由综合办统一核准签发并通知,未按规定经综合办办理并签发通知者,一律视为无效。调动根据公司管理及业务需要,部门经理有权对属下员工的调动提出建议,综合办审批经过后执行;中层管理人员需要总经理审批经过后执行。跨部门调动经需求部门及调出部门负责人商议,并征求员工本人意愿,并经三方达成一致签字确认后,由需求部门填写<人员异动审批表>并附同三方达成一致的签字书面材料,提报综合办审核。跨部门调动除综合办审核同意外,还应经总经理批准。总经理批准同意后,由综合办负责通知相关部门及员工办理调动手续,并在员工档案表内备注。特殊岗位人员调动,由综合办提出方案,报请总经理核准后,按第前一条规定执行。员工经核准调动后,须于一周内完成工作交接手续。晋职、降职员工按业绩情况,随时保有职级变更的机会。部门负责人有权向总经理提出对属下员工之晋职、降职、任职、免职建议。职级变更时,须填写<人员异动审批表>,由员工自我鉴定,所在部门综合评估,报综合办审核,经总经理批准后,通知员工所在部门及员工本人。部门负责人以外人员不得越级提出此项建议。员工在本年度受到处罚或考核低于等级B者,本年度不得晋职。晋职后三个月为晋职考核期,工作未达要求者,回原职位、岗位就职。员工经核准晋职、降职、任职、免职后,按指定日期就任新职,薪资待遇在次月发放工资时随之变更。员工职级变动后,公司将以正式文件形式,通报全公司。员工经核准晋职、降职、任职、免职后,须于一周内完成工作交接手续。总经理可直接做出员工晋职、任职决定,并通知综合办执行。辞职与辞退员工因个人原因决定离开公司的,正式员工须提前三十天、试用人员须提前三日,向公司提出书面辞职申请。辞职办理程序为:(一)辞职员工提前30天(试用期员工提前3天)以书面形式提出辞职申请,经部门负责人签字后报综合办审核(主管级员工以上岗位需报总经理签字后报综合办备档),并办理<员工离职、调岗工作交接清单>交至综合办;(二)综合办会同其部门主管与其进行谈话,并做谈话纪录,相关人员签字;(三)辞职员工与本部门、财务部、综合办办理工作及办公用品交接手续;(四)离职后7日内办理终止、解除劳动合同备案和中止社会保险缴纳。(五)综合办计算员工离职薪酬,并通知离职员工,离职工资在30日内支付给员工。公司因故辞退员工的,办理程序如下:(一)所在部门填报<辞退通知书>并出具辞退员工事实依据;(二)综合办会同其部门主管与其进行离职面谈,核实真实情况,并做谈话记录,相关人员签字;(三)综合办审批并报总经理批准;(四)通知员工;(五)被辞退员工与本部门、财务部、综合办办理工作及办公用品交接手续并填写<员工离职、调岗工作交接清单>交至综合办;(六)辞退离职。员工辞职、辞退必须办理离职手续,对未办理完整离职手续即擅自离开公司的员工视为擅自离职。员工擅自离职后,其原工作部门主管应在2日内向综合办递交员工异动说明,异动说明应经部门领导签字,并写明员工离岗时间。员工擅自离职,综合办应与财务部门查清该员工是否有财物问题,如有问题应及时上报公司领导,触犯法律的应移交司法机关处理。离职员工应主动配合综合办按相关流程办理手续,提供真实有效信息,否则由此引起的档案、保险转移纠纷及其损失由其自行承担。离职员工应当遵守合同中的保密条款,若利用掌握公司的专有技术、商业、经营管理秘密等经营同行业,进行不正当竞争,影响公司名誉、损害公司利益,公司将依法移交司法机关,追究法律责任。争议处理被辞退、解聘员工对辞退、解聘决定不服,可在一周内向综合办提出书面申诉。由综合办对其申诉理由与相关部门进行核实,提出处理意见报总经理核准,并负责向被辞退、解聘员工转达其申诉的答复意见。辞退、解聘员工若无理取闹影响公司正常办公秩序的,公司将通知有关行政处罚部门进行治安处理。离职人员离职后,若持有公司重要资料或证明材料的,一经调查,属于部门相关人员及部门负责人平时保管不当导致,应根据情况按一般违反劳动纪律、严重违反劳动纪律进行处罚。保密制度部分涉及公司秘密的岗位员工在与公司签订劳动合同时应同时签订保密协议。员工对所掌握的公司商业秘密予以保密。除非因工作需要并经部门经理事先同意,员工不得将公司商业资料泄露给任何第三方,不得在非业务范围内直接或间接的利用公司商业资料。公司的商业秘密包括但不限于下列各项:(一)经营计划、营销方案、调研报告等经营资料;(二)财务收支计划、报表等财务资料;(三)人事档案、管理制度、绩效考核、薪酬标准、会议纪要等管理资料;(四)与客户签定的合同、协议以及往来信件和电函等;(五)公司客户的名称、地址、联系人姓名、电话及传真号码、名片、简介及其它有关资料或档案;(六)公司或公司客户的经营模式、价格系统、报价方法、销售条件、营销策略、客户培训内容及方法等;(七)公司将与相关重要岗位人员签订有关保密协议。员工应随时随地遵守公司的制度,向公司上交有关的商业秘密资料。员工除在职期间有保守公司商业秘密的义务外,还应在离开公司的一年内继续承担保密义务。兼职、竞业禁止与利益员工在职期间原则上不得兼职,员工从事其它单位的业务、贸易或其它职务,不论其参与程度如何,是否收取报酬,应先得到公司的批准,如未经公司批准擅自从事各种情形的兼职,一经发现一律作辞退处理。禁止下列情形的兼职:(一)在公司内从事外部的兼职工作,或者利用公司的工作时间和其它资源从事所兼任的工作;(二)兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手;(三)所兼任的工作构成对本单位的商业竞争;(四)因兼职影响本职工作或有损公司形象;(五)主管级以上禁止一切形式的兼职。员工不得利用其职务之便索要或收取任何第三方给予的馈赠。实在无法推脱必须交给综合办备档,并告知直接上级或总经理。员工个人或其家属不得直接或间接参与公司或公司客户发生竞争等利益冲突的经济活动。在对方馈赠的礼物价值较小(按公认标准),接受后不会影响正确处理与对方的业务关系,而拒绝会被视为失礼的情况下,才能够在公开的场合下接受,但必须报知并上交由公司统一处理。员工在与业务关联单位的交往中,应坚持合法、正当的职业道德准则,反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准,也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。职员不得利用内幕消息,在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下谋取个人利益,一经发现公司保有追究的权利。员工不得挪用公款谋取个人利益或为她人谋取利益,一经发现公司有追偿并诉讼的权利。员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费,一经发现公司有追偿的权利。公司对外的交际应酬活动,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。奖惩制度奖励秉承奖惩分明的原则,对公司发展做出特殊贡献的员工或团队给予奖励,树立企业内部的模范与标杆,积极推动公司的发展,同时体现公司对员工工作的肯定与人文关怀。公司奖励形式有通报表扬、经济嘉奖、年终特别奖励等形式。员工有下列事件之一者给予通报表扬,通报全公司,同时可给予100元的经济奖励(或等值奖品):(一)品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。(二)有主人翁意识,为企业发展积极建言献策。(三)有效利用或改进流程,增收节支500元以上1000元以下者。(四)拾金不昧金额或实物价值达500元以上1000元以下者。员工有下列事件之一者给予通报表扬,通报全公司,同时可给予300元的经经济奖励(或等值奖品):(一)领导有方,使主管业务工作拓展有相当成效者。(二)拾金不昧金额或实物价值达1000元以上5000元以下者。(三)合理化建议在应用中取得一定效果者。(四)预防事故或抢修工程使正常经营不致受到较大影响者(五)有效利用或改进流程,增收节支1000元以上3000元以下者。经济奖励在事件发生后由部门负责人填写<奖惩申请单>,综合办核实后报总经理签字同意后报综合办备档执行。员工有下列事件之一者予以记功,记功通报全公司,并给予500元的经济奖励。(一)维护公司安全,积极采取措施排除险情,确有实效者。(二)增收节支3000元以上10000元(含)以下者(三)检举揭发严重违反公司规章制度或侵害公司利益的行为,为公司挽回形象和损失者。(四)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。(五)执行公司重大紧急任务能按时完成者。员工有下列事件之一者予以记功,记功通报全公司,并给予500元的经济奖励。(一)遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,不避危难,极力抢救并减少公司损失者。(二)全年累计获嘉奖三次者。(三)对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的。(四)合理化建议在应用中取得重大效果者。(五)增收节支10000元(含)以上者。公司每年评选”优秀员工”一次,并对获选者给与经济奖励。”功勋员工”是为公司发展做出重大贡献的,由公司总经理特别嘉奖。凡与本职工作有关的奖励,由其直接上级提出;凡与工作无关的,由见证人提出;上述情况均需填写奖励申请单,并文字汇报主要行为。奖励行为的核实由综合办负责,各有关部门出具书面意见,汇总后由综合办提出奖励意见(包括荣誉奖励及经济奖励),报总经理批准。员工晋级时,同等条件下,优先选择受过奖励的员工。处罚员工违纪分为轻微违反劳动纪律、一般违反劳动纪律和严重违反劳动纪律。员工有下列行为之一且未造成实际损失或未造成不良后果的,属于轻微违反劳动纪律的行为,公司将根据具体情况给予例会时批评、公司通告批评等处罚,并视情节轻重给予20—50元处罚。擅自离岗者或上班时间未经请假批准外出办理私事者,但不符合按旷工处罚情形的;不按公司规定着装在工作场所赤足、赤膊、穿背心、穿拖鞋等衣冠不整者;上班时间聊天、嬉戏,或阅读与工作无关的报刊、杂志,或做其它与工作无关之事情者;在上班时间用餐、吃零食者(现场当班人员在规定时间内用餐及因工延误用餐除外);破坏工作场所或公共区域的环境卫生者;检查或督导人员不认真执行任务但未造成严重后果者;在工作场所喧哗、吵闹,妨害她人工作者;违反公司规章制度但情节轻微者;工作不负责任但尚未造成严重后果者;司机岗位工作人员存有无故拒绝出车或不服从安排等行为,或出车不能按时返回且无合理原因者;公司其它相应规定或其它应按轻微违反劳动纪律予以处罚的行为。员工有下列行为之一者,属于一般违法劳动纪律行为,公司将根据具体情况给予例会时批评、公司通告批评、待岗等处罚,并视情节轻重给予50—200元处罚。指纹打卡机未正常使用情况下,员工上下班委托她人或替她人打卡者;交办任务执行不力,影响工作时效经提醒后未改者;工作时间偷闲睡觉者;对待客户、上级、同事言行失检、态度傲慢,造成不良后果者;未做好交接工作而擅自休假者;不遵守公司薪资保密制度,泄露本人或她人薪资者;对相关执行公务人员提出纠正措施时,不予以配合或态度恶劣者;值班或上班时间喝酒者(工作需要的商务应酬除外);私自对外提供公司人事、经营、财务、设备等资料,但未造成损失者;遗失支票存根但已取得对方单位使用支票有效证明者;因工作需要向公司借款并在公事结束后5个工作日内未到财务部及时办理销账及归还者;司机岗位工作人员私自使用公车、或擅自将公车交于其它人员驾驶等行为者;其它因失职或违反公司规定的原因(包括本制度规定的轻微违反劳动纪律的行为),给公司造成了人民币1000元以内的经济损失或其它不良后果的。员工有下列行为之一者,为严重违法劳动纪律的行为,公司视情节轻重给予200—1000元罚款及要求赔偿损失,同时可解除劳动合同。(一)1个月内有轻微违反劳动纪律及公司制度禁止的行为4次及以上者;(二)1个月内同时出现轻微违反劳动纪律、一般违反劳动纪律及公司制度禁止的行为累计3次及以上者;(三)1个月内有一般违反劳动纪律及公司制度禁止的行为2次及以上者;(四)上班时间擅自离岗,造成严重后果者;(五)工作或服务质量严重低下被客户投诉者;(六)遇有重大意外问题不及时向上级报告或虚假瞒报,造成严重不良后果者;(七)对同事恶意攻击、诬陷、作伪证、制造事端者;(八)拒绝服从主管人员合理指挥、督导或无理取闹者;(九)故意怠工者;(十)遗失公司重要文件、机件或工具者;(十一)撕毁公司的公告或其它重要文件者;(十二)偷窃客户或同事钱物者;(十三)对上级领导及其家属或其它员工施加暴行或有重大侮辱之行为者;(十四)被依法追究刑事责任者;(十五)聚众闹事,酗酒,与顾客、或同事争吵打架或煽动怠工、罢工,影响卖场或工作秩序者;(十六)捏造不实纪录、报表或口供蒙蔽上级并造成重大损失者;(十七)造谣生事、散布流言,使公司蒙受重大损失者;(十八)利用公司名义做与公司无关业务,使公司名誉或经济蒙受损失者;(十九)挪用公款、侵占或偷窃公司、她人财物者;(二十)严重失职、营私舞弊,伪造盗用公司公章或公司文件者;(二十一)故意泄露公司商业机密者;(二十二)在外从事与本公司业务相关或相同之职业或从事其它非法经营活动者;(二十三)无正当理由拒绝领导的工作分配、调动者;(二十四)利用职务之便行贿受贿、敲诈勒索以及其它违法乱纪之行为者;(二十五)领取公司支票后因故不再使用,但在支票到期日(支票签发之日起10天)前未能及时退回支票或遗失者;(二十六)遗失公司支票存根且未取得对方单位使用支票有效证明者;(二十七)遗失公司支票等票据者;(二十八)司机岗位工作人员存有酒后驾车等行为者;(二十九)其它因失职或违反公司规定的原因(包括本制度规定的轻微违反、一般违反劳动纪律的原因),给公司造成人民币3000元及以上的物资、财产浪费、经济损失或其它严重不良后果的;(三十)在严令禁烟场所内吸烟者;(三十一)其它严重违反劳动纪律,应当予以解除劳动合同的行为。员工违反劳动纪律,属于轻微违反劳动纪律的情形,可由员工所在部门负责人直接予以处理,并将违纪行为的相关证据材料及拟处罚的决定报综合办核实,由综合办公示处罚决定。员工违反劳动纪律,超出员工所在部门负责人直接处理范围的,应由员工所在部门负责人将违纪行为及相关证据报综合办,由综合办决定相关处罚。其中处罚及赔偿金额合计超出人民币500元或拟解除劳动合同的,综合办应报总经理签字后方可执行。对员工的处罚决定,应采取送达签收或公示的方式通知员工本人。采取送达方式的,如员工本人拒绝签收,则由两名以上人员在送达回执上签字确认或挂号邮寄方式送达。员工培训组织机构与职能公司的员工培训由综合办负责组织实施,其员工培训方面的主要职能是:汇编、完善公司的培训规定及各类培训教材;筛选优秀的内部讲师,选聘合适的外部讲师;征集、整合各部门或个人的培训需求,拟订年度及月度的培训计划;组织实施培训计划,对培训过程加以跟踪、监管;培训效果评估,相关记录存档管理;管控培训费用。各部门和分子公司应根据工作需要定期向综合办提交近期培训需求,举荐合适的内部讲师人选,并积极配合培训实施及效果反馈的工作,同时应做好本部门新员工岗位带教工作。每年度制定一次培训预算,由综合办根据下一年度人力资源发展规划,及公司的整体经营预期,制定年度培训预算表;培训预算表由总经理审批后,报财务部门做专项资金预算管理。综合办应建立公司级培训档案。公司内部组织的轮岗培训计划,应当存档资料包括:轮岗培养计划的决定文件;(存于个人内部档案和公司培训档案)轮岗人到新任岗位的考核追踪资料;(存于个人内部档案和公司培训档案)轮岗员工定期的工作总结报告;(存于个人内部档案)公司出资外派的专项培训计划,应存档资料包括:受训人与公司签定培训协议。(存于个人内部档案和公司培训档案)培训结果反馈资料。(考核成绩,证书复印件等;存于个人内部档案和公司培训档案)受训人的培训汇报材料。(存于个人内部档案)培训模式公司员工培训的种类包括岗前培训、在职培训、专门培训、待岗培训。岗前培训是针对新入职员工的培训目的,是为了适应企业文化,了解公司状况,缩短磨合期。岗前培训内容为公司简况、企业文化、职业道德、规章制度、岗位职责、敬业精神,专业知识和技能等、传播公司经营理念(规章制度、价值观、企业文化、经营方针、战略目标及远景规划);岗前培训教材由公司综合办修正,综合办和用人部门共同负责进行。在职培训是对专业技能、职业技能所进行的培训,包括职业化行为教育、市场分析、电话销售技巧、客户管理、计划管理、业务知识等。在岗培训的目的是进一步提高员工的业务素质和职业道德,同时能开拓视野、吸收新的知识。在岗培训分两种形式进行。一种为提高全体员工职业道德、敬业精神、通用的管理新知识与技能等,由培训发展顾问与综合办负责计划并实施;第二种为提高业务素质工作能力,外出参加各种业务培训,由部门根据工作需要提出报告,综合办审核备案,报经总经理批准后实施。专门培训是指视业务和工作需要,公司选派员工参加社会培训机构的职业培训。如员工受公司出资进修培训(含境内、境外培训),公司将与受训员工签订<培训协议>。员工离职时,按<培训协议>的约定补偿公司损失。公司鼓励员工参加各种形式的专门培训教育。经综合办和公司领导批准,员工参加的专门培训,培训期间的学费、资料费,在员工结束学业取得有关学历、技能等证书后报销。参培人员有义务在培训结束后将所学知识在公司和部门内进行内部培训。参培要求各参训员工接到正式培训通知后,应妥善安排好本职工作及私人事务,确保按时参加相关培训。所有员工必须按要求参加综合办组织的各类培训,不得无故缺席,如因特殊情况确实无法参训的,必须提交书面申请经部门经理签字后至少提前一天报综合办审批、备案。参训人员应于每日培训前主动在<培训签到表>上认真签到,<培训签到表>由综合办存档备查。参训人员在培训期间须将手机关闭或调至无声状态,严禁在培训期间玩手机或进出接听电话;培训过程中,参训人员应集中精神认真听讲、做好笔记,严禁交头接耳、窃窃私语等,尽量端正坐姿,避免东倒西歪、打瞌睡等。培训过程中会根据课程安排适当给予休息时间,严禁随意走动,避免频繁倒水。参训人员应服从综合办现场工作人员的统一安排,不得有抵触行为。参训人员应认真对待培训安排,所有针对培训课程布置的任务必须在规定时间内完成,及时提交。凡是由公司出资外出参训的,必须在出发前签定<外训协议>,培训结束后必须向综合办提供课程资料及学习笔记,同时需根据协议约定在公司服务满一定期限。处罚规定未请假或请假未获批而未参加培训的,以旷工论处;培训迟到、早退视同上班迟到、早退处理。培训过程中手机响铃、玩手机、打瞌睡、交头接耳等违纪行为,将视情节轻重给予50～100元不等的经济处罚。凡参训考核不合格者,将尽快予以淘汰,对部分尚需留用的人员将进行二次培训,二次培训费用由个人全额承担。如新员工在参加新员工培训结束后三个月内离职的,应全额承担相关培训成本费用。薪酬福利薪资按自然月发放,每月十日统一发放上月薪资,由财务部统一打入每人的个人银行帐户。薪资构成:高层:基本工资+岗位工资+绩效工资+其它补贴中层:基本工资+岗位工资+绩效工资+其它补贴基层:基本工资+岗位工资+绩效工资+其它补贴采用计时工资制的,日薪资=核定薪资/21.75(天);时薪资=核定薪资/21.75(天)/8(小时)。新进员工的薪资于次月发薪日发放。为增强公司凝聚力及员工归属感,公司在创造效益的同时,保有员工享有相应的福利。(一)公司在力所能及的范围内尽可能为员工提供丰富多彩的业余生活;(二)为庆祝部分传统节日,公司酌情发放节日礼品(过节费)(含试用期员工,具体标准参见<福利制度>)。(三)每年6-9月公司按国家规定发放高温费。公司按照员工的职位岗位、学识能力、工作经验等因素核定薪资标准