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人力资管师人力划分模拟题及答一单项选择(每小题只有一个最恰当的答案请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)1直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称()(A)上下级式结构(B)学校式结构(C)军队式结构(D)分权制结构(E)集权制结构2直线制结构的优点有(C)种(A)两(B)叁(C)肆(D)伍(E陆3部门结构模式主要有五种形式,而较适应大型企业的应是()(A)事业部制和模拟分权制(B)直线制(C)矩阵结构制(D)事业部制(E)直线制和事业部制4岗位分析主要包括两个方面的研究任务,即()(A)岗位描述,岗位要求(B)岗位名称,岗位职责(C)岗位能力、岗位要求

(D)岗位描述,岗位职责(E)岗位名称,岗位职责5组织决策分析要考虑的因素有(C)P10(A)两个(B)三个(C)4个(D)5个(E)6个6组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的)(A)一般手段(B)特殊手段(C)根本手段(D)必要手段(E)充分手段7跨国公司适用的组织设计原则是(A以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则C以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则8正式组织的本质特征是(DA个人所提供的心理状态B个人所提供的思维习惯C个人所提供的行为习惯D个人所提供的行为或力的相互作用9下列选项中,不能够系统地反映组织结构的资料是(DA工作岗位说明书B组织体系图C管理业务流程图D企业年度人力资源结构图10以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是(A模拟分权制B广义的职能制组织结构模式C狭义的职能制组织结构模式D事业部制

11事业部制结构遵循的主要原则是(A集中决策分散投资B集中决策分散经营组织结构服从战略D以成果为中心12)结构适合规模小,业务简单的企业A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制13下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则(D)A直线制B直线职能制C矩阵结构D事业部制14若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时采取的对策(A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作15工作分析的基本步骤是(①确定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息③选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息⑤实施收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范A④⑤⑥B①③②④⑤⑥①②③⑤④⑥D①③②⑤④⑥16岗位分析主要包括()方面研究任务。(A)岗位决策、岗位要求(B)岗位制定、岗位决策(C)岗位描述、岗位决策(D)岗位描述、岗位要求17按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是(C(A)企业管理的研究(B)人员结构的研究(C)时间与动作的研究(D)企业结构研究

18时间定额和产量定额的关系((A)正比关系(B)反比关系(C)固定系数(D)无法确定19岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和((A)培训制度(B)岗位规范(C)工资制度(D)考勤制度20编写工作规范的内容包括((A)有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述(B)有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述(C)有关工作绩效、工作权限方面的书面描述(D)有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述21在编制工作规范时,有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素,我们称它为(D(A)认知能力(B)工作风格(C)人际关系技能(D)关键胜任能力23系统设计工作的最早的方法之一是(A泰勒的科学管理原理B亚当·密的职能专业化C德勒的组织结构服从战略原理D德尔菲法预测技术24搞好劳动定员的核心是(A持先进合理的定员水平B动劳动者的积极性合理节约的使用劳动力D贯彻按劳分配原则25定员标准的形式(A单项定员标准和综合定员标准B单位用工标准和服务比例标准C企业定员标准和单位用工标准D行业通用标准和企业定员标准26导致组织内部人浮于事,内耗严重的人力资源供求情况是(B

A人力资源供求平衡B人力资源供大于求C人力资源供小于求D无法确定27官僚制是由()提出的。A泰勒B法约尔C马克斯韦伯D梅奥28岗位分析的内容取决于岗位分析的()(A)目的(B)要求(C)认识(D)结果(E)目的和要求29岗位分析的主要内容有(E(A)2(B3(C)4个(D)5个(E630一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的(D)决定的。(A)领导(B)群众(C)领导集体(D)总任务(E)总人数31)是设置岗位的基本原则。(A)因人设岗(B因人定岗(C)因事设岗(D)因事定岗位(E)因职设岗32岗位设置的数目应符合(B数量原则。(A)最多(B)最低(C)最高(D)适中(E)最大33岗位工作设计的D)是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。(A)前提(B)任务(C)要求(D)目标(E)指导思想34人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有(C)(A)一般地位(B)特殊地位(C)重要地位(D)必要地位

(E)突出位置35人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()(A)纽带(B)手段(C)方法(D)策略(E)目标36企业人力资源规划从内容上看有(C)(A)2(B3(C)4类(D)5类(E637对企业劳动力的构成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的()(A)必要手段(B)重要措施(C)正确渠道(D)合理途径(E)有效方法38岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了(C)(A)基础(B)必要条件(C)依据(D)前提(E)步骤39企业定员的原则有(E(A)1(B)2(C)3个(D)4个(E540人力资源需求预测方法中的集体预测法也称(D)(A)回归分析方法(B)劳动定额法(C)转换比率法(D)德尔菲预测技术(E)计算机模拟法41解决企业人力资源过剩的常用方法有()

(A)3(B)4(C)5种(D)6种(E742管理制度是对企业管理各基本方面规定()(A)宪法(B)活动框架(C)技术规范(D)业务规范(E行为规范43制度化管理的(D)在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。(A)内容(B)方法(C)手段(D)实质(E)形式44头预算,总体控制,个案执行”是人力资源管理费用预算与执行的(B)(A)指导思想(B原则(C)方法(D)宗旨(E)目的45旨在确保企业在适当的时间获得适当人员的人力资源管理环节是((A)人员招聘(B)培训与开发(C)职业生涯管理(D)人力资源规划46企业在进行外部人力资源供给预测时,下列人员中最难预测的是((A)技职校毕业生(B)复员转业人员(C)城镇失业人员(D)大中院校应届毕业生47关于组织结构,表述正确的是((A)矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统(B)分部型的组织结构不利于培养高级的经营管理人才(C)直线制适合于那些经营规模大,生产经营业务多样、市场差异大的企业(D)直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系,而非指导关系48关于定员定额,表述正确的是((A)定员就是企业用人质量的界限(B)定额是组织生产、指导分配的基本依据

(C)定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准(D)定员定额标准主要有单位用工标准和综合标准两种形式49组织结构与组织战略之间的关系是(A、组织结构应当服从组织战略B、组织战略应当服从组织结构C、组织结构与组织战略是平行的关系D、组织结构与组织战略无关50结构简单,指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高,是()组织结构的特点。A直线制B直线职能制事业部制D矩阵制51厂(经理对业务和职能部门均实行垂直式领导各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权利,并对此承担全部责任,这是B)的特点。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制52容易造成组织机构重叠管理人员膨胀考虑问题时容易忽视企业整体利益的组织结构形式是(CA直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制53将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来利于加强各职能部门之间的协作和配合,及时沟通情况,解决问题,是(D)的优点。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制54影响和制约组织结构的因素不包括(A信息沟通B技术特点C经营战略D管理权限55德尔菲法的特点是

A家联名提案B专家们背靠背表意见C专家们相互交流D专家们面对面交谈56下列哪种方法属于人力资源需求预测方法:(A)A、转换比率分析法B、马尔科夫分析法C、人员接替法D、技能清单法二项选择每题有多个答案正确请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑选、少选、多选,均不得分)1对组织结构做出相应的调整,主要战略有(ABCD)(A)增大数量(B)扩大地区()纵向整合()多种经营(E)横向整合2企业组织机构外部环境主要指(ABCDE)(A)政治和法律环境(B)经济环境(C)科技环境(D)社会文化环境(E)自然环境3岗位名称的分析主要包括(ACDE)(A)工种(B)内容(C)职务(D)职称(E)等级4为了使岗位工作丰富化,应考虑的主要因素有(ABCDE)(A)多样化(B)任务的整体性(C)任务的意义(D)自主权(E反馈5企业人力资源规划从内容上看,可以区分为(ABCD)(A)战略发展规划(B)组织人事规划(C)制度建设规划(D)员工开发规划

(E)财务管理规划6劳动定额的基本表现形式是(AC)(A)时间定额(B)现行定额()产量定额()计划定额(E设计定额7影响企业外部劳动力供给的因素主要有(ABC)(A)人口政策及人现状(B)劳动力市场发育程度(C)社会就业意识和择业心理偏好(D)用人单位因素(E)管理水平8企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是(ABCDE)(A)从实际出发(B)建立在法律和道德规范基础上(C)合情合理(D)先进性(E)系统和配套9一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是(ABC)(A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费10以工作和任务为中心来设计部门结构,其设计的结果是(ABD

A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制E11部门结构的选择,应考虑的因素有(ABCE

子公司和分公司A企业规模的大小B各部门工作的性质C企业的技术状况D管理体制E企业成员的素质状况12影响和制约组织结构的因素有(ABDEA信息沟通B技术特点企业文化D管理体制E企业规模13在组织结构调查中,系统地反映组织结构的主要资料有(ABEA工作岗位说明书B组织体系图C调查表D产品工序目录E管理业务流程图14在分析决策应当放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有ABCD)。A决策影响的时间B决策对各职能的影响面C决策者所需具备的能力D决策的性质E部门提供的协作和服务15一般说来,以下费用项目中(ABCDE)属于企业人力资源管理费用。A.计件工资B.工伤保险费C.上下班交通补贴D.非奖励基金的奖金E.员工培训经费16在信息收集过程中,属于询问法的有哪些方法(ABC)邮寄调查询问法、问卷调查询问法A当面调查询问法B电话调查法C会议调查法D行为记录法17人力资源规划的总目标有(ADBCA企业在适当时机,获得适当人员B最大限度地开发和利用人力资源的潜力

C有效的激励员工,保持智力资本竞争的优势实现人力资源的最佳配置18劳动组织可分为()A企业劳动组织B社会劳动组织C宗教组织D家庭组织19可以用来预测人员需求的方法有(CDE)转换比率法、计算机模拟法A人力资源信息库法B管理人员接替图表法C集体预测法D回归分析法E劳动定额法20劳动定额有哪些种类()现行定额、不变定额A时间定额B产量定额C计划定额D设计定额三、判断题1劳动定额是生产产品中所消耗的全部劳动的标准。(N)2德尔菲技术属于人力资源的定性预测方法。(Y)3晋升的实质是一种内部补充。(Y)4子公司是母公司本身的一个组成部分或分支机构,它有自己的公司名称和董事会有独立的法人财产并以此承担有限责任可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动(N)5技术特点主要包括技术复杂程度和稳定性两面个方面从技术的稳定性角度看,对于较少变革、比较稳定的技术,适宜采用有机式组织结构形态,而对于多变、不稳定的技术来说,机械式的组织结构形态则是最有效的N)6社会劳动组织是指在企业内的劳动过程中合理地科学地组织劳动者的工与协作使之成为协调的整体正确地处理劳动者之间以及劳动者与劳动工具劳动对象之间的关系,经常调整与改善劳动过程的组织形式N7在直线职能制的组织中,参谋部门和业务部门是指导关系(Y)

8矩阵式结构遵循"集中决策,分散经营"的总原则(N)9事业部制最大的特点是双道命令系统(N)10分公司在法律上属于独立法人企业N)11外界环境变化迅速的企业适宜采用事业部制Y)P812组织机构决定组织结构,组织结构是组织机构的外在表现N)13能够反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额Y)14根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法N)15"因人设岗"是设置岗位的基本原则(16将某个时期的现行定额固定下来,一直保持不变的定额称为不变定额()17对岗位名称、劳动活动的程序责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为岗位要求(N)18科层制是最理想的组织形式)19业人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他关的资金项目的费用有:医疗保险、养老保险、住房基金(Y)20人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是汇总预算、总体控制个案执行(N)14决定工资增长幅度时,取物价指数增长水平和"最低工资标准增长水"二者中低的一个作为调整工资的标准(N)四、计算题:1某学院在2000年有博士研究1500人在2003年招生计划中计划招生150人,目前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变,那么在2003年该学院需要教师多少人用比率公式计算)

答题要求:一定要将相关原理或公式先抬出来据计划期末需要的员工数量=(目前的业务量+计划期业务的增长量/目前人均业务量×(生产率的增长率)=(1500+150)/15+(×1=1650/15=110人)五、简述题1简述组织机构的类型以及不同类型的组织机构的特点。P3~5组织机构的类型优点缺点适应范围直线制(军式结构)结构简单挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。缺乏专业化的管理分工,经营管理事务依赖于少数几个人,要求领导人员的管理能力强规模小或业务活动简单、稳定企业直线职能制(集权分权相结合的组织结构形式)事业部制(分权制)直线职能制演变而来“集中决策,分散经营”原则。权力下放,有利于领导人员摆脱日常事务组织机构重叠管理人员膨胀容易忽视整体利益经营规模大、业务多样化、市场环境差异大,要求具有较强适应性的企业采用矩阵制具有双道命令系统便于协作沟通,解决问题组建方便组织关系比较复杂子公司不是母公司本身的一个组成部分或分支机构,有自己的公司名称和董事会,有独立的法人财产并以此承担有限责任可以以自己的名义从事各种业务活动和民事诉讼活动分公司分公司是母公司的分支机构或附属机构,在法律和经济上均无独立性,不是

独立的法人企业分公司没有自己的独立名称没有独立的章程和董事会其全部资产是母公司资产的一部分。2简述企业战略与组织结构的关系。P111组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的必要手段组织结构服从战略。2企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场变化都发生了变化,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。主要战略有:增大数量战略;扩大地区战略;纵向整合战略;多种经营战略3战略的前导性与结构的滞后性。从战略的前导性与结构的滞后性可以看出经济发展时企业不可错过时机要制定出与发展相适应的经营战略与发展战略一旦战略制定出来以后要正确认识组织结构有一定发应滞后性的特性,不可操之过急。3岗位分析的主要内容有哪些?(岗位描述的主要内容)岗位分析的主要内容有:岗位名称分析(工种职务职称等级位任务分析(任务性质内容形式执行任务的步骤方法使用的设备器具以及加工影响的对象岗位职责分析岗位关系分析位劳动强度和劳动环境分析前面综合分析构成岗位描述的主要内容岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析(侧重于岗位对员工必备资格的分析)4企业人员需求分析的方法有哪几种?请简述其主要操作。~集体预测法;因归分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法德----法,一般采用问卷调查的方式,听取专家们对企业未来人力资需求量的分析

评估并通过多次重复最终达成一致意见德--法既可用于企业整体人力资源需求量预测,也可用来预测部门人力资源需求。一般分四个步骤进行:(1提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。(2提出预测问题所提问题须简明扼要并以调查表方式列出交付专家组讨论评价,然后有预测组织统计整理。(3修改预测结果,充分考虑有关专家的意见。(4进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家们提出最后意见及根据。5简述劳动定员的原则。P25原则:1定员必须保证实现企业生产经营目标为依据;2定员必须以精简、高效、节约为目标;3各类人员的比例关系要协调4做到人尽其才,人事相宜5创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境6、简述人力资源管理制度的规范类型及人力资源管理制度制定的基本要求P35~37依照制度规范涉及层次和约束的不同内容可分为以下五种类型企业基本制度管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范企业组织管理中各项制度的制定和形成要满足以下基本要求从实际出发根据需要制定、建立在法律和社会道德规范的基础上、系统和配套、合情合理、先进性。7简述工资项目预算的程序及其内容。P38工资项目的预算:首先应当进行以下三个方面的分析检查1)分析当地政府有关部本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响有新的变化将影响到企业工资标准水平需要进行必要的调整以此为依据测算出上一年度与本年度的最低工资标准

的增长幅度2分析当年同比的物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度。一般情况下物价指数只会大于或等到于最低工资标准的调整幅度因为最低工资标准时根据物价指数进行调整的如发生特殊情况物价指数小于最低工资标准增长幅度,那么,应在确认最低工资标准增长幅度后,经此增长幅度作为调整工资的标准。总之者取其增长幅度最高的指数为调整工资的标准以保证公司既合法经营,又不降低员工生活水平3分析当地政府有关部门发布的工资指导线作为编制费用预算参考指标之一重要的是还要掌握并理解企业高层领导对下一年度工资调整的意向种调整的意向只要大于或等于最低工资标准调整幅度与物价指数两者增长幅度最高的比例即可这是因为政府虽然对计划期内的工资指导线即基准线预警线和下线提出了建议,但采取何种工资调整策略,完全取决于企业高层领导者的决策。在职能部门工作的人力资源管理人员虽然不是决策者,但可以根据自己的分析判断,针对上述三类指标,通过对比分析,写出研究报告,提出工资调整的建议。如当企业对下一年度工资调整的意向小于最低工资标准调整幅度与物价指数二者增长幅度的最高比例时应建议企业适当提高调整幅度以求正确解决现存问题切实保证企业合法经营。在上述分析研究的基础上按照工资总额的项目逐一进行测算汇总就可以编写出工资年度预算表。8简述组织结构诊断包括哪几部分内容。9简述组织变革的程序10简述SWOT分析方法的含(上册P133-134)11简述组织信息调查研究的步骤上册P127-129)12工作岗位分析的主要内容有哪些?下册P13)

13简述岗位信息采集的主要内容(上册P137-138)14简述工作分析的主要流程(上册P19)15简述人力资源规划的制定流程(上册P141-142)16简述企业人员需求预测的影响因素有哪些(下册P30)17简述企业人力资源的管理费用由哪些项目构成(下册-42)18简述人力资源原始成本和重置成本含义的区别(上册六、项目策划1背景综述:中天会计事务所是一家在亚洲的知名民营事务所,自1986年成立,刚开始由几位创业元老在兢兢业业的努力下为公司打下一片江山多年以来公司逐渐趋于稳定经营,在1999年公司达成稳定局面,并维持一定规模。由于公司业务日趋繁忙常造成公司事务工作应接不暇总是等到人才流失后才开始招聘人才于人才不到位人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺阶段,一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下:公司员工职位有四层,分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如下表1。表1一九九九年中天会计事务所各职位人员数职位合伙人经理高级会计师会计员

代号PMSA

人数4080120160

以及在过去五年中,员工调动的概率如下表2,其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率在升迁部分各职位除最高合伙人之外要表现好皆有升迁的机会,对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人,只是机会不大;在离职方面,由于人才竞争激烈,每年在各职位上的人员皆有离职的情况。表2中天会计事务所过去五年员工调动的概率

单位:百分比职位

合伙人

经理

高级会计师

会计师年度

离职

升为合离职伙人

升为合升为经离职伙人理

升为高离职级会计师19951996199719981999

0.200.230.170.210.19

0.080.070.130.120.10

0.130.270.200.210.19

0.080.020.040.050.06

0.070.050.080.030.02

0.110.120.100.090.08

0.190.150.110.170.13

0.110.290.200.190.21策划要求:该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。参考答案:1问题分析:由于公司往常没有做人力资源需求预测的工作致使公司人力青黄不接解决之道在于良好的预测技术人力资源需求预测是以组织目标为出发点根据各种环境的变化主观或运用科学的方法预测未来企业所需的人力资源需求其预测方法种类繁多,大致可分为判断法、数学统计方法以及计算机仿真法,透过以上资料的提供,

可采用数学统计方法中的马尔可夫链法(Markov)转换矩阵或称马尔可夫链法(Markov)是一种可以用来进行组织内部人力资源供给预测的方法其方式乃是找出过去人力资源变动的规律用以来推测未来人力变动的趋势此方法适用于外在环境没有大变动的时候,否则难以用过去的情况预估未来)2项目策划采用其它可行的方法,也可参照给分)1在上表中,有四种职位阶层,分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员,其职位间调动的比率分别记录在表内根据过去的历史资料计算每一个职位以某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比算求出每个工作中人员变动的概率分)表1历史平均百分比职位合伙人

经理

高级会计师

会计师年度离职19950.2019960.2319970.1719980.2119990.19

升为合离职升为合升为经理离职伙人伙人0.080.130.080.070.110.070.270.020.050.120.130.200.040.080.100.120.210.050.030.090.100.190.060.020.08

升为高级会计师0.190.150.110.170.13

离职

0.110.290.200.190.21平均0.20

0.100.200.05

0.050.10

0.15

0.202做成一个人员变动矩阵表。中天会计事务所各个阶层的员工流动概率矩阵及各职位人数如何以转换矩阵计算出下一期间各阶层员工内部员工供给量将人数乘上各个比率,即可预估出下一期员工可能调动的情况)

表2职位

员工流动概率矩阵员工调动的概率人数PMSA

离职合伙人

P

400.800.20经理M

80

0.100.70

0.20高级

S

120

0.050.050.80

0.10会计师会计员2

A1600.150.650.20表3的这些数据将期初人员数量与每一种工作人员变动概率相乘然后纵向相加就可得出组织内部未来劳动力的净供给量,其情况如表3所示。(5)表3员工流动人数预测职位

人数

员工调动的预估P

M

S

A

离职合伙人经理高级会计师会计员

PMSA

4080120160

3286

566

9624104

8161232

预计的人员供给量4662120104682某高新技术企业按业务

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