社会工作价值与伦理讲稿

第一节导言引子：我们常常担忧自己以后会和“居委会的阿姨”一样，凭阅历办事。可事实上，我们和“居委会的阿姨”并不一样，因为，我们是专业人士。那么，我们的专业性体现在哪里呢？首先，我们有专业的信念及职业操守。其次，我们有专业的方法。相关案例1、[今日说法]泄密(2008.10.20)://jinrishuofa.cctv/20100510/102864.shtml案例反映出的问题：“居委会阿姨”泄露了不该泄露的信息！由此可见，她（他）还不是一个合格的专业工作人员！！！案例2一位身患绝症的老人因难以忍受疾病的苦痛而确定自杀，医生和社会工作者能让案主自决，同意他的自杀恳求吗？作为社会工作者，你的案主要求代人生子，你怎么看待？你同意让同性恋者在学校里教书吗？在社会工作中，如何选择这些问题？这就涉及到价值和伦理问题。一、概念1、价值（Values)—某一特定群体所偏好的信念或假设，是特定群体对社会中是非、善恶、凹凸、美丑的一种推断或评价，它规范着该群体的行为。价值的特点：多元性、困难性、主观性（不行被客观地验证）。价值的不同层次。价值是一个或许念（犹如科学、正义、自由、民主、同等等名词一样），其意义多样而困难，很多领域（哲学、人类学、社会学、心理学等）都会用到“价值”这个词，而不同领域对价值的界定并不一样。一般所指的价值是指经济学上的意义；而社会工作中的价值概念属于哲学范畴，它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一种推断或评价）。2、社会工作价值观：指用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。以人道主义为基础，充分体现了酷爱人类、服务人类、促进公允、维护正义和改善人与社会环境关系的志向追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。社会工作价值是社会工作者所秉持的一套有关人类本质的未阅历证（或不行能验证）的信念，这种信念之所以独特，并不在于它与其他领域的价值含义有多大差别，而是社会工作为了实现其专业目标，从中选择一组符合专业特性的信念，来作为实践的前提和依据。换言之，社会工作价值是一套有关人类福利、公允、公正、尊严等方面的志向信念（许莉娅：《个案工作》，P35）3、意义－－价值是社会工作的灵魂。它确定着社会工作的方方面面，离开了价值，也就没有了社会工作这个专业:(1)是社会工作的核心和灵魂；(2)确定着社会工作的性质、目标和意义;(3)确定着社会工作的方法和技巧;(4)规范着与社会工作者与案主、机构、专业、社会的关系。列维（C.S.Levy）说：“社会工作是一个以价值为本的专业。它不仅是做事情的一种方式，而且是关于做什么事情是有价值的和它应当如何去做的准则。对于人们，它充盈着志向主义的志向和关于人们应当如何被对待的志向主义的理念……对一般凡人不能期盼的实践和关照却都可以期盼于他们（社会工作者）”。轻松一下中国最近建立了一艘著名的宇宙飞船，名叫“新探究者”，它可以携带7人到银河系的其他行星上。该飞船运用核动力，由新型计算机限制，不须要驾驶员。中国政府最近在遥远的银河系发觉了一个新的行星，它特别类似地球的环境，似乎能支持生命的存在。这个行星被命名为“火星光环”。政府选中你们小组推选7人参与一次飞行。“新探究者”号目前在遥远的舟山岛上。突然在中东爆发了核斗争，超级大国快速卷入冲突。炸弹和放射性物质摧毁了我们的文明。参与这场斗争的某国向舟山岛放射了核弹，试图摧毁飞船。有13人离飞船特别近。首席科学家急招你们小组，她指出，你们小组只有5分钟时间，选择7人登上“新探究者”宇宙飞船向“火星光环”进发。假如你们小组在15分钟内选不出7人的话，人类就面临不复存在的危急。被选出的7人可能是人类接着生存的唯一希望。13人仅有如下的信息：（1）57岁的首席科学家，有一位丈夫和三个小孩，他们住在重庆市（2）24岁的越南籍医学专业男学生（3）28岁的汉族男性犹太法学博士（4）35岁的舟山性工作者，她患有疱疹（5）汉族男性乒乓球运动员，26岁，同性恋者（6）8岁的信奉回教的男孩子（7）10岁汉族女孩，因诞生时缺氧而导致认知障碍（8）27岁的土家族男性，失业，患有脑中风（9）34岁的汉族男性卡车司机，长期与人不和，并有多次打架经验（10）22岁舟山农夫，接受过输精管切除术（11）27岁的日本籍女证券经纪人（12）35岁的汉族女性，抑郁并长期住院治疗（13）26岁的汉族女性，通过继承成了百万富翁，痛恨工作4、如何缩小自我价值与专业价值之间的距离？1。不断提高自我意识；2。对新的人和事持一种开放的心态（李银河：）；3。增进实践经验。——假照实在不能接纳某种类型案主，那么为了案主利益，也为了社会工作者自己，最好不从事与某种群体的工作。5、价值体系个体的价值：某人持有的，但别人不确定有；群体的价值：社会中某群体持有的；社会的价值：社会大多数人持有的，或得到意识形态的支持的；专业的价值：某种专业群体持有的。6、关于价值体系的冲突和中国社会工作价值——冲突是普遍存在的现象；西方的如此，中国的也不例外（如信任不信任案主潜力，事关工作方法：参与与否，民主与否、敬重与否；获得必要的资源帮助是人权/福利/赏赐？——有些价值具有普世性：人道、敬重、同等、基本人权等——中国文化中的等级意识、家长意识、听从权威等给社会工作价值贯彻的影响？二、社会工作伦理含义及内容【案例】孙老汉今年80多岁，有2儿5女，老伴20多年前去世了，5个女儿都早已出嫁，只在过节时回娘家看看父亲。大儿子成家立业早，老二娶亲以后，孙老汉因为身体还好，眼不花，耳不聋，所以就始终跟着二儿子过。现在随着身体每况愈下，养老问题日益突出，于是二儿子就提出由两家共同赡养，协商下来，确定老人在两儿子家轮番吃住。但是在日常生活中，孙老汉常与大儿子发生冲突，最终只好从大儿子家搬出，而二儿子也不情愿独自担当赡养老父亲的责任。于是孙老汉的事就被当地镇政府的有关部门接管。上面的案例中涉及的就是伦理问题。“伦”是指“人伦”，指处理人和人之间关系的基本准则。而“理”就是指道理，指人与人相处时所应遵守的道理原则。“伦理”合起来讲就是指道德，指人与人相处的各种道德准则。如在日常生活中，我们对师长要敬重，对父母要孝顺，对挚友要守信等等。上面案例涉及到的是典型的家庭伦理。1、含义：社会工作伦理是一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。它包括实际工作步骤的一般规则与标准，规定了社会工作者“应当做什么”和“不应当做什么”。张雄：《个案社会工作》：社会工作伦理是社会工作依其哲学信念和价值取向发展而成的一套伦理实施原则，是社会工作者用来表征专业特征并指导其行为的一组道德准则或标准，是引导与限制助人活动的依据。2、价值与伦理的关系价值和伦理的区分在于：前者是理论层面对人和社会关系的规定，较为抽象；后者则是在将这种价值观转化为实际行动时，在操作层面上对人的行为的一种实际的指导和推断准则，较为具体。价值和伦理的联系在于：社会工作伦理集中反映了社会工作价值。3、意义三方面的意义：①是专业行为的指南；②是社会工作者在实际操作中遵循的原则；③是评估社会工作实施成效的标准。4、社会工作伦理的主要内容①社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务，自我确定，知情同意，实践实力，文化实力，利益冲突，隐私和保密等。②社会工作者对同事的伦理责任：敬重，保密，合作，询问，服务的转介等。③社会工作者对服务机构的伦理责任：督导和辅导，教化和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理等方面的要求。④社会工作者作为专业人员的伦理责任：实践实力，个人道德要求等。⑤社会工作者对社会工作专业的伦理责任：专业的完整性，评估和探讨等方面的要求。⑥社会工作者对全社会的伦理责任：社会福利，公众参与，公共紧急事务，社会行动等方面的要求。5、对案主的伦理责任：（1）案主中心（案主为本）A、案主须要为考虑问题的动身点；B、敬重案主对问题和解决方案的看法（过程中的案主参与）；C、以不损害案主尊严的方式传递服务；D、考虑最适合案主的服务时间、地点等因素。（2）案主自决：——涵义：对案主作出选择和确定的自由和须要的一种实际认同（比斯台克）——澄清：自决与不管、不负责任的区分刘女士有2个孩子，大儿子有二度智力障碍，白天在一家特地服务于智障的非盈利机构学习和培训，每月费用500元，小儿子今年考上了一个很好的中学，但学费加住宿等费用好几千，她感觉经济上很有压力。有人建议她省下大儿子这笔费用全力供小儿子读书。可她和爱人很迟疑：因为假如让大儿子呆在家里，一则家里没人看护，二来以前的训练可能白费，但假如因为经济缘由让小儿子改上便宜一点的一般中学，则似乎对不起学业优秀的小儿子，2个孩子他都舍不得，特殊是大儿子小时候很可爱，后在小学三年级时因在爬山时摔下来导致脑子出现问题，她和丈夫也想不出什么方法来解决他们的取舍之难，刘女士希望社工王姐帮助她做确定。假如你是社工，你准备如何帮助她？社工可以考虑如下回应：1、首先同理刘女士目前的境地（听起来你和爱人目前对这两难的选择感到不知所措，担忧处置不当不是损害这个就是损害那个儿子，心里听焦急，可又觉得很无奈，被经济条件束缚住了，你希望我给想个方法，是这样吗？）；2、表明自己作为社工不能代替她做确定，因为不管何种选择，事情最终还得由她来经受；3、不过，作为社工我情愿帮助你一起探讨，看看是否有什么更好或更多的可能性。然后和刘女士一起分析（1）假如让大儿子回家，省下钱供小儿子上好的中学，这样的利和弊可能是什么？假如让小儿子上一般中学，大儿子接着在机构接受培训，这样做的利弊又是什么？4、双方一起接受“头脑风暴法”，看看是否还有其它一些选择，比如：刘女士一家是否还有其它资源，社工依据自己机构的功能和动员资源的实力看看是否可以为刘女士争取到一些资源；另外，那个好中学是否可以通过协商削减部分学费？5、在作了以上努力后，请刘女士自己三思而后行。（3）案主知情权要求社工用清晰的可理解的语言告知案主关于服务的意图（目的），与服务有关的相关风险，由于涉及第三方而可能带来的服务的限制，相关的费用，其它的选择，案主拒绝或退出同意的权利，服务的时间框架等，工作者还应当给案主供应提问的机会。如服务由实习的学生供应也当告知。案例社工老李帮助的孩子小龙，他父亲因为车祸身亡，母亲改嫁；在他家最须要帮助的时候，老李第一个代表机构去探望他，并给以资助。这个孩子学习很努力，取得了区统考第一名。老李和机构的同事认为，他的成果的取得，也代表了他们工作取得成效的一部分，所以准备宣扬这个孩子，既激励小龙，又希望激起其他遇到同样困难的孩子的信念，激励他们努力学习。老李联系了媒体，很快，小龙人穷志坚、学业优秀的事迹登上了某晚报。报上不仅介绍孩子如何克服时间不足、经济窘迫等困难和努力学习的方法，而且特殊重点提到他是如何在父亡母嫁的过程中他的艰难。还配备了老李以前为了存档拍的照片。不料，小龙不仅没有兴奋，反而由此很抑郁，成果下降，对老李也不太理睬。老李觉得孩子不懂事，好心没好报，很生气。请你评价一下老李的做法是否合适，为什么？假如你是帮助小龙的社工，你准备如何做？参考看法：老李的做法是不合适的，理由：1、他在让媒体宣扬前未能跟小龙说明：为什么要宣扬报导，更未能对媒体报道后可能对小龙的影响知会小龙，违反了社工伦理中的案主有知情权这一原则；2、由于小龙不能接受他的身世被广而告之的做法而导致心情低落、成果下降，老李不仅没有做刚好的疏导和补救工作，反而埋怨小龙不懂事，这可能使这一事务对小龙的不良影响接着下去，影响小龙的健康成长；3、老李作为社工履行机构服务功能，是本职所在，没有理由要求回报。（3）保持专业界线——指工作者和案主之间维持在专业关系以内，不能发展双重或多重的其它的关系，例如：商业关系，性关系，挚友关系等——为什么？避开剥削和损害：双方权力的不同等。可能导致的对案主的剥削、伤害等。也为了爱护工作者自己。——争议。中国的文化。（5）保密：含义：工作者敬重案主的隐私权。除非得到案主授权或法律要求，工作者不得将专业关系期间获得的案主的信息与他人共享。确定保密：不管什么状况，不泄露任何案主信息。相对保密：大多数社会工作者认同相对保密：指有条件的在确定范围内的与有关人员共享案主信息。但也要案主情，并遵守不滥用信息的伦理。保密的例外：爱护隐私权止于公共利益受到威逼时价值两难：工作者履行专业服务过程中，必需在2个或个以上存在冲突而又相近或相像的价值或伦理之间选择一个所造成的选择逆境就是价值两难其次节、社会工作专业实践面临的挑战一、发展环境面临的挑战二、专业教化面临的挑战三、本土化面临的挑战四、社工面临的伦理逆境1.华蜜与自由的冲突2.案主自决的限度3.知后同意的困难其他常见社工伦理逆境：①保密问题社会工作者有责任和义务有效爱护服务对象的隐私使其不受损害。而在实践中，社会工作者处理的问题，可能会涉及不同人际关系和权利关系，社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上会遇到难以决断的局面。②人情与法的冲突在中国社会中，人与人之间的关系在日常生活中异样重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员冲突时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，从而使社会工作者陷入逆境。③价值介入与客观性的冲突社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀。然而社会工作也是一种科学实践，