物业管理服务模式

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！欢迎共阅物业管理服务模式一、“4J”服务模式一、净（jing）—purity建立“即时净化系统”。污染要做到及时净化排除，确保电梯、导诊干净整洁的乘坐环境。全面引入我公司的GB/T24001-2004环境管理体系的标准，严格按照标准的各项程序，进行“高标准、严要求”的环境卫生维护和“高质量、高频度”的环境保护维护。监督和保护，美化我们共同的医疗环境。二、精（jing）—proficient我公司已经建立起科学严密的GB/T19001质量管理体系并在所管项目上成功务提供质量保证。MIS系统（信息管理系统）—对信息处理的规范CIS系统（企业形象设计系统）—提升物业服务的文化品味。我们将精心设计内容包括导向系统、配套设施的色调、员工的服务、标牌等。构建“一站式”服务体系，设置日常工作时间面对面服务和24小时电话服各级领导及工作人员的需求。我们保证，各级领导和工作人员的任何投诉将在24小时内获得反馈，任何服务要求都将在10分钟内得到相应。三、静（jing）—tranquility噪声给人们的工作、生活平添了许多烦恼，我们将采取一切可能的措施避免噪声饶人，努力为工作人员及来访的各级领导营造一个宁静的办公及生活环境。四、敬（jing）—courtesy崇尚人性，是“盛利达物业管理有限公司”的精髓。我们广泛引入人性化的满足他们的合理需求，使该项目成为“人性”得以充分张扬的良好空间。欢迎共阅Cs位的物业服务。二、“5A”服务模式一、Anyone—所有领导及工作人员和物业服务人员供的各项服务。Anyone的另一层含义指向物业服务人员，任何一个物业服务人员都有责任专多能的素质。二、Anyting—全方位服务至，细心体贴的工作和生活环境。三、Anywhere—随时随地保证各级领导及工作人员随时随地能享受到我们所提供的物业服务是我们工作的目标只要有需要，可以在院区内任何地点要求我们提供相应的物业服务，应急事件的经验。四、Anyway—各种有效方式只要有合理需求，我们就将为其提供服务，而且我们会通过各种有效方式来益。五、Anytime—全天候欢迎共阅有时间盲点，办公楼内工作人员可以365天24小时的向我们提出需求，出了一些有关物业服务的事情以外，我们也可以提供一些力所能及的其他帮助。实现管理目标的达标准、且符合物业考评条件的前提下，医院的物业管理服务一年内达区优标准。构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理，提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”，形成良好的工作氛围，构建新型的人际关系网络。启动服务规范的“三项工程”管理工程、管理基础的品质提升工程。我们公司对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按“两个先进而有效的服务。让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，这是公司综合经营每所医托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。第二，以医并通过公司的“1+3”服务责任制加以保证，使员工对医院的一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。第三，以病人和医院为中心，充分体察病人和医院的需要，以搞服务为出发点，以微利、保本或无偿的方式，增设扩展适其所需的各种有益服务。通过以上模式，使医院的后勤保障处于全方位、高水准，使医院职工和每个病人、顾客进入医院即处于被服务之中。欢迎共阅（二）创建一套一个电话一声招呼OK便捷服务机制院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼OK督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和