四达时代文化走出去的路径

四达时代文化“走出去”的路径

四达时代集团公司（简称“四达”）创立于1988年，总部位于北京经济技术开发区，是国家认定的高新技术企业和国家文化出口重点企业，是中国广播电视行业最具实力的数字电视整体解决方案提供商、基础网络投资运营商、增值业务合作运营商，目前也已成为在非洲有重要影响的数字电视、手机电视运营商。作为一家民营企业，四达深耕本土市场，熟悉当地环境，了解市场需求等，有效地把脉当地的文化需求，通过适销对路的文化产品的输出，以文化的“润物细无声”来有效地传播中国文化。短短10余年间，四达从一个提供技术的民营企业，逐渐蜕变为我国文化“走出去”的重点企业。它依托自身数字电视的基础，广泛地传播中国文化。扎根非洲的同时，也将中国的文化触角伸到非洲大陆的角落，为当地百姓了解中国、熟悉中国、热爱中国打开了一个文化窗口，其成功经验为其他企业的文化“走出去”提供了可供借鉴的路径。一善于找准国际主战场文化“走出去”具有其特定的文化和市场要求。对中国而言，是“走出去”；对于受众而言，却是“走进来”。受众在接受文化产品的时候具有自身的消费习惯和文化背景，不是任何内容都可以接受的。公共外交，不同于传统外交的特性就在于“文化渗透”的“润物细无声”。因此，在这一过程中，文化企业就要深入研究“走进去”的到底是一个怎样的环境，它呈现的是怎样的文化空间和需求，送出去的文化产品是否符合当地受众的消费习惯等。公共外交意义上的文化“走出去”不是漫无目的地“走出去”，而是有的放矢地了解需求、预测市场、解决文化诉求点的“走出去”。在这个过程中，企业需要明确自己的主要目标，才能找到合适的主战场——围绕当地的文化需求开展文化“走出去”。四达的发展历程就有效地证明了“发现蓝海”和“找准主战场”的重要性。21世纪初，国内广电技术行业竞争日趋激烈，作为民营的广电技术企业，四达的生存和发展受到了严重的制约。于是，四代将眼光投向了海外：在技术更加成熟且管控严格的欧美国家，中国广电企业难以落脚，尚未被“开垦”的非洲大陆虽然落后，但是市场机遇无限。2002年，四达发现非洲的广播电视市场还非常不发达，整个非洲只有一家实力较强的公司经营数字电视业务，用户一个月需要花70美元才能看上数字电视。70美元对很多并不富裕的普通非洲人来说，并不是一个小数目。[1]事实上，很多非洲家庭甚至都没有电视机，或几个家庭共有一台电视机，能看得起数字电视的自然更是屈指可数。2003年，四达做出了一个重大战略决定——正式进军非洲。经过5年的耕耘与探索，2007年，四达在卢旺达获得了第一张海外付费数字电视运营牌照和频点。截至目前，四达已在非洲形成直播卫星、地面电视、移动多媒体广播系统多层覆盖的无线数字电视传输平台，覆盖非洲80%的人口。每个非洲家庭一个月只需3～5美元，就可收看30多套节目。各种优秀国产译制片登陆非洲，深受当地人民喜欢，特别渴望了解中国，从吃穿住行到结婚恋爱，都非常感兴趣，一度掀起了“中国热”。二强调企业文化建设的本土化作为一个在非洲深深扎根发展的中国民营企业，传播文化的第一步就是要让本地人认可你的文化。认可的关键就在于平等交流、互相尊重，做好公司自身的文化建设，才能更好地发挥公共外交的职能。在文化差异磨合中前进成为四达进行文化建设的重要特征。四达如今已经在28个非洲国家注册成立公司，其中16个国家的分公司处于正常运营状态。在这个总共4000多名员工的庞大集团中，非洲员工的比例高达80%。由于中非两地巨大的文化差异，如何有效地进行当地公司的运营管理，四达也经过了一段艰苦的摸索与磨合。非洲人“自由”的性格在日常工作中体现得淋漓尽致，员工低下的工作效率和缓慢的生活节奏让来自中国的管理者不甚适应。随意旷工，宁愿不要加班费也不想假日被占用，文化的不同，不同的处事逻辑以及普遍不高的文化水平成为自身文化发展的重要障碍。譬如，“50美元一个的设备卖了11个，要一个一个地相加才知道总收入多少”，类似的让人哭笑不得的例子比比皆是。面对这样的情况，四达首先尊重了当地的生活习惯、风土人情、宗教信仰，对公司的管理模式进行了一系列“本土化”改造，比如，发放月薪改为周薪、调整工作尽量不占用假日……然后针对非洲员工的特性制定了详细的工作程序，手把手地去教，经常组织培训。慢慢地，非洲员工开始适应公司的工作方式和工作节奏，四达和非洲员工双方都在互相接受、互相融合，逐渐进入良性的和谐发展轨道。本土化的工作制度和宽容的文化环境，有效地凝聚了本地员工的忠诚度。2013年初，中非反政府武装攻进首都，中方员工撤离之后，四达本地员工自发组织起来，保护公司的财产和维护公司的运营。正是由于这些把公司当家的非洲员工，四达成为动乱中包括本地公司在内，唯一没有遭受哄抢和破坏的公司。[2]经过多年的发展，四达的本土员工逐渐成为中国文化企业和中国文化的最好代言人：驻非洲各国的四达分公司不仅为当地提供了就业岗位，完整的培训体系也培养了各方面人才，有效地推动了当地经济的发展。正是在这种文化形象的影响下，当地百姓对四达所属电视台及节目的认可度和忠诚度在逐年上升，对于其传播的中国声音更加确信。四达的“舆论领袖”地位已经建立并逐步完善，在中国文化的传播中，在国际事件的报道中更好地维护着中国的形象，更有力地发出中国的声音，有效地反击了欧美传媒在当地的涉华不实报道。三打通语言的大动脉在四达自行制作并运营播出的23个自办频道中，最受欢迎的中国影视剧频道的成功可谓是“无心插柳”。最初，频道只是想给远在非洲的华侨华人、援建工人、使馆人员等同胞提供来自故乡的节目。原汁原味的中文影视剧既无配音，也无字幕，但非洲观众却意外对屏幕中遥远又陌生的中国产生了兴趣。受种种条件所限，许多非洲群众对中国的了解还不多，尤其是对现代化的中国知之甚少。随着中国的日益强大，他们对于了解中国，尤其是了解中国普通人生活的需求越来越高。《媳妇的美好时代》点燃了中国影视热播非洲的第一把火，也让四达得到启发。中国文化“走出去”最难是两点，一是落不下，二是听不懂。没有平台，没有频道就落不下去。但是落下去，当地观众又听不懂，达不到有效传播。四达逐渐尝试自行组建配音团队，除了英语、法语，还选择了非洲第一、二大语种斯瓦希里语及豪萨语，一下覆盖了1/4的非洲人口。为了满足越来越多的非洲民众对中国影视剧的喜爱，四达自2011年开始创建译制配音中心，将中国优秀影视剧进行英、法及非洲本地语译制配音，针对非洲主流人群播出，2014年推出的斯瓦希里语和豪萨语频道、2015年推出的乌干达语频道等受到非洲观众的追捧，截至2015年底，共译制影视剧5847集、配音2290集，促成《媳妇的美好时代》《西游记》《舌尖上的中国》等中国影视节目在非热播。中国功夫、中国影视、中国体育特别是中超联赛正成为非洲人民收看电视节目的热点，为更多的非洲民众打开了一个了解中国的窗口。《奋斗》《我的青春谁做主》《西游记》《射雕英雄传》……一部部中国经典影视作品的角色说着当地人熟悉的语言，走进非洲的千家万户，就连四达当地分公司的非洲员工下班后都急着赶回家，兴高采烈地表示，“一定要看正在播出的中国剧”。2016年，四达将新增葡语配音，并继续推出其他非洲本地语频道。目前，四达通过节目集成、节目译制和节目制作，建立起拥有合法知识产权、内容丰富、特色突出的节目内容体系。共有频道440多套，其中自办频道38套，用英语、法语、葡语、斯瓦希里语、豪萨语等10个语种在四达平台上每天24小时不间断播出，年节目更新量3万小时。为了把中国的影视剧、中国的文化更好地传播出去，四达位于肯尼亚首都内罗毕的影视剧译制基地正在建设中。建成后，该基地将担负起至少5种以上非洲语言的节目译制工作，并逐步形成选片、译制、播出、版权交易的完整产业链，译制水平和规模将大大提升，同时译制成本也将大幅降低。四达总裁庞新星曾表示“要办世界上最好的多语种中国影视剧频道”，帮助优秀国产剧“走出去”，并打造专业优质传播平台的品牌。四积极影响高端精英群体四达传播中国文化，不仅仅是服务基层老百姓，更重要的是通过文化活动积极影响各国的文化政要，力求从两个层面上实现文化的无障碍合作，从而为国家外交战略的实施铺好道路并做好环境维护。四达官网上有这样一句话：“我们的宗旨是让每个非洲家庭都能买得起、看得起、看得好数字电视，共享数字电视的美好。”在人均收入并不高的非洲，数字电视曾是属于高端人群才能享受到的服务，而四达用比竞争对手低廉至数1/10的价格“飞入寻常百姓家”，在短短几年的发展中拥有了500万用户，从而有效地在非洲民众中奠定了良好的口碑。基层的良好口碑有效地吸引了本地文化政要的目光。相对于欧美各国和地区各种附带政治条件的文化援助，中国企业的文化产品物美价廉，更加符合当地老百姓的消费习惯和消费能力。这种良好的融入能力使四达与当地文化管理部门也处于一种共赢的互动关系。从2011年起，四达开始主办非洲数字电视发展论坛，每年举办一次，邀请的都是非洲各国广电行业的高官、国家电视台负责人等重量级人士。在2015年第五届论坛上，有来自30个非洲国家、5个亚洲国家的近200位嘉宾出席，部长级以上的官员就有10多。这也侧面反映了四达在非洲获得的影响力、品牌效应及良好口碑。论坛的沟通机制，既是探索非洲各国传媒发展的重要平台，也成为联络各国文化官员、加深合作友谊、推进更深层次文化发展的重要场所。在与这些影响非洲各国主管传媒事业的高端人群的互动中，更好地宣传了中国的对外文化政策，更有效地传播了中国的优秀文化，也让非洲社会的精英群体更真实地看到了中国文化的博大精深和中国人民的友好热忱。五大力强化传播技术的平台作用文化传播，技术平台是关键。掌握了自由核心技术，掌握了传输终端和渠道，就能够有效地突破西方传媒的“围追堵截”，通过自有传播平台，将原汁原味的“中国故事”和“中国声音”传递到非洲的千家万户。四达的做法和成功经验为我国文化“走出去”提供了良好借鉴。目前，四达已在泛非地区建成了三大基础网络平台——节目中继平台、直播卫星平台、地面数字电视传输平台，可覆盖非洲90%的人口，初步具备了安全、高效、规模传输数字电视节目的能力。C波段卫星节目中继平台使四达的卫星信号可以覆盖整个非洲、整个欧洲和亚洲的一部分；直播卫星信号可覆盖撒哈拉以南非洲45个国家、约9.3亿人；地面数字电视平台建有大功率数字电视发射台174座，覆盖城市人口近3亿。四达数字电视平台已成为非洲本地媒体的基础网络传输平台和我国主流媒体的落地平台。同时，利用自身技术优势积极推动当地点数的数字化进程。国际电信联盟要求非洲成员国在2020年完成广播电视数字化。四达紧抓此次千载难逢的发展机遇，利用各种机会大力推广用PPP模式实现非洲数字化整转，即由非洲政府向中国政府申请“两优”贷款，用于完成广播电视数字化（即节目源数字化、播控系统的数字化、传输网络的数字化和用户终端的数字化），整转完成后，交由四达与项目国政府指定公司成立的、四达控股的合资公司运营。合资公司通过三大主营业务（为当地电视台提供信号传输服务并收取传输费，为终端用户提供收视服务并收取收视费，为广告客户提供广告服务并收取广告费）的收入偿还贷款。PPP模式可实现各利益相关方的共赢，获得了非洲各国政府广泛认可。未来3～5年内有望实现非洲数字化市场份额占有率70%。此外，四达还重视传播技术、终端技术的开发，拥有多项数字电视发明专利与软件著作权，拥有EPG、Loader、IPG、VOD、PushVOD、PVOD、BOSS等软件产品及成系列的终端产品方案：支持标清与高清的机顶盒系列、PVR系列、手机/平板系列、智能数字电视机、投影电视机等。特别是针对非洲市场开发的智能数字电视机和投影电视机，集电视、投影、机顶盒的功能于一身，不但可以直接收看图像清晰的数字电视和模拟电视图像，还大幅降低了购买价格与电耗，受到了非洲民众的广泛好评。四达还向非洲所有移动用户提供四达在线服务。非洲用户可以使用手机、电脑、智能电视等各种设备访问四达在线平台，收看高质量的影视内容和节目直播，购买四达的节目包和电视、手机、机顶盒等硬件产品，使用自服务功能，足不出户享受各种服务。四达以优良的产品和服务质量赢得了非洲消费者的认可和喜爱，StarTimes、StarSat已成为非洲广电