2022-2023学年四川省遂宁市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年四川省遂宁市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某公司总经理把某一产品的生产责任委派给一位生产部的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，但同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下发各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（）原则

A.权责对等B.专业分工C.分权化D.统一指挥

2.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

3.集权的管理方式适用于（）

A.组织面临的环境具有高速不确定性

B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛

C.管理人员的素质普遍较高

D.组织面临着重大的危机和挑战，需要渡过难关

4.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法

5.只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。这句话最确切地体现了领导的（）

A.协调作用B.指挥作用C.激励作用D.规范作用

6.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

7.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

8.根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括（）

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

9.反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是（）

A.质量控制分析B.财务报告分析C.标准成本分析D.工作人员成绩评定

10.目前很多高校都实施了学评教活动，高校对教学的这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.跟踪控制

11.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

12.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）

A.决策角色B.信息角色C.人际角色D.联络角色

13.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

14.在平衡积分卡中，不仅是一个单衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点与落脚点的是（）

A.客户B.内部经营过程C.学习成长D.财务衡量

15.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

16.把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是（）

A.行为主体B.组织系统C.是否反馈D.功能

17.泰勒科学管理理论的人性假设是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

18.在下述（）情况下，管理幅度可以适当加大

A.工作环境不稳定B.所处管理层次较高的主管人员C.计划完善D.不同下属工作岗位的分布比较分散

19.下列不属于全球化管理者关键能力的选项是（）

A.国际商务知识B.文化适应能力C.视角转换能力D.较高决策能力

20.下列领导理论中，属于领导情景论的是（）

A.领导作风理论B.领导生命周期理论C.领导特征论D.管理方格论

21.期望理论的提出者是（）

A.斯金纳B.亚当斯C.马斯洛D.弗鲁姆

22.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是（）

A.科学管理理论B.管理学科理论C.一般管理理论D.行为科学理论

23.（）是有用信息最重要的特征

A.精确B.质量C.及时D.完全

24.根据韦伯的观点，传统式权威的基础是（）

A.先例和惯例B.法律C.权力D.等级

25.在一个大企业（甲企业）中，一位市场研究所所长可能指挥着三四十个下属，而另一同业竞争对手（乙企业）的市场研究所所长却可能只拥有一位秘书，对这两位市场研究所所长，以下何种说法最贴切（）

A.甲企业的这位所长是直线管理者，而乙企业的则是参谋人员

B.甲乙企业的这两位所长实质上都是各自所服务企业的参谋员

C.甲企业的这位所长是参谋职能人员，而乙企业的则是一般参谋人员

D.甲乙企业的这两位所长都是直线管理人员

26.企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当环境很不稳定时，各层管理人员的管理幅度应当（）

A.适应加大B.适当缩小C.彻底放开D.经常变化

27.对企业来说，组织变革是（）

A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引起混乱的根源

28.高层管理人员主要从事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

29.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性不包括（）

A.个人价值观B.个人受教育程度C.自信心D.自控力

30.沟通网络中，开放式的网络系统是（）

A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式

二、填空题(15题)31.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

32.____原则是指组织需要保持一定的灵活性，根据内外环境的变化及时对机构和人员做出调整，通过对层级与幅度、人员结构和部门工作流程的合理安排，提高组织管理的效率。

33.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

34.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

35.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

36.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

37.葛瑞纳最早提出了____

38.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素，属于____

39.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点

40.合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作____

41.领导生命周期理论中，成熟度包括心理成熟度和____两个方面

42.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

43.控制标准Z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是____控制

44.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

45.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

三、判断题(5题)46.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

47.巴纳德是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人（）

A.否B.是

48.技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的。要素创新是企业技术创新的核心内容（）

A.否B.是

49.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）

A.否B.是

50.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.材料1走进同仁堂

提起中药，许多人都会不约而同想到同仁堂。这家国内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年；1986年率先创造并推广奶牛下乡、牛奶进城城乡联合模式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。三鹿商标被认定为中国驰名商标；产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的中国顶尖企业百强乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149．07亿元。

三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患肾结石病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后，三鹿集团进入破产程序

根据以上两个案例材料，你认为企业发展应该遵守哪些基本道德？

52.结合案例，分析陈小二的一次战略方案的制定引起如此大的风波的三个原因

53.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)54.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

55.论述如何在管理上运用双因素理论？

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD本题考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则

2.BB本题可以从霍桑实验的结论以及人性假设等多角度来分析

3.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

4.CC现代绩效评估更多采用目标管理法

5.B这句话充分体现了领导的指挥作用

6.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

7.AA书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

8.C菲德勒把权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

9.DD反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是工作人员成绩评定

10.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束，或逢教师年度考核，学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分，分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

11.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

12.

13.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

14.DD财务衡量在平衡积分卡中不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点

15.B国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

16.CC把沟通分为单向沟通、双向沟通，其划分依据是信息是否反馈

17.AA泰勒科学管理理论的人性假设是人是经济人

18.CC本题考查管理幅度的影响因素。包括主管和下属的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件、工作环境。C项，计划制定得越完善，主管对下属指导所属的时间就不多，从而增大管理幅度

19.D国家化经营中管理者需要的能力包括：国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力，不包括决策能力

20.B领导情景论包括：菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

21.DD期望理论的提出者是弗鲁姆；斯金纳提出强化理论；亚当斯提出公平理论；马斯洛提出需要层次理论

22.AA人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志管理成为一门科学正式形成

23.BB质量是有用信息最重要的特征

24.AA韦伯认为权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威，传统式权威的基础是先例和惯例

25.BB虽然两位所长所指挥的下属人员不一样，但两人所担任的职位是一样的，市场研究所所长都是企业的参谋人员，所指挥人数的多少只是取决于企业的大小或企业在同业中所占的市场份额

26.BB工作环境是影响管理幅度的因素之一，环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

27.C对于企业来说，组织变革是不可避免的，因为企业处于一种不确定的环境中，需要变革来不断适应环境

28.B高层管理者主要从事的控制工作是非程序性控制；较低层管理者主要从事的控制工作是程序性控制

29.BB个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力

30.DD沟通网络中，全通道式属于开放式的网络系统

31.集权

32.柔性经济

33.原则

34.惯例

35.组织价值观

36.监督者

37.企业生命周期理论

38.微观经济环境

39.下属的个人特点

40.目的

41.工作成熟度

42.纵向并购

43.跟踪

44.社会契约

45.战略危机与职能危机

46.Y

47.N×亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人

48.N

49.N×本题考查菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用任务导向型领导方式

50.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

51.在企业发展过程中需要遵守的基本道德有：树立企业的社会责任，企业作为社会成员，在获得企业利润的同时，应该注意自身所应承担的责任：通过消除产生不利影响的活动来承担社会责任；把不利的社会影响转化成企业的发展机会；通过制定各种规章制度、法律法规来限制企业对社会的影响。同仁堂举办各种慈善活动，承担了社会责任，享有百年盛誉，三鹿集团只考虑自己的利润，企业最终破产

52.（1）非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，具有信息交流速度快、沟通效率高、信息传播覆盖面大以及符合员工需要的特点，但非正式沟通有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。（2）正式沟通是对信息传递的媒介物、线路作了事先安排的渠道，是通过正式的组织结构而建立起来的。陈小二将信息传递给小苟，是属于下行沟通的方式。下行沟通的目的是使员工了解组织的目标，以形成与组织目标一致的观点加以协调。陈小二对两个战略方案的构想的目的也是为了使员工了解公司的战略目标，让大家参与决策，找出最佳方案。但由于陈小二在下行沟通过程中不到位，没有表达清楚自己的意思，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。（3）此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

53.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

54.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引起工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2）双因素理论对企业管理的启示是：①注意区分工作中的激励因素和保健因素。保健因素虽不构成激励，只能防止不满，但处理不当会带来消极影响。管理者应注意保健因素，消除员工不满，把员工的不满扼杀在萌芽之中。②保健因素不能激励员工积极性，但与员工的功绩挂钩，可变成激励因素。③应充分利用内在激励因素，比如工作的挑战性、责任感、晋升等，只有内在激励因素才能激发出更持久的动力

55.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责