学校管理心理期末复习

学校管理心理期末复习提示

中央电大教育学院闫平2008年06月2713

这门课程从2007年春开始使用新修订的教材。现在临近期末，我们按照章节梳理一下本课

程的主要知识点，希望能对大家的期末复习有所帮助。

学习时应注意的问题

1.了解课程的基本构成及知识框架

学习一门课程，第一步，就是要了解它的基本内容的构成和知识框架。学校管理心理的

主要内容由四部分组成，即：学校个体心理（教师、学生）、学校群体心理、学校领导心理

和学校组织心理。

2.理解课程的主要理论和重点

本课程的理论是比较清晰的，在形成性考核册、CAI课件、网上辅导中多次进行提示和

讲解。大家可按章节或依照本复习指导将它们依次进行梳理，注意理解和记忆相结合，把握

课程重点。要清楚什么是重点，应该说一些基本理论都是重点，如激励理论、领导理论等，

复习指导中有专门提示的理论都是比较重要的。

3.理论联系实际，注意学习方法

学习的目的是为了应用，为了指导实践。只有结合实际思考问题，才能真正理解所学内

容的含义。其主要方法是学会分析案例，CAI课件、教材及网上都有一些案例，大家要充分

利用起来。案例简要地说分为两种，•种是侧重理论学习的，是为了加深对理论的理解和认

识；另一种是侧重于应用，为的是更好地面对复杂的现实，提高解决实际问题的能力。

4.明确课程的考核要求

本课程形成性考核占总分的40%,期末终结性考核占总分的60%。考核说明中对各项

考核的形式、要求、命题原则、试题类型、结构都做了清楚的说明和描述，本复习指导中不

再重复这些内容。请同学们在复习时一定要认真阅读考核说明等有关文件，明确考核的各项

要求和复习的思路。

第一章绪论

1.要了解学校管理心理学的内容构成。

学校管理心理学的内容主要包括学校管理过程中的学校个体心理（教师、学生）、学校

群体心理、学校领导心理、学校组织心理四大部分。就本课程所涉及的个体心理主要指教师,

因为教师所面对的是学生，所以也介绍了学生心理与管理。

2.管理心理学形成阶段。

要了解四个学派的产生、发展的背景、主要观点、代表人物。

(1)科学管理学派。形成于20世纪30年代。这一阶段注重工作任务的分析与设计，

以提高生产效率为直接目标，采用科学的管理方法，以取得高额的利润。主要代表人物是美

国的泰勒。这一阶段对人的假设是经济人假设，认为职工只关心个人的工资奖金，强调工作

的专业化、标准化，制定严格的规章制度，而忽视了人的因素及社会心理需求。

(2)行为科学学派。1927年到1932年，美国哈佛大学教授梅奥领导一批学者在美国

西部电气公司的霍桑工厂进行了长达五年之久的实验研究。提出人际关系管理理论，指出应

重视人的因素，重视人的社会和心理需要，注重组织内部人际关系的改善等。强调应把人当

作“社会人”来看待，采取民主参与的领导方式等。行为科学学派是以霍桑实验为其标志形成

和发展起来的，主要代表人物是梅奥。

(3)管理科学学派。形成于20世纪70年代。其特点是把组织看成是开放系统的理性

模式，把现代自然科学和技术科学的最新成果(如先进的数学方法、电子计算机技术与通讯

技术，以及系统论、控制论、信息论等)广泛地运用到管理领域，强调系统分析，注重决策

行为，形成一系列新的组织管理技术与方法。

(4)综合性现代管理学派。20世纪70年代至今可称为综合性现代管理学派。这阶段

的管理理论综合吸收了前几个阶段各个学派的长处，把组织看作是一个开放系统的社会心理

模式，把管理科学、社会科学、心理科学与行为科学结合起来，创立了系统工程这…新的管

理理论。

3.人性假设是管理者应用管理理论、实施管理行为的哲学基础。

教材中介绍的四种人性假设，即经济人假设、社会人假设、自我实现人假设和复杂人假

设，反映了资本主义社会发展的不同阶段对人性的看法。这说明人性假设理论是动态和发展

的，我们在应用时要结合我国的国情和具体学校的实际情况，因人因事地进行分析，根据不

同人的不同需要，及不同情境灵活应用人性假设。

(1)“经济人假设”。认为人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，管理他们就要

诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。对人的管理采取的是不信任和惩罚式

的。

(2)“社会人假设”。认为人们在工作中得到的经济与物质利益对于调动人的积极性只

具有次要意义，良好的人际关系才是调动职工积极性的决定因素。其对应的管理理论是“人

际关系理论:在管理中强调“人本管理”，强调人际关系的协调，主张民主、沟通的管理体

制。

(3)“自我实现人假设”。认为人并没有好逸恶劳的天性，人的潜能只有充分发挥与表

现出来，人才能感受到最大的满足。其对应的管理理论是“Y理论”，代表人物是人本主义心

理学家马斯洛。在管理中强调以人为中心的人本管理，强调营造有利于员工创新与发展的环

境，实施民主与参与决策的体制。

(4)“复杂人假设”。认为人是很复杂的。不仅人的个性因人而异，而且人的需要和潜

力会随着人的年龄、知识、地位、环境与人际关系的变化而各不相同。依据这一假设，管理

者应清楚：同一时期，不同人有不同的需要；同一个人，在不同时期、不同环境下有不同的

需要。因此不能用单一人性假设模式硬套。这一人性假设对目前我们的管理实际比较符合。

4.学校管理心理学的研究方法

主要有：观察法、访谈法、问卷法与心理测验法、实验法等。要清楚每个研究方法的

基本含义，同时要清楚信度、效度等基本概念。

第二章个性心理与管理

1.清楚个性的结构。

心理过程：认识过程、情感过程和意志过程

心理现象｛个性倾向性：需要、动机、兴趣、爱好、理想

个性｛个性心理特征：气质、性格、能力

一般来讲心理现象包括心理过程和个性两个方面。心理过程包括：认识过程、情感过程

和意志过程。个性包括：个性倾向性和个性特征两部分。

2.个性理论

(1)卡特尔的个性特质理论

个性特质理论是对个性研究的•个基础的理论。这理论主要是通过搜集整理表现人个

性特点的一系列的词汇，来确定人的一些稳定的持久的特点，而用以描述人的个体行为，组

成这些特点的基本单元被称为个性特质。

(2)“大五因素”模型

“大五因素”模型，又称“大五”模型分类。它是目前最为流行并得到普遍认可的个性特质

理论。

以奥尔波特为代表的人格特质流派一直重视语言中的特质词汇，并力图对其进行分类和

抽象概括，最终提出“五因素模型”将人的个性特质概括为五个广泛的维度：

外倾性——充满活力，有热情；随和性——利于他人，有感染力；责任心——克制、拘

谨；稳定性——消极情感，神经过敏；开放性——富于创造性，有新思路。

(3)人格--工作相适合理论

心理学家约翰・霍兰德提出了人格—工作相适合理论。他指出人们对工作的满意度和

流动的倾向性，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。他还划分了六种基本的人格

类型，即：现实型、研究型、社会型、传统型、企业型和艺术型。

霍兰德提出的六种人格类型是非常有价值的，它使大部分人可归于其中的一种。这一理

论的重要意义在于使管理者明白：第一，人的个性(人格)不仅存在类型差异，而且存在特

质上的差异；第二，各种工作环境对人的要求是不同的；第三，只有当人的个性与工作环境

相匹配时，才会产生高效管理和较高的个人满意度。

3.气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型。气质是一个人典型的、稳定的。

气质具有极大的稳定性，并对人的实践活动产生一定的影晌，从而构成每个人丰富的个

性色彩。了解人的气质特征，并根据气质的差异在管理活动中实施有效管理，是每位管理者

应注意的问题。

(1)气质无好坏之分，具有中性的特点。任何一种气质都有其积极的一面和消极的一

面，也就是说，任何一种气质都具有容易形成某些优良性格和某些不良性格的可能性。

(2)气质不能决定一个人的智力发展水平和成就大小。

(3)不同气质类型的人组成团体，可以产生互补作用。心理学家研究了气质对群体协

同活动的影响，发现两个不同气质或相反气质类型的人的合作，往往会取得更好的成就。

(4)气质是人最稳定的、最难以改变的心理特征。

(5)气质虽然稳定，但并不是不可以控制的。

4.性格具有态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征。

5.人们的自我概念是如何建立起来的？或者说人们是通过何种途径来得到自我认知的

呢？主要有以下几方面：

(1)通过自己的行为。即通过观察、分析自己的行为，来了解自己的真实想法、态度、

以及真实的内心感受。(2)通过内省。内省是个体向自己内部寻求答案的心理活动过程，

直接考虑自己的态度、情感和动机。(3)通过他人的反馈。人们获得自我认知的另一种方

式就是从他人的反馈中了解自己。即“镜中我”。(4)通过社会比较。最先对社会比较进行

研究的是费斯廷格。他假定人们具有想要知道自己真正样子的需要，因而他们可以通过将自

己和他人进行比较来满足这种需要。人的根本属性是社会性的，因此在现实生活中，人们会

自觉不自觉地将自己与他人进行比较，并通过比较来了解自己。

6.对他人知觉的若干效应及在管理中的应用。人们都希望尽量使自己的知觉更符合客

观实际，尽量减少其中的偏差，领导者更要避免看错了人。然而，人的知觉又是复杂的、主

观的和容易出现偏差的，其中•个主要的原因是在对他人的知觉中存在着各种效应。教材中

介绍了七种知觉效应，即选择效应、对比效应、投射效应、首因效应和近因效应、晕轮效应、

定势效应和定型效应。对于这些效应，首先我们应该清楚它们的具体表现，能够判别在现实

生活中那些现象属于这些效应，然后要结合实际克服这些效应产生的消极作用，同时也可以

建设性的利用。

7.自我实现的预言。是指的是一个人有一个将要发生什么情况的信念而使可能的事情

变成了现实。也就是说，一个人一旦形成了某种期待，他就会把这个信念当成真实的，从而

朝着这个方向去努力，最终他的行动使信念变成现实。自我实现的预言也称“罗森塔尔效应“

或“皮格马利翁效应”或“希望效应我们要清楚这个效应的来历和试验背景。

第三章教师积极性的激励

本课程介绍了三种类型的激励理论（内容型、过程型、行为改造型），可以说是本课程

的重点，大家应掌握。

1.马斯洛的需要层次理论。是研究组织激励时应用最广泛的理论。马斯洛不仅注意到

人的生物性，更关注人的社会性，对人性的看法是积极乐观的，使管理成为一种充满希望的事

业。马斯洛认为：引领人类进步的是若干始终不变的基本需要，这些需要不仅是物质的，同

时也有精神的。人们对需要的追求总是从低级向高级演进，而最高的层次是自我实现和发展。

马斯洛需要层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很“重要”的需

要。这些不断变化的“重要”的需要控制着人们的行为。马斯洛把人的需要由低到高分为五个

层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。我们在管理中可从两方

面加以注意：一是满足不同层次的需要。满足不同层次的需要，是指针对不同层次的需要采

取不同的管理策略。二是满足不同人的需要。马斯洛的五种需要层次是指一般人的需要，而

实际上每个人的需要并不是严格按照这个模式发展的。一是不同的人，各种需要的程度不一

样；二是同一个人在不同时期，需要的层次会不同。我们管理者要激励大家的积极性，就要

关注不同人的不同需要。

2.成长需要理论。美国心理学家奥尔德弗1969年在进行大量试验的基础上，提出了成

长需要理论。这•理论将马斯洛的“需要层次理论”压缩成三种需要，即生存需要、相互关系

需要和成长需要这一新型模式。生存需要指的是全部的生理需要和物质需要；相互关系需要

指的是人与人之间的关系、联系的需要；成长是指个体要求得到提高和发展的需要。

这一理论较之马斯洛的需要层次理论更具有灵活性。每一种需要之间没有明显的界限，

强调持续的成长发展。这一理论认为某种层次的需要得到的越少，这种需要就越为人们所渴

望。同时提出了“挫折一倒退”、“满足-上升”的应用机制。“挫折一倒退”指较高层次的需要

满足得越少，对低层次的需要也就越多；“满足-上升”指较低层次的需要满足得越充分，

对较高层次的需要往往会更强烈。

3.成就激励论。美国哈佛大学心理学家戴维•麦克莱兰1953年在进行了大量的调查研

究后提出了“成就激励论”。这一理论认为成就需要具有挑战性，可以引发人的快感，增强人

的奋斗精神。麦克莱兰认为，人基本的生理需要得到满足之后，还有三种主要需要，即成就

需要、权力需要与合群需要。

成就需要是追求卓越、实现目标、争取成功的欲望。具有挑战性的成就会引发人的快感,

增加奋斗精神。这种需要对人的行为起着重要的影响作用。权力需要是•种影响和控制其他

人的欲望。具有权力需要的人喜欢承担责任，努力影响他人，喜欢处于竞争性和受到重视的

环境。与取得工作成绩相比，他们更关心威望和获得对其他人的影响。合群需要是被其他人

喜欢和接受的愿望。具有高合群需要的人努力寻求友爱，喜欢合作性而非竞争性的环境，渴

望有高度相互理解的关系。

4.双因素理论。美国的心理学家赫茨伯格1959年提出的。他认为，人有两种不同

类型的需要，它们独立存在并以不同的方式影响人的积极性和行为。一类需要的满足能使人

产生工作满意感，另一类需要却能消除人们对工作的不满感。满意感的产生因素称为激励因

素，它包括与工作本身、工作成效、责任心、工作认可、晋升与成长等相关的因素，这类因

素的改善，能使职工产生工作满意感，从而充分、有效、持久地调动职工的积极性。消除不

满的因素也称为保健因素，它包括与工作环境或条件相关的因素，如企业政策与行政管理、

监督、工资、人际关系、工作条件等，这类因素处理不当会导致职工的不满情绪，从而挫伤

其积极性。

5.期望理论。是•种被广泛采用的激励方式，是由弗鲁姆提出来的。这一理论着眼于

人们的努力行为与所获得的最终结果之间的关系，并以此来说明激励的过程。这一理论认为

只有当人们对这一目标有需要，又有达到这一目标的可能时，人们才会付出努力.决定个体

的努力程度的因素主要有两个方面：

一是效价，指个人对目标需要的强度，也就是某一目标对满足个人需要的价值。

二是期望值，指个人对努力后所导致的绩效和满足需要的估计。

这两者的相互作用体现了个体行为努力的过程和结果。

6.强化理论。这•理论主要是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。着重研究人

的行为怎样有效地转变和矫正，基于“一个人是否行为，取决于其行为的结果”这样一个观点。

这理论认为，人们倾向于重复那些可以带来良好结果的行为，而不愿意重复那些带来不良

结果的行为。强化即是这一理论的核心术语，指不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱

或消失某种行为的过程，管理者可以通过这一过程有效地控制或影响人的行为。

强化理论的公式如下：

刺激-行为反应一报酬或惩罚（正强化或负强化）

强化的作用分为正强化和负强化。正强化引起和加强行为反应；负强化削弱或抑制行为

反应。也就是说，如果一种行为后面紧跟着一个正强化，那么这个行为会重复发生；如果在

•个行为后面紧跟一种负强化，那么这个行为就会减弱或消失。显然，通过正强化可以引发

和增强恰当行为；通过负强化可以减少不恰当行为出现的概率，这样就达到了转变和矫正人

的行为、变消极行为为积极行为的目的。

7.行为归因理论。是探讨人们行为的原因与分析因果关系的各种理论和方法的总称。

基本问题涉及三方面：（1）心理活动发生的因果关系；（2）社会推断问题，即根据行为及

其结论，对行为者的稳定心理特征和个性差异做出合理推断；（3）期望与预测问题，即从

过去特定的行为和结果预测在某种情况下可能产生的行为。美国心理学家韦纳提出了关于成

功与失败的归因模型。将人们过去的成功与失败的原因归结为四种因素：能力、努力、任务

难度和机遇。这四种因素又可以内因外因、稳定性和可控性三个维度上进行划分。从内因和

外因的角度看：能力和努力属于内部原因，而任务难度和机遇属于外部原因。从稳定性上看:

能力和任务难度属于稳定因素，而努力和机遇则是不稳定的。从可控性上看：努力是可以控

制的，而任务难度和机遇是个人不可控的因素。

8.挫折及防卫。挫折是人在通往目标的道路上遇到自感不能克服的障碍时，所产生的

沮丧、失意、焦虑、紧张或愤懑的情绪与心理状态。人们遭受挫折后的直接反应主要有：情

绪反应、产生攻击行为、产生幻想、出现退化行为等。挫折后的间接反应是防卫机制的形成。

其主要方式有：（1）压抑自己、（2）使自己的行为合理化、（3）逃避现实、（4）替代、

（5）升华等。对于挫折后的人的心理反应，教材中介绍了很多，这些反应有积极的，也有

消极的，升华是挫折后最积极、最具建设性的反应。挫折后自我调节的具体方法主要有：（1）

宣泄情绪；（2）精神转移；（3）原谅自己，恢复自尊；（4）把挫折变成前进的动力。

第四章教师心理与管理

第四章是本课程中非常重要的一章，学校管理中校长及管理者主要面对的是教师，了解

教师的角色特征和职业发展规律，对管理者来说是非常必要的。

第一节：教师角色和教师职业生涯。这一节的重点主要有以下两方面：

1.教师角色及其特点。

角色是指一定的社会身份，以及与之相一致的一套思想和行为的模式。每一个角色都有

着相应的行为规范和评价标准。角色是个体和社会发生联系的中介体。我们每个人都承担着

不同的角色，比如在学校是教师，在家里是妈妈或女儿、儿媳等等。每个人通过角色来体现

其社会化的程度。

教师的社会角色是由教师的社会地位所决定的，反映社会对教师的期望。社会、家庭、

学生对教师的期望是多样的，学校教育功能的多样性，决定了教师在学校里承担着多种角色。

一般认为，教师具有六种角色。即：家长的代理人、知识的传授者、课堂的管理者、做人的

楷模、学生的知心朋友、心理咨询者。教师的角色特点：多元性；变动性；冲突性。

2.教师生命周期理论。这也可以说是本课程的重点。教师的成长是有规律的，斯蒂芬和

沃尔夫提出了职业教师生命周期理论，指出教师成长一般要经历六个阶段，即实习教师（职

前教师）、新教师、专业教师、专家型教师、杰出教师、退休教师。这六个阶段既相互区别

乂相互联系。值得重视的新教师阶段，这•阶段是教师成长的困难期，新教师最需要的是尽

快胜任教学工作，被学校、学生及家长认可，这一时期也最需要得到学校管理者和教师群体

的心理支持和实际帮助。学习这一理论，无论是对教师个体，还是对管理者都是有意义的，

但一定要结合我国的实际情况。教师成长的机制是反思和更新。

第二节：教师的态度及其改变

1.态度是个人对人、事、物或问题进行反应的预先心理倾向。态度由认知、情感和行

为倾向三种心理成分构成。态度的核心是价值。态度的功能：组织信息、解释经验、准备行

动。教师的三种态度：工作满意度、工作参与和组织承诺。影响教师工作满意度的因素：公

平的报酬、支持性的工作环境、好的领导、融洽的同志关系、挑战性的工作、人格与工作匹

配。

2.关于态度改变的理论，主要有平衡理论和人之不协调理论。

平衡理论的揭示的是人与人之间的态度的相互影响。也就是书上的三角模型来解释人际

关系中的态度改变。三者之间的不同态度影响甚至改变三者之间的态度关系。

认知不协调是引起人们态度改变的一种很重要的理论。认知不协调或称认知失调，是指

一个人的态度和行为的认知相互矛盾。从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒

适感和不愉快的情绪（举例）。这里有两个重点和难点：一是认知成分，即所谓人们的思维、

态度和信念等；二是推断，即所谓逻辑推理是否正确。

认知不协调理论在实践中有其重要的应用价值。管理者可以利用这一理论改变被认为不

正确的或者是消极的态度。

（1）要引起人们态度的变化，必须给他提供一种新的观点或引导他做出新的行为，使

其产生认知不协调。例如,加强教师的学习培训，树立新的教学理念等。

（2）在认知不协调中，要使人改变消极的态度，关键是减少消极态度的辩护理由，驳

倒这些理由。

3.态度改变的方法主要有：（1）参与活动。积极参加有关的活动，在活动中增加对态

度对象的认识和情感，可以有效地改变态度。（2）群体规定。群体成员的一致行动对个体

来说会产生巨大的压力，它迫使个体采取与多数人一致的行为方式。（3）说服。说服是改

变人的态度的最通常的方法。说服，事实上就是通过信息沟通来改变人的态度。

第三节：教师的工作压力与心理健康。

目前中小学教师的压力是很大的，主要有：职业发展（社会地位）、考试压力、学生因

素、（各种行为问题、学习缺乏兴趣）、工作本身（班级人数多、负担重、教学条件）学校

组织等。在这些压力下教师的心理和生理都会有所反应，而比较集中、突出的是职业倦怠。

职业倦怠是指个体由于外界的压力而出现的一种特定的心理状态，表现为情绪衰竭、去

个性化和低成就感。情绪衰竭是指教师个人工作热情的耗尽，表现为厌倦、易怒和热情耗尽,

是一种情绪情感极度疲劳的状态；去个性化是指教师对学生表现出冷漠、消极的行为，对学

生持否定态度，尽可能疏远学生等；低成就感是指教师个体在工作中体会不到成就感，怀疑

自己，时常感到无法胜任工作，对自己的消极评价增多。

作为教师个体预防职业倦怠应注意以下几方面：（1）正视职业倦怠。认识到自己在压

力之下所做出的反应并不是个人能力差的表现,而是人人都可能体验的正常的心理现象。（2）

积极主动适应环境。采取主动积极适应环境的态度，调节自己的心理和行为。乐于放弃不适

当的思想和行为方式，学习和形成适当的思想和行为方式。（3）提高自己的业务能力。提

高自身的'业务能力，曾强自我效能感是减轻压力的最根本的方法

第五章学校中的群体心理

这一章共四节。

第一节：群体工作群体和工作团队。

这一节主要应了解两个概念。一个是工作群体，一个是工作团队。

1.工作群体

两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合就是群体。学校是一个大群体，包括

教师群体和学生群体。群体主要具有以下两项主要功能：生产性功能和维持功能。工作群体,

指为完成一项工作任务而在一起工作的人。

2.工作团队

工作团队是指由一小群技能互补的成员组成的人群结构，团队的成员致力于共同的宗

旨、绩效目标和通用方法，并且共同承担责任。团队是通过其成员的共同努力而产生积极的

协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。

团队的特点主要有：（1）目标明确；（2）沟通便捷；（3）具有共同的价值观和协调

一致、相辅相成的思维模式与工作方法；（4）成员在个性、技能、背景、年龄、性别等方

面的合理搭配：（5）规模适度。

第二节：非正式群体及管理

正式群体是指为了达到与组织任务有明确关系的特定目标，根据编制、章程或其他要求

正式成立的群体。而非正式群体则是指那些以个人之间的好感和喜爱为基础而结成的朋友、

同伴等带有鲜明情绪色彩的关系。非正式群体是不定型的、多变的和多样的。

非正式群体凝聚力强，信息传递快，反应灵敏。对于实现正式群体的目标既可有积极作

用，也可有消极作用。

积极作用：（1）安定作用；（2）加强意见沟通；（3）舆论作用（约束）；（4）解决

困难。（5）教育作用。

消极作用：（1）抵触作用；（2）影响工作效率；（3）传播谣言。

针对不同性质的非正式群体，应采取不同的管理办法。主要有（1）鼓励并支持积极的非

正式群体；（2）引导和改造消极的非正式群体。

第三节：群体情境对个体的影响

这是本章中最重要的一节。以卜一些概念大家一定要理解。

<>1.群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范有以下几种心理

功能：（1）群体支柱的功能：（2）评价标准的功能；（3）行为导向的功能；（4）惰性功

能。

2.从众和服从

群体中的个人经常在他人影响或群体规范的压力下，表现出符合他人或群体规范的行

为，这种现象多出自两种心理机制的作用，一是从众，就是我们平常说的随大流。二是服从。

服从和从众虽然都是在压力下进行的，但在从众的情况下，个人虽然不是按照自己的本意去

做,却是自愿地按照他人的意见或做法去行为。服从是个人应外界的要求甚至是被迫去做的。

3.社会助长作用和社会阻抑作用。

社会助长作用是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就

是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比•个人单独做时效率高。

研究也发现了与社会助长作用相反的情况,即个人和别人一起做•项工作时，做得又慢又差,

比一个人单独做时效率低。这种由于他人在场或与他人起活动，而造成行为效率下降的现

象称为社会阻抑作用。

4.责任分散

就是出现我们平时所说的“三个和尚没水喝”的现象。这种现象在社会心理学中被称为责

任分散。

5.去个性化

个人在群体情境中可能失去自我认同感和责任感，失去自我控制，行为放肆，表现出单

独时通常不会做出的行为。

6.群体讨论是个体决策有极端化的倾向

群体情境有使个体原有的意见倾向、观点和态度得到加强，从原来在群体中的中等水平

提高到优势水平的倾向，这种现象被称为极端化。因为群体做出决策时，责任分散到每个成

员身上，任何人都不必对决策错误承担全部责任，从而减少了恐惧心理，敢于提出冒险性的

建议。

第四节：高效的工作群体

1.影响群体有效性的因素有：（1）领导者的影响力和工作作风；（2）群体目标完成的

情况；（3）群体在组织中的地位；（4）有好的行为规范和健康的舆论。

2.群体凝聚力是指群体对个体成员的吸引力，也指成员之间的相互吸引力。它表现为

认同感、归属感和力量感。影响群体凝聚力的因素主要有：（1）成员对群体目标的认同；

（2）群体的领导方式；（3）群体内部目标结构和奖励方式；（4）外部影响。大量的关于

群体凝聚力与群体工作效率关系的研究结果表明，群体凝聚力与工作效率之间存在两种相反

的关系，即：凝聚力高既可能提高工作效率，也可能降低工作效率。

第六章学校中的人际关系

本章共四节。

第一节：人际关系及其影响因素

人际关系是在人与人的交往过程中形成的，而这种交往有两个特点：一是相互性，二是

应答性。人际交往中的这两个特点使得人们的交往行为存在一致性，从而形成行为模式。所

谓人际行为模式是指交往中•方的行为会引起对方相应的行为反应。

第二节：师生关系

这是本章的重点。

1.师生关系作为学校生活中最基本的人际关系，不但是开展学校工作的主要心理背景，

影响着教学和教育的效果，而且是学生最直接的日常生活环境，对学生的心理健康有重大的

影响。（1）对学生学习的影响。主要表现在对学生学习动机、对学生参与课堂活动的效果、

对学习时的心境和对学习成绩等诸方面的影响。（2）对学生自我概念发展的影响。教师的

评价是学生认识自己最重要的信息来源，良好的师生关系会促使学生产生积极的自我认知，

唤醒学生自我发展、自我实现的意识。（3）对学生性格形成的影响。良好的师生关系可以

满足学生基本的心理需要，促进学生更好地成长，并渐渐形成一些好的性格品质，并在此基

础上向更高的水平发展。（4）对学生心理健康的影响。学生透过师生关系认识自己及自己

与他人的关系，不良的师生关系对学生的心理健康有极大的危害，而良好的师生关系是促使

学生心理健康发展的最重要的保证。

2.良好的师生关系就是民主的、平等的、和谐的人际关系，教师是建立良好师生关系

的关键。心理学家罗杰斯提出，建立良好的师生关系有三个必备的条件，即教师必备的三种

品质：真诚、接受和理解。如何建立良好的师生关系？主要有：（1）热爱学生。热爱学生

是教育学生的感情基础，对学生充满爱心是建立良好师生关系最重要的途径。（2）尊重学

生。尊重是对人的价值的尊重，包括尊重学生的个性、情感、人格、隐私，尊重的前提是信

任学生。（3）了解学生、理解学生、关怀学生、帮助学生。事实上，教师了解学生越多，

师生关系越好。（4）真诚的欣赏和善意的批评。教师要特别善于发现学生的长处，对学生

的每一点进步和成绩表现出由衷的赞美。当学生感受到教师的欣赏和引导时，就会更亲近教

师。

第三节：教师的其他人际关系

教师与学生家长的关系是由教师职业所决定的，学校中一种很重要的人际关系。教师与

家长的关系是一种重要的教育因素，这种关系在双边没有直接接触的情况卜也是存在的，并

且也在起作用。双方良好的合作可以更好地开发这种教育因素的作用。它的重要性在于：（1）

增进双方对学生的了解；（2）便于形成教育合力；（3）家长与教师关系影响学生接受学校

教育的态度。教师与学生家长关系的特点主要体现在：（1）强烈的教育性；（2）关系的平

等性；（3）关系的无可选择性；（4）学生是关系的主要媒介。

第四节：竞争与合作

1.处在定人际关系中的人们必然发生相互作用，不同的相互作用结构决定了个人发

生不同的心理活动和行为。心理学家对相互作用的形式做过许多不同的分类，但最通常的是

把人际相互作用的心理与行为归纳为竞争与合作两大基本类型。要了解竞争与合作的积极作

用和消极作用。

2.竞争与合作对学生发展会产生重要的影响，主要表现在：（1）对学生学习动机的影

响；（2）对学生能力发展的影响；（3）对学生信息交流的影响；（4）对自我情绪体验的

影响。以上四方面要求有一定的理解。

3.竞争与合作对教师行为影响的积极作用及消极作用。

竞争的积极作用

（1）广泛调动教师的积极性。

竞争给教师提供了满足各种需要的机会，从多个角度激励教师更好地工作。（2）便于

发现人才，选拔学科带头人和干部。有利于优秀的青年教师脱颖而出，人才自然地涌现出来。

（3）有利于教师素质的提高。竞争促使教师关注自己的发展，在这个过程中他们的自我

意识、自我评价能力和自我监控能力都会得到发展。

竞争的消极作用

（1）导致教师在专业知识和技能方面保守。

（2）导致人际关系不良。

（3）导致教师个人发展的停滞。

（4）导致教师不正确的教育态度。

合作的积极作用

（1）有利于教育教学任务的完成。

合作中的教师不会保守，而愿意将自己拥有的知识、技能和信息与他人共享。教师能力

互补，有利于保证整体教育教学的效果。

（2）有利于形成和谐的人际关系。

合作中的人们相互信任，相互理解，相互鼓励，个人从其他人那里不断得到精神上的鼓

励和行为上的正面引导，人际关系和谐。

（3）有利于教师在教育教学上发挥创造性。

合作情境使人感到被信任，被支持，感到安全，因此教师敢于大胆地进行教育教学上的

改革。

（4）有利于鼓励教师关心学生的全面发展。

合作的情境有利于使教师明确认识到培养全面发展的学生是教师的共同目标。从这个目

标出发，教师不仅关心学生在自己所任学科方面的发展，而且也关心他们在其他方面的发展。

合作的消极作用

（1）容易出现责任分散的现象。在合作中会产生责任分散的现象，“三个和尚没水喝”,

共同负责结果导致无人负责，任务完成没有数量和质量的保证。（2）分配上易产生“平均

主义”。（3）一部分教师不求上进。（4）易导致工作安排上的苦乐不均。

第七章学生心理与管理

第一节：学生的心理发展与学校管理

在现代社会中，接受学校教育是个体社会化的最重要的环节。学生在学校实现个体社会

化主要是通过三种心理过程，即服从、认同和内化来实现的。

服从，我们前边讲过，是个体在外界的压力下，被迫做出的行为。个体服从于外部权威,

机械模仿他人的要求，是个体早期社会化的主要途径。服从所建立起来的行为方式并不牢固。

我们经常看到这种情况：一个学生在学校里表现得很有礼貌，只要走校门，马上变成另外

一个样子，这就是强制服从的结果。

认同是个体由于喜欢某人，把他作为榜样，学习模仿那个榜样，所做出的行为。个体社

会化是一个由外部转向内部的过程。认同阶段已经表现出个体在社会化中的主动性和积极性

了。但是榜样一旦失去吸引力，认同就停止了。（父母、教师、同辈人）

内化是指个体学习模仿别人的言行，不是出于服从，屈服于外部的权威，也不是出于认

同，局限于对自己有吸引力的具体榜样，而是体现出对人对事，认为在原则上“可信”，转化

为自己内心的一种需要和准则。这样来接受的社会影响也就使个体社会化完完全全实现了由

外在转向内在，由被动转向主动的历程。所以内化不仅使个体接受社会影响更牢固、更深入,

而且充分体现出实现社会化的内在力量和主观能动性。

2.学生年龄特征是指学生在不同年龄阶段具有的典型的、本质的心理特征。教材中从

认知、情感和意识等方面分别介绍了小学生、初中生和高中生的心理特，大家可结合自己的

工作实际来学习。

第二节：课堂管理

这节可以说是本章的重点。在这节有两个重要的知识点，一个是课堂管理过程中的“最

小干预原则”；另一个是正确地运用奖励和惩罚。

教师必须具备相应的课堂管理技能。在具体操作中，要善于鼓励学生积极投入学习，预

防学生不符合要求的行为发生。在实际教学中，尽管我们的老师做出了很大的努力，但是在

一节课上也很难保证不出现•些问题，对于•般常见的纪律问题，我们都应坚持最小干预原

则，做到无痕管理。也就是用最简捷的办法纠正学生的行为，做到既有效，又不影响整个课

堂。

奖励和惩罚是教师最经常使用的进行课堂管理的重要手段。但是，奖励和惩罚都会对处

于成长阶段的学生的心理产生深层次的影响。因此我们要清楚奖励和惩罚的积极作用的和消

极的作用，实施时要遵循科学的原则。

首先奖励和惩罚带给学生的心理体验是不一样的。奖励可以满足人的需要，使学生产生

积极的情绪体验。如：喜悦、自信、被尊重、唤起追求新目标的需要等。但过多的奖励会使

学生产生对奖励的依赖心理，削弱学生的内部动机。

惩罚可以引起学生的消极情绪，如痛苦、自卑、紧张、无能、被动等，不利于学生身心

健康发展。过多惩罚使学生产生恐惧心理，引发说谎欺骗等不良行为。

其二，我们应了解奖励和惩罚对学生行为产生的影响。这里主要是正强化和负强化的关

系。

第三节：班级管理

班级群体是学校组织的基本单位，具有教学、教育和管理的功能。班级群体也是学生学

校生活的最微观的环境，对学生的心理发展有重要影响。因此建设好班级群体是班主任教师

的重要职责。群体有不同的发展水平，集体是最高水平，达到集体水平的班级群体称为班集

体。班集体的形成要经过松散期、同化期、凝聚期和形成期四个阶段。

第四节：学生的心理健康和心理健康教育

学生心理健康既是学校教育的目的，又是有效实现学校教育的基础条件，所以维护和增

进学生的心理健康是学校的一项重要工作。对这一部分，我们已是要了解学生常见的心理健

康问题，要会分析，而是明确学校心理健康教育的主要内容。主要有学习指导；生活指导；

职业指导利青春期教育。

第八章学校领导心理

本章共四节。

第一节：学校领导心理概述。不作为重点，我们就不讲了。

第二节：学校领导者的权力以影响力

权力是人们认定的带有一定强制性的指挥、影响、控制他人，并使其服从的能力。权力

一般可分为职权和权威两大类。职权是个人因职位而获得的组织赋予的权力。职权来源于领

导者的职务、地位。权威是由领导者个人的所具有的知识、才能和性格所决定。领导者影响

力主要包括权力影响力和非权力影响力两大类。

第三节：领导行为的理论及研究

领导理论不仅是本章也是本课程的重点。大家一定要清楚。

1.领导行为的四分图研究

即指将领导行为归为两种独立的行为维度，即关心人与关心组织。横坐标表示关心组织、

纵坐标表示关心人。这两个领导行为维度在中点处交叉，便形成四种领导行为类型：（1）

低关心人，高关心组织；（2）高关心人，高关心组织；（3）高关心人，低关心组织；（4）

低关心人，低关心组织。

2.管理方格理论

管理方格理论是美国管理学者布莱克和莫顿1964年在领导行为四分图的基础上提出来

的，这一理论可以用九等分的方格图表示。横坐标表示领导者对工作的关心程度，纵坐标表

示领导者对人的关心程度。该图型每•小方格代表一种领导行为类型，可以有81种组合，

取其四角和中心可分出五种典型的领导行为类型。即：1.1方式是软弱型领导。9.1方式

是任务型领导。1.9方式是俱乐部型领导。5.5方式是中间型领导。