2022-2023学年内蒙古自治区兴安盟统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年内蒙古自治区兴安盟统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

2.不确定性的避免属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境B.任务环境C.经济和技术环境D.政治与法律环境

3.韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础

A.传统的权力B.理性—合法的权力C.专制的权力D.超凡的权力

4.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（）

A.横向一体化战略B.混合多角化战略C.一体化战略D.多角化战略

5.在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）

A.强制B.协作C.回避D.合作

6.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

7.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（）

A.书面沟通B.情感沟通C.口头沟通D.体态沟通

8.反馈控制包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

9.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.连续的、不固定的正强化C.间断的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

10.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

11.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

12.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

13.质量管理之父是（）

A.戴明和朱兰B.卢因C.马斯洛D.亚当斯

14.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，下面不属于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人际关系D.公司政策

15.（）既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

A.目标的执行B.成果评价C.制定目标D.信息反馈

16.成就需要理论的提出者是（）

A.麦格雷戈B.麦克利兰C.赫茨伯格D.亚当斯

17.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

18.很多企业都是由小到大逐步发展起来的，在刚刚起步时往往采用的组织结构是直线制随着业务的扩大和人员队伍的增加，高层管理者不得不通过授权委托一批有实力的专业人员进行职能化管理。但是，直线职能制组织形式也存在一些固有的缺陷。下列哪种说法不是直线职能制组织形式的缺陷（）

A.成员的工作位置不固定，容易产生临时观念

B.各职能单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通

C.组织弹性不足，对环境变化的反应比较迟钝

D.不利于培养综合型管理人才

19.在20世纪八九十年代，西方的工商企业界和公共管理部门掀起了一场质量革命，戴明和朱兰也因此被誉为（）

A.人事管理之父B.科学管理之父C.管理过程理论之父D.质量管理之父

20.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业对待股东利润的态度B.企业对待企业利润的态度C.企业对待员工利益的态度D.企业对待社会责任的态度

21.不属于组织结构特征的是（）

A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性

22.下列不属于激励的过程理论的是（）

A.公平理论B.期望理论C.需求层次理论D.强化理论

23.财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

24.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

25.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

26.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

27.决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理。对决策速度的要求高于对决策质量的要求。这类决策一般是（）

A.时间敏感型决策B.知识敏感型决策C.程序化决策D.非程序化决策

28.养殖企业通过收购饲料企业股权的方式实现对其控制，属于哪一种战略（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.产品开发

29.有助于推行分权化管理的审计是（）

A.经营审计B.外部审计C.内部审计D.管理审计

30.组织文化结构中处于核心地位的层次是（）

二、填空题(15题)31.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

32.在原则层次，个人试图在____的权威之外建立____

33.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

34.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

35.管理的核心是____

36.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

37.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的____阶段

38.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法

39.____是指导或沟通决策思想的陈述书

40.____是对企业会计年度末期的财务状况进行预测

41.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

42.学习和研究管理学，要以____为指导思想

43.权变管理理论的核心是力图研究____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

44.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

45.强化理论认为人的行为是其____的函数

三、判断题(5题)46.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

47.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

48.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

49.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

50.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

52.（）是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，能提出建议或服务

A.直线职权B.参谋职权C.概念职权D.领导职权

53.郑州吉牌环保设备有限公司是2005年3月经郑州市工商局批准成立的河南省内较早从事工业加湿的企业。目前企业主要研发、销售加湿器和空气净化器两大类产品。公司长期以来积累了丰富的加工和营销经验。经过10多年来的发展，公司规模也逐渐扩大。公司的管理大权由总经理张恒掌管，儿子张明前两年在大学学习企业管理专业毕业后，来到公司担任了父亲的助手。

吉牌公司大体上开展如下三个方面的活动：一是有相当一批工人和管理人员从事加湿器和空气净化器的加工生产工作；另一批人员从事发展研究，他们主要是高薪聘来的科学技术人员，负责开发新的技术并设法提高科技水平；还有一类是市场营销活动，由一批经验丰富的销售人员组成，他们负责走访各地相关产品的批发商和零售商以及大型商场。公司的销售队伍实力强大，对工作也非常负责、认真。

张恒和张明父子俩对吉牌公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则，对工作程序和服务说明的规定也很有限。张恒相信，一旦人们对工作有了亲身了解后，他们就应当而且能够有效地开展工作。

不过，吉牌公司目前规模已经发展得相当大了。张恒和儿子张明都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。同时，儿子张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较适合公司的情况。

问题

张明认为就目前公司的情况，直线—职能制组织结构比较合适，请你说明这种组织结构的优点，并帮助画出包含吉牌公司主要活动的组织结构图

五、论述题(2题)54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

55.试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.A口头沟通的优点是：快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是：传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

2.AA全球化管理的文化环境包括：权力距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

3.BB韦伯将社会所接受的权威分为三类：一是理性——合法的权威；二是传统的权威；三是个人崇拜权威。其中，理性——合法的权威才是理想组织形式的基础

4.BB多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务

5.D在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式

6.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

7.A书面沟通可以使信息持久，并可核实和查询

8.DD反馈控制包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

9.CC激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

10.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

11.C编制预算，用预算使计划数字化

12.AA日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

13.A本题考查质量管理理论。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

14.BB保健因素主要指工作环境、工作条件和工作关系。题中工作成就感属于工作本身带来的激励，属于激励因素

15.BB本题考查对目标管理过程的认识。成果评价既是实行奖惩的依据，也是上下左右沟通的机会，同时还是自我控制和自我激励的手段

16.B美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为人的一生中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要

17.CC跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

18.AA本题考查直线职能制的缺点。直线职能制在组织中设置纵向直线指挥、横向职能管理两套系统，不存在：成员的工作位置不固定，容易产生临时观念等问题

19.DD欧文被誉为人事管理之父，泰罗被称为科学管理之父，亨利·法约尔被称为管理过程理论之父。戴明和朱兰被誉为质量管理之父

20.DD衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度

21.AA组织结构特征的是：集权性、复杂性、规范性

22.CC激励的过程理论包括公平理论、期望理论、强化理论。需求层次理论属于激励的需要理论

23.CC负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

24.C本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

25.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

26.AA程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

27.AA时间敏感型决策是指决策涉及的问题非常紧迫，急需处理，对决策速度的要求高于对决策质量的要求和决策

28.BB养殖企业收购饲料企业是企业对其供应商的控制，故属于后向一体化。后向一体化是指企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

29.CC内部审计有助于推行分权化管理

30.B组织文化分为显现层、制度层、精神层，其中，精神层是制度文化的核心

31.集体决策

32.组织或社会

33.实现零库存

34.创构、变革和再设计

35.处理人际关系

36.《工业管理与一般管理》

37.原则

38.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法

39.政策

40.资产负债预算

41.职位权力

42.马克思主义

43.组织与环境

44.密歇根

45.所获刺激

46.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

47.Y

48.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

49.Y

50.Y

51.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

52.B直线职权是指某个职位、某个部门所拥有的包括发布命令、执行决策等的权力，是指管理者直接指挥下层工作的职权。参谋职权指的是某个职位、某个部门所拥有的包括提供咨询、建议审核等辅助性的权力；通过评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。职能职权则是某个职位所拥有的原属直线主管的那部分权力，是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖层以外的个人或职能部授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权

53.（1）直线—职能制组织结构的优点主要有：①这种结构分工精细，任务明确，且各部门的职责具有明显的界限；②这种结构的稳定性较高，外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率；吉牌公司的组织结构图如下：

54.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争研究指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。（3）替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。（4）买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。（5）供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素

55.公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的。这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

公平理论的基本观点为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。①当该比率大于别人的比率时，个人可能会满足一会，但一段时间后，由于满足于侥幸的心理，工作又恢复原样。②当该比率小于别人的比率时，极易导致职工对组织或管理人员的不满。③当该比率等于别人的比率时，职工感到组织的公平，会得到强有力的激励。

公平理论对管理的启示：

①在管理中要重视相对报酬