质量环境内审员培训试题

质量环境管理体系内部审核员试卷请在下面空格中填写您的工作部门和姓名:部门:姓名:部分123456总分复核最高分201520101025100考试时间为1个半小时；总分为100分，得分70分为及格分，每一部分得分达到本部分总分的70%才能获得资格证书；第一、二部分题答案必须写在试卷上，第三、四、五部分题答案写在附加纸上；试卷中“标准”一词是指ISO9001、ISO14001标准；试卷中“条款”一词是指ISO9001、ISO14001标准条款（如：ISO9001标准4.2。3,ISO14001和），也可指其中一部分内容；考试时，可以携带ISO9001/ISO14001标准，教材及课堂笔记；答题者应独立完成考试，不准讨论.第一部分(20分)共20道题。选择题是唯一性选择，要求判断出最佳答案，并将其前面的字母(a,b,c,d)用圆圈圈上；内部审核：必须包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核只包括质量管理体系(QMS)审核可以包括产品质量审核、过程质量审核、QMS审核和EMS审核只包括产品质量审核2为满足标准要求，质量管理体系管理者代表必须是：董事长总经理来自于本组织的管理层管理层成员3“未满足要求。”，是指：让步不合格缺陷纠正措施4 “一组固有特性满足要求的程度”，是指：质量管理质量保证质量控制质量5。 “质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任”，是指：质量控制质量保证质量管理体系质量管理6。 “审核证据“，是指：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息(a)b） 审核中的新发现c） 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果d） 审核中发现的不足之处以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任人员进行：a） 合同评审b） 设计评审c） 内部审核d） 以上都不是8。 某公司已将危险化学品意外泄漏评价、确定为重要环境因素，那么应接受其应急准备和响应程序培训的人员包括：a） 危险化学品仓库保管员b） 危险化学品采购人员、运输人员、使用人员c） 废弃危险化学品处理人员d） 以上各项9。 ISO14001标准4.3。2强调的不是a） 组织应遵守相应的法规和其他要求b） 组织应建立获得适用法律和其他要求的渠道c） 组织要及时更新有关法律和其他要求d） 组织应有获得法规和其他要求的程序制定环境管理方案是为了（ ）a） 最大限度的减少污染的发生b） 解决相关方提出的抱怨c） 改善违反环境法律法规的事项d） 有效的完成环境目标和指标ISO9001:2008标准6.3条基础设施可以是（ ）A、生产设备；B、生产场所及设备；C、信息系统和通讯技术；D、以上都是12。 审核范围的确定应考虑：（）b） 组织的管理权限c） 组织的活动领域d） 组织的现场区域e） 以上全是ISO14001环境管理体系审核采用的工作方法不包括a） 现场监测b） 面谈c） 查阅文件和记录d） 现场观察环境方针必须包括（ ）a） 污染预防的承诺b） 持续改进的承诺c） 遵守有关法律和其它要求的承诺d） 上述都是在现场审核中，以下哪种可以作为审核证据：（ ）a） 与陪同人员的谈话b） 与被审核的职业健康安全活动负有责任的人员的谈话c） 审核人员的推断d） 审核人员听到的传闻下列哪种测量属于被动绩效测量：（）a） 监测组织职业健康安全活动是否守法b） 对劳动防护用品佩带情况进行检查c） 通过记录车间内药品发放情况对已发生的轻伤事件进行监测d） 日常设备安全运行大检查质量管理体系要求与产品要求的关系（b）a） 是一致的只是提法不一样b） 不是一致的体系要求是对产品要求的补充c） 两种说法都对d） 两种说法都不对，根本无关ISO14001标准未要求下列哪一个要素形成程序（）a） 4。3。2法律和和其它要求b） 4.4。5文件控制c） 4。3.3环境目标d） 4。5.3记录19记录的作用（ ）A、为产品符合要求和过程有效提供证据； B、为审核提供证据;C、有需要时实现可追溯性； D、a+c20评价和选择供方，应根据：（ ）A、ISO9001标准要求 B、供方按组织的要求提供产品的能力C、产品技术标准要求 C、2008版ISO9000族标准要求第二部分:填空题（10分）填空题要求在必要的地方，给出标准中相应的条款号。每题1。25分.指出ISO9001：2008标准中适用于下述情况的某项条款。1、 顾客抱怨：购买产品后发现质量问题，找不到解决问题的有关部门或人员。适用于这_情况的条款是 2、 检验合格后，检验员没有在产品上贴合格标签。适用于这一情况的条款是 3、 产品交付后发现不合格，组织应采取相应的措施收回或维修.适用于这_情况的条款是 4、 “组织应对遵守法律法规情况进行定期评价〃适用于这一情况的条款有 5、 指出ISO14001标准中适用于下述情况的某项条款.“组织应采取措施使它的员工意识到符合环境管理体系要求的重要性。〃适用于这一情况的条款有 第三部分判断题（20分）判断下列描述，正确的打“”，错误的打“X”，每题1分TOC\o"1-5"\h\z1、 总经理可以任命一名管理者作为质量管理体系的管理者代表。（ ）2、 应确保组织所确定的外来文件得到识别,并控制其分发。（ ）3、适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施之前得到批准.（ ）4、 必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。（ ）5、 顾客财产包括知识产权和个人信息。（ ）6、 组织应提供支持性服务（如运输和通讯系统）有关的基础设施。（ ）7、 组织的活动引起了相关方的投诉和抱怨,这一信息算不了什么，不应判作不符合项。（）8、 两个从事类似活动的组织，却有着不同的环境绩效，可都满足ISO14001标准的要求。（ ）9、 组织制定的环境目标和指标必须在当年完成.（ ）10、 组织目前有两种污染物严重超标，但考虑目前组织的财政和经营状况，可以不将其列入目标和指标。（ ）第四部分（10分）共4题，要求在所提供的空行内作简要回答。每题5分。1. “ISO9001：2008标准的标题并没有包括“质量保证”，意味着2008版ISO9001标准没有提出“质量保证”的要求。”这句话对不对?请您谈谈看法.2、组织在进行应急准备时，一般应考虑哪些内容?第五部分（10分）共有2道题。请对问题作详细笔答。每题5分。1、请叙述内部质量管理体系审核报告应包括的内容，以及与审核报告有关的注意事项。2、请分别阐述ISO14001标准中哪些条款与环境因素有关。第六部分 （30分）每题15分下面描述了内部质量管理体系审核中的一个场景。其中 ，需要起草不符合项报告（NCR）。请仔细阅读，如果您认为其中有不符合标准要求或不符合质量管理体系文件要求的情况，审核证据确实，则请填写“不符合项报告”，并注明“严重”或“一般”，反之,则填写“观察报告”，并在观察报告中描述您作为内审员希望寻找的审核证据。场景一：在供应部，内审员抽查编号分别为03A019（集成块）、03A03（集成块）、03B02（接插件）、03B04（接插件）、03C05（螺钉）五份订单，其中，03B02（接插件）、03B04（接插件）两批接插件是向西安市CCC公司订购的，这家西安市CCC公司未列入“合格供方名录”，订单签订前也未征求设计部和生产部的意见。供应部主管解释说:“接插件是B类物资，当时生产急需，正好这家CCC公司上门推销，有现货，价格也优惠，所以，我就“紧急放行"了。这批产品已发往欧洲，客户没有什么意见。"内审员注意到该公司QP0703程序第三条规定公司采购的物资可分成A、B、C三大类，对供应B类物资的供方评定时，供应部应征求设计部和生产部的意见，同意并会签后，方可列入“合格供方名录”。场景二：（ISO14001）一汽车运输公司修理厂地处山坡边上，山坡