做前台文员的岗位职责3篇

做前台文员的岗位职责3篇想必很多人都想应聘文员，岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象，提高内部竞争活力和更好地发觉和使用人才。下面是我细心为大家整理的3篇《做前台文员的岗位职责》，在大家参考的同时，也可以共享一下本店铺给您的好友哦。

前台文员岗位职责篇一

1、总机电话接听，客户、外来人员接待布置工作；

2、快递、信件收发，火车票、机票预订工作；

3、公司办公用品、绿植等资产的的采购、发放工作；

4、受理贵宾室预约，协调会议时间，布置会议室；

5、电信账单的核对和部门费用分摊布置工作；

6、固定资产的管理、申请采购、报废等；

★.CHAYI5.COM★7、搭配行政部完成其他事宜；

公司前台文员的岗位职责篇二

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，紧要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、耽搁；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，适时填写登记表，并于xxx时间传达到客户服务团队；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持乾净干净；

5、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门调配的工作和任务。

前台文员岗位职责篇三

一、总则

前台是公司的`门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于紧要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特订立本制度。

二、部门职能：

1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

4、负责电子设备的管理维护，包含一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

5、帮忙其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

8、负责外出登记、礼品发放登记；

9、帮忙行政部做好会务工作；

10、完成上级领导交办的其它工作任务。

三、岗位职责：

1、访客登记、接待和咨询工作

1.1全部进入公司的外来人员都必需先到前台登记，前台依据实在事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪伴任意出入办公区域；

1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必需立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要适时递上茶水，待访客离开后，适时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必需明确的回复；

1.4如遇推销人员上门，前台要适时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

2、前台区域日常保洁工作

2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换适时，确保玻璃、地面一尘不染；

2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

3、接听电话

3.1电话铃响三声之内必需接起，要使用“您好”“请稍等”“感谢”“再见”等礼貌用语；

3.2电话机旁常备纸笔，便利适时记录电话内容，做好来电咨询和转接，紧要事项认真记录并适时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不耽搁；

3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避开长时间占线影响公司正常经营；

4、电子设备的管理

4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必需为轻音乐，曲调舒缓不冷不热，不可播放流行歌曲；

4.2大门口LED字幕的播放管理，依据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

4.3监控设备的日常查看和监管；

5、帮忙行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等紧要文件除外）

6、文件报刊收发管理

6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可任意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

7、门口车位的日常管理

7.1前台每天早上将“NOPARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

7.2对于公司和客户的车辆予以照看，遇紧急情况适时通知相关负责人；

7.3随时提示访客：公司正门口外不允许停车；

8、登记管理

8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月末将登记表整理后交回行政部存档；

9、会务工作

9.1帮忙行政部做好周例会、月例会的会务工作，包含桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

9.2帮忙行政部通知与会相关人员；

9.3帮忙行政部做好会议纪要；

9.4帮忙行政部做好会后会议室的清扫工作；

10、完成上级领导交办的其他工作任务。

四、其他

1、在岗期间，保持工服乾净干净，保持微笑，使用文明用语；

2、工作时间，不允许显现使用电脑或移动电话