2022年宁夏回族自治区石嘴山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022年宁夏回族自治区石嘴山市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表（）

A.主管人员的权利与非主管人员的权力B.职位权力与任务结构C.体谅和体制D.民主领导与专制领导

2.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

3.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

4.戴尔（R.Dell）提出的判断一个组织分权程度的标准是（）

A.较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

D.较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小

5.根据成就需要理论，人们渴望友谊、回避冲突的需要属于（）

A.生理需要B.成就需要C.权力需要D.归属需要

6.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

7.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中，提出影响市场竞争最重要的三种力量是三C力量，即顾客（customer）、竞争（competition）和（）

A.变革B.环境C.技术D.文化

8.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是（）

A.靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B.员工的能力结构也会得到长足提高

C.可以充分发挥下属的作用

D.使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

9.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）

A.复杂性B.集权性C.规范性D.综合性

10.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

11.下属工作的相近性，属于管理幅度设计的影响因素的（）

A.工作能力B.工作内容和性质C.工作条件D.工作环境

12.控制过程实质上就是一个（）

A.信息传递过程B.信息反馈过程C.信息加工过程D.信息输出过程

13.静默语即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，在你开口以前，你已经把什么都说了。你认为这是一种沟通吗（）

A.是，属于视觉沟通

B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题

C.是，属于非语言沟通

D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的

14.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·汤B.哈尔西C.丹尼尔·麦卡勒姆D.查尔斯·巴贝奇

15.中国有句古话：将在外，君命有所不受。你认为对于这句话当中反映的管理观念应如何评价（）

A.这种提法不符合现代管理思想，因为容易导致失控

B.这种管理思路是一种放任式的领导方式

C.这样做的目的是为了锻炼将军在外作战的能力

D.这种提法反映了集权和分权的一个正确的观念

16.关于维持与创新的关系，下列说法准确的是（）

A.创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

B.维持是为了实现创新的成果

C.管理内容的核心是，维持与创新

D.以上都正确

17.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这是否意味着该组织（）

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B.正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C.其中有部分人喜欢特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

18.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

19.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的是（）道德观

A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约

20.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

21.与管理的社会属性相联系的是（）

A.生产力B.社会环境C.社会化大生产D.生产关系

22.经营单位组合分析法作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）

A.市场占有率和利润增长率B.业务增长率和相对竞争地位C.竞争能力和市场前景吸引力D.市场成长率和市场前景吸引力

23.决策的过程包括诊断问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。对一个偏好集权的管理者来说，他最没有可能将哪一个阶段的工作交给下级去做（）

A.诊断问题B.拟定方案C.选择方案D.执行方案

24.相对于锥形式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

25.越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

26.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）

A.使命B.目标C.政策D.战略

27.下列关于西方工厂制度早期的管理思想说法正确的是（）

A.罗伯特·欧文是我们所熟悉的空想社会主义者，他是18世纪英国初期最有成就的实业家之一

B.亚当·斯密是著名的古典经济学家，他认为劳动是国民财富的重要源泉之一

C.哲学家查尔斯·巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究，为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础

D.欧文、斯密、巴贝奇以及其他一些人对工厂制度早期管理问题的思考是综合的，不零散的

28.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

29.下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献（）

A.劳动分工B.人事管理C.经济人假设D.A+C

30.下列指标中，可以衡量企业资产流动性（）

A.速动比率B.负债比率C.盈利比率D.经营比率

二、填空题(15题)31.管理的目的是为了____

32.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

33.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

34.甘特的两大贡献是甘特图和____

35.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

36.管理的本质是协调，协调的中心是____

37.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

38.选择正确的组织价值观是塑造____

39.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

40.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

41.政策指导矩阵通过____两个维度来分析企业经营单位的现状和特征

42.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

43.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

44.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

45.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

三、判断题(5题)46.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

47.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要（）

A.否B.是

48.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

49.弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系（）

A.否B.是

50.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

52.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某是一位在广东一带很有名气的经理人，他有个特点就是讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某对此感到非常苦恼。

问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

53.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

五、论述题(2题)54.1990年，美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》一书中提出了学习型组织的管理理念，指出持续不断的学习、适应和变革组织才能应对外部环境的变革。管理大师彼得·德鲁克指出：当今世界，唯一不变的就是变化。这些都对传统组织提出了挑战。试述学习型组织与传统组织的不同

55.试述双因素理论的理论要点，该理论对管理实践有何启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表关怀维度（体谅）、定规维度（体制）

2.AA本题考查对控制类型的理解。控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制

3.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

4.C戴尔提出了判断一个组织分权程度的四条标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次所做的决策审核越少，分权程度就越大

5.DD本题考查成就需要理论的三种需要。依附的需要，又称归属需要，是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

6.D本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

7.A本题考查影响市场竞争最主要的三种力量，即三C包括变革、顾客、竞争

8.AA集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

9.AA本题考查组织结构的特点。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

10.BB市场结构属于环境因素

11.BB管理幅度设计的影响因素包括：工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。其中，工作内容和性质包括：主管所处的管理层次、下属工作的相近性、计划的完善程度、非管理事务的多少

12.BB控制过程实质上就是一个信息反馈过程

13.CC静默语属于非言语沟通

14.AA亨利·汤是一家制造公司的总经理，他提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分

15.D将在外，君命有所不受反映了集权和分权的管理思想

16.AA创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续

17.B

18.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

19.A

20.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

21.DD管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性

22.BB波士顿矩阵即经营单位组合分析法。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度

23.C

24.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

25.CC注意：越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于战略的、非程序化的、风险的决策；越是组织的下层管理者，所做出的决策越倾向于战术的、程序化的、肯定的决策

26.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织

27.BBA项中罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父。C项中查尔斯·巴贝奇是英国剑桥大学数学教授。D项中欧文、斯密、巴贝奇等人对工厂制度早期管理问题的思考是零散的，但正是这些思考的累积为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础。B项说法正确

28.DD公司中的小团体属于非正式组织，对非正式组织采取的态度应为鼓励其存在，引导其行为

29.DD亚当·斯密对管理理论的主要贡献包括：劳动分工的观点、经济人假设

30.A

31.实现既定的目标

32.被领导者

33.客观控制

34.计件奖励工资制

35.多国组织模式

36.人

37.内外环境、结构性改革

38.组织文化的首要战略问题

39.现金预算

40.指导型

41.市场前景和相对竞争能力

42.孔茨

43.使命或目的

44.文化现象

45.方向性和根本性

46.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

47.Y

48.Y

49.Y√弗鲁姆的期望理论辩证地提出了在进行激励时要处理好三方面关系，即：努力与绩效的关系、绩效与奖赏的关系、奖赏与个人目标的关系

50.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

51.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

52.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

53.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

54.学习型组织与传统型组织的不同：（1）在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应。（5）传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。（6）在管理者的职责上，传统组织认为，管理者职责是控制别人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动别人、授权别人

55.理论要点：影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。

保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。

激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为