母婴行业新员工培训方案

第页共页母婴行业新员工培训方案母婴行业新员工培训方案〔一〕一、重视员工的需要母婴门店的效劳主要以引导性效劳为主，这对员工本身的要求就会比拟高。一个员工在母婴店来工作，除了为了生存，更有自身开展的需要。说得简单一点，假如才能能不断提升，在收获自信心的同时，薪酬待遇也会随之提升。但员工的才能不是一开场就好，是需要理论和学习来成就的。这里的学习主要就是培训。所以，作为门店老板，一定要清楚的明白员工的需要在哪里。因为，一切企业的开展假如没有好的员工都是经营不下去的。二、尊重员工的利益要求一个企业的存在，主要的目的就是追逐利益，假如一个企业不能创造利益，那么它就是在“犯罪”！这是很多人都明白的一个道理。而在企业里的员工，当然也是有利益诉求的。母婴店的员工，和其他所有行业员工一样，她〔他〕们在为公司创造价值的同时，也是在为自己创造价值。从培训的这个角度来说，一个聪明的员工，她〔他〕当然明白，假如公司提供了好的培训，当然就是在为自己增值，增值以后，就能为公司和自己创造更多的收入。那么，当一个员工提出需要培训的时候，老板一定要积极响应。员工通过培训才能上去了，在理论中少犯了错误，从而进步了成交效率，对于公司来说，就是在节省本钱，创造价值。三、充分调发动工的积极性母婴店员工，在日常的工作中，可能时常要面对回绝。假如一个新员工被回绝的多了而没有产生业绩，她〔他〕就很可能会辞职。老员工因为有一定的经历，虽然不至于辞职，但时间常了也会产生疲态，从而影响销售业绩和团队，所以，调发动工的积极性，就尤为重要。好的培训，就是调动积极性最有效的方法。一是可以提升员工的才能，二是可以增强员工的团队凝聚力，增加员工之间的沟通。只要人“活了”，一切就都好办。对于老板来说，要管理业绩的同时，也要管理好员工状态。综上所述，母婴连锁店如何做好员工培训，就是充分理解员工做为一个人的本质属性，以人为根本，不断学习培训，从而打造一个学习型的组织。详细操作上，门店要针对不同的人员，级别，开设不同类型的课程培训。时间安排上，零活调度，这里要强调的是，新员工一定要足够培训后才能上岗。老师的选择上，可以从店长、经理等部门负责人来挑选，不能满足的情况就要聘请外部讲师。培训完后，还要进展强化和检查。标准是，是否看到人的变化，是否看到业绩的增长。母婴行业新员工培训方案〔二〕一、确定培训目的培训目的大致可分为以下几类：〔1〕效劳技能培训。培训目的是帮助员工按照标准统一的效劳准那么为顾客提供各种效劳，提升员工与顾客之间的人际互动才能。培训的内容主要是母婴零售店的效劳标准或准那么，如迎送顾客、观察顾客、与顾客交谈、应付顾客投诉等。〔2〕商品知识与管理培训。培训目的是帮助员工理解产品组合的特点、各种产品根本属性、主要卖点、使用方法、考前须知等，通过商品知识培训，更新店员的商品知识，进步店员的推销才能及效劳程度。〔3〕店务作业技能培训。培训目的是帮助员工按照标准统一的动作开展店务作业，创造富有活力的卖场气氛。培训的内容主要是店务作业标准。如商品陈列、整理、包装、票据处理等。〔4〕思想观念培训。培训目的是帮助员工树立正确的工作态度、人生价值观念，培养员工责任感、团队意识等。培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。〔5〕综合素质培训目的。培训目的是进步员工的综合素质，为员工提供开展时机，丰富员工生活。培训内容较广泛，如对员工进展全方位的培训而不仅是针对工作本身的培训。二、制定员工培训方案母婴零售店可根据培训的目的及内容，选择适当的培训方法，对零售人员培训常用的方法包括以下几种：〔1〕教授培训法。这种培训方法是由专门的培训老师通过理论教学，让店员掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、效劳标准、作业标准等。这种培训工作可请聘请老师或企业管理咨询机构来组织。〔2〕互相学习进步法。这种培训方法要求店员在日常工作中，能互相学习与交流，扬长避短，进步店员的整体效劳程度，从而进步零售业绩。这种培训工作可由母婴零售店管理人员组织，在日常工作中进展，不必专门组织时间进展培训。〔3〕实例分析^p法。这种培训方法通常是利用拍摄手段，将店员一天的工作记录下来，然后门店店员观看，发现缺乏的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动考虑，寻找问题及答案，从而有效进步受训者发现问题及解决问题的才能。〔4〕会议法。这是母婴零售店管理人员培训店的一种常规技巧，店长可以利用一些日常销售会议及参观访问活动等对店员进展培训，这种培训方法比拟经济，也有利于培养团队精神。三、评价培训效果当一个培训工程完成之后，要对培训的效果进展检测与反响。对培训效果的检测可以从受训者对培训工程的反响、受训者对培训内容的掌握程度、受训者承受培训之后工作表现的改善程度、培训之后销售业绩或效劳程度的提升程度等四个方面进展评价。母婴行业新员工培训方案〔三〕母婴产品是如今市面上非常热销的一种产品，是所以新生婴儿的生活必需品，随着我国人口的不断增加，婴儿产品成为市场上需求量非常大的一个行业，开一家这样的店是否盈利很关键。首先得理解婴儿行业的开展趋势。趋势一：婴幼儿奶粉行业格局发生变化，国产品牌形象重塑任重道远。受到三聚氰胺事件影响，伊利已经从婴幼儿奶粉消费量第一的位置退居到第二的位置。伊利如今正处于市场恢复期，消费者的信心也在逐渐上升。但消费者对于奶粉等食品平安造成的影响仍是心有余悸，这种背景下，人们出于慎重考虑，消费时仍会倾向国外品牌；国外品牌也可能就此发难国产品牌，同时国外品牌将会进一步加速在中国的战略推广和布局。趋势二：婴幼儿服装三四级城市争夺成焦点。婴幼儿服装市场经过多年的开展，一二级城市的婴幼儿服装市场已经成熟稳定，在一二级城市中婴幼儿服装消费的品牌已经有了较高的集中度。中小品牌想要进入一二级城市并夺得一定的市场份额已非易事。而三四级城市除了好孩子品牌服装消费较高外，其他品牌服装的消费程度相当。三四级城市已经成为众多品牌争夺的焦点。趋势三：网络将成为针对母婴人群的重要宣传销售渠道。80后的母婴人群有着其显著的媒介接触特点，与网络的接触更加频繁。网络所提供的快速、便捷、高效，被他们广泛认可。低龄婴幼儿家庭出行不便，而通过网络可以减少出行，从而减少各种平安隐患，因此在低龄婴幼儿家庭中网络的接触更加频繁。从开展趋势上看网络接触相对电视接触保持着一定的优势，而且这种趋势将会扩大。因此网络将成为针对母婴群体重要的宣传和销售渠道。目的市场分析^p：一、母婴店创业方案书之工程背景分析^p随着时代的开展，网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴隆，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了宏大的市场潜力，网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不连续营业的店铺，辅助以QQ、旺旺、手机等现代通信方式和兴隆的物流配送体系，作为大学生，我认为应该抓住这个时机，尝试自己在网上开店，不仅是为了理论自己的专业，更是对自己在社会上的一种磨练，目的是为了更好地锻炼自己，可是在锻炼中无形累积了自己的财富。二、母婴店创业方案书之环境背景分析^p母婴用品产业是21世纪的朝阳产业，是目前乃至以后开展潜力最大，收益丰厚的产业之一。20xx-20xx年，我国的“金猪宝宝”和“奥运宝宝”刚好是0-3岁，与之有关的母婴消费正在迎来黄金时代，无疑会给母婴产品带来无限商机。20xx年的新生儿人口将增加xx万。将来x年，中国又将迎来新一轮的婴儿潮，引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品的走俏，许多商家都把目光瞄准了母婴用品市场，母婴用品的市场价值不可估量。目前国内平均每名母婴每年在用品上的花费大概是x元，国内x亿多母婴中，x万城市母婴每年在购置用品上要花掉x亿元，再加上x亿农村母婴的用品消费，每年国内母婴的用品消费在x亿元以上。估计到20xx年，中____婴用品年消费额有望超过xx亿元。强大的数字蕴含着母婴用品的宏大市场，宏大的市场必然蕴含着宏大的商机和强大的利润空间。母婴用品行业在国外兴隆国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅满目，各种儿童及孕妇的产品和效劳都已具备，按市场开展必然规律及我国一系列的政策倾向〔如方案生育、优生优育等政策〕母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我____婴用品市场领域急需要一个品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。三、母婴店创业方案书之行业背景分析^p据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为xx亿元。有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个新的经济亮点。有关专家预测，中国已开场进入一个新的人口生育顶峰期，在20xx年以前，人口增长将保持在每年xx万至xx万的程度，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会学家分析^p指出，与前几个顶峰期不同的是，这个生育顶峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：一个舍得花钱；二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的婴幼儿用品市场。这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多大？有研究显示，按照目前新生儿的出生数量进展累积计算。0至6岁的婴幼儿数量为xx亿。以平均每个孩子花销xx元进展概算，0至6岁婴幼儿用品市场的远景容量为xx亿元。统计显示，中国每年出生的城市新生儿为xx万，一年消费总额大致为xx亿元。确