B端知晓率（试卷2）附答案

B端知晓率（试卷2）[复制]1.以下哪项不是上海链家的十六大安心服务承诺？[单选题][单选题]*A、真实房源，假一赔百B、房屋筛查，先行垫付(正确答案)C、底价购房，差额赔偿D、换房解约，损失补偿答案解析：【房屋筛查，原价回购】属于上海链家十六大安心服务承诺。2.以下哪项上海链家安心服务承诺可以保障购买新房的客户利益？[单选题][单选题]*A、交易不成，佣金全退B、退意向金，先行垫付(正确答案)C、房屋漏水，保固补偿D、过户枉跑，补偿一千答案解析：【交易不成，佣金全退】、【房屋漏水，保固补偿】、【过户枉跑，补偿一千】针对的是二手交易的。3.租客小冯通过上海链家租了一套松江区的房子，但在两个月后由于工作地点发生变动，为节省通勤时间，小冯选择退房换租。于是在最初完成交房的84天后小冯与原业主完成了房屋解约，并在完成解约的10天后通过链家完成了其他房屋的租赁。请问根据上海链家【90天退房，换租退佣】安心服务承诺租客小冯能否收到退还的佣金？[单选题][单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)答案解析：90天退房指的是承租方需同时满足在交房后90日内解除了该租赁合同并与出租方签署了《解约协议》与在交房后90日内通过上海链家居间承租了其他租赁住宅房屋，且已签订房屋租赁合同并已缴纳佣金。才能得到佣金的退还。4.以下哪个途径不是“真实房源假一赔百”的举报途径？[单选题][单选题]*A、全国举报电话(正确答案)B、APP举报C、链家网举报D、以上均不是答案解析：1、十六大安心服务承诺原文。假房源举报途径：(1)PC举报：登录链家网，在房源详情页经纪人信息上方链家编号处点击“举报”，进入举报页面选择举报原因；(2)手机举报：登录链家app，在房源详情页底部点击“举报该房源”，进入举报页面选择举报原因。2、试题分析。假房源举报途径仅有APP举报和链家网举报两种，B、C选项为承诺表述的两种举报途径。A选项不是假房源举报途径。3、结论。因此，本题正确答案为A选项。【考核点】“真实房源假一赔百”；假房源举报途径。5.“房屋筛查原价回购”中，赔付范围不包括？[单选题][单选题]*A、装修费用(正确答案)B、房屋成交价格C、房屋交易时产生的税费D、正常银行贷款的利息答案解析：1、十六大安心服务承诺原文。房屋筛查原价回购：经上海链家居间成交的二手房，上海链家会在签署房地产买卖合同前对其进行房屋筛查。若该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且上海链家未在签署房地产买卖合同前披露相关信息的，上海链家将对该交易房屋进行原价回购。原价是指本次交易的客户购买交易房屋的价格，即房屋买卖相关协议中所载明的房屋成交价格。房屋交易时所产生的税费、利息等其他交易费用也一并由上海链家承担。2、试题分析。“房屋筛查，原价回购”的赔付范围包含房屋成交价格、交易时产生的税费、利息等其他交易费用。B、C、D选项为承诺表述的赔付费用，A选项不在赔付范围内。3、结论。因此，本题正确答案为A选项。【考核点】“房屋筛查原价回购”；赔付费用范围；6.2020年8月，业主邹先生和客户祁女士经上海链家居间介绍成交一套位于长宁区的二手住宅，网签和过户都非常顺利。缴税时祁女士到场，邹先生未到场，交易中心窗口因突发情况暂时关闭，当天无法办理缴税业务。依据上海链家十六大安心服务承诺细则，可以相应赔付的是[单选题][单选题]*A、邹先生和祁女士B、邹先生C、祁女士(正确答案)D、此次枉跑是由于交易中心暂时关闭窗口，公司不是枉跑责任方，故没有赔付产生答案解析：1、十六大安心服务承诺原文。过户枉跑，补偿一千：经上海链家居间成交，且预约缴税、过户日期在2018年11月15日后的的二手房，在办理缴税或者过户手续过程中，若买卖双方任意一方枉跑，补偿无责枉跑方1000元/次。枉跑是指买卖双方到达缴税或者过户现场后，未能一次性办理完毕缴税手续或者过户手续，需要再次现场办理。2、试题分析。“过户枉跑，补偿一千”的补偿对象为无责枉跑方。A、B选项中，邹先生未到达缴税现场，不存在枉跑，非无责枉跑方，故错误。C选项，邹女士到达缴税现场且未能一次性办理完毕缴税手续，为无责枉跑方，正确。D选项，无论是不是上海链家责任导致枉跑，上海链家均会向无责枉跑方补偿1000元，故错误。3、结论。因此，本体正确答案为C选项。【考核点】“过户枉跑补偿一千”；补偿对象；7.依据上海链家十六大安心服务承诺中“税费精算差额补偿”一条内容，以下情况中能够获得赔偿的是[单选题][单选题]*A、周女士经上海链家居间介绍自业主李先生处购得一处商铺，经纪人核算税费共50万元，实际税费为55万元B、钱女士经上海链家居间介绍自业主赵先生处购得一处住宅，经纪人核算税费共10万元，实际税费为10.3万元C、李先生经上海链家居间介绍购得一处公司产权住宅，经纪人核算税费共20万元，实际税费为23万元D、蔡先生经上海链家居间介绍自业主冯先生处购得住宅一套，经纪人核算税费为21万元，实际税费为25万元(正确答案)答案解析：1、十六大安心服务承诺原文。税费精算差额补偿：经上海链家居间成交的个人产权二手居住用房，上海链家将以交易双方所提供的房屋信息、购入信息、家庭成员及名下住房信息等计算税费所需要的必要信息为依据，为交易双方提供本次房屋交易的税费精算服务，并出具《税费估算清单》。在计税条件不变的情况下，交易双方最终向税务机关缴纳的税费与《税费估算清单》所载相比，如误差超出正/负百分之五，则超出部分由上海链家全额补偿。2、试题分析。A选项涉及房源为商铺，为非居住用房，故错误。B选项中，核算税费误差未超出5%，故错误。C选项涉及房源为公司产权二手居住用房，故错误。D选项涉及房源为个人产权二手居住用房，且核算税费误差超出百分之五，上海链家将针对超出部分进行补偿，正确。3.结论。因此，本题正确答案为D选项。【考核点】“税费精算差额补偿”；补偿必备条件；补偿范围；8.下列经上海链家居间成交的二手房中，适用于“房屋漏水保固补偿”的是[单选题][单选题]*A、2017年1月8日成交的二手住宅，2007年建成，过户8个月后客户发现卫生间有漏水现象B、2019年11月20日成交的二手住宅，2003年建成，过户13个月后客户发现室内管道有漏水现象C、2020年3月15日成交的二手住宅，1998年建成，过户7个月后客户发现卫生间有漏水现象D、2019年9月6日成交的二手住宅，2001年建成，过户11个月后客户发现厨房有漏水现象(正确答案)答案解析：1、十六大安心服务承诺原文。房屋漏水保固补偿：经上海链家居间成交的二手房，在签署任何协议文本前，上海链家将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者，以便买方在自愿、公平、透明的基础上做出购买决定。若未在签署任何协议文本前如实告知购房者漏水情况，自过户之日起12个月内房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，上海链家进行漏水维修或费用补偿，最高补偿金额为两万元人民币。适用条件和范围：1.自2019年9月1日起经上海链家成交的二手房；2.申请补偿时间在交易房屋过户之日起12个月内；3.房屋的产证竣工日期或建成年代在2000年(不含)之后的房屋；4.维修范围：房屋主体结构内屋面、卫生间、厨房、室内管道漏水，其余类型漏水不在维修补偿范围内；2、试题分析。A选项，房源成交时间在2019年9月1日前，此承诺不适用。B选项，申请补偿时间在过户12个月之后，故错误。C选项，房屋建成时间在2000年之前，故错误。D选项，成交时间、房屋建成年代、申请补偿时间、漏水点均符合承诺适用条件，故正确。3、结论。因此，本题正确答案为D选项。【考核点】“房屋漏水保固补偿”；适用条件和范围；9.新房承诺《退意向金先行垫付》需要提供的证明以下正确的是？[单选题][单选题]*A、与楼盘开发商签订的关于意向金约定的书面凭证、付款证明及申请退款证明(正确答案)B、与楼盘开发商签订的关于定金的书面凭证、付款证明及申请退款证明C、与楼盘开发商签订的关于意向金约定的书面凭证及申请退款证明D、与楼盘开发商签订的关于定金的书面凭证及申请退款证明10.“过户枉跑，补偿一千”的适用条件和范围：经链家居间成交，且预约缴税、过户日期在()后的二手房[单选题][单选题]*A、2018年11月25日B、2019年11月15日C、2018年11月15日(正确答案)D、2019年11月25日11.经上海链家推荐购买新房，若经纪人邀约带看后爽约导致看房枉跑的，给予客户方1000元/次补偿。申请人可在()平台提出申请。[单选题][单选题]*A、“链家新房”微信小程序B、“链家新房”微信公众号C、“链家新房尊享服务”微信小程序(正确答案)D、上海链家新房部12.延期交房、法律援助是指经上海链家推荐购买新房，因开发商原因导致无法按期交房产生纠纷的，上海链家新房提供法律援助。这条承诺适用的条件和范围是[单选题][单选题]*A、自2020年11月11日起经上海链家推荐成交的新房(正确答案)B、自2020年9月1日起经上海链家推荐成交的新房C、自2020年9月1日起经上海链家推荐成交的二手房D、自2020年11月11日起经上海链家推荐成交的二手房13.“换房解约，损失补偿”承诺内容中：经上海链家居间成交的房屋置换，当客户出售房屋的下家违约，导致出售交易解约，最终客户向其买进房屋的上家违约，进而产生实际损失的，上海链家将向其补偿定金的差额部分(不超过实际损失)，最高补偿金额为人民币()万元。[单选题][单选题]*A、25B、55C、75D、50(正确答案)14.每一套房源第一次被举报后，进入()小时的核实期，核实期内该房源的其他客户举报不予受理[单选题][单选题]*A、48小时(正确答案)B、36小时C、24小时D、12小时15.经上海链家居间成交的租赁住宅房屋，如因()未核实()的出租资质或因长租公寓出现经营性问题，导致合同无法履行且()拒不返还已收取的租金和押金，上海家将先行垫付承租方已支付未实际使用部分的租金余额及押金损失。[单选题][单选题]*A、链家经纪人，出租人，房东B、经纪人，出租人，出租方C、链家经纪人，出租人，出租方(正确答案)D、经纪人，租客，房东16.经上海链家推荐购买新房，客户于楼盘开发商完成首版《上海市商品房预售/出售合同》签订手续后，如客户购买的该套房屋降价，且客户在()内以降价后价格签订该套房屋最终版《上海市商品房预售/出售合同》完成购房的，差额部分由上海链家新房全额赔偿。[单选题][单选题]*A、60个工作日B、45个工作日C、45个自然日D、60个自然日(正确答案)17.根据上海链家【税费精算，差额补偿】安心服务承诺，若发生税费计算错误，在计税条件不变的情况下，交易双方最终向税务机关缴纳的税费与《税费估算清单》所载相比，如误差超出估算税费金额的多少，上海链家会对超出部分进行全额补偿。[单选题][单选题]*A、2%B、3%C、5%(正确答案)D、10%18.在十六大安心服务承诺“税费精算，差额补偿”中，签约时经纪人小链给客户计算税费是10万元。在客户提供的信息确认属实，且不存在会导致税费变化的政策变动情况下，如果客户实际缴纳税费为15万元，链家会进行何种赔付？[单选题][单选题]*A、链家会向客户补偿5万元B、不需要补偿C、链家会向业主补偿4.5万元D、链家会向客户补偿4.5万元(正确答案)19.业主王先生在链家成功卖掉一套房后，要置换徐汇的房子，本来两笔合同都签好了，结果下家出现变故，没能及时筹到足够的首付款，导致王先生也没有足够的首付去付徐汇的房款，最终两笔单子都解约了。王先生收了下家13万定金，但是还赔了上家20万定金，链家将如何处理？[单选题][单选题]*A、链家向王先生赔付7万元差额(正确答案)B、和链家无关，不需要赔付C、链家向王先生赔偿20万元定金D、链家要求王先生退还13万元定金答案解析：链家将根据交易双方所提供的真实信息为本次交易提供税费精算服务，如误差超出正负百分之五，则超出部分由链家补偿。20.经上海链家居间成交的二手房，在签署任何协议文本前，上海链家将对房屋是否存在漏水情况如实告知购房者，以便买方在自愿公平透明的基础上做出购买决定。若未在签署任何协议文本前如实告知购房者漏水情况，自过户之日起()个月内房屋主体结构内发生漏水现象的交易房屋，上海链家进行漏水维修或费用补偿，最高补偿金额为()万人民币？[单选题][单选题]*A、12；2(正确答案)B、12；4C、24；2D、24；421.2018年，客户王先生跟上海链家经纪人小A看了东方苑的一套两房，经过小A的精准匹配与精彩斡旋使得王先生买到心爱的房子，但是在后续的过程中客户王先生发现小A利用居间服务从他支付给业主的购房款中赚取差价，此时的王先生非常的愤怒，如果这时王先生请求您给他帮助，您会告知王先生以下哪个号码进行服务承诺履约申请？[单选题][单选题]*A、1010-9886转7B、1010-9666转7(正确答案)C、1010-9668转6D、1010-9686转622.经纪人小A在前台值班时礼貌并热情的接待了上门客户B先生，在经过一番沟通后得知B先生有一套金沙苑的房源想要出售，此时小A问了B先生心里大概期望的周期，B先生说了越快越好，机智的小A心想这个房东怎么这么着急呀，于是又顺便问了一下卖房原因，得知B先生要置换的，于是立刻挂牌就开启了慢慢的维护过程，当天就介绍了十六大服务承诺，小A一看这么诚心得房东也推荐了VIP服务讲解了VIP优势，过了一周又到B先生家里面访，讲解销售周报，定价报告，做带看反馈，平时就给B先生微信拍照反馈自己在推广他家房子，功夫不负有心人，很快C客户看中了这套房子，并付了30万得定金，此时得B先生也终于可以置换啦，自己又跟小A看中了一套房子，付了50万定金，但是过了一个月客户C资金紧缺