办公室客服2023年终个人工作总结

第页共页办公室客服2023年终个人工作总结办公室客服2023年终个人工作总结〔一〕我在x物业公司快两年了年x月到公司任仓库管理员。时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目的，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！一、面对现实，承受挑战2023年x月我到x物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间连续了一个月的时间，那时x物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，局部物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办？如何来理顺这个烂摊子？我没有灰心，决心凭借以往的的管理经历来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进展大盘点，对所有货物进展分类有序摆放，通过这些努力后，整个x物业公司仓库进入良性循环。二、理清头绪，细化管理每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很繁忙。我决定从以下几个方面进展管理：从新设计制定x物业公司管理标准，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进展量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目明晰，账实相符。经手货款无一过失，表达了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符根本到达100%，实现无库损！与公司同事严密配合，做到库存的构造合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进展分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项施行重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案施行做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。三、进展信息化随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在x物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个2023年不良库存下降根本至零！四、坚持学习，与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的方案和控制，最让我难忘的是____、____亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速开展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去一年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存.也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等严密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了难忘的光阴！办公室客服2023年终个人工作总结〔二〕2023年度办公室工作繁忙而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作方案，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回忆一年来，我主要做了以下三个方面的工作一、网络推广工作维护____运行，更新内容数据，并参与了2023年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步进步____在网络上的知名度翻开了方便之门。监管竞价排名，根据实际情况不断调整选用的【关键词】：^p以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实根底。利用论坛、博客做网站推广，在……等大型互动板块转载优秀的软文，进步公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员xx离任，人力资减少，该项工作受到不小影响。二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供给商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联络上下、沟通左右、聚集八方的优势，搜集各方讯息，并撰写及准确地编报和反应到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司“____”召开，编写主持文案，组织大会筹划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反应、记录工作。2023年是开展的一年，也是艰辛奋斗的一年，自己在工作上还有缺乏之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比拟少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开场，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，沉着的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的缺乏，更好的去改良，每个人都会有美妙的明天！办公室客服2023年终个人工作总结〔三〕不知不觉间，一年的时间飞快就过去了，作为我参加工作的第一年，这一年对我来说有着不一样的意义。在领导的指导下我从一开场的陌生逐渐变得纯熟起来，并且业务才能一天天的变强。得到了领导和客户们的一致好评，现将今年工作情况详细如下：一、进步自己的业务程度在一开场进入公司的时候业务才能并不强，但好在我来到了这么一个优秀的大家庭。大家对我都很帮助，在一开场让我有什么不懂的就去问他们，在他们身边看他们是怎么样解决问题的，一开场我还经常出错，但渐渐的我积累了一定的经历之后，就变得和老员工一样的纯熟了。在渐渐的我发如今我的同事那里已经学不到太多的东西了，他那里我该学的都学到了便开场在网上查找资料和视频教学，以此来进步自己的业务才能。也会在工作之余挤出时间看一些中外名著进步自己的眼界，开阔自己的思维。二、获得的工作成绩在这一年中我在刚刚入职的时候被领导评为最正确潜力新员工，还有一次本月最正确员工。虽然这些奖并没有什么奖品，但对于我来说都是极大的荣誉，这说明我的努力没有白费，是被领导看见了的，这给了我极大的鼓励。在日常工作生活中我也是时刻谨记我们公司的规章制度，时刻使用礼貌用语，用最亲近的话语让每一位打来的顾客感受到来自我们公司的周到效劳和温暖。三、树立自己的效劳意识身为一名客服我最重要的职责就是帮助顾客解决问题的同时让顾客感受到满意。所以这就需要一定的技巧性，而这些技巧也是我们经常培训的一些东西。首先上班时间是肯定要专心工作的，不能吃零食，这是对顾客极大的不尊重。其次就是时刻提醒自己，谨记自己作为一名客服的职责，让自己消除脑海里想要休息，偷懒的想法。最后就是注意自己的话语是否有冒犯到顾客，当然还有话语是否吐字明晰，是否是说的标准的普通话，这对于我们来说也是很重要的。毕竟我们是用嘴巴来和顾客沟通的，话说出来可就收不回去了，所以一定要注意以上的这些东西。在将来的一年里，我将会比今年更加努力的工作，回报公司对我的栽培之恩。我知道自己还有很多缺乏的地方，但我会在将来的日子里让自己变得更加优秀，把自己的业务程度在进步一个阶梯。办公室客服2023年终个人工作总结〔四〕光阴如梭，转眼间2023年过去了，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。回忆去年，总体来说工作上三点一线，按部就班，生活上波澜不惊，有条不紊，为更好发扬成绩，克制缺点，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，作如下小结：一、抓政治思想品德平时遵守工作纪律，严格作息时间，认真履职，同时统筹兼顾，妥善处理好工学矛盾，积极参加单位和局系统集体会议以及活动，保证到课率和参学率100，平时关注时事政治新闻，保持政治上的坚决性和思想道德的纯洁性，不断进步理论程度和辩别是非才能，廉洁自律，克己奉公。二、抓岗位职责在完成窗口任务的同时，我还积极完成单位所下发的任务和指标，周六回单位加班，平时坚持巡查路灯和窨井等市政公用设施，保持它们的完好性和平安性。为推行社会效劳承诺，创立文明单位和优质效劳窗口，我努力进步自身业务知识和科技程度，积极主动和迅速及时地处理好领导交办任务和人民群众的热点难点问题，配合工程需要和市政抢修应急需要，能主动放弃休息时间和节假日，做到随喊随到，充分发挥了市政根底设施功能，创造了良好的环境。新的征程即将开场，新的任务催人奋进，在新的一年里我将与时俱进，开拓创新，真抓实干，为姜堰这座具有特殊意义的城市作出了积极的努力和自己应有的奉献。办公室客服2023年终个人工作总结〔五〕在公司领导及各部室支持下，客户效劳部较好的完成了2023年各项工作，获得了一定成绩。回忆一年来的工作，我们主要做了以下几点：一、管理精细化商场客服工作在商场中具有举足轻重的地位，能否及时解决商场中的一切交易事宜，有效效劳顾客决定着顾客对商场的态度和商场今后的开展。为此我们在客服管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。二、工作标准化处理纠纷的工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原那么，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到投诉或疑问，无论时间大小，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照商场运行流程，为客户提供力所能及的方便。三、效劳标准化效劳竞争在各大商场竞争中具有非常重要的作用。作为客户效劳部来说，效劳的好坏直接关系到公司的开展与生存。因此，我们部把顾客效劳工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户效劳的重要性，扎扎实实抓好客户效劳工作，建立健全了