哈尔滨网约车试题库

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1、负责《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例）组织实施的是（B）

A、市政府B、市交通运输行政主管部门C、市出租汽车管理机构

2、乘客需要出市区或者夜间去偏远地区，驾驶员可以（A）乘客随同其到公安机

关办理安全登记手续，并通知驾驶员所在企业

A、要求B、不要求C、协商

3、未达到车容整洁，设施、设备完好的,将被处以（A）罚款。

A、200元B、50元-100元C、100元-200元

4、营运时，驾驶员（B）收费

A、可以与乘客协议租价

B、按价格主管部门规定的价格标准

C、按照交通运输行政主管部门规定的价格标准

5、没有划分机动车道和人行道的道路，机动车（B）

A,在道路两侧通行B、在道路中间通行C、实行分道通行

6、驾驶员未执行客运服务标准，违反遵章驾驶、安全行车、文明服务有关规定的，将被处

以（B）罚款。

A、50元-100元B、100元-200元C、100元-300元

7、营运时，驾驶员（B）使用车内空调、音响等设施。

A、必须按乘客要求B、按照乘客合理要求C、根据实际情况

8、拒绝乘客租乘是指，驾驶员在有乘客招手停车后不载客、停车待租时拒绝载客、

（C）等行为。

A,乘客要求驾驶员违反规定行车、停车时的拒绝租乘

B、拒绝无人监护的醉酒者租乘。

C、载客后，无正当理由中断服务。

9、哈尔滨北方森林动物园位于哈尔滨市（C）

A、平房区B、双城区C、阿城区

10、驾驶员未按规定使用计价器或者未出具有效票据的，乘客（B）支付车费。

A、应当与驾驶员协商B、可以拒绝C、必须

1L经营者更换出租汽车发动机、车身、车架的，应当在公安部门办理变更手续后

（B）工作日内报市出租汽车管理机构备案，

A、7B、10C、15

12、哈尔滨唯一的国家"5A”级旅游风景区是（C）

A、二龙山B、亚布力C、太阳岛

13、金上京会宁府遗址位于（C）

A、呼兰区B,双城市C、阿城区

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14、经营者与驾驶员发生出租汽车经营权纠纷的，由（B）依法裁决。

A、人民法院B、市交通运输行政主管部门C、市出租汽车管理机构

15、未取得出租汽车经营权擅自从事客运经营的，依据《哈尔滨市城市出租汽车客运管理

条例》将被处以（B）罚款。

A、3万元B、2万元C、1万元

16、出租汽车驾驶员的职业道德包括：爱岗敬业、尊章守法、安全文明营运、

（C）。’

A、乐于助人B、文明礼让C、诚实守信

17、东北虎林园位于（A）

A、松北区B、尚志市C、呼兰区

18、对拒不接受行政处罚的，市交通行政主管部门可暂扣其（A）

A、车辆B、营运证C、从业资格证

19、驾驶员未经乘客同意绕道行驶的，将被处以（C）罚款。

A、100元-200元B、100元-500元C、300元-500元

20、下列行为属于拒载行为的是（B）

A、拒绝无人监护的醉酒者租乘。

B、载客后，无正当理由中断服务。

C、空驶时，有乘客招手示意租乘，驾驶员不停车载客。

21、"道台府"位于（C）

A、香坊区B、道里区C、道外区

22、利用车载对讲设施传播、接听与营运无关信息的,将被处以（B）罚款。

A、100元-200元B、300元-500元C、100元-500元

23、车辆发生故障、事故或由于驾驶员原因不能继续行驶向乘客收费费用的，将被处罚

（B）罚款。

A、100元-500元B,300元-500元C、500元-1000元

24、经营者更换出租汽车发动机、车身、车架的，应当在公安部门办理变更手续后

（B）工作日内报市出租汽车管理机构备案。

A、7B、10C、15

25、未如实给付乘客有效票据或转借、串用票据的，将被处以（A）罚款。

A、50元-100元B、100元-200元C、300元-500元

26、哈尔滨极地馆位于（）区，是世界首座极地演艺游乐园。

A、松北B、道外C、呼兰

27、萧红故居是中国著名左翼女作家萧红的出生地，位于哈尔滨市（）区。

A、松北B、平房C、呼兰

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28、Iamverygladtoseeyou中文意思为（C）

A、祝你旅途愉快B、请你系好安全带C、很高兴见到你

29、《道路交通安全法》是为了维护道路交通秩序，（C）和减少交通事故。

A、圆满完成运输任务B、保障合法权益C、预防

30、长寿山滑雪场位于（B）

A、阿城B、宾县C、方正

31、龙凤山风景区位于（C）境内。

A、阿城B、尚志C、五常

32、侵华日军731部队罪证陈列馆位于（A）

A、平房区B,南岗区C、香坊区

33、哈尔滨市防洪纪念塔是为了纪念（B）哈尔滨人民战胜特大洪水，修筑永久性江

堤而建造的。

A,1932年B,1957年C、1998年

34、、对拒不接受行政处罚的，市交通行政主管部门可暂扣其（A）

A、车辆B、营运证C、从业资格证

35、东北烈士纪念馆始建之初是作为（B）

A、图书馆B、日伪警察厅C、剧院

36、黑龙江省广播电视塔又称龙塔，位于（B）

A、南岗区华山路B、南岗区长江路C、南岗区中山路

37、出租汽车经营权实行有偿出让，出让期限（B）

A、7年B、8年C、10年

38、驾驶员被执法人员检查时，认为自己不存在违法行为的（B）检查。

A,有权拒绝B、不得拒绝C、可以不配合

39、市出租汽车管理机构在调查和处理期间，可以根据需要暂扣被投诉人《车辆营运证》和

（A）

A、《驾驶员客运资格证》B、《服务监督卡》C、《驾驶员营业证》

40、市出租汽车管理机构和出租汽车经营企业应当自受理投诉之日起（A）个工作日内

调查处理完毕。

A、15B、7C、30

41、从事非法营运的，依据考核办法，将被扣（A）分。

A、40B、20C、10

42、拒绝执法检查的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、20B、15C、10

43、威胁或者辱骂乘客及执法人员的依据考核办法，将被扣（B）分。

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A、15、B、20C、40

44、欺行霸市，妨碍或阻挠其它出租汽车合法营运的依据考核办法，将被扣（C）

分。

A、10B、15C、20

45、强行将乘客载至旅游点、宾馆、饭店、商店等处参观、住宿、用餐、购物的依据考核

办法，将被扣（A）分。

A、20B、15C、10

46、未经乘客同意绕道行驶的依据考核办法，将被扣（C）分。

A、5B、10C、15

47、进入设有出租汽车专用停车场站的区域未按照规定进入出租汽车专用停车场站，不依

次候客、下客的依据考核办法，将被扣（B）分。

A、5B、10C、15

48、违章或被投诉超过规定期限未接受调查的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、5B、10C、15

49、转借、串用票据的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、5B、10C、15

50、车辆发生故障、事故或者由于驾驶员原因不能继续行驶向乘客收取费用的依据考核办

法，将被扣（A）分。

A、5B、10C、15

51、未按照规定使用计价器的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、5B、10C、15

52、未办理服务监督卡从事出租汽车营运的依据考核办法，将被扣（A）分

A、5B、10C、15

53、未定期参加安全培训的依据考核办法，？各被扣（A）分。

A、5B,10C、15

54、一般违反道路交通安全法的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、5B、10C、15

55、未随车携带《车辆营运证》、《驾驶员客运资格证》和《服务监督卡》的依据考核办法，

将被扣（C）分

A,1B,2C、3

56、违背职业首先出现不文明行为的依据考核办法，将被扣（C）分。

A、1B、2C、3

57、依着不整的依据考核办法，将被扣（C）分

A、1B、2C、3

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58、营运时在车内吸烟或者行驶途中使用手机的依据考核办法，将被扣（C）分。

A、1B、2C、3

59、未按乘客合理意愿使用空调、音响等车内设施的依据考核办法，将被扣（C）

分。

A、1B、2C、3

60、未如实给付乘客有效票据的依据考核办法，将被扣（C）分

A、1B、2C、3

61、驾驶车辆未达到车容整洁，设施、设备完好的依据考核办法，1各被扣（A）分。

A、1B、2C、3

62、驾驶车辆未张贴符合规定的营运标志、租价标签、喷印出租汽车企业名称和监督电话

的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、1B、2C、3

63、运营服务时未使用"您好"、"谢谢"、"再见"等文明服务用语的依据考核办法，将被扣

（A）分。

A1B2C3

64、轻微违反道路交通安全法的依据考核办法，将被扣（A）分。

A、1B、2C、3

65、一年一度的冰灯游园会主场地设在（C）。

A、儿童公园B、建国公园C、兆麟公园

66、哈尔滨游乐园们于南岗区（B）。

A、西大直街B、东大直街C、革新街

67、哈尔滨北方森林动物园位于（B）。

A、松北区B、阿城区C、呼兰区

68、极乐寺位于（A）o

A、东大直街B、西大直街C、长江路

69、哈尔滨文庙位于（B）院内。

A、工业大学B、工程大学C、理工大学

70、索菲亚教堂位于道里（C）。

A、建国街B、尚志大街C、透笼街

71、玉泉滑雪场位于（A）。

A、阿城区B、尚志市C、依兰市

72、松峰山风景区位于（A）。

A、阿城区B,尚志市C、依兰市

73、龙凤山风景区位于（B）。

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A、阿城区B、五常市C、依兰市

74、亚布力滑雪场位于（B）。

A、阿城区B、尚志市C、依兰市

75、哈尔滨大剧院位于（C）区文化中心岛内是哈尔滨的标志性建筑。

A道里B群力C松北

76、东北烈士纪念馆位于南岗区（B）街。

A红军街B一曼街C西大直街

77、伏尔加庄园位于哈尔滨市（B）成高子镇阿什河畔。

A动力区B香坊区C太平区

78、“四野"前线指挥部旧址纪念馆位于（B），黑龙江省人民政府将其命名为省级

优秀爱国主义教育基地。

A阿城区B双城区C呼兰区

79、下列（C）劳动合同有效。

A、以欺诈、胁迫的手段订立的

B、用人单位免除自己的法定责任、排除；劳动者权利德

C、驾驶员在生病情况下签订的

D、违反法律、行政法规强制性规定的

80、下列（D）情况，驾驶员需要承担侵权责任。

A、乘客遭受的损害完全是由乘客的过错造成的。

B、乘客遭受的损害是乘客自己故意造成的

C、乘客遭受的损害是第三人造成的

D、乘客遭受的损害是驾驶员防卫过当造成的

81、下列（C）情况，乘客遭受损害驾驶员不承担侵权责任。

A,驾驶员采取紧急避险措施不当的B、驾驶员紧急避险超过必要限度的

C、乘客遭受的损害是第三人造成的D、乘客遭受的损害是驾驶员防卫过当造成

的

82、下列（C）做法符合出租汽车运营服务规范的要求

A、出租汽车在载客途中，可以随意使用音响和空调等设备

B、出租汽车在运营途中，遇到道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

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C、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

83、前方道路有急转弯时，出租汽车驾驶员应该提前合理地控制（C）

A、后视镜角度B、行车方向C、行驶速度D、车内温度

84、应急救护的目的是（C）

A,缓解伤者疼痛B、为专业人员抢救赢得时间

C、挽救生命、减轻伤残D、挽救生命、减少财产损失

85、现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，

应（D）

A拍打背部B、等待救护人员C、迅速送往医院D、施行心肺复苏

抢救

86、驾驶员饮酒后行车会影响（D），所以容易引发交通事故。

A,呼吸系统B、消化系统C、运动系统D、中枢神经系统

87、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是（C）

A、紧随牵车行驶B、按原来车速行驶C、减速或停车观察D、加速尽快通过

88、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立

（C）的观念。

A、”有了经济效益才有安全感"B、"安全服务经济利益”

C、"安全第一、预防为主"D、"经济效益第一,安全第二"

89、区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等（A）的

知识测试。

A、具有区域服务特征B、驾驶技能C、操作能力D、服务水平

90、乘客乘坐出租汽车时，从车内往外扔东西，驾驶员应当（B）

A、默许B、礼貌劝阻C、批评教育D、鼓励

91、出租汽车驾驶员在运营过程中如若发现乘客携带危险品，应当告知乘客随车携带危险

品的危害性，由（A）将危险品及时进行处置。

A、乘客B、出租汽车驾驶员C、客运管理人员D、执勤民警

92、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（B）手续。

A、从业资格补考B、证件补（换）发C、撤销证件D、注销证件

93、整洁、卫生、无杂物、异味是对出租汽车（C）的要求。

A、服务标志B、专用设施C、车辆整洁卫生D、车辆设备

94、出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应（B）

A、及时回答，不必顾及内容真实性B、主动、耐心、如实回答或解释

C、心情好就回答，心情不好可以不回答D、对自己不清楚的问题可以不予理会

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95、前轮胎爆裂已出现转向时，驾驶员在控制住方向的情况下，（B）使车辆缓慢减

速。

A、迅速踏下制动踏板B、轻踏制动踏板

C、拉紧驻车制动器D、迅速熄火

96、高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成（A）

A,翻车B、撞车C、侧滑D、爆胎

97、当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（C）

A、加收燃油附加费B、上调出租汽车运价

C、上调出租汽车运价或加收燃油附加费

D、下调出租汽车运价和加收燃油附加费

98、出租汽车驾驶员在与乘客门交流时（B）紧盯乘客或目光停留时间过长。

A、应该B、避免C、可以D、必须

99、出租汽车驾驶员在下列（A）情况下，不可使用暂停营业标志。

A载客途中B、预约接客途中C、错峰交接班时D、车辆送修途

中

100、紧急情况避险时，首先要尽量做到（B）

A、财产不受损失B、人员不受伤害C、车辆不受损失D、道里设施不受

损失

101、行车中制动突然失灵时，驾驶员要沉重镇静，握紧转向盘，（B）进行减速。

A、连续踩踏制动踏板B、利用“抢挡”或驻车制动

C、迅速踏下离合器踏板D、迅速熄火

102、到达目的地后，乘客未付清车费前，（D）,避免发生组纷。

A,不要出具出租汽车发票B、不要协助乘客提取行李

C、不要压下空车待租标志D、不要竖起空车待租标志

103、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作

业的中心内容是清洁、补给和（D）。

A、紧固B、润滑C、调整D、安全检视

104、出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行（C），方可从事出租汽车客运服务。

A、培训B、实习C、注册D、继续教育

105、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应

当（C）。

A、参加当地的从业资格换证考试B、参加全国公共科目考试

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C、参加当地的区域科目考试D、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考

试

106、受理注册申请的出租汽车行政主管部门应当在（B）内办理完结注册手续。

A、3日B、5日C、10日D、15日

107、巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效

期届满30日前，向所在地（C）中请延续注册。

A、网信部门B、公安交管部门C、出租汽车行政主管部门D、工商部门

108、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（C）。

A1年B、2年C、3年D、5年

109、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届

满前（D）内申请延续注册。

A、5日B、10日C、20日D、30日

110、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少

于（C）学时的继续教育。

A、72B、54C、27D、18

111、出租汽车驾驶员继续教育由（B）组织实施。

A自学B、出租汽车经营者C、驾驶员培训学校D、继续教育机构

112、出租汽车驾驶员最近连续（C）个记分周期内记满12分记录。由发证机关撤销其

从业资格证，并公告作废。

A、1B、2C、3D、4

113、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证

机关（A）其从业资格证。

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A,注销B、撤销C、补（换）发D、核发

114、出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关（A）其从业资格证。

A、注销B、撤销C、补（换）发D、审核延续

115、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主

动申请注销从业资格的，由发证机关（B）其从业资格证。

A、注销B、撤销C、补（换）发D、强制追回

116、出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违反行为记录等作为（B）的依据。

A、出租汽车企业经营权延续经营B、服务质量信誉考核

C、出租汽车企业经营权招投标D、出租汽车企业处罚标准

117、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出

租汽车行政主管部门应当对其（A）

A、延期注册B、注销从业资格证C、撤销从业资格证D、吊销从业资格证

118、出租汽车驾驶员违规收费的，由（A）进行处罚。

A、出租汽车行政主管部门B、价格主管部门C、工商部门D、公安机关

119、乘客要求驶往偏远地区的，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近的

（B）办理验证登记手续，乘客不予配合的，驾驶员有权拒绝提供服务。

A出租汽车行政管理部门B公安机关治安部门C经营企业D道路运输管理机构

120、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（B）经营行为、运营服

务等四方面内容。

A、维护稳定B、安全生产C、服务质量D、车容车貌

121,出租汽车驾驶员有权拒载（B）

A、醉酒后丧失自控能力但有人陪同的人员

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B、携带易燃、易爆、有毒有害等危险品的人员

C、残障人士

D、孕妇

122、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（A)

A,礼貌劝阻B、默许C、批评教育D、及时停车捡回

123、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（C)

A、默许B、批评教育C、礼貌劝阻D、指责乘

客

124、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（C)

A、在道路内侧强行并线靠边停车B、在道路中央即停即走

C、在允许停车路段靠右临时停车D、在交叉路口即停即走

125、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应

当（A）

A、协助乘客换乘，免收或减收车费B、按起步价收取车费

C、按计程计价设备显示金额收费D、请乘客在车内等候，等待救援维修

126、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当

（D）。

A、满足乘客需求B、不予理睬乘客需求

C、让乘客下车换乘其他车辆D、向乘客解释清楚后改行合理路线

127、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪种做法是错误的？（B）

A、提醒乘客带好随身物品B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下

车

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C、按计程计价设备显示金额收费D,向乘客交付出租汽车发票

128、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（C）使用空调。

A、经营者要求B、管理部门要求C、乘客需求D、自己需求

129、驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应（D）

A、在车流较少时可上、下乘客B、无人看管时可上、下乘客

C、按乘客需要停车D、按规定在站点即停即走

130、客流高峰时期，巡游出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员

应当（A）。

A、选择距离本车行进方向最近的乘客B、根据目的地远近选择乘客

C、根据乘客目的地、道路拥堵状况选择乘客D、根据小费多少选择乘客

131,乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（A）。

A、帮助乘客放置行李B.让乘客自己放置行李

C、让站点管理人员放置行李D、额外收取行李运送费

132、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（B）。

A、按运营需求听取交通广播B、按乘客要求使用C、尽量不使用D、按自己兴趣收听节

目

133、出租汽车驾驶员在运营中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前

提下，驾驶员应该（B）。

A、让乘客下车B、按乘客意见行驶

C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助

134、运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭等确需改变行驶路线时，出租汽车驾驶员应

当（A）。

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A,向乘客提前解释B、直接绕行C、免收绕行距离的费用D、到目的地后再解释

135、出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（D）。

A、尽量平稳驾驶B、拨打求助电话C、就近送达医院D、让乘客下

车

136、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（B）。

A、可让乘客下车B、应按新目的地重新选择合理路线

C、可加收车费D、将乘客直接送达原目的地

137、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（A）。

A、尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B、强行将其拖下车

C、咨询出租汽车行政主管部门D、将其送至出租汽车企业

138、出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（B）。

A、提出对本次服务评价为优B、提醒拿好随身物品

C、索要小费D、索取联系方式

139、巡游出租汽车驾驶员在站点侯客时，应（A）

A、按顺序排队B、视情插队及时载客C、雇人协助揽客D、挑选到合适乘客立即出

发

140、出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一

致时，应当（B）。

A、终止服务B、尊重乘客意愿C、加收服务费D、仍按地图导航软件规划路线行

驶

141、出租汽车驾驶员接单后，如遇乘客未按约定时间到达上车点、且无法取得联系的，

驾驶员应（C）

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A、直接离开B、继续等待C、与经营者联，经同意后方可离开D,给乘客留言后离

开

142、巡游出租汽车驾驶员站点侯客时，（D）

A、可以下车私自揽客B、根据自己需要挑选乘客

C、根据乘客需要就近上客D、服从站点管理按序排队、顺序发车、不跳乘客

143、乘客上车前，巡游出租汽车驾驶员（A）

A、不得询问乘客目的地B、可以询问乘客目的地C、可以和乘客议价D、可以拒载

144、在（B）情况下，出租汽车驾驶员可以谢绝或中断服务。

A、因路途遥远，驾驶员不愿意前往的B、乘客携带易燃易爆危险品上车的

C、乘客年龄较大、彳亍动不便D、乘客不允许搭载其他乘客的

145、巡游出租汽车服务标志不包括（A）

A、车身广告B、空车待租标志C、电召服务标志D、暂停运营标志

146、出租汽车应按规定进行定期检验属于（B）

A、车容车貌B、车辆基本要求C、服务标志要求D、专用设施要求

147、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（A）个性化装饰。

A、不做B、按行业管理规定做C、按个人意愿做D、按企业要求做

148、出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（C）

A、三分之一B、二分之一C、三分之二D、四分之三

149、巡游出租汽车车身颜色的样式必须（B）喷涂。

A、按自己意愿B、按出租汽车行政主管部门的要求C、按企业要求D、按市民要

求

150,巡游出租汽车经营者应按照（B）,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价

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格标准、乘客须知等信息。

A,自己意愿B、行业管理规定C、所在企业要求D、乘客要求

151、巡游出租汽车应按（A）的要求，在车顶安装出租汽车标志顶灯与空车待租标志

联动，夜间应有照明。

A、出租汽车行政主管部门B、维修企业C、所在企业D、城市居民

152、上路运营的出租汽车必须设置（D）

A、广告标志B、真皮座套C、倒车雷达D、车辆卫星定位装置

153、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（D）的要求。

A、消防设施B、服务标志C、专用设施D、车辆整洁卫

生

154、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车

（C）的要求。

A、专用设施B、服务标志C、车容车貌D、消防设施

155、出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的（B）

A、包容程度B、文明程度C、发展速度D、文化底蕴

156、小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的

原因是（D）。

A、容易让乘客产生误解，引发投诉B、不符合当地的风俗习惯

C、制作不精美，影响了车的美观程度D、不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设

备

157、出租汽车驾驶员在运营中安规定要求携带的证件不包括（A）

A、继续教育合格证B、从业资格证

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C、道路运输证或网络预约出租汽车运输证D、机动车驾驶证

158、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整

齐、面目洁净，是驾驶员（B）的要求。

A、个性修饰B,形象文明C、安全行车D、言行文

明

159、乘客间相互交谈过程中，驾驶员应当（D）

A、随意插话B、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车，不插话

160、乘客招手，驾驶员准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上

车，驾驶员应该（B）。

A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失B、尊重乘客乘车选择

C、要求乘客乘自己的车D、与抢客车辆驾驶员据理力争

161、出租汽车驾驶员在行车中应该做到（A）

A、不吸烟、不接打电话B、无人监管时将垃圾抛出车外，保持车内整洁

C、根据个人意愿收听广播节目D、摇下车窗玻璃后吸烟

162、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（D）

A、根据自己的心情好坏回答B、及时回答，不必顾忌内容真实性

C、对自己不清楚的问题不予理会D、主动、耐心、如实回答或解释

163、出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（B）

A、不予理睬B、虚心接受C、强硬回绝D、据理力

争

164、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客上车时使用的文明用语？（D）

A、请提前准备好车费B、动作快点C、请快一点D、你好，请上车

165、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语？（C)

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A、请把钱付了B、请抓紧时间下车C、欢迎再次乘坐D、没有零钱了，就不找您

了

166,出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时劝阻的服务用语是

（B）

A、不能停，否则要罚款B、对不起，这里不允许停车

C、您没有看见禁停标志吗？D、这里怎么能停车啊！

167、遇乘客迟迟不上车，驾驶员应当使用的服务用语是（A）

A、您需要等候吗？B、再不上我就走了啊。

C、你还坐不坐？D、请您抓紧时间，不要耽误我运营。

168、对老年男性乘客使用的尊称不包括（B）

A、老师傅B、老头C、老人家D、老先生

169、遇到儿童乘客乘车，应做好的服务不包括（D）

A、提醒儿童注意安全B、提醒儿童不要乱动车内设备

C、提醒儿童不要将头手伸出窗外D、提醒儿童车上有好吃的糖果

170、遇到盲人乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（D）

A、打开车门锁，提醒乘客自行上车B、打开车门，耐心等候乘客上车

C、加收服务费D、主动下车，将盲人搀扶至车内

171,盲人乘客不能辨认计程计价设备，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（B）

A、加收服务费B、按计程计价设备金额收取C、提前议价D、虚报计价设备显示金

额

172、遇有（B）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指

明目的地。

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A,盲人B、聋哑C、老人D、小孩

173、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（A）。

A,提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车

B、结清车费请乘客下车

C、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

D、提高车速尽快送乘客到目的地

174、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得

（C）o

A、及时联系其亲属B、协助乘客上车C、为避免麻烦拒载D、平稳驾

驶

175、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（A）。

A、征得同意后主动协助乘客上车B、不予搭载

C、提示乘客尽快上车D、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

176、下列哪种行为属于服务禁忌？（A）

A、行车时接打手机B、路桥通行费由乘客承担

C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿将头伸出窗外

177、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（C）。

A、按计程计价设备金额收费B、使用车载卫星定位系统

C、拼客D、询问乘客目的地

178、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（B）紧盯乘客。

A,适时B、避免C、必须D、视情

179、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（D）

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A,拒载B、宰客C、倒客D、甩客

180、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（B）同意，不得另载他人。

A、企业B、乘客C、执法人员D、管理人

员

181、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（C）。

A、甩客B、倒客C、故意绕道行驶D、拒载

182、乘客扬手招车后，在乘客上车钱驾驶员不得有（C）行为。

A、向乘客问好B、帮乘客提拿行李C、询问乘客目的地D、打开车门

183、出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是（A）

A、坚持我行我素B、正视现实，承认错误

C、认真做好善后D、接受经营者的批评、教育和处理

184、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处

理？（D）

A、装作没有听见B、加速驾驶C、表示抗议D、及时表达歉意并降低车速

185、导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（A）

A、主要因素B、次要因素C、客观因素D、外在因素

186、出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下，极易产生（C）

A、挫折心理B、攀比心理C、麻痹心理D、好胜心

理

187、为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持

（B）

A、意志消沉B、心情舒畅C、悲观失落D、无所畏惧

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188、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（C）

A、保持不变B、越来越宽C、越来越窄D、时宽时窄

189、出租汽车驾驶员在行车过程中，要正确应对交通冲突，增强（D）控制能力。

A、环境B、车流C、路面D、情绪

190、情绪剧烈波动时，一般情况下驾驶员应激反应能力会（A

A、下降B、提段）C、保持不