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1.接电话必备第一句：自报家门Hello,ABCCompany.ThisisXXX.HowmayIhelpyou?您好，ABC公司，我是XXX。有什么可以帮您吗?举一反三：

Goodmorning.ABCCompany.ThisisXXXspeaking.MayIhelpyou?Thankyouforcalling.You’vereachedABCCompany.ThisisXXX.2.接电话必备其次句：TA不在，请稍等片刻。

XXXisnotavailableatthemoment.Couldyouholdforafewminutesplease?XXX现在无法接听您的电话，您能稍等片刻吗?举一反三：

XXXiswithaclientnow.Wouldyoumindholdingforamoment?XXXiscurrentlyunavailable.Canyoupleaseholdforamoment?We’reexperiencingahighvolumeofcalls.Wouldyoupleasehold?3.接电话必备第三句：我为您转接。

I’lltransferyourcalltoXXX.我将为您转接到XXX。

举一反三：

I’lltransferyouovertoXXX’sline.I’llputyouthrough.I’llputXXXonthephone.I’llgetXXXforyou.I’llconnetyou.4.接电话必备第四句：稍后再打给您。

WouldyouleaveyournameandnumberandIcancallyouback?您能留下您的姓名和电话吗?我稍后再打给您?举一反三：

DoyouhaveanumberIcanreachyoubackat?I’llbegladtoreturnyourcallifyouwillleaveyournameandnumber.5.接电话必备第五句：您需要留个口信吗?MayItakeamessageforyou?我能为您留个口信吗?举一反三：

Canyouleaveamessage?Wouldyouliketoleaveamessage?CanItransferyoutoXXX’svoicemail?注：留言内容一般要包括以下几个方面。(1)致电人姓名，(2)致电人公司名称，(3)致电人电话号码/分机号，(4)留言的日期和时间，(5)收到留言后需要做出的回应(回拨电话还是等候致电人其次次打入)，(6)留言记录者签名(以防收到留言的人有任何不明白的地方可以再沟通确认)。

6.接电话必备第六句：您能再重复一遍吗?Wouldyourepeatthatplease?请您再重复一次好吗?举一反三：

Ibegyourpardon?Wouldyousayitoncemoreplease?Couldyourepeatwhatyoujustsaid?7.接电话必备第七句：感谢致电，终止通话Thankyouforyourcalling,haveaniceday.感谢致电，祝您度过高兴的一天。

举一反三：

Thankyouforcalling,goodbye.Thankyouverymuch,goodbye.延迟阅读:你确定要会的办公室英语AfterourMeetingEnglishpostlastweek,thisweek,let’slearnusefulEnglishwordsfortheoffice,includingtheseHR(HumanResources)words.Doyouknowallthewordsbelow?takeadayoff/totaketimeoff(vphr)请假takeavacation(vphr)休假(旅游)takeunpaidleave(vphr)不支薪假takesickleave(vphr)请病假businesstrip(n)出差parentalleave/maternityleave(n)育婴假takealeaveofabsence(LOA)(vphr)留职停薪personalleave(n)事假annualleave(n)年假menstrualleave(n)生理假publicholiday(n)国