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文档简介
酒店开业筹办计划书对于酒店的开业计划书一,筹办管理a,先期规划1,酒店先期运作计划书2,酒店先期营运管理3,先期工作备忘录b,物件筹办1,各部门、地区的物件筹办2,采买物件规格价钱明细单3,各物件的供给商的敲定酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原资料4,采买概略明细上报5,部门硬件设备设备、办公用品、酒店管理软件、常耗物件、一次性物件、洁净用品、固定物件、餐具、部门布草、职工制服、印刷品、绿化、装饰品c,开业筹办1,试营业时各项筹办2,开张时各项筹办3,各部门开业筹办4,酒店产品价钱的先期议定d,设备设备1,设备设备的安装管理2,设备设备的先期调试3,设备设备责任制到位e,装饰装饰1,酒店外头装饰装潢工程2,酒店内部装饰装潢工程3,各地区的成效图f,部门装备1,先期酒店大部门的配制2,人力资部、公关部、财务部、工程部、采买部、餐饮部、房务部、后勤部3,部门先期协调工作计划4,先期部门体系监察运转二,人力资a,职工手册1,酒店的职工手册2,各部门规章制度3,职工的岗位职责4,岗位工作流程拟订b,职工培训1,部门经理先期培训计划2,餐饮部培训3,房务部培训4,后勤部门培训c,员第1页共4页工招聘1,按部门要求招聘2,后勤职工招聘d,绩效查核1,初级职工的查核2,培训后的职工查核3,酒店试营业时的考核4,阶段职工品德查核5,先期人工成本估算与控制6,员工岗位薪资的制定7,酒店各部门赏罚制度三,工程管理a,弱电管理1,各地区的弱电管理2,部门电开关节能管理3,消防地区管理4,水、电、气的有关管理b,工程改造1,先期、二期的改造工程2,详细项目的落实、追踪c,设备管理1,酒店各部门大型设备管理2,设备设备的保护养护四,餐饮管理a,餐厅管理1,部门配制2,部门协分配合工作3,餐厅各岗位的工作流程和部门制度的拟订4,岗位时间表的拟订5,招待方面管理,电话预约、上门散客、宴会、婚宴、诞辰宴、乔迁宴6,服务质量的控制与提高7,服务技巧的实行与推行8,与其余部门协调合作9,物耗的成本控制10,人力资成本控制11,其余服务的拟订12,反应系统的成立b,厨房管理1,菜单的拟订2,产品的订价3,厨房出质量量、样式、菜式4,菜品培训、资共享5,厨房部门制度、岗位工作流程6,物耗、原资料、物件环节成本控制c,部门协调1,与酒店其余部门全部协分配合工作2,部门协调备忘录3,部门协调原则d,职工岗位培训1,餐厅部职工培训工作包含:领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员2,针对岗位性质进行岗位培训,熟习本岗位的工作流程,酒第2页共4页店环境、文化、人事构造3,先由酒店一致培训,再进行地区培训4,培训后进行先期查核5,成立查核制度五,房务管理a,招待b,客房c,洗衣房d,商务中心e,总机f,大堂六,财务管理a,收银1,收银员的岗位职责和工作流程2,收银员与财务的协分配合工作和原则b,招招标b,物件采购1,各部门的物件采买明细清单2,价钱的审查与有关控制c,成本管理1,酒店先期运作成本估算、控制、管理2,d,库房管理1,库房的物件平时管理2,进、出库的有关管理3,领料有关操作程序4,库房管理员的岗位职责5,月存、日进、查验的有关管理七,平时管理a,总经理b,部门经理c,后勤经理八,酒店品牌a,发展趋向b,著名度c,酒店文化塑造与提高九,营销管理a,市场调研1,家产环境:a,商业茂盛状况b,商业化的趋向与潜力c,地方政府优惠与扶助政策d,当地消防治安、文化、工商、防疫等状况2,社会环境a,当地民俗习惯b,历史文化c,饮食文化3,当地同行同品位酒店的花费、环境、概况、模式等信息调研b,营销战略1,先期营业策划2,酒店产品订价3,部门营销计划书4,酒店营销部先期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及有关战略e,营销管理1,营销市场分派2,第3页共4页营销部人员的配制,岗位职责、工作流程3,d,营销趋向f,促销方案1,依据当地和酒店有益条件进行有针对
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