结构化面试题型及解题技巧(应变能力)

国家公务员面试题型及解题技巧(应变能力类)应答思路思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静,迅速补救处理，再追究责任"的原则，保持冷静，先安抚情绪,然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。尖刻，此时应该控制情绪,告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问,从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态?面对这种压力式问题,主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要（一）人际冲突基本套路:①对冲突进行理性分析,理清冲突的性质、原因以及相应的后果。②权衡各项因素的利弊，从客观实际出发，选择自己的立场,用巧妙的方式表达（委婉法、幽默法、第三者介入法等).协调好各方利益，使合作顺利进行。④对可预见的“双赢”局面作适当描述，并再次表明态度，提出希望。（二）突发事件（一)突发事件，你是负责人导语：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大局出发，认真解决好:首先：保持冷静快解决问题。第三:总结反思，吸取教训结语：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训，使以后的工作开展得更顺利.(二）尴尬事件，你是主角导语:如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会从大局出发妥善处理好：首先:对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因其次:尝试与对方沟通，争取化解尴尬第三:自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作无。(三）两难抉择，你要决定法首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生第三：分析产生这个两难抉择的原因,避免今后工作生活上发生类似的事情，或总结经验。结语：总而言之，我会尽量兼顾两方的利益，把握原则性问题去处理这个事情.（四）工作中的棘手事情形，我会采取以下措施：首先：正确分析事情的性质，轻重缓急其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围挑战困难,灵活、稳妥处理，并注意从中吸取总结经验教训，不断提高驾驭和处理各种复杂问题的能力。有关“棘手”问题的应答思路在面试过程中可能出现两种目的不同的试题，一种是正常的素质能力测试题，另一种是超常的素质能力测试题。有时，考官以事先设计的问题为基础，即兴提出具有挑战性的问题；这类问题在面试中被看作★真题演练1办？（参考答案：P283）2正科长之间有矛盾。在这种情况下，你如何处理?【参考答案】(1）首先应该明白,在工作中和生活中，由于人们的人生观、世界观、价值观的不同,看待问题的视角和态度也会不同，所以会产生各种各样的矛盾。因此，碰到这种情况是正常的，也是不可避免的。（2）对待同事与同事之间的矛盾，尤其是领导与领导之间的矛盾，有一个总体原则，就是不参与、不介入，只能起润滑剂和减震器的作用，不能充当火药或炮灰。(3)具体到此题中,除了在工作中的必要应酬外，在生活中，既不要和副科长走得太近，也不要和正科长太亲密.而工作中，无论是谁布置的任务，都要任劳任怨地去做，保质保量地完成。3当不满意，要你重写。而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？我会这样做：上级.（2）请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来,具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见,以备存档。(3）根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责.5、假如领导安排调换你的工作岗位,你认为原来的岗位更能发挥你的特长，而办？【参考答案】(1)领导要调换我的工作岗位不外乎出于两种考虑：我不能胜任该岗位或该岗位埋没了我的才能。不管是哪一种原因，反正是我都得离开该岗位;在新的岗位上尽心尽力地工作，在实践中找到工作和学习的契合点，争取做到工作学习两不误。6面，怎么处理？【参考答案】首先应该明确,我只是率队参赛,而不是比赛的组织者,因此，出现这种情况，我的首要职责是想办法平息本队的情绪,化解本队人员与对方的矛盾。对此，我应该这样做：（1)迅速采取措施将本队人员带离事发现场。既然“双方队员情绪激动，发生口角”，那么控制局面的最好办法是马上离开。(2阔等等;如果是比赛不公等原因,那