处理与上司的人际关系案例分析典型人际关系案例分析

本文格式为Word版，下载可任意编辑——处理与上司的人际关系案例分析典型人际关系案例分析处理与上司的人际关系案例分析职场人际关系处理案例工作人际关系处理案例

下面是我给大家搜集整理的处理与上司的人际关系案例分析文章内容。梦想可以扶助到大家!

处理与上司的人际关系案例分析

深圳-教导科技-小洲

背景：我在一家教导科技的创业公司工作，职位是销售主管(阅历完全缺乏)，公司的COO是我初中同学(死党)。现在公司的客户大多数都是我和COO都熟悉的，而且COO对公司的未来进展前景也会提前和我说。当在一起出去吃饭(COO，我，客户)，当我死党上厕所或者不在身边的时候，客户会问公司的一些处境，但是我又不能把控COO是否有和他谈论过这个问题，但是自己觉得打太极，含混应付过去又觉得不好，所以每一次出去都觉得怕说错话。

问题：请问雨总，在职场上，更加以前就更加铁的哥们作为上司，平日应付都熟悉的客户时理应如何拿捏好一个度，再深入一点就是如何合作上司去应酬(说话艺术)?

雨哥回复：

哥们好：)

哥们问题其实包含了两个问题，一个是隐性的，一个是显性的。隐性的问题是，如何与铁哥们的上司相处?显性的问题是，在与上司一起见客户的过程中该如何合作?

首先回复隐性问题

1、在职场中，是不存在死党一说的。上司就是上司，下属就是下属。分清层级关系，认清自己的定位，这点分外重要。此时，哥们你首先要擅长站在上司的角度去考虑问题咱们是好哥们，是同穿一条裤子的死党关系。可现在又在同一家公司工作，我还是你的上司。在上班时间，我该怎么跟你相处呢?对你跟其他员工一样严肃一些吧，会不会让你觉得我有点猪鼻子插大葱装象!从而让你曲解我当了领导就摆谱，岂不伤害关系?可一旦对你的态度跟其他员工不一样吧，譬如，别人犯了错误是要批评的，可你犯了错误我又不好开口，时间一久，其他员工会不会有想法呢?

2、哥们你望见没，其实上司在处理跟你的关系时，可能比你还犯难呢，这个时候，哥们就要学着占据主动权啦，主动把自己的容貌压低，甚至要比其他员工的容貌还要谦卑。在工作时间，对上司是支持的，并且私下可以多提合理化建议，当然，有其他员工在旁时，更要对上司尤其崇敬。

我们在职场上，不要拿上司的关系当肆无忌惮的挡箭牌，上司要树立亲民形象，跟大伙打成一片，这并不代表做下属的就可以跟上司随意勾肩搭背，称兄道弟啦。但是在私下里，就不要装相啦，假设上司是直爽豪气之人，咱们就赤城相待就好。所以，建议哥们你经常主动多跟死党兼上司沟通，坦诚地把工作和生活里的关系厘清。你主动去沟通，把话讲领会，这样既制止因沟通不畅而带来的某些难堪，还能让上司对你更加信任!

其次回复显性问题

1、一切的曲解都源自于信息不对称。你之所以会展现这样的困惑，还是由于在见客户之前的沟通以及打定严重缺乏哦。

2、建议哥们你把公司重要的、尤其是经常见面的客户都建立档案，《3年挣850万，你也可以复制》说得分外领会，我是怎么给客户建立档案的呢?从客户的年龄、穿着、喜好、长相，都分外全面精确的做了记录，而且每一次见面的记录都有。做销售时，咱们只有对每一个客户都做到了如指掌，见面才能临场不慌。

3、我们每一次见客户之前，都是要提前打定充分的，每次会面前要设定一个明确主题。譬如，这次去见这位客户毕竟是为什么呢?是纯粹吃饭维系感情?还是对合作意向做进一步探索?还是就付款方式举行接洽?只有当主题明确了，再见面时，咱就围绕主题来，冷静不迫啦。

4、哥们和上司在去见客户前，最好要有个碰面，先做个沟通嘛，一起协商本次会面的主题是什么，该留神哪些事项?此时，咱们所建的客户档案就派上用场啦，十足让上司对你刮目相看哦此外，哥们你要明白，你们俩人见客户时是要有明确的分工的，期间谁是主谈，谁是副谈?谁负责敬酒陪喝?谁负活跃空气?谁负责讲产品?谁负责讲服务?客户会问什么问题?又谁来回复?这些问题，上司可能提前想不到，但哥们你花费时间，是要提前想到的，由于这就是你分内之事。

凭借该客户的档案信息，哥们你完全可以提前做个细致的客户会面方案，把会见主题，合作分工，留神事项都罗列明显，然后一并给到上司。做下属的，就是要让上司做选择题，而不是做问答题。

此时，上司看到你的方案，无论是否采用，都会对你的做事态度为之惊艳，而且你的一些困惑可以主动跟上司反应。指点：确定要细致了解上司与这个客户的关系，或对该客户的看法哦。沟通多了，咱们思路也明显了，真正会面时，自然可以应付自如。

5、假设哥们你还想把事情做得更极致，还可以把全程会面举行录音呀。每一次终止后，回放听着听一听，回味客户是怎么问